MTN Group est une multinationale sud-africaine cotée dont le premier actionnaire est, à hauteur de 46,78 %, Standard Bank. Elle est en partie détenue aussi par le Government Employees Pension Fund. L’entreprise exerce dans les domaines des télécommunications. Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs.
Description de l’emploi
Mission/Objectif principal du poste : (Brève description)
Utiliser des techniques de gestion de projet appropriées (coordination de toutes les équipes Bayobab concernées) pour fournir une mise en œuvre de pointe, mais économique (lignes louées/revente de capacité, livraison de données, plate-forme et solution informatiques) pour les divisions internes de Bayobab et les clients d’entreprise de Bayobab.
Responsabilités
Domaines de performance clés :
Responsabilités et résultats essentiels du poste (KPA)
Complexité du rôle :
- Valoriser l’existant en optimisant les processus au sein de l’unité/du département, conformément à la philosophie de création de valeur. Cela comprend des contributions et des recommandations individuelles pour améliorer les projets/initiatives existants, les activités d’optimisation des investissements/budgets au sein de l’unité, la revue et la négociation des contrats en collaboration avec l’équipe Achats, les changements structurels au sein de l’unité, etc.
- Stimuler l’innovation en identifiant et en tirant parti de nouvelles opportunités commerciales, par exemple en stimulant et en encourageant de nouvelles opportunités commerciales, le lancement de produits, l’innovation de produits/processus, l’innovation de modèles commerciaux, etc.
- Maintenez votre leadership dans le secteur des TIC et du numérique en influençant les parties prenantes de votre écosystème immédiat au bénéfice de MTNN. Cela comprend la participation à des groupes de réflexion externes crédibles et à des groupes de discussion interdivisionnels pour améliorer les performances de l’entreprise, etc.
- Améliorer/élargir le rôle de Bayobab dans l’environnement macroéconomique national plus large en participant à des projets de RSE et/ou d’ONG, en s’impliquant dans des institutions professionnelles reconnues, des activités de groupe de réflexion, etc.
- Adoptez les comportements essentiels au maintien de la performance organisationnelle et pilotez les activités de gestion du personnel en étant le coach principal de vos collaborateurs directs grâce au cadre de gestion du personnel. Participez à des projets d’engagement des employés tels que le mentorat, l’animation de programmes, etc. Soutenez également les processus de recrutement, d’intégration et de gestion des réclamations.
Niveaux de travail :
Objectif général : Responsable du maintien d’une culture d’innovation et d’apprentissage continu au sein de l’équipe. Responsable également de la réalisation des objectifs commerciaux dans les délais impartis, tout en veillant à ce que les membres de l’équipe comprennent leur rôle spécifique et unique pour l’atteinte des résultats.
- Responsable de déterminer les (meilleures) pratiques pour atteindre les objectifs organisationnels dans les limites budgétaires
- Assure l’amélioration continue ; imprévus et alternatives
- Coordonne les ressources disponibles pour atteindre au mieux les objectifs organisationnels
- Délai de réalisation des résultats des travaux/décisions : 2 ans – avec des étapes clés au cours de la première et de la deuxième année respectivement.
Stratégique : (30%)
- Se concentrer sur l’exécution de la stratégie
- Se concentrer sur l’ajout de valeur à court et moyen terme
- Gestion des personnes (gestion de carrière, mentorat, coaching, team building, délégation, gestion des griefs, etc.)
- Prise de décision
- Exploitez les informations sur les clients comme éléments clés de prise de décision
- Gestion des relations avec les partenaires de livraison et d’écosystème
- Alignement des initiatives de l’OPCO et du Groupe.
Tactique : (30%)
- Focus sur l’apprentissage (70:20:10)
- Participation aux activités de soutien aux entreprises (recrutement, animation de formations et de sessions de partage de connaissances, etc.)
- Se concentrer sur la livraison et la mise en œuvre du projet (fonctionnel et interfonctionnel).
Opérationnel : (40%)
- Coordonner les ressources
- Révision, validation et approbation des activités de l’équipe
- Réunions opérationnelles
- Répondre aux e-mails, etc.
- Rapports.
Complexité de la tâche :
Perspectives financières (10 %)
- Soutenir la stratégie de retour aux actionnaires en développant et en mettant en œuvre des processus de solutions d’entreprise alignés sur la réalisation de tous les éléments du tableau de bord de l’entreprise. (C’est-à-dire augmenter la part de marché, augmenter les revenus des TIC et des données, augmenter les marges d’EBITDA, assurer les revenus, la gestion des retours CAPEX et les ajouts nets d’abonnés).
