Moon Togo, filiale de Moon France, est adjudicataire du programme national « CIZO » visant à électrifier plus de 500 000 foyers ruraux en 5 ans. Dans le cadre de ses activités Moon Togo recrute un(e) Téléconseiller(e).
MOON TOGO recrute un(e) Téléconseiller(e)
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, le(a) Téléconseiller(e) sera en charge des tâches suivantes :
– Conseiller les prospects sur les offres MOON ;
– Gérer les incidents techniques au téléphone ;
– Soutien aux forces de vente ;
– Soutien aux clients ;
– Enquêtes téléphoniques ;
– Commissionnement ;
– Reporting ;
Profil : BAC+2 de formation commerciale ou administrative, avec un profil polyvalent.
Avoir une expérience préalable dans le contact client serait un plus.
Compétences :
Savoir-faire :
– Maîtrise de la relation client par téléphone ;
– Maîtrise parfaite du français ;
– Maîtrise des langues locales ;
– La maîtrise des autres dialectes locaux est un plus ;
– Faire preuve d’un très bon rédactionnel (orthographe et syntaxe) ;
– Forte culture du service client ;
– Connaissance des techniques de SAV et des procédures de diagnostic ;
– Maîtrise des procédures de paiement ;
– Maîtrise des nouvelles technologies du numérique : smartphone, ordinateurs, logiciels, … ;
– Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel) ;
– Capacité de synthèse et de reporting.
Savoir être :
– Très bonne aisance relationnelle ;
– Qualité d’écoute et de réactivité ;
– Excellent relationnel client ;
– Empathie ;
– Dévouement ;
– Force de proposition ;
– Savoir travailler au sein d’une équipe multiculturelle.
Lieu d’exécution : Lomé – TOGO
Date de prise de poste : Janvier 2022
Contact :
Si vous êtes intéressé par cette opportunité, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation, en indiquant en objet du mail : « candidature Téléconseiller(e) Moon Togo » à : [email protected].
