MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le premier en Afrique.
Avec plus de 17510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
Les recruteurs de MTN sont toujours à la recherche de candidats brillants avec un esprit d’entreprise, à la recherche d’une culture de travail où l’innovation est l’objectif, le travail acharné est attendu et la créativité est récompensée. Les employés de MTN bénéficient de salaires compétitifs, d’excellentes prestations de santé et d’un réseau de collègues partageant les mêmes idées qui stimulent l’innovation dans l’ensemble de l’industrie des télécommunications.
L’équipe des ressources humaines s’associe à tous les aspects de l’organisation, favorisant le succès grâce à une gestion efficace et innovante des personnes pour les besoins commerciaux actuels et futurs.
Rôles clés que l’équipe des ressources humaines remplit :
- Rôle exécutif : Spécialistes dans tous les aspects de la gestion des personnes. Contribution de haut niveau à un niveau stratégique dans toutes les décisions commerciales clés.
- Rôle d’audit : s’assure que tous les secteurs de l’organisation sont conformes aux exigences légales ET aux politiques et procédures d’emploi des meilleures pratiques.
- Rôle de facilitateur : partenariat étroit pour soutenir, conseiller et étendre la capacité de tous les secteurs de l’organisation à atteindre leurs objectifs grâce à la mise en œuvre de pratiques d’emploi hautement efficaces dans des domaines tels que l’acquisition de talents, l’apprentissage et le développement, les systèmes de récompense, la gestion du rendement, la santé et Bien-être.
- Rôle de conseil : Fournir des conseils d’expert à l’organisation et à ses gestionnaires sur tout aspect de la gestion des effectifs et des relations et performances avec les employés.
- Rôle de service : S’assurer que l’organisation est pleinement consciente et est équipée pour faire face aux évolutions ayant une incidence sur les questions d’emploi, telles que les modifications de la législation, les changements dans les caractéristiques du marché du travail.
RESPONSABILITÉS & COMPÉTENCES
MISSION
- Relancer régulièrement les clients en conformité avec la procédure de »gestion des relances »
- Collecteur les dettes
- s’assurer que les encaissements sont effectifs sur les comptes des clients
- Garantir le bon remboursement des dettes en collaboration avec les instances juridiques
GESTION DES RELANCES
- Définition et application des catégorisations de risque pour les comptes clients
- Affectation des délais de relance et assurer que les notifications (Mail / SMS) sont envoyées conformément à la Procédure de relance automatique
- Veiller à la mise à jour régulière de la procédure
- Exécution des contrôles primaires adéquats
- Procéder aux suspensions des comptes
GESTION DE LA TRÉSORERIE
- Encaissement des règlements des clients sur leurs comptes dans le CRM
- Gestion des moyens de trésorerie
- Formation et information des conseillers clientèle et des clients aux outils et différents canaux de paiement des factures
- Rapprochement sur les relevés bancaires en vue de retracer les virements effectués par les clients
- Constitution des dossiers clients et enregistrement des retards de paiement
- Procéder aux suspensions des
RECOUVREMENT
- Prise de contact avec le client pour analyser la situation et fixer de nouvelles modalités de paiement
- Enclencher une procédure juridique de recouvrement (moratoires, recouvrement amiable ou forcé…)
MINIMUM D’EXPÉRIENCE
- Avoir au moins cinq (03) ans d’expérience en télécommunications dans un département commercial ou financier
- Avoir des aptitudes à communiquer et gérer les parties prenantes
QUALIFICATIONS
- DCG (Diplôme de Comptabilité et Gestion)
- Licence (Bac + 3) en comptabilité ou en gestion
- Tout diplôme équivalent en gestion de contentieux et recouvrement
APTITUDES REQUISES
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Excellente capacité écrite et orale
- Fermeté et bon sens de négociation
- Adaptabilité, fiabilité, très organisée et diplomate
- Responsable de son développement personnel avec l’accompagnement du responsable hiérarchique
- Responsable de l’atteinte de ses résultats et du respect des délais
- Animez les réunions d’équipe et apportez une contribution technique/spécialisée le cas échéant
VALEURS
- LEADERSHIP
- INNOVATION
- RELATIONNEL
- INTÉGRITÉ
- PEUT FAIRE
COMPORTEMENTS VITAUX
- FRANCHISE TOTALE
- COLLABORATION ACTIVE
- RESPONSABILITE TOTALE
- ACTION COMPLÈTE
