Microsoft Corporation est une multinationale américaine dont le siège social est situé à Redmond, dans l’État de Washington. Elle développe, fabrique, octroie des licences, assure le support et commercialise des logiciels, des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des services. Ses logiciels les plus connus sont la gamme de systèmes d’exploitation Microsoft Windows, la suite bureautique Microsoft Office et le navigateur web Internet Explorer.
Description
- Le rôle d’un spécialiste des solutions Dynamics implique plusieurs responsabilités et objectifs clés. Il est principalement chargé de faire progresser le processus de vente et d’améliorer la satisfaction client au sein de la gamme de produits Dynamics 365.
- Ils travaillent en étroite collaboration avec l’unité de l’équipe de compte (ATU) pour sécuriser les décisions commerciales et techniques, faisant passer les clients des étapes qualifiées aux étapes engagées.
- Cela implique l’exécution de solutions de jeu grand public, l’utilisation de fonds d’investissement pour les clients finaux (ECIF) et la collaboration avec des partenaires pour garantir le déploiement et la consommation dans les étapes ultérieures.
- De plus, le spécialiste du domaine des solutions Dynamics est chargé d’établir des relations avec les dirigeants, de se concentrer sur la vente incitative aux clients vers des niveaux de licence plus élevés et de s’assurer que les clients choisissent la technologie de cybersécurité et de conformité de Microsoft.
- Ils jouent également un rôle crucial pour faciliter une transition réussie vers l’unité de réussite client (CSU) une fois qu’une opportunité ou une étape importante est franchie.
Responsabilités
- Les responsabilités d’un spécialiste du domaine des solutions pour les applications commerciales sont assez complètes et s’articulent autour de l’avancement du processus de vente et de la satisfaction des clients dans le domaine des produits Dynamics 365.
Voici quelques responsabilités clés :
- Sécurisation des décisions commerciales et techniques : une fois que l’unité d’équipe de compte (ATU) s’est qualifiée pour une opportunité, le spécialiste des ventes STU Dynamics est chargé de sécuriser les décisions commerciales et techniques et de faire passer le client du stade qualifié au stade engagé.
- Exécution de solutions : ils dirigent les étapes de vente 2 (Inspirer et concevoir) et 3 (Autonomiser et réaliser), en exécutant des solutions courantes et des kits industriels, et en utilisant toutes les offres, les fonds d’investissement pour les clients finaux (ECIF), les programmes et les ressources pour inciter le client à s’engager.
- Collaboration avec les partenaires : le spécialiste implique les partenaires plus tôt dans le cycle de vente pour garantir que les bons partenaires sont en place pour piloter le déploiement et la consommation dans les étapes ultérieures.
- Transition vers l’unité de réussite client (CSU) : une fois qu’une opportunité ou une étape importante est engagée, ils rencontrent le CSU pour faciliter une transition réussie et garantir que le CSU peut évoluer rapidement dans les étapes ultérieures.
- Établissement de relations : ils se concentrent sur l’établissement de relations avec les dirigeants et la vente incitative aux clients vers des niveaux de licence plus élevés tout en s’assurant que les clients choisissent la technologie de cybersécurité et de conformité de Microsoft.
- Stimuler la croissance future : Le spécialiste est chargé de stimuler la croissance future des solutions et d’ouvrir les portes aux Global Black Belts (GBB).
- Engagement client : ils sont responsables de faire progresser le processus de vente, de stimuler la satisfaction client et de garantir que les clients sont correctement protégés après la vente.
Qualifications requises / minimales
- Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ET plus de 6 ans d’expérience en vente ou en gestion de comptes liés à la technologie sur le marché nigérian
- OU 7+ années d’expérience en vente ou en gestion de comptes dans le domaine de la technologie sur le marché nigérian.
- Compétences en vente : Des compétences en vente avérées, notamment la capacité à établir des relations avec des cadres supérieurs, à vendre plus aux clients et à piloter le processus de vente de la qualification à l’engagement, sont essentielles.
Qualifications supplémentaires/préférées :
- Une expérience avec Dynamics 365 ou d’autres systèmes CRM/ERP est très appréciée.
- Certifications : Des certifications pertinentes dans Dynamics 365 ou d’autres technologies Microsoft peuvent être bénéfiques et démontrer l’expertise et l’engagement d’un candidat dans le domaine.
- Collaboration et travail d’équipe : Ce poste requiert une collaboration avec différentes équipes, notamment l’équipe de gestion des comptes (ATU), l’équipe de réussite client (CSU) et les partenaires. De solides compétences en travail d’équipe et en communication sont nécessaires pour assurer la réussite des transitions et la satisfaction client.
- Orientation client : Une approche centrée sur le client est essentielle. Le spécialiste doit être capable de comprendre les besoins des clients, de proposer des solutions sur mesure et de garantir leur satisfaction quant à leur implémentation de Dynamics 365.
- Capacités de résolution de problèmes : La capacité à identifier et à relever les défis des clients, à fournir des solutions innovantes et à favoriser la réussite des clients est importante.
Ce que nous offrons
Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays dans lequel vous travaillez :
- Des soins de santé à la pointe de l’industrie
- Ressources pédagogiques
- Réductions sur les produits et services
- Épargne et investissements
- Congé de maternité et de paternité
- Un temps généreux loin de chez vous
- Programmes de dons
- Des opportunités de réseautage et de connexion.
