Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC) est une organisation humanitaire internationale qui aide les personnes contraintes de fuir.
Depuis 2015, le NRC Nigéria œuvre pour aider les communautés déplacées à satisfaire leurs besoins fondamentaux, améliorer leurs moyens de subsistance, accéder aux services essentiels et renforcer leur résilience face aux crises futures, grâce à ses six domaines d’expertise : eau, assainissement et hygiène (EAH), abri, éducation, information, conseil et assistance juridique (ICLA), moyens de subsistance et sécurité alimentaire (MSA), gestion des camps et protection. Le NRC fournit une aide immédiate dès le début des situations d’urgence grâce à son mécanisme de réponse rapide (MRR). En 2021, le NRC a apporté son aide à plus de 269 000 personnes.
La crise au Nigéria est marquée par une violence brutale contre les civils, engendrant de graves besoins humanitaires et des déplacements de population. Dans le nord-est du pays, le conflit, qui dure depuis 13 ans, a ravagé des vies, détruit les infrastructures, les services essentiels et le tissu social.
Deux millions de personnes sont déplacées à l’intérieur du pays dans les États de Borno, d’Adamawa et de Yobe. Environ la moitié d’entre elles vivent au sein de leurs communautés locales, ce qui exerce une pression croissante sur des ressources déjà rares. L’accès à la nourriture est limité, en particulier dans l’État de Borno où la plupart des familles sont déjà confrontées à une insécurité alimentaire critique. Les civils, y compris les travailleurs humanitaires, continuent d’être la cible d’attaques meurtrières perpétrées par des groupes armés non étatiques et les axes de transport restent dangereusement instables. Dans les régions du nord-ouest et du centre-nord, la violence et les déplacements de population sont liés à des conflits fonciers et d’accès aux ressources, exacerbés par le changement climatique. La criminalité est en hausse. Les moyens de subsistance sont rares et les enfants font face à un avenir incertain, n’ayant pas accès à une éducation de qualité. De nombreuses familles ont perdu leurs papiers d’identité lors de leur fuite ou ne les ont jamais obtenus, ce qui les empêche d’accéder aux services essentiels.
Le NRC élargit son portefeuille de partenariats avec des acteurs locaux au Nigéria, notamment les autorités gouvernementales nationales et locales, les organisations de la société civile et les acteurs du secteur privé, afin d’intensifier la prestation de services et de renforcer ses engagements en matière de localisation.
Pour en savoir plus sur le NRC, consultez le site https://www.nrc.no/ et visionnez cette courte vidéo pour voir le NRC en action : https://vimeo.com/736782633.
Ces implantations stratégiques ont permis au NRC d’étendre son action au nord et au sud de la région du Nord-Est et du Centre-Nord et de contribuer à combler le fossé entre l’aide humanitaire et la coopération au développement, notamment en privilégiant l’accès équitable aux services essentiels et en renforçant les droits des personnes déplacées et des rapatriés. Outre son bureau de pays et les bureaux régionaux susmentionnés, le NRC dispose de antennes à Monguno, Mubi, Pulka et Gwoza.
Nous recherchons des personnes passionnées par l’aide aux réfugiés et aux personnes contraintes de fuir.
Si vous correspondez à ce profil, le Conseil norvégien pour les réfugiés au Nigéria recherche un(e) coordinateur(trice) numérique enthousiaste et passionné(e) pour son service d’information, de conseil et d’assistance juridique (ICLA), afin de rejoindre son équipe à Abuja, dans le Territoire de la capitale fédérale (FCT). Le/la coordinateur(trice) numérique ICLA sera responsable de la mise en œuvre de Kobli au Nigéria et de la gestion de la base de données ICLA.
Responsabilités
Responsabilités spécifiques
- Soutenir le déploiement et la mise en œuvre du système de gestion des cas juridiques (LCM) de Kobli en étroite collaboration avec le programme national de l’ICLA et l’équipe mondiale numérique de l’ICLA.
- Assurer le déploiement, la mise en œuvre et l’administration continue du système LCM, y compris la maintenance du système, le dépannage et le renforcement des capacités des équipes ICLA.
- Contribuer à l’apprentissage du projet et à la base de connaissances.
- Soutenir la normalisation des programmes de l’ICLA en veillant à ce que les flux de travail LCM, les définitions de service et les structures de reporting soient alignés au niveau du pays de pays et, si possible, sur les orientations mondiales de l’ICLA.
- Collaborer avec l’équipe mondiale ICLA pour assurer l’alignement avec les stratégies, priorités et plans numériques mondiaux du projet.
Base de données de gestion des dossiers juridiques (LCM) :
- Tenir à jour des dossiers et des hiérarchies d’utilisateurs précis et examiner, mettre à jour et rendre compte régulièrement des autorisations d’accès.
- Configurer et maintenir les formulaires de prise en charge et les flux de travail de gestion des cas, y compris les mises à jour, les formulaires personnalisés et les modifications demandées.
- Créer et mettre à jour les enregistrements de projet, les indicateurs (y compris les indicateurs personnalisés), les éléments de taxonomie et les profils de service afin d’assurer l’alignement avec les activités et les besoins de reporting de l’ICLA.
