Microsoft Corporation est une société technologique multinationale américaine dont le siège est à Redmond, Washington. Elle développe, fabrique, concède sous licence, prend en charge et vend des logiciels informatiques, des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des services connexes. Ses produits logiciels les plus connus sont la gamme de systèmes d’exploitation Microsoft Windows, la suite Microsoft Office et les navigateurs Web Internet Explorer et Edge.
Chez Microsoft, notre mission et nos valeurs consistent à aider les personnes et les entreprises du monde entier à réaliser leur plein potentiel.
Description
du poste Gestion de PME au sein du cluster régional Afrique :
- Développe et gère les plans d’affaires, les jeux clés et les offres de programmes des petites et moyennes entreprises (PME) sur tous les marchés conformément à la culture One Microsoft pour obtenir des résultats communs, aligner les ressources, gérer les investissements et définir les rôles et les responsabilités des équipes d’intervenants interfonctionnels .
- Travaille avec les parties prenantes de l’équipe virtuelle pour identifier les besoins de capacité ou de capacités supplémentaires sur les marchés locaux, dirige les efforts pour s’appuyer sur et obtenir les investissements requis, et/ou identifie des partenaires pour atteindre les objectifs de revenus, de consommation, d’acquisition de clients et de transformation de l’entreprise.
- Gère la croissance du segment des PME et définit des stratégies pour l’expansion des offres de solutions basées sur le cloud sur les marchés locaux. Partage le leadership éclairé et les meilleures pratiques liées à la transformation numérique en interne et en externe.
- Dirige l’évaluation de la clientèle des petites et moyennes entreprises (PME) sur tous les marchés avec des parties prenantes de l’équipe virtuelle pour comprendre les opportunités de croissance sur leurs marchés locaux, quels clients sont susceptibles d’investir dans la modernisation de leur entreprise, quelles offres de mise sur le marché privilégier, et pour s’assurer que le partenaire récupère les anciens clients finaux arrivant à expiration pour déplacer leur entreprise vers le cloud.
- Définit des stratégies à long terme pour sécuriser de nouveaux clients, identifier des solutions optimales et stimuler l’expansion du fournisseur de solutions cloud (CSP) sur le marché local des PME. Met au défi les partenaires de distribution externes et les parties prenantes internes d’accélérer la transformation numérique de manière collaborative pour sécuriser de nouveaux clients cloud, et partage des informations et des meilleures pratiques pour stimuler l’acquisition et la croissance de clients cloud via la vente incitative/cross-sell.
- Le cas échéant, prend en charge la réalisation d’accords complexes, représentant une part de marché importante et/ou pénétrant la part de marché des concurrents en travaillant directement avec et par l’intermédiaire de partenaires locaux, et en équilibrant ces engagements avec la gestion d’un segment de petites et moyennes entreprises (PME).
- Peut s’engager avec les Territory Channel Managers (TCM) ainsi qu’avec les partenaires de distribution pour partager des informations sur les concurrents sur les marchés locaux et recueillir des commentaires sur les capacités à conclure des accords et à acquérir de nouveaux clients.
- Partage les informations issues des analyses du retour sur investissement (ROI) prévu par rapport au retour sur investissement (ROI) réel pour plusieurs programmes clients et/ou partenaires sur les marchés locaux avec les équipes internes (par exemple, Marketing, One Commercial Partner) afin d’influencer la prise de décision liée aux budgets d’investissement des programmes et de plaider en faveur de des investissements supplémentaires au besoin pour capitaliser sur des opportunités à fort potentiel et mettre en œuvre des stratégies.
- Évalue les performances du programme client et/ou partenaire sur les marchés locaux pour prédire la probabilité de retours soutenus ou accrus.
- Applique des informations pour influencer les décisions d’investissement et optimiser les rendements, identifie les améliorations pour faire évoluer les programmes clients et/ou partenaires sur les marchés et met en œuvre les mesures correctives nécessaires pour surmonter les obstacles.
- Dirige un rythme d’affaires pour partager ces informations et idées pertinentes avec les parties prenantes internes et externes.
- S’engager avec et influencer les parties prenantes internes et / ou externes pour obtenir l’adhésion et l’alignement sur les stratégies et les besoins d’exécution du plan. Assiste à des réunions avec des partenaires, des distributeurs et des chefs d’entreprise pour discuter des plans, des progrès et des prochaines étapes pour générer des revenus et des performances sur tous les canaux, marchés et / ou domaines de solution.
- Définit de nouveaux modèles d’engagement et partage les meilleures pratiques et les attentes en matière d’utilisation des modèles d’engagement pour maintenir l’alignement et des relations positives entre les parties prenantes.
- Engage et soutient de manière proactive les besoins des parties prenantes interfonctionnelles et des équipes de direction dans les organisations de vente et de marketing internes pour garantir que les segments et les domaines de solutions des petites et moyennes entreprises (PME) sont représentés dans les discussions et la planification commerciales de haut niveau.
