Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible.
Nous nous associons dans plus de 40 pays du monde pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, en aidant les gens à triompher de l’adversité lors de catastrophes et de situations difficiles, et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur. Maintenant et pour l’avenir.
Résumé du programme et du service
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un effectif de plus de 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC. L’objectif global du pays est de soutenir les communautés vulnérables pendant les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma, avec des bureaux secondaires au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et en Ituri. Les principaux domaines couverts par les programmes de Mercy Corps en RDC incluent le développement à plus long terme et l’intervention humanitaire immédiate dans le but de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo.
Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l’un des plus importants (avec 50 millions de dollars par an dans les programmes) et des plus complexes de l’organisation. Mercy Corps RDC est reconnu comme un leader dans les programmes humanitaires et de développement dans l’est du Congo, avec un vaste impact dans les communautés. Nous défendons et pilotons des solutions innovantes dans un milieu opérationnel complexe et sommes idéalement positionnés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) afin de mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront de réels changements communautaires.
Résumé général du poste
Le directeur national (CD) de Mercy Corps en RDC est un leader innovant et visionnaire chargé de développer et de gérer avec ingéniosité tous les programmes et opérations en RDC afin d’avoir un impact, exploiter des solutions innovantes et influencer un changement durable et systémique. S’appuyant sur une solide base de programmes qui a servi plus de 1,5 million de Congolais rien que sur l’année 2021, le CD continuera à superviser la mise en œuvre de programmes multisectoriels à fort impact qui rend des comptes aux participants et aux donateurs, tout en priorisant des stratégies
de mise en œuvre et de positionnement réfléchies, d’influence externe et d’établissement de partenariats. Accordant une grande valeur aux solutions innovantes face aux problèmes de développement et aux partenariats créatifs, le CD positionnera Mercy Corps de manière à faire avancer les programmes stratégiques en RDC, en associant les programmes au sein d’un portefeuille national cohérent, guidé par une stratégie nationale à long terme qui s’aligne sur les objectifs régionaux et la vision globale de l’organisation. Avec un budget total annuel
mercycorps.org
d’environ 50 millions de dollars, le directeur de pays a l’entière responsabilité du portefeuille et il est chargé de constituer une équipe cohésive qui travaille ensemble pour proposer des programmes percutants dans tout le pays.
Responsabilités professionnelles essentielles
STRATÉGIE ET VISION
- Formuler, planifier et communiquer une vision claire des objectifs et stratégies actuels et futurs du programme aux membres de l’équipe et aux parties prenantes qui se traduisent en des programmes et des plans de travail concrets.
- Diriger le processus annuel de planification nationale et fournir des mises à jour stratégiques.
- Définir la voie à suivre en hiérarchisant et en organisant les actions et les ressources pour atteindre les objectifs du programme et de l’organisation.
- Explorer, évaluer et présenter de nouvelles opportunités de financement nationales et de projets qui tirent parti de l’impact et intègrent les initiatives et les activités, soutiennent et orientent les activités de collecte de fonds connexes auprès des donateurs institutionnels et privés.
- Piloter l’engagement avec les autorités / parties prenantes locales, les donateurs, les partenaires et les communautés pour concevoir et sécuriser des ressources destinées à des programmes à fort impact, alignés sur les priorités de la communauté.
- S’associer à l’équipe régionale et à d’autres programmes nationaux dans la région des Grands Lacs pour rehausser le niveau d’expertise et le profil de Mercy Corps dans la région secondaire élargie, pour déboucher sur une programmation régionale stratégique qui fonctionnerait par-delà les frontières et aurait un impact dans toute la région secondaire.
- Soutenir les membres de l’équipe du programme et des opérations pour réorienter et adapter les programmes afin de répondre aux changements contextuels, tels que les impacts du changement environnemental et climatique, les conflits ou les opportunités émergentes pour renforcer l’impact.
DIRECTION ET CULTURE
- S’engager à préserver une culture organisationnelle de confiance, de transparence, de diversité, d’équité et d’inclusion au sein de l’équipe et de l’organisation mondiale.
- Maintenir une culture d’intégrité grâce à une prise de décision éthique, à la protection et au respect du Code de conduite.
- Diriger en modélisant la conscience de soi pour favoriser un environnement de respect mutuel, de diversité et d’inclusion afin que tous les membres de l’équipe se sentent inclus, soutenus et puissent s’épanouir pleinement.
- Créer une culture de collaboration et de responsabilité pour des systèmes de communication et des relations hautement efficaces afin de garantir que chaque voix compte.
GESTION D’ÉQUIPE
- Développer les capacités de l’équipe, approfondir la compréhension de leurs fonctions et contribuer à leur développement de carrière.
- Aider les membres de l’équipe en leur fournissant des informations, des outils et des ressources pour les aider à améliorer les performances et atteindre les objectifs.
- Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière à la fois informelle et formelle par le biais d’entretiens individuels réguliers et d’évaluations des performances.
- Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
- Embaucher, orienter et diriger les membres de l’équipe au besoin.
GESTION DES OPÉRATIONS DU PROGRAMME
- Superviser la qualité et l’impact des programmes en s’assurant que les programmes sont basés sur des principes solides et utilisent les systèmes de gestion de programmes (PM@MC) requis par les donateurs e par Mercy Corps.
- Assurer une utilisation efficace et transparente des ressources financières en conformité avec les politiques et procédures du Mercy Corps et des donateurs.
- Superviser la gestion budgétaire des bénéficiaires secondaires/sous-traitants, le cas échéant.
- Construire et maintenir des systèmes opérationnels qui garantissent un soutien administratif approprié pour les programmes, ainsi que la séparation des tâches entre les finances et les opérations.
- Respecter les normes minimales de gestion des programmes de Mercy Corps, en fonction du guide général de l’organisation, et respecter les politiques PM@MC.
- Veiller à ce que les départements chargés des programmes et du PAQ promeuvent et respectent les normes minimales de gestion des programmes de Mercy Corps, au genre, à l’interdiction de nuire et à la responsabilité envers les participants du programme, y compris un mécanisme efficace de signalement de responsabilité communautaire et des mécanismes de protection dans tous les programmes.
- Veiller à ce que les programmes de Mercy Corps collaborent de manière proactive avec les parties prenantes locales et s’engagent activement dans les mécanismes de coordination à l’échelle locale et nationale.
GESTION DES FINANCES ET DE LA CONFORMITÉ
- Veiller au respect des règlements des donateurs et de Mercy Corps en matière de programmes d’intervention en situation de crise.
- Rédiger ou revoir le cahier des charges pour embaucher et gérer tout consultant technique, y compris l’examen de l’efficacité technique et du budget du contrat.
- Construire et maintenir des structures opérationnelles qui garantissent une séparation appropriée des tâches entre les finances, l’administration et la logistique et soutiennent pleinement les programmes de terrain.
INFLUENCE ET REPRÉSENTATION
- Piloter les démarches de sensibilisation et d’engagement de Mercy Corps auprès du gouvernement local / national, des principaux donateurs, partenaires, acteurs de la société civile et le secteur privé représentant la RDC afin d’influencer les priorités de développement et de financement, en s’appuyant sur les principales caractéristiques, la recherche et les initiatives politiques et de plaidoyer de Mercy Corps pour façonner le programme et s’aligner sur les besoins et les opportunités de la communauté.
- Établir des partenariats avec des organisations de premier plan, le secteur privé, le gouvernement, des fondations, des représentants communautaires et d’autres partenaires essentiels pour améliorer l’impact collectif, dicter et façonner les programmes politiques pertinents.
- Participer et s’engager de manière proactive dans les forums de coordination au niveau national, y compris le Forum des OING et l’équipe nationale humanitaire (entre autres), en influençant les efforts de plaidoyer et en élevant les axes prioritaires sur le terrain au plus haut niveau.
- Mettre en place des systèmes pour s’informer des changements contextuels, anticiper les besoins et contribuer à façonner les points de vue des donateurs sur les axes prioritaires humanitaires et de développement afin de réagir aux changements contextuels.
SÉCURITÉ
- Gérer la sécurité et la sûreté de l’ensemble de l’équipe nationale et des actifs de Mercy Corps conformément aux bonnes pratiques, aux normes opérationnelles de MC et aux réalités du terrain.
- Assurer la sûreté et la sécurité du personnel en révisant et en adaptant régulièrement les protocoles et procédures de sécurité, y compris le plan de sécurité national. Veiller proactivement à ce que les membres de l’équipe opèrent dans un environnement sécurisé et à ce qu’ils connaissent les politiques.
- Assurer la liaison avec le directeur régional et le conseiller régional pour la sécurité en Afrique sur les événements cruciaux, les périodes à haut risque, les rapports d’incidents ou les changements de politique de sécurité.
RESPONSABILITÉ ENVERS LES BÉNÉFICIAIRES
Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts en matière de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement, tout en engageant activement les communautés participantes en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Responsabilité de supervision : directeur des programmes, directeur des finances, directeur des opérations, directeur des ressources humaines,
Responsabilisation
Relève directement de : directeur régional, région Afrique
Travaille directement avec : les responsables de programmes, les opérations du siège, les finances, le recrutement, les médias, les politiques et le personnel de plaidoyer
Connaissances et expérience
- Licence (BA/S) ou équivalent dans le domaine pertinent requis ; Master (MA/S) privilégié.
- 7 à 10 ans d’expérience sur le terrain dans des programmes internationaux d’aide et de développement, y compris un succès démontré dans la gestion de programmes de développement (de grande envergure, complexes, transitoires).
