Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe, de difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses – aider les gens à triompher de l’adversité et à construire des communautés plus fortes de l’intérieur. Maintenant, et pour l’avenir.
Résumé du programme / département
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un effectif de plus de 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC. L’objectif global du pays est de soutenir les communautés vulnérables pendant les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des sous-bureaux au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et en Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à plus long terme et d’intervention humanitaire immédiate afin de 1) améliorer la prestation des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale.
Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l’un des plus importants (implémentant 50 millions de dollars par an dans la programmation) et des plus complexes de l’agence. Mercy Corps RDC est reconnu comme un leader dans les programmes humanitaires et de développement dans l’est du Congo, avec un impact à grande échelle dans les communautés. Nous défendons et dirigeons des solutions innovantes dans un environnement opérationnel complexe et sommes bien placés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) afin de mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront de réels changements au niveau communautaire.
Sommaire général du poste
Le directeur national (CD) de Mercy Corps en RDC est un leader innovant et visionnaire chargé de développer et de gérer avec ingéniosité tous les programmes et opérations en RDC pour avoir un impact, exploiter des solutions innovantes et influencer un changement durable et systémique. S’appuyant sur une base solide de programmation qui a atteint plus de 1,5 million de Congolais rien qu’en 2021, le CD continuera de superviser la mise en œuvre d’une programmation multisectorielle à fort impact qui rend compte à la fois aux participants au programme et aux donateurs, tout en priorisant les stratégies de mise en œuvre et positionnement réfléchis, influence externe et création de partenariats. Accordant une grande valeur aux solutions innovantes aux problèmes de développement et aux partenariats créatifs, le CD positionnera Mercy Corps pour faire avancer la programmation stratégique en RDC, connecter les programmes dans un portefeuille de pays cohérent, guidé par une stratégie de pays à long terme qui s’aligne sur la vision régionale et globale de l’Agence. Avec un budget annuel total d’environ 50 millions de dollars, le directeur de pays a l’entière responsabilité de la supervision du portefeuille et est responsable de la constitution d’une équipe cohésive qui travaille ensemble pour offrir une programmation à fort impact à travers le pays.
Responsabilités professionnelles essentielles
STRATÉGIE & VISION
● Formuler, planifier et communiquer une vision claire des objectifs et stratégies actuels et futurs du programme aux membres de l’équipe et aux parties prenantes qui se traduisent par des programmes et des plans de travail concrets.
● Diriger le processus annuel de planification nationale et fournir des mises à jour stratégiques.
● Définir la direction en hiérarchisant et en organisant les actions et les ressources pour atteindre les objectifs du programme et de l’agence.
● Explorer, évaluer et présenter de nouvelles opportunités de financement de pays et de projets qui tirent parti de l’impact et intègrent les initiatives et les activités, soutiennent et dirigent les activités de collecte de fonds connexes auprès des donateurs institutionnels et privés.
● Diriger l’engagement avec les autorités/parties prenantes locales, les donateurs, les partenaires et les communautés afin de concevoir et d’obtenir des ressources pour des programmes à fort impact alignés sur les priorités de la communauté.
● S’associer à l’équipe régionale et à d’autres programmes nationaux dans la région des Grands Lacs pour élever l’expertise et le profil de Mercy Corps au sein de la sous-région élargie, menant à une programmation régionale stratégique qui fonctionne au-delà des frontières et a un impact dans toute la sous-région.
● Soutenir les membres de l’équipe du programme et des opérations pour faire pivoter et adapter la programmation afin de répondre aux changements contextuels, tels que les impacts du changement environnemental et climatique, les conflits ou les opportunités émergentes pour approfondir l’impact.
DIRECTION ET CULTURE
● S’engager à préserver une culture organisationnelle de confiance, de transparence, de diversité, d’équité et d’inclusion au sein de l’équipe et de l’organisation mondiale.
● Maintenir une culture d’intégrité grâce à une prise de décision éthique, à la protection et au respect du Code de conduite.
● Diriger par la conscience de soi de modèle de rôle pour favoriser un environnement de respect mutuel, de diversité et d’inclusion afin que tous les membres de l’équipe soient inclus, soutenus et puissent s’épanouir.
