MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Description
- Surveiller et examiner régulièrement les ressources de la région, en s’assurant qu’elles sont allouées et utilisées de manière rentable, disciplinée sur le plan financier et conformément aux dispositions budgétaires.
- Élaborer des budgets régionaux annuels (OPEX et CAPEX) et assurer une gestion budgétaire ferme pour maintenir les coûts et réduire les pertes des opérations régionales.
- Évaluer les besoins en ressources de la région, orienter et influencer la vision financière à long terme de l’organisation et contribuer à la planification globale des activités.
- Promouvoir / Parrainer l’examen des processus opérationnels (effectifs, optimisation des processus, optimisation des activités, etc.) afin de générer des gains d’efficacité et d’assurer une réduction d’au moins 5 % du budget de la division d’une année sur l’autre.
- Promouvoir les négociations contractuelles pour réduire les coûts et stimuler la philosophie de création de valeur de MTNN
- Piloter l’exécution efficace des plans opérationnels et d’affaires régionaux conformément à la vision, à la mission, aux valeurs fondamentales et au plan stratégique de MTNN et coordonner les ressources pour assurer une bonne exécution.
- Faciliter l’exécution de la structure de gouvernance du ROM et faire remonter rapidement les écarts au directeur des ventes et de la distribution.
- Identifier et mettre en œuvre des processus et des systèmes d’affaires innovants, disciplinés et en constante amélioration dans la région.
- Évaluer les besoins et recommander des opportunités de développement et d’expansion des affaires dans la région.
- Élaborer des rapports hebdomadaires et mensuels pour suivre les mesures et surveiller le rendement régional, en veillant à ce que les objectifs fixés soient atteints.
- Examiner et évaluer continuellement le rendement régional et fournir des directives pour la modification et la mise en œuvre de nouveaux systèmes.
- Soutenir, communiquer, renforcer et défendre la vision, la mission, les valeurs, la philosophie et la culture de l’organisation.
- Établir des processus/normes et évaluer les systèmes et les technologies liés à l’expérience client.
- Anticiper et traiter efficacement les problèmes qui pourraient accroître les opportunités de la région ou avoir une incidence négative sur les résultats commerciaux.
- Identifier, évaluer, atténuer et générer des rapports de manière proactive sur les risques de conformité, réglementaires et de réputation dans la région.
- Promouvoir les collaborations interfonctionnelles entre toutes les divisions/unités de la région.
- Animer et promouvoir des campagnes visant à exploiter les opportunités de marché qui reflètent et s’alignent sur la marque, le leadership et la philosophie innovants de MTN.
- Fournir au client des informations sur les politiques, les procédures, les pratiques d’exploitation et les activités des concurrents appropriées.
- Assurer la liaison avec la division marketing pour piloter les propositions de marque clés dans les régions
- Communiquer la proposition de valeur de MTNN aux marchés régionaux via des médias appropriés
- Augmenter le Net Promoter Score de MTNN
- Piloter la stratégie planifiée pour la mise en œuvre réussie des initiatives de transformation du Groupe MTN et de MTNN, en se concentrant sur l’orientation client.
- Mettre en œuvre une stratégie de relations gouvernementales pour la région en accord avec l’orientation commerciale de MTN Nigeria afin de garantir la licence d’exploitation et la durabilité des activités.
- Établir et maintenir des relations d’entreprise efficaces avec les principales parties prenantes et les décideurs des branches exécutive et législative du gouvernement afin de canaliser efficacement les objectifs et les désirs de MTNN. De plus, des relations positives avec les représentants des gouvernements locaux, étatiques et fédéraux, les dirigeants communautaires et les autres parties prenantes externes doivent être maintenues au besoin dans la gestion globale de la région afin d’assurer le maintien de relations harmonieuses.
- Établir et maintenir de solides relations éthiques avec les unités internes et les tiers concernés (p. ex., investisseurs stratégiques, partenaires techniques et financiers, consultants en affaires, etc.) afin d’assurer la viabilité à long terme de l’entreprise.
- Participer à des forums de parties prenantes pertinents visant à élaborer/réviser des politiques/lois statutaires – s’assurer que les points de vue de MTN sont correctement représentés.
- Générer de la valeur commerciale grâce à un partenariat avec les partenaires de l’écosystème et les clients de MTNN afin d’améliorer la marque d’entreprise de MTN.
- Coordonner la liaison entre le personnel régional et assurer un partage adéquat de l’information et des ressources pour atteindre les objectifs souhaités.
- Élaborer un cadre de transfert de connaissances techniques et commerciales et l’établir comme un élément clé du système de gestion de la performance des employés au sein du département de développement des affaires.
- Fournir un leadership et une direction dans les opérations, en amenant l’équipe à atteindre les objectifs commerciaux respectifs et à améliorer le rendement global de la région. Identifier, évaluer et suivre les besoins et les performances du personnel en matière de développement au sein du département, en offrant au personnel des opportunités de tirer parti de l’investissement de l’entreprise dans leur formation et d’améliorer la productivité.
- Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations à l’aide des procédures et des calendriers d’évaluation du rendement des employés.
Éducation :
- Premier diplôme dans une discipline connexe.
- La possession d’un diplôme d’études supérieures dans une discipline pertinente sera un atout supplémentaire.
- Maîtrise de l’anglais et de la langue du pays de préférence.
Expérience :
Minimum de 12 ans d’expérience professionnelle, y compris :
- Expérience de la haute direction depuis 3 ans ou plus.
- 3 ans d’expérience dans l’industrie/secteur concerné (FMCG/Télécommunications/Banque de détail/secteur des services).
- Expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale (compréhension des marchés émergents avantageuse).
- A travaillé dans diverses cultures et zones géographiques.
