Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 450 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu) ; et à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI). MERCY CORPS recrute Coordinateur(trice) Suivi, Evaluation & Apprentissage SWASSA.
En 2019, nous avons atteint 3,7 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées et les familles hôtes.
Actuellement, avec la pandémie de la COVID19, Mercy Corps RDC a adapté ses programmes d’activités sur terrain afin de prévenir la propagation de cette pandémie qui sévisse dans le pays depuis le 10 mars 2020 dans 17 provinces du pays.
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter un(e) Coordonnateur (trice) MEL pour son bureau de Bukavu.
RÉSUMÉ DU PROGRAMME
L’activité Systèmes d’eau et d’assainissement durables de l’USAID vise à accroître et à maintenir l’accès durable à l’approvisionnement en eau potable et aux services d’assainissement sûrs grâce à un secteur de marché développé dans la région des Kivus en République Démocratique du Congo (RDC).
L’activité Systèmes d’eau et d’assainissement durables de l’USAID y parviendra en mettant en œuvre, en affinant et en testant différents modèles basés sur le marché pour la fourniture de services d’eau et d’assainissement (WASH) (objectif 3) ; en renforçant les capacités et en ouvrant le marché de WASH à de nouveaux investissements (objectif 2) ; et en accompagnant la mise en œuvre d’une recherche solide visant à informer les investisseurs potentiels, les opérateurs et les autorités sur les meilleures pratiques (objectif 1). L’activité Systèmes d’eau et d’assainissement durables de l’USAID sera mise en œuvre par un consortium dirigé par Mercy Corps et soutenu par Tetra Tech, Sanergy et la London School of Economics and Political Science (LSE). Le programme aborde les trois domaines d’intérêt décrits dans l’USAID Broad Agency Announcement (Areas of Interest – AOIs), à savoir :
(1) Technologies d’assainissement localement compatibles ;
(2) Gouvernance des systèmes d’eau et d’assainissement ; et
(3) Service d’approvisionnement en eau durable. L’activité Systèmes d’eau et d’assainissement durables de l’USAID sera mise en œuvre dans le Nord et le Sud-Kivu et durera cinq ans (avec une option d’extension supplémentaire à déterminer en collaboration avec l’USAID).
RÉSUMÉ DU POSTE
Le travail du Coordinateur / de la Coordinatrice Suivi, Évaluation et Apprentissage (MEL Coordinator) consiste à mettre en place et coordonner le système Suivi, Évaluation et Apprentissage du programme, y compris la coordination de la mise en œuvre, le développement des outils, la collecte, l’analyse, la documentation et la diffusion des informations dans le cadre du programme et conformément aux indicateurs. Il/elle est aussi chargé(e) de former le staff du programme et des partenaires dans l’utilisation des outils de suivi et évaluation et d’encourager une attitude de réflexion, d’apprentissage, et d’amélioration de la qualité des interventions à travers les activités de suivi évaluation. Il/ elle veillera à ce que le processus de suivi des performances et de communication des résultats dans l’ensemble du programme soient mis en place et mis en œuvre efficacement et bien synchronisés entre les différents sites du programme.
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE
1. Opérationnalisation du système MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage)
- Sous la supervision du manager Suivi, Évaluation et Apprentissage du programme, mettre en place le système et des outils de suivi, évaluation et apprentissage
- Evaluer régulièrement les faiblesses du système de suivi et évaluation du programme et proposer des améliorations ou innovations dans le but de rendre le système plus bénéfique aux équipes du programme, les bailleurs de fonds et la coordination de la mission
- Mettre en place et/ou adapter les méthodologies de collecte selon les indicateurs et le contexte du programme, en utilisant les ressources disponibles
- Superviser les opérations de collectes de données en s’assurant qu’elles respectent le plan Suivi, Évaluation et Apprentissage
- Donner des directives aux membres des équipes Suivi, Évaluation et Apprentissage et assurer que le calendrier Suivi, Évaluation et Apprentissage est respecté et à jour
- Coordonner les activités de suivi avec les autres départements du programme afin de s’assurer de la cohérence et éviter les duplications
2. Suivi Systématique
- Définir les priorités MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage) périodiques en concertation avec le MEL Manager du programme
- Assurer que le plan des indicateurs est respecté et que les données sont rapportées régulièrement aux membres de l’équipe concernés
- Réaliser des spots checks pour vérifier que les informations des bases de données reflètent les données du terrain ainsi que les données des rapports du programme
- Conduire des visites inopinées sur le terrain en assurant que les données sont fiables, conformes et précises et s’assurer que l’assistance est délivrée telle que prévue
- Suivre les recommandations issues des rencontres avec les programmes et documenter tout changement dans le plan des indicateurs, constaté sur le terrain
- Appuyer les Officiers MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage) à analyser les données, rédiger les rapports et restituer les données aux membres des équipes