- 5 ans d’expérience dans le leadership de haut niveau, le renforcement des capacités et la gestion sur le terrain.
- Capacité à réagir aux urgences et aux catastrophes.
- Connaissance des normes Sphère et autre formation en intervention d’urgence préférée.
- Succès démontré dans le travail efficace et respectueux avec le gouvernement du pays hôte, le secteur privé, les ONGI, les ONG partenaires et d’autres parties prenantes dans des environnements complexes.
- Qualification internationalement reconnue en gestion de projet ou de programme ou engagement à obtenir cette qualification dans les premiers mois d’emploi.
- Compétences avérées en gestion financière et en gestion des subventions ; expérience antérieure avec la gestion des subventions de (donateur), (gouvernement)
.
- Compétences performantes et éprouvées en matière de négociation, de communication et d’organisation.
- Excellentes compétences linguistiques orales et écrites en anglais requises ; la maîtrise de la langue (langue) est (un atout/requise).
- Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diversifiée dans un environnement sensible.
- Expérience de travail antérieure à (lieu) et dans des environnements non sécurisés (s’il s’agit d’une région non sécurisée) de préférence.
Facteurs contribuant au succès
Le CD RDC représentera habilement les priorités des programmes de l’organisation auprès des donateurs et des partenaires régionaux tout en assurant une direction efficace de l’équipe du programme de Mercy Corps. Le CD sera doté d’une intelligence émotionnelle élevée, d’aptitudes de mentorat constructif et d’une expérience éprouvée dans le renforcement des capacités et s’engagera pour la durabilité des programmes sur le long terme et la réalisation d’activités à fort impact au niveau communautaire. Les membres de l’équipe Mercy Corps qui réussissent ont un fort sens de l’engagement
envers le travail d’équipe et la responsabilisation, s’épanouissent dans des environnements évolutifs et difficiles et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité.
Conditions de vie et conditions environnementales
Le CD est basé à Goma dans le bureau principal de MC RDC, cependant le poste accompagné permet au CD de vivre à Gisenyi, au Rwanda avec ses proches. Gisenyi, Rwanda est un lieu accompagné et sécurisé. Le logement est un logement individuel avec une liberté de mouvement illimitée au-delà du bureau au Rwanda. Il existe des écoles internationales au Rwanda. Le personnel a un accès complet aux installations médicales, à l’électricité, à l’eau, à Internet et aux aménagements de confort standard à Gisenyi, au Rwanda.
Tandis que les conditions dans le pays s’améliorent et que la sécurité est assez stable à Goma, il existe néanmoins des poches de violence et d’insécurité. Les bureaux secondaires de Mercy Corps connaissent des niveaux d’insécurité variables, la situation étant étroitement surveillée par les casques bleus de l’ONU. Il est nécessaire d’emprunter les transports aériens pour se déplacer d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones portables et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements vers des sites sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Un certain nombre de services de santé sont disponibles avec des options d’évacuation en cas de maladie grave. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, toutefois ils peuvent être coûteux.
Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’organisation à la fois pendant les heures de travail et en dehors de ces dernières lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite ou d’un voyage en service temporaire à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, les coutumes et les politiques, les procédures et les valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Apprentissage continu
À l’appui de notre conviction selon laquelle les organisations désireuses d’apprendre sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous desservons, nous donnons à tous les membres de l’équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités de formation qui favorisent leur croissance et leur développement à titre personnel et/ou professionnel.
Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par notre façon de construire notre équipe et de travailler ensemble. Grâce à notre engagement d’enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’horizons et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes au monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun peut contribuer ses points de vue et son identité authentique, atteindre son potentiel en tant qu’individu et équipe, et collaborer pour accomplir le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un parcours, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous le sommes aujourd’hui.
Égalité des chances dans l’emploi
Mercy Corps est un employeur qui garantit l’égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des horizons, des points de vue et des compétences diversifiés afin d’être collectivement
plus forts et avoir un impact mondial durable. Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où tout un chacun bénéficie de l’égalité des chances dans l’emploi. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur de peau, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut vis-à-vis du VIH/SIDA),
le statut matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie de personnes protégée dans les lieux où nous travaillons.
Protection et éthique
Mercy Corps s’engage à faire en sorte que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse des membres de l’équipe, des membres de la communauté, des participants au programme ou autres, soient traités avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux pour la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC. Nous ne tolérons pas la maltraitance des enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement de la part ou à l’encontre des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement à offrir un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales ainsi que les
Politiques du code de conduite de Mercy Corps et adhérer à nos valeurs en tout temps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre les cours obligatoires de formation en ligne sur le Code de conduite lors de leur embauche et chaque année par la suite.