- Participer à la revue des processus d’affaires (effectifs, optimisation des processus, etc.), afin de générer des gains d’efficacité pour assurer une réduction d’au moins 5 % du budget divisionnaire d’une année sur l’autre.
- Utilisez l’analyse du marché, la satisfaction client et les données de coûts des services internes pour développer et gérer des stratégies de tarification basées sur la valeur sur toute la gamme de produits et services MTNN.
- Suivre et rendre compte de la gestion et de l’utilisation du budget combiné, des ressources et des calendriers de livraison par projet et par étape.
Point de vue du client (20 %)
- Servir les clients internes de la Division et apporter des solutions pour améliorer l’expérience client.
- Partenariats stratégiques avec l’équipe de direction de Bayobab Nigeria pour sensibiliser aux comportements attendus et à l’impact de la non-conformité sur les résultats nets et l’image/la réputation de l’entreprise.
- Piloter la stratégie planifiée pour la mise en œuvre réussie des initiatives de transformation du groupe Bayobab et de Bayobab Nigeria en mettant l’accent sur la centricité client, y compris le projet Perfect 10.
- Favorisez une augmentation du Net Promoter Score de Bayobab.
- Promouvoir une culture organisationnelle durable qui améliore la productivité des employés et superviser la gestion des performances annuelles de toutes les dimensions de l’audit de la culture du groupe.
Perspectives des parties prenantes (5 %)
- Réseautez et établissez des relations solides avec les unités internes et les tiers concernés (par exemple, les investisseurs stratégiques, les partenaires techniques et financiers, les consultants commerciaux, etc.) et développez une relation de travail étroite avec les sources d’information pertinentes pour fournir un service intégré.
Perspective interne (40 %)
- Gérer les projets de solutions de réseau d’entreprise pour garantir une livraison de qualité, dans le respect du budget, de la portée et des délais convenus, conformément aux normes et réglementations de Bayobab Nigeria.
- Coordonner les ressources internes et les fournisseurs pour une exécution sans faille des projets
- Élaborer des calendriers et des plans de projet pour le déploiement des ressources humaines, financières et matérielles afin d’atteindre les buts et objectifs du projet.
- Élaborer et présenter des calendriers de prestation de services convenus et des accords définitifs au nom des responsables des solutions de réseau d’entreprise et des départements du groupe réseau concernés.
- Examiner les commandes de service (tâches) des solutions d’entreprise provenant des clients demandeurs ou des fonctions de service client et effectuer une analyse initiale pour déterminer les exigences de prestation de services.
- S’assurer que tous les projets sont livrés à temps, dans le respect du périmètre et du budget
- Assurer la liaison avec les responsables concernés pour distribuer, suivre et assurer avec précision le suivi de toutes les commandes de service jusqu’à leur achèvement.
- Assurer la coordination technique (en particulier dans la mise en œuvre de la transmission), l’encadrement et la direction du personnel de projet assigné, y compris les coordinateurs de projet, les fournisseurs, les partenaires et/ou les sous-traitants, et vérifier la configuration globale dans la livraison de la solution ENS.
- Développer et présenter la valeur commerciale et les avantages de la prestation de services gérés aux clients internes et aux parties prenantes afin de faciliter leur évaluation, leur planification et leur gestion des projets de solutions d’entreprise connexes.
- Diriger les projets d’entreprise au nom de l’ENS et du NWG dans leur ensemble jusqu’à leur achèvement et promouvoir les approches tactiques de résolution des problèmes.
Personnes (apprentissage et croissance) (15 %)
- Rechercher continuellement un développement personnel et professionnel pour affiner ses compétences et ses capacités dans un paysage numérique polyvalent et en constante évolution.
- Encadrer et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la connaissance des cibles/exigences fixées et revoir régulièrement leurs besoins de formation.
- Évaluer les performances de chaque membre de l’équipe et réaliser les évaluations conformément aux procédures et aux calendriers d’évaluation des performances des employés.
- Identifier les besoins de formation des membres de l’équipe, développer un programme pour combler les lacunes en matière de connaissances et enrichir le référentiel de connaissances au sein du département.
Qualifications
Exigences minimales :
Minimum nécessaire
Éducation :
- Premier diplôme en ingénierie, technologies de l’information et gestion de projet (enseignement supérieur) ou toute discipline connexe
- Parle couramment l’anglais.
Expérience :
6 à 13 ans d’expérience comprenant :
- Au moins 3 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation; avec expérience dans la supervision/gestion d’autres personnes
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande
- Expérience en transmission de télécommunications (planification/mise en œuvre/exploitation).
Entraînement :
- Gestion de projet
- Planification et analyse d’entreprise
- Planification financière et budgétisation
- Intelligence d’affaires