- Travaille avec les parties prenantes internes pour assurer la continuité dans l’exécution des programmes clients et/ou partenaires, et reste conscient de la satisfaction des clients et des changements à venir dans les pratiques commerciales qui peuvent avoir un impact sur l’engagement client-partenaire.
- Sert de point de contact pour l’escalade des problèmes des clients ou des partenaires, surveille les commentaires du marché local sur Microsoft et apporte des modifications aux programmes et aux engagements des clients et des partenaires selon les besoins pour améliorer la satisfaction à faire affaire avec Microsoft.
Responsabilités
Direction des ventes, planification et collaboration :
- Responsable de la réalisation des quotas de revenus en tant que propriétaire d’entreprise pour un ou plusieurs domaines de solution en recommandant la combinaison idéale d’approches de mise sur le marché (GTM) pour stimuler la croissance, en définissant les objectifs du moteur de vente, en développant des stratégies pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui couvrir plusieurs segments, gérer les performances du moteur de vente et des partenaires, et influencer les décisions d’investissement pour les programmes des PME.
- Orchestre l’exécution des plans de croissance des PME avec une équipe d’intervenants interfonctionnels et identifie les opportunités de croissance locales en créant le marché autour d’eux pour générer des revenus. Peut soutenir directement la conclusion d’accords stratégiquement précieux.
- Dirige la planification des activités de l’exercice fiscal pour les petites et moyennes entreprises (PME) pour un ou plusieurs domaines de solution, en définissant les détails clés des plans d’exécution des PME, en veillant à ce que les principales parties prenantes soient alignées sur les plans d’exécution et en déterminant les ressources et les investissements nécessaires pour soutenir les plans d’exécution qui mènent à la croissance des revenus sur les marchés et les programmes clients.
- Évalue les performances du segment des PME par rapport aux objectifs de croissance et est responsable de tirer parti de l’expertise du marché local pour optimiser le retour sur investissement (ROI) et les dépenses. Peut demander des investissements supplémentaires au besoin pour stimuler l’exécution du plan et avoir un impact sur la croissance des revenus, l’acquisition de clients et l’expansion de la part de marché.
- Dirige l’action avec ses homologues de l’entreprise (par exemple, Finance, Business Group Leaderships, Marketing, One Commercial Partner) et applique son expertise sur les marchés locaux et les concurrents pour identifier les opportunités de croissance, définir des stratégies et des voies de commercialisation optimales pour atteindre les objectifs de revenus, et développer et socialiser les meilleures pratiques.
- Définit les stratégies d’exécution, les priorités du plan et les indicateurs de performance clés (KPI) pour les moteurs de vente et s’associe étroitement avec les parties prenantes des petites et moyennes entreprises (PME) pour aligner et améliorer les plans d’exécution.
- Gère une équipe en V d’intervenants interfonctionnels internes dans une entreprise multi-matrice. Applique l’expertise dans les écosystèmes de partenaires par segments de clientèle, obtient l’adhésion des parties prenantes pour l’exécution du plan et définit les attentes qui favorisent l’alignement sur les plans d’affaires et améliorent les revenus des ventes sur les marchés et/ou les domaines de solution.
- Définit les objectifs de performance, les priorités, le rythme des affaires (ROB) et un modèle de gouvernance pour évaluer les progrès de l’exécution du plan, responsabiliser les autres, identifier les lacunes dans l’exécution du plan et prendre des mesures correctives si nécessaire. Encadre et fournit des conseils aux membres moins expérimentés de la v-team sur l’exécution de stratégies de concert avec les parties prenantes de la v-team.
- Partage des informations sur le marché local, en tirant parti des actifs des petites et moyennes entreprises (PME), de l’expertise du marché local, des campagnes de marketing et des informations sur la concurrence, ainsi que d’une compréhension de la voix du client et de la maturité numérique du marché local par segments pour identifier les opportunités et les jeux des clients qui stimulent la croissance des revenus et l’ajout de clients, grâce à la combinaison optimale de partenaires et de programmes.
- Compare de manière proactive les données des marchés locaux par rapport aux données mondiales et applique l’expertise des marchés locaux pour obtenir des informations qui stimulent le développement d’opportunités. Peut partager des idées avec des parties prenantes internes pour demander des ressources et/ou des investissements supplémentaires.
Qualifications
- Baccalauréat en administration des affaires, ventes, marketing, économie, ingénierie ou domaine connexe ET plus de 6 ans d’expérience pertinente en vente ou en marketing avec des produits et/ou services de technologie de l’information OU expérience équivalente.
Qualifications supplémentaires ou préférées :
- Baccalauréat en administration des affaires, ventes, marketing, économie, ingénierie ou domaine connexe ET plus de 10 ans d’expérience pertinente en vente ou en marketing avec des produits et/ou services de technologie de l’information OU expérience équivalente.
- Plus de 10 ans d’expérience dans la vente pertinente de produits/services de technologie de l’information.
- 4 ans et plus d’expérience dans la gestion d’autres personnes.