- Maintenir des ensembles de données de référence essentiels, notamment les unités organisationnelles, les localisations administratives, les nationalités et les structures de codage, afin de favoriser la normalisation et l’intégrité des données.
- Assistance à la configuration et à l’optimisation des modules de reporting, d’analyse et de tableaux de bord (y compris GORS et les rapports personnalisés) afin de permettre une utilisation et un apprentissage efficaces des données.
Déploiement et mise en œuvre du LCM
- Diriger et superviser le déploiement et la mise en œuvre du LCM, en documentant les lacunes du système, les bogues et les problèmes d’expérience utilisateur afin d’assurer la fonctionnalité et la pertinence.
- Collaborer avec l’équipe mondiale ICLA sur les améliorations du système, notamment le dépannage, les demandes d’amélioration, les tests de nouvelles fonctionnalités et la participation aux réunions de coordination LCM.
- Participer aux réunions régulières d’amélioration et de coordination du système, en fournissant des commentaires et en contribuant aux décisions concernant les mises à niveau et l’avancement de la mise en œuvre.
Renforcement des capacités et soutien sur le terrain
- Développer les compétences des utilisateurs de LCM, notamment en matière d’intégration, de formations de recyclage et de suivi continu.
- Informez le personnel des changements et améliorations en fonction du calendrier publié.
- Mettre en place un système de retour d’information avec les équipes de l’ICLA afin de recueillir et de documenter en continu les observations du terrain et d’assurer la participation.
- Collaborer avec le spécialiste ICLA/chef de projet pour analyser les retours d’information en vue d’améliorations itératives du système.
- Effectuer un suivi régulier et des contrôles de qualité des données saisies ; traiter les anomalies avec le personnel concerné, y compris la vérification des doublons.
- Contribuer à la conception et au développement d’outils de suivi pour évaluer l’efficacité du LCM, en coordination avec l’équipe mondiale de l’ICLA.
- Superviser la conformité aux politiques nationales et organisationnelles en matière de protection des données.
Rapports et coordination
- Appuyer le spécialiste de l’ICLA en contribuant aux rapports destinés aux donateurs, aux rapports internes et aux documents stratégiques.
Qualifications
Compétences professionnelles génériques :
- Diplôme universitaire en gestion de l’information, informatique, sciences sociales, droit ou dans un domaine connexe.
- Expérience minimale de 2 à 3 ans dans le travail avec des systèmes d’information numériques, des outils de gestion de cas ou des plateformes de messagerie instantanée.
- L’expérience dans des contextes humanitaires ou de déplacement de population est un atout.
- Solides compétences en matière de rédaction de rapports, d’analyse et d’interprétation des données.
- Résultats obtenus en adéquation avec les responsabilités liées à ce poste.
- Connaissance de ses propres forces, de son style et de ses axes de développement en matière de leadership.
Contexte/Compétences, connaissances et expérience spécifiques :
- Connaissance du contexte dans le nord-est du Nigéria
- Connaissance de l’infrastructure juridique et numérique au Nigéria
- La maîtrise de l’anglais est requise. La connaissance du haoussa et d’autres langues locales est un atout.
- Expérience avérée en matière d’accès aux programmes d’aide juridique
- Expertise technologique et numérique.
Qu’est-ce que vous y gagnez ?
Rejoignez une culture d’entreprise qui encourage chaque employé à partager ses idées et à prendre ses responsabilités :
Au CNRC, nous privilégions la créativité. Nous encourageons les idées et responsabilisons tous les employés, à tous les niveaux, afin de contribuer à la résolution des problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés. Vous aurez de nombreuses occasions de vous exprimer et de prendre des initiatives.
Apprendre sur le terrain : le style de travail collaboratif du CNRC favorise l’échange de bonnes pratiques et de leçons apprises. Au CNRC, les employés apprennent sur le terrain et sont encouragés à saisir les occasions de développer de nouvelles compétences. Les gestionnaires du CNRC privilégient la qualité du travail et le perfectionnement des compétences de leur personnel. Cela implique de bien accueillir les nouveaux arrivants, d’assurer un suivi, de former et d’encadrer les employés afin qu’ils puissent exceller dans leurs fonctions actuelles, et de proposer des programmes d’apprentissage et de perfectionnement.
Informations Complémentaires :
Lieu d’affectation : Abuja, Territoire de la capitale fédérale, Nigéria
Durée du contrat : 12 mois (renouvelable).
Niveau scolaire : 7e année selon la structure de notation du NRC .
Ligne hiérarchique : Spécialiste ICLA
Voyages : 20 %.
NRC est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous sommes attachés à la diversité sans discrimination fondée sur l’âge, le sexe, la religion, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap.
Nous pensons différemment, encourageons les idées et responsabilisons tous les employés à tous les niveaux.
Vous aurez de nombreuses occasions de vous faire entendre et de prendre des initiatives.
Ce poste est réservé aux ressortissants nigérians. Toutes les personnes qualifiées et intéressées sont invitées à postuler. Les candidatures peuvent être examinées avant la date limite, et nous vous encourageons vivement à soumettre votre candidature au plus tôt. Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
