Présent au Nigéria depuis 2015, le NRC s’efforce d’aider les communautés touchées par les déplacements à répondre à leurs besoins fondamentaux, à améliorer leurs moyens de subsistance, à accéder aux services essentiels et à renforcer leur résilience aux chocs futurs grâce à ses six compétences clés : eau, assainissement et hygiène (EAH), abris, éducation, information-conseil et assistance juridique (ICLA), moyens de subsistance et sécurité alimentaire (LFS), gestion des camps et protection. Le NRC fournit une assistance immédiate dès le début des situations d’urgence grâce au mécanisme de réponse rapide (RRM). Avec un effectif de 370 personnes et une présence dans des lieux clés tels que Maiduguri (dans l’État de Borno), Yola (dans l’État d’Adamawa) et Jos (dans l’État du Plateau), le NRC peut répondre aux besoins des personnes touchées par le conflit dans le nord-est et le centre-nord du Nigéria.
Ces emplacements stratégiques ont permis au NRC d’étendre sa portée depuis le nord et le sud de la région du Nord-Est et du Centre-Nord et de contribuer à combler le fossé entre l’aide humanitaire et la coopération au développement, notamment en mettant l’accent sur l’accès équitable aux services de base et le renforcement des droits des personnes déplacées et rapatriées. Outre le bureau de pays et les bureaux de zone mentionnés ci-dessus, le NRC dispose de sous-bureaux à Dikwa, Monguno, Biu, Mubi, Pulka et Gwoza.
Nous recherchons des personnes passionnées par l’aide aux réfugiés et aux personnes forcées de fuir.
Si vous êtes l’un de ces profils, le Conseil norvégien pour les réfugiés au Nigéria recherche un(e) chargé(e) des TIC enthousiaste et passionné(e) pour rejoindre son équipe à Maiduguri, dans l’État de Borno. Vous serez responsable de la mise en place et de la mise en œuvre globale des systèmes et procédures informatiques et de communication du bureau du NRC à Maiduguri.
Responsabilités
Responsabilités génériques
- Assurer le respect des politiques, des outils, des manuels et des lignes directrices du CNRC
- Veiller à ce que les équipements, le matériel, les logiciels et autres ressources TIC soient disponibles et bien entretenus.
- Mettre en œuvre le portefeuille de fonctions de support déléguées conformément au plan d’action
- Préparer et élaborer des rapports d’étape selon les besoins de la direction
- Assurer le bon classement des documents
- Promouvoir et partager des idées d’amélioration de la fonction support.
Responsabilités spécifiques
- Adhère et soutient la mise en œuvre des politiques et procédures, des manuels et des lignes directrices du CNRC en matière de TIC.
- Installe et configure le matériel général, les périphériques et les comptes en attribuant un niveau de sécurité
- Visitez les bureaux extérieurs du NRC pour fournir un soutien à la configuration d’Internet sur de nouvelles bases conformément aux normes ICT-HO.
- Il/elle supervisera le soutien du personnel, la conformité à la politique des TIC, le matériel/logiciel, y compris le dépannage pour le bon fonctionnement des opérations commerciales du bureau de zone et des bureaux extérieurs sous sa responsabilité.
- Assurer le suivi des performances des liaisons FAI vers le bureau de service assigné.
- Fournir un support proactif et réactif à tous les utilisateurs finaux, y compris les bureaux extérieurs, en mettant en œuvre un système d’assistance qui capturera les problèmes de support réguliers dans le but de générer les informations de gestion nécessaires à l’amélioration des performances.
- Signaler au Responsable Support de Zone les pannes et difficultés rencontrées dans la résolution des incidents.
- Assurer la livraison de la configuration du client Microsoft Outlook et le dépannage des problèmes Outlook et de l’accès à la messagerie Web.
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques selon les politiques en vigueur.
- Gérer le Réseau Local (LAN) et le Réseau Local Sans Fil, dans le but d’optimiser les performances de l’infrastructure réseau pour les connexions Internet (fibre, radio, VSAT), l’accès aux applications cloud, le stockage et la sauvegarde des données sur le Cloud (0365), les réseaux Cisco Meraki, les onduleurs et les systèmes d’alimentation de secours, la sécurité des installations TIC (climatisation, électricité, accès physique), les ordinateurs de bureau et portables, les smartphones, les logiciels et les applications mobiles.
- Envoyer le rapport mensuel des anomalies au responsable support de zone pour vérification et compilation.
- Assurer la livraison des correctifs critiques du système d’exploitation Microsoft Windows (client) et des mises à jour du schéma réseau.
Qualifications
Compétences professionnelles génériques :
- Expérience de travail en tant qu’assistant TIC/responsable TIC dans un contexte humanitaire/de relèvement, de préférence avec une organisation similaire comme le NRC.
- Expérience documentée dans le domaine de la gestion de réseau et des réseaux cloud
- Expérience antérieure de travail dans des contextes complexes et volatils
- Résultats documentés liés aux responsabilités du poste
- Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
Contexte/Compétences, connaissances et expérience spécifiques :
- Bonne connaissance du contexte nigérian (services Internet, réseaux, authentification logicielle/matérielle)
- Compétences en organisation de bureau,
- La connaissance de Microsoft Office 365, Access et SharePoint est requise.
- La certification ITIL, Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) et Cisco CCNA sera un avantage supplémentaire.
- Connaissances en infrastructures d’énergie solaire ; telles que les onduleurs, les batteries et autres contrôleurs,
- Microsoft Power Platform-Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agent et Power Bi, Système financier ERP (UNIT 4 Agresso et Excel VBA-Macro)
- Infrastructure de réseaux cloud Cisco Meraki
- La maîtrise du haoussa est un atout.
Qu’est-ce que vous y gagnez ?
Rejoignez une culture de travail qui permet à chaque employé de partager des idées et de prendre des responsabilités :
Au CNRC, nous sommes créatifs . Nous encourageons les idées et responsabilisons tous les employés, à tous les niveaux, afin de contribuer à la résolution des problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés. Vous aurez de nombreuses occasions de vous faire entendre et de prendre des initiatives.
Apprendre sur le terrain : Le style de travail collaboratif du NRC favorise l’échange de bonnes pratiques et d’expériences. Au NRC, les employés apprennent sur le terrain et sont encouragés à rechercher des opportunités de développement de nouvelles compétences. Les managers du NRC privilégient la qualité du travail et le développement des compétences de leurs collaborateurs. Cela implique d’offrir aux nouveaux arrivants un bon départ, d’assurer le suivi, la formation et le mentorat des employés pour leur permettre d’être performants dans leur poste actuel, et de proposer des programmes de formation et de perfectionnement.
Informations Complémentaires :
Lieux d’affectation : Maiduguri, État de Borno, Nigéria
Durée du contrat : 3 mois (Renouvelable).
Niveau scolaire : 5e année dans la structure de notation du NRC
Ligne hiérarchique : Responsable du support régional
Ce poste est réservé aux ressortissants nigérians. Nous invitons tous les candidats qualifiés et intéressés à postuler. Il est conseillé de postuler rapidement, car les candidatures pourront être examinées avant la date limite de candidature. Il est fortement recommandé aux femmes de postuler.