● Créer une culture de collaboration et de responsabilisation pour des systèmes de communication et des relations hautement efficaces afin de s’assurer que chaque voix compte.
GESTION D’ÉQUIPE
● Développer la capacité de l’équipe, approfondir la compréhension de leurs rôles et aider au développement de carrière.
● Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
● Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels réguliers et des évaluations de performance.
● Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
● Embaucher, orienter et diriger les membres de l’équipe au besoin.
GESTION DES OPÉRATIONS DU PROGRAMME
● Superviser la qualité et l’impact du programme en s’assurant que les programmes sont basés sur des principes de conception solides et utilisent Mercy Corps et les systèmes de gestion de programme requis par les donateurs ( PM@MC ).
● Garantir une utilisation efficace et transparente des ressources conformément aux politiques/procédures de Mercy Corps et des donateurs.
● Superviser la gestion budgétaire des sous-bénéficiaires/sous-traitants, le cas échéant.
● Construire et maintenir des systèmes opérationnels qui assurent un soutien administratif approprié pour les programmes, ainsi que la séparation des tâches entre les finances et les opérations.
● Respecter les normes minimales de gestion de programme de Mercy Corps basées sur le guide à l’échelle de l’organisation et adhérer aux politiques PM@MC .
● S’assurer que les départements du programme et du PAQ promeuvent et adhèrent aux normes minimales de gestion de programme de Mercy Corps, au genre, à l’interdiction de nuire et à la responsabilité envers les participants au programme, y compris un mécanisme efficace de rapport de responsabilité communautaire et des mécanismes de sauvegarde dans tous les programmes.
● Veiller à ce que les programmes de Mercy Corps collaborent de manière proactive avec les parties prenantes locales et s’engagent activement dans les mécanismes de coordination aux niveaux local et national.
GESTION DES FINANCES ET DE LA CONFORMITÉ
● Assurer la conformité avec les réglementations des donateurs et de Mercy Corps relatives à la programmation d’urgence.
● Rédiger et/ou réviser la portée des travaux pour embaucher et gérer des consultants techniques, y compris l’examen de l’efficacité technique et du budget du contrat.
● Construire et maintenir des structures opérationnelles qui assurent une bonne séparation des tâches entre les finances, l’administration et la logistique et soutiennent pleinement les programmes de terrain.
INFLUENCE & REPRÉSENTATION
● Diriger la sensibilisation et l’engagement de Mercy Corps avec le gouvernement local/national, les principaux donateurs, les partenaires, les acteurs de la société civile et le secteur privé représentant la RDC afin d’influencer les priorités de développement et de financement, en s’appuyant sur les principales caractéristiques, la recherche, la politique et le plaidoyer de Mercy Corps initiatives pour façonner le programme et s’aligner sur les besoins et les opportunités de la communauté.
● Établir des partenariats avec des organisations de premier plan, le secteur privé, le gouvernement, des fondations, des représentants communautaires et d’autres partenaires essentiels pour améliorer l’impact collectif, la voix et façonner les programmes politiques pertinents.
● Participer et s’engager de manière proactive dans les forums de coordination au niveau national, y compris le Forum des OING et l’équipe humanitaire pays (et autres), en influençant les efforts de plaidoyer et en élevant les priorités d’action sur le terrain au plus haut niveau.
● Mettre en place des systèmes pour se tenir au courant des changements contextuels, anticiper les besoins et contribuer à façonner les points de vue des donateurs sur les priorités humanitaires et de développement de manière à répondre aux changements de contexte.
SÉCURITÉ
● Gérer la sécurité et la sûreté de l’ensemble de l’équipe pays et des actifs de Mercy Corps conformément aux meilleures pratiques, aux normes de fonctionnement de MC et aux réalités du terrain.
● Assurer la sûreté et la sécurité des membres du personnel grâce à un examen et une adaptation réguliers des protocoles et procédures de sécurité, y compris le plan de sécurité du pays. Assurez-vous de manière proactive que les membres de l’équipe opèrent dans un environnement sécurisé et sont au courant des politiques.
● Assurer la liaison avec le directeur régional et le conseiller régional pour la sécurité en Afrique sur les événements cruciaux, les périodes à haut risque, les rapports d’incidents ou les changements de politique de sécurité.
