A PROPOS DE MERCY CORPS
Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible.
Dans les situations de catastrophe, dans les difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour apporter des solutions audacieuses en action – aider les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur aujourd’hui et pour l’avenir.
Mercy Corps est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel d’environ 300 employés nationaux et expatriés.
En tant qu’ONG de premier plan en RDC travaillant avec plus de 40 partenaires en 2024, nous avons atteint près de 2,12 millions de personnes par nos activités clés au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et du Kasaï avec des programmes intégrés garantissant un accès équitable à des services améliorés d’eau, d’assainissement et d’hygiène (WASH) dans des contextes humanitaires et de développement ; le développement économique et des moyens de subsistance afin de renforcer la sécurité alimentaire et la résilience ; ainsi que le renforcement des capacités institutionnelles et la cohésion sociale afin de favoriser la paix et la bonne gouvernance.
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables afin de leur donner des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde.
Dans ce contexte, Mercy Corps RDC est à la recherche d’un.e Officier(ière) Communications et multimédias pour son bureau de Goma.
RESUME DU PROGRAMME :
Le programme SWASSA (Sustainable Water and Sanitation Systems Activity), financé par le gouvernement américain via l’USAID, visait à garantir un accès durable et équitable à l’eau potable à travers trois axes d’intervention stratégiques : Construction et réhabilitation d’infrastructures hydrauliques ; Renforcement de la gouvernance des services publics de l’eau via la mise en place de structures locales d’appui à la maîtrise d’ouvrage (AMO) et Développement d’un système de marché favorisant une gestion efficace, autonome et pérenne du service de l’eau.
Dès son lancement, le programme a bénéficié d’un large soutien des communautés, des autorités locales et des partenaires, qui y voyaient une réponse structurelle aux défis chroniques d’accès à l’eau potable dans l’Est de la RDC. Des contributions communautaires importantes ont été enregistrées, y compris la libération volontaire de terres, parfois au prix de la perte de biens agricoles.
Cependant, la suspension brutale du financement par l’USAID en janvier 2025 a provoqué un arrêt immédiat des travaux, laissant de nombreuses infrastructures inachevées. Cette interruption affecte directement plus de 620 000 personnes, dont l’accès à l’eau potable est désormais compromis, aggravant les vulnérabilités dans des zones déjà fragilisées comme Lac Vert, Mugunga, Sake et Bweremana. Elle engendre également des risques accrus de tensions sociales, de désengagement communautaire et de fragilisation institutionnelle.
Face à cette situation, le gouvernement de la RDC, avec l’appui de la Banque Mondiale, a mobilisé une réponse d’urgence dans le cadre du projet HEPRRP (Health Emergency Preparedness, Response, and Resilience Project). Une réunion stratégique tenue le 15 avril 2025 à Kinshasa entre l’UGPDSS (Unité de Gestion du Projet de Développement du Système de Santé), UNICEF et Mercy Corps a permis de jeter les bases d’un nouveau partenariat opérationnel.
Dans ce cadre, l’UGPDSS a sollicité l’appui technique de l’UNICEF pour accompagner Mercy Corps dans la finalisation des ouvrages hydrauliques abandonnés suite à l’arrêt de SWASSA, ainsi que dans le renforcement de la gouvernance locale pour assurer la pérennité du service.
Cette dynamique a donné naissance au programme SWAP-PED (Sustainable Water Access Project), prévu sur 12 mois, jusqu’au 31 octobre 2026. Il vise à rétablir et renforcer durablement l’accès à l’eau potable au bénéfice de plus de 623 000 personnes dans les zones prioritaires de Mugunga, Lac Vert, Sake et Bweremana.
Ce programme incarne une réponse coordonnée, inclusive et résiliente à une crise majeure d’accès à l’eau, tout en consolidant les acquis structurels amorcés par le programme SWASSA.
RESUME DU POSTE :
Sous la supervision du directeur adjoint des programmes WASH, l’Officier.e Communication Multimédias joue un rôle central dans la mise en œuvre de la stratégie de communication et de la politique de marque de SWAP-PED. Il/Elle est responsable de la production de contenus multimédias de haute qualité, incluant des photos, des vidéos et des éléments graphiques, mettant en valeur les activités et les réalisations sur le terrain conformément aux manuels de visibilité de Mercy Corps. De plus, il/elle contribue activement à la création et à la diffusion des histoires de succès du programme, renforçant ainsi l’impact visuel et narratif des communications de SWAP-PED sur les plates-formes internes et externes.
Responsabilités essentielles
Création de contenus photos
- Planification des séances de photos : Organiser et planifier les séances photos sur le terrain, en coordination avec les équipes concernées.
- Prise de photos : Capturer des images de haute qualité des activités, projets et événements, en mettant en avant les aspects les plus significatifs et visuellement impactant.
- Édition et retouches : Utiliser des logiciels de traitement d’image (comme Adobe Photoshop ou Lightroom) pour éditer et retoucher les photos, afin d’assurer une présentation professionnelle et attractive.
- Gestion du classement de photos : Classer et archiver les photos de manière organisée pour un accès facile et une utilisation future dans divers supports de communication.
- Sélection et publication : Choisir les meilleures photos pour les publier sur les différents canaux de communication (site web, réseaux sociaux, rapports, etc.).
Création de contenus vidéos
- Scénarisation et préparation : Écrire des scénarios et des scripts pour les vidéos, planifier les prises de vue et préparer le matériel nécessaire.
- Tournage vidéo : Réaliser des vidéos de haute qualité, incluant des interviews, des témoignages, des reportages sur les activités et les projets en cours.