- Contribuer à la mise à jour des données du programme sur TOLAData
3. Apprentissage du programme
- Participer activement dans la conception et la mise en œuvre des études et des enquêtes menées pendant l’exécution du programme
- Conseiller les équipes du programme sur la manière de collecter les données qualitatives et quantitatives en vue d’améliorer les interventions auprès des participants
- Restituer périodiquement les données MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage) aux membres de l’équipe afin de trouver des pistes d’amélioration et apprendre des leçons
- Assurer que le registre des leçons apprises est à jour et est utilisé correctement
4. Contrôle de qualité
- Connaître et s’assurer du respect des procédures établies par Mercy Corps dans le processus de mise en œuvre de chaque composante du programme
- S’assurer que l’assistance à donner aux participants est délivré dans le temps et respecte la qualité prévue
- Mesurer continuellement l’avancement de chaque activité (ce qui est prévu, ce qui est fait, ce qui reste à faire, ce qui est ré-estimé) en mettant en évidence et en expliquant les écarts, les dérives et les tendances
- Appuyer les équipes du programme ainsi que l’équipe MEL à disposer de bases de données fiables et robustes, afin de s’assurer de la qualité des données
5. Coordination et rapportage
- Recevoir, centraliser et intégrer toutes les informations nécessaires à l’élaboration des différents rapports et spécifiquement les rapports trimestriels
- Participer à l’élaboration des rapports périodiques du programme
- Organiser des formations des enquêteurs et des partenaires sur la méthodologie de collecte de données
- Toute autre tâche qui s’applique dans le domaine du MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage)
RESPONSABILITÉ DE SUPERVISION
Rend compte directement à : Directeur de Suivi, Évaluation, Recherche et Apprentissage (MEL Manager) – Programme Swassa.
Travaille directement avec : L’équipe programmatique, MEL et opérationnelle de Mercy Corps ; les partenaires du programme ; les organisations de la société civile, les structures étatiques et les autorités locales ;
Supervise : Officier/Officière de Suivi, Évaluation et Apprentissage (MEL Officer) – Programme Swassa.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES
- Être de la nationalité congolaise,
- Certification universitaire avancée en sciences sociales ou une expérience équivalente dans le suivi et l’évaluation des activités et résultats du programme
- Un minimum de cinq ans d’expérience dans la mise en œuvre du projet et suivi et évaluation
- Expérience dans l’organisation des formations aux enquêteurs et aux partenaires en lien avec la méthodologie de collecte de données et du suivi et évaluation
- Compétences dans la réalisation d’enquêtes, d’entrevues, et la réalisation d’évaluations sont essentielles
- Expérience avec le « digital data collection » nécessaire
- Compréhension des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
- Des capacités d’analyse et rédaction de rapport sont nécessaires
- Compétences informatiques, traitement de texte et tableurs : expérience requise
- Une expérience dans le suivi et l’évaluation du secteur de l’eau, de l’hygiène et de l’assainissement est souhaitable
- Compétence à gérer des bases de données informatiques
- Capable de planifier et de donner des formations, structurées ou non structurées, avec confiance devant des groupes de 20-30 personnes parmi les employés de Mercy Corps et des partenaires
- Expérience dans l’élaboration du cadre logique et le suivi
FACTEURS DE SUCCES :
Le candidat retenu devra avoir une capacité démontrée à gérer et communiquer efficacement avec les membres de l’équipe de styles et de cultures de travail variées, suivre les procédures et respecter les délais avec la flexibilité et la créativité dans la planification et la résolution de problèmes. Il/elle aura prouvé sa capacité à apprendre rapidement, multitâches, à gérer les priorités, à prendre des initiatives, et à rendre compte des résultats, à comprendre l’image plus grande, tout en ayant le sens des détails, la résolution des problèmes. Le travail s’inscrit dans un cadre complexe et sensible. Habileté à respecter les lois et les protocoles de sécurité. La capacité à travailler de façon autonome et dans le cadre d’une équipe est essentielle. Les membres du personnel qui réussissent au sein de Mercy Corps ont un bon esprit d’équipe et de responsabilité, se développent dans un environnement changeant. Ils rendent la communication écrite et orale efficaces et en font une priorité dans toutes les situations. En RDC, la patience, de la diplomatie, de la ténacité, de la compassion, de la détermination et un sens de l’humour sont autant de facteurs de réussite.
APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL :
Comme partie intégrante de notre engagement à l’apprentissage organisationnel et en supportant notre compréhension que les organisations d’apprentissage sont plus effectives, efficient et appropriées aux communautés qu’elles servent, nous espérons à ce que tous les membres de l’équipe engagent 5 % de leur temps pour apprendre les activités qui à la fois, peuvent les servir et servir Mercy Corps.
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