RESPONSABILITÉ ENVERS LES BÉNÉFICIAIRES
Les membres de l’équipe de Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement, tout en engageant activement les communautés participantes en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Responsabilité de supervision : directeur des programmes, directeur des finances, directeur des opérations, directeur des ressources humaines,
Responsabilité
Relève directement de : Directeur régional, région Afrique
Travaille directement avec : les responsables de programme, les opérations du siège, les finances, le recrutement, les médias, les politiques et le personnel de plaidoyer
Connaissance et expérience
● BA/S ou équivalent dans le domaine pertinent requis ; MA/S préféré.
● 7 à 10 ans d’expérience sur le terrain dans des programmes internationaux d’aide et de développement, y compris un succès démontrable dans la gestion de programmes de développement (grands, complexes, transitoires).
● 5 ans d’expérience en leadership de haut niveau, en renforcement des capacités et en gestion sur le terrain.
● Capacité à répondre aux urgences et aux catastrophes, le cas échéant.
● Connaissance des normes Sphère et autres formations en intervention d’urgence préférées.
● Réussite démontrée à travailler efficacement et respectueusement avec le gouvernement du pays hôte, le secteur privé, les ONGI, les ONG partenaires et d’autres parties prenantes dans des environnements complexes.
● Qualification internationalement reconnue en gestion de projet ou de programme ou engagement à obtenir la qualification dans les premiers mois de travail.
● Compétences avérées en gestion financière et de subventions ; expérience préalable avec (donateur), (gouvernement) la gestion des subventions.
● Compétences réussies et éprouvées en matière de négociation, de communication et d’organisation.
● Excellentes compétences en anglais oral et écrit requises ; la maîtrise de (langue) est (un plus/requis).
● Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diversifiée dans un environnement sensible.
● Expérience de travail antérieure dans (emplacement) et dans des environnements non sécurisés (s’il s’agit d’une région non sécurisée) de préférence.
Facteurs de succès
Le CD réussi de la RDC représentera habilement les priorités programmatiques de l’agence auprès des donateurs et des partenaires régionaux tout en assurant un leadership efficace à l’équipe du programme Mercy Corps. Le CD aura une intelligence émotionnelle élevée, des compétences de mentorat constructives et une expérience éprouvée en matière de renforcement des capacités et s’engagera dans la durabilité du programme à long terme et la réalisation d’activités à fort impact au niveau communautaire. Les membres de l’équipe de Mercy Corps qui réussissent ont un fort engagement envers le travail d’équipe et la responsabilité, s’épanouissent dans des environnements évolutifs et difficiles, et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité.
Conditions de vie / Conditions environnementales
Le CD est basé à Goma dans le bureau principal de MC RDC, cependant le poste accompagné permet au CD de vivre à Gisenyi, au Rwanda avec des membres de sa famille. Gisenyi, Rwanda est un lieu accompagné et sécurisé. Le logement est dans un logement individuel avec une liberté de mouvement illimitée au-delà de la maison au Rwanda. Il existe des écoles internationales au Rwanda. Le personnel a un accès complet aux installations médicales, à l’électricité, à l’eau, à Internet et aux commodités standard à Gisenyi, au Rwanda.
Alors que les conditions dans le pays s’améliorent et que la sécurité est assez stable à Goma, il existe encore des poches de violence et d’insécurité. Les sous-bureaux de Mercy Corps connaissent des niveaux d’insécurité variables, la situation étant étroitement surveillée par les soldats de la paix de l’ONU. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones portables et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements vers des sites sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec des options d’évacuation pour les maladies graves. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, bien qu’ils puissent être coûteux.
Les membres de l’équipe de Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés sur le terrain ou lors d’une visite/TDY à un poste sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Apprentissage continu
À l’appui de notre conviction que les organisations d’apprentissage sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous desservons, nous donnons à tous les membres de l’équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.
Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’horizons et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son identité authentique, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.
Egalité des chances pour l’emploi
Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement divers horizons, perspectives et compétences afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable. Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où des opportunités d’emploi égales sont disponibles pour tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.
Sauvegarde et éthique
Mercy Corps s’engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC. Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement envers un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer à tout moment aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre les cours obligatoires d’apprentissage en ligne sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.