- Montage et Post-Production : Utiliser des logiciels de montage vidéo (comme Adobe Premiere Pro ou Final Cut Pro) pour éditer les vidéos, ajouter des effets spéciaux, de la musique et des sous-titres si nécessaire.
- Distribution des Vidéos : Publier et promouvoir les vidéos sur les différentes plateformes de communication, en s’assurant qu’elles atteignent les publics cibles.
Participer à la rédaction d’histoires de succès
- Identification des histoires : Repérer et sélectionner des histoires inspirantes et impactantes issues des activités et projets sur le terrain.
- Interviews et Collecte d’Informations : Conduire des interviews avec les bénéficiaires, les partenaires et les équipes sur le terrain pour recueillir des témoignages et des informations pertinentes.
- Rédaction : Écrire des histoires de succès de manière engageante et émotionnelle, en mettant en lumière les impacts positifs des projets et les témoignages des bénéficiaires.
- Édition et Révision : Réviser et affiner les textes pour assurer une cohérence, une clarté et une pertinence maximale.
- Publication et Partage : Diffuser les histoires à succès sur les différents canaux de communication (site web, bulletins, réseaux sociaux), et les inclure dans les rapports et documents officiels pour démontrer l’impact des initiatives.
Appui aux tâches administratives
- Toutes les tâches qui soutiennent le déroulement normal des activités de communication.
Responsabilités en matière de protection (requises pour tous les rôles)
- Apprend activement sur la protection et l’intègre dans son travail, y compris la protection des risques et les mesures d’atténuation liées à son domaine de travail.
- Pratique les valeurs de Mercy Corps, y compris le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe.
- Encourage l’ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l’équipe à soumettre des rapports s’ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d’assistance téléphonique pour l’intégrité et d’autres options.
Responsabilité de supervision
Relève directement de : Directeur adjoint des programmes WASH.
Supervision : Aucune.
Responsabilisation envers les participants et les intervenants
Les membres de l’équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets de terrain.
Qualification minimale et compétences transférables
- Trois années d’expérience dans le poste de chargé(e) de communication et multimédias.
- Minimum un diplôme de Graduat (Bac +3) dans un domaine pertinent tel que la communication de masse / médias / relations internationales / journalisme, sciences sociales ou tout autre domaine d’études pertinent ;
- Une expérience dans la communication pour le changement de comportement est un atout majeur ;
- Excellentes compétences d’utilisation des logiciels de communication pour le traitement de :
- Son : Audacity, Adobe Audition, CooEdit, etc
- Photo : Adobe Photoshop, Adobe Lightroom, etc
- Vidéo : Adobe Lightroom, Final Cut Pro, etc.
- Conception Graphique (Design) : Adobe Illustrator, Canva, etc.
- Expérience avérée dans le développement et la gestion de la production de matériel multimédia de communication pour les ONGI ou d’autres organisations similaires ;
- Peut produire des informations et des produits de communication précis, clairs et cohérents;
- Aptitude avérée à travailler avec les communautés et les partenaires pour recueillir des contenus : photos, vidéos, des témoignages et des informations sur les programmes et activités ;
- Excellentes compétences en matière d’établissement de relations afin de travailler avec les participants au programme SWAP-PED ;
- La capacité de soutenir l’équipe dans des situations de haute pression, avec des délais et des priorités changeants ;
- Expérience de l’utilisation des communications numériques et des plateformes de médias sociaux ;
- Excellentes aptitudes en français (écrit et parlé), l’anglais est un atout mais ne serait constituer un élément éliminatoire.
Facteurs de succès
- La volonté et la capacité de faire respecter les règles et procédures de Mercy corps est essentielle.
- L’habilité prouvée d’interagir effectivement avec les membres de l’équipe, le personnel national et international, les communautés bénéficiaires est fortement nécessaire.
- Une habileté démontrée de pouvoir travailler rapidement, correctement et de façon précise à la fois accomplir multiples tâches dans un délai requis avec un minimum de supervision est fortement demandée.
- L’habilité de traiter l’information nécessaire et correcte pour supporter effectivement et efficacement les activités tels que requis par les programmes sur le terrain.
- La confidentialité, discrétion, l’honnêteté et l’intégrité dans l’accomplissement de ce travail est obligatoire.
NB :
- MERCY CORPS RDC NE DEMANDE PAS DE FRAIS A UNE QUELCONQUE ETAPE DE SES PROCESSUS DE RECRUTEMENT DU DEBUT A LA FIN (CANDIDATURE, TRAITEMENT, TEST, ENTRETIEN, SELECTION, ETC.)
- TOUT LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST GRATUIT ET COMPETITIF.
- TOUT CANDIDAT QUI CONTACTERA PAR TELEPHONE, E-MAIL OU AUTRE MOYEN, UN STAFF MERCY CORPS RDC (DES RESSOURCES HUMAINES OU D’UN AUTRE DEPARTEMENT) POUR INFLUENCER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT, VERRA SA CANDIDATURE ETRE ELIMINEE ;
- SEULS LES CANDIDATS SELECTIONNES SERONT APPELES POUR LE TEST ;
- LE TEST ET ENTRETIENS SE PASSERONT AU BUREAU MERCY CORPS GOMA.
Pour toute plainte, conseils en toute confiance, veuillez contacter les Ressources humaines ou signaler gratuitement au numéro vert : +243 821 190 013.
Cette invitation ne constitue nullement un engagement de la part de Mercy Corps. L’Organisation se réserve le droit de rejeter une partie ou l’ensemble des candidatures reçues si aucune ne répond à son attente.
