Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale fondée en 1971, apporte une assistance médicale aux populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflit armé, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou d’exclusion des soins.
MSF WACA (Afrique de l’Ouest et du Centre) a été créée en 2019 et vise à faire évoluer la dynamique du mouvement MSF. WACA est portée par un nombre important de médecins et d’humanitaires de Médecins Sans Frontières d’Afrique de l’Ouest et du Centre qui souhaitent se faire entendre, contribuer et surtout assumer de manière proactive la mission humanitaire de l’organisation. WACA reflète une identité d’humanitaires, une aspiration pour MSF, un mouvement véritablement inclusif de personnes qui partagent les valeurs d’empathie pour les autres. Sa force s’appuie sur les autres associations MSF et sa fibre associative est amplifiée par des objectifs opérationnels concrets.
Nous recherchons : Responsable de l’amélioration de la qualité de la santé
Département : Médical
Responsable Direct : Directeur Médical Adjoint
% de travail : 100 %
Poste basé à : Abidjan
Mobilité : Pays d’interventions en Afrique Centrale et de l’Ouest
Type de contrat : CDD Contrat renouvelable
Durée : Premier contrat jusqu’en juin 2023
Poste à pourvoir le : 1er octobre 2022
Objectif général:
Un responsable de l’amélioration de la qualité dans les soins de santé est un professionnel de la santé qui s’efforce d’améliorer les soins aux patients, la sécurité des patients et les résultats pour les patients, et travaille à apporter des améliorations aux politiques et aux processus pour promouvoir les soins de santé au plus haut niveau.
Les agents de gestion de la qualité se concentrent sur le contrôle de la qualité et les initiatives de soins de santé qui entraînent des changements majeurs dans l’amélioration des soins de santé dans le secteur des soins de santé. L’amélioration de la qualité (AQ) reflète l’objectif de MSF d’améliorer la qualité de la santé et des soins de santé à travers les trois objectifs suivants : accès aux soins, meilleurs soins et personnes et communautés en bonne santé. Cet objectif est atteint grâce à l’amélioration de l’engagement des patients, des flux de travail cliniques des travailleurs de la santé et de l’utilisation de l’intégration de la technologie mobile dans le système de santé. La gestion de l’amélioration de la qualité vise également à améliorer les normes de qualité grâce à la communication, au contrôle des coûts des patients, à la diminution des cas d’IAS et à l’amélioration des résultats pour les patients. Un responsable de l’amélioration de la qualité est à la pointe de l’innovation et du changement dans le système de santé.
Principales responsabilités:
- Participer aux réunions départementales ou hospitalières des risques, de la sécurité, de la qualité et du comité ;
- Collaborer et communiquer avec les gestionnaires pour identifier les problèmes de qualité qui doivent être améliorés et communiquer avec les autres gestionnaires pour s’assurer que les problèmes sont correctement identifiés, documentés et résolus. Ils participent à la formation du personnel responsable de la sécurité et de la qualité des soins ;
- Participer à la formation continue pour grandir professionnellement et maintenir les exigences en matière de permis et de certification ;
- Diminuer les infections nosocomiales (HAI), en s’efforçant d’améliorer les politiques et les procédures dans l’ensemble de l’organisation des soins de santé, ainsi qu’en exécutant des programmes axés sur l’efficacité et la cohérence opérationnelles ;
- Examiner et réviser les politiques et procédures existantes. Ils doivent mettre en œuvre avec succès des programmes d’amélioration des processus et de gestion de la qualité qui garantissent le signalement des erreurs en temps opportun ;
- Établir les mesures du plan de travail et poursuivre les méthodes de collecte de données pour des rapports de tendances précis ;
- Analyser les mesures de performance liées aux principaux diagnostics, aux procédures cliniques et aux performances opérationnelles afin de recommander des solutions valables. Ils peuvent se concentrer sur la priorisation clinique, la qualité des services, les commentaires des fournisseurs et des patients et les initiatives d’amélioration ;
- Travailler avec les gestionnaires et coordonnateurs médicaux, les comités et les groupes de travail pour obtenir les résultats souhaités. Celles-ci pourraient être basées sur des contrats de service, la formation du personnel et les exigences d’accréditation ;
- Agir en tant qu’experts des connaissances pour les activités d’amélioration continue dans tous les domaines cliniques, fonctionnels et administratifs. Ils surveillent divers processus du service, tels que les plaintes relatives aux soins et les évaluations des dossiers médicaux, afin de recommander des actions pour faire face aux risques ou aux vulnérabilités ;
- Examiner régulièrement les études de qualité clinique, les données de terrain sur les tendances en matière de santé, les évaluations nationales de référence et les interventions des meilleures pratiques ;
- Évaluer et traiter les données sur le personnel et les performances et les comparer aux pratiques et informations actuelles pour former un plan de recommandations d’amélioration de la qualité Cela peut impliquer de sonder les patients, les employés et la population ;
- Superviser et assurer le respect des normes MSF , ainsi que celles du Ministère de la santé ;
- Concevoir et exécuter une formation, un atelier pour améliorer la gestion des risques et l’amélioration de la qualité des soins de santé fait partie d’un système de gestion de la qualité qui travaille à l’amélioration des services de santé ;
- Le responsable de l’amélioration de la qualité des soins prépare les réponses formelles ainsi que les rapports de gestion de la qualité et des risques ;
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel informatique et les techniciens en informatique de la santé pour suivre et analyser les informations afin de formuler des stratégies, d’assurer la préparation réglementaire et d’évaluer les résultats de qualité ;
- Participer à la compréhension des comportements et des connaissances par le biais d’entretiens avec les membres, de groupes de discussion et d’interventions de proximité ;
- Proposer des politiques et des procédures conçues pour accroître la conformité des prestataires, la clarté des directives de pratique et les niveaux de satisfaction des consommateurs de soins de santé en mettant l’accent sur les soins centrés sur le patient.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous vous retrouverez dans un environnement multiculturel riche agrémenté de nombreux espaces de détente pour échanger ou tout simplement créer. L’occasion de tester et d’apprendre. Chaque idée est la bienvenue, vos commentaires et opinions seront appréciés à tous les niveaux de l’organisation. La chance d’être un joueur clé dans une équipe en pleine croissance et hautement qualifiée. Et surtout, des collègues formidables dans un environnement de travail sain… (oui, oui..)
Profil de l’emploi:
Diplôme de l’enseignement:
- Au moins cinq (5) années d’expérience en soins de santé avec une connaissance pratique des méthodes de gestion de la qualité et de leurs applications fonctionnelles à divers niveaux hospitaliers ;
- Familier avec les outils standard d’amélioration de la qualité tels que Six Sigma, l’analyse des causes profondes et le contrôle statistique des processus ;
- Expérience de travail souhaitable avec MSF ou d’autres ONG dans les pays en développement.
Compétences / Aptitudes :
- Bonnes compétences en vision stratégique ;
- Bonnes compétences en leadership ;
- Solides compétences en gestion et développement des personnes ;
- Solides compétences en orientation service ;
- Compétences de haut niveau dans le travail d’équipe et la coopération.
Expérience professionnelle requise :
- Au moins cinq (5) années d’expérience en soins de santé avec une connaissance pratique des méthodes de gestion de la qualité et de leurs applications fonctionnelles à divers niveaux hospitaliers ;
- Familier avec les outils standard d’amélioration de la qualité tels que Six Sigma, l’analyse des causes profondes et le contrôle statistique des processus ;
- Expérience de travail souhaitable avec MSF ou d’autres ONG dans les pays en développement.
Compétences linguistiques:
- Français et anglais
Compétences informatiques:
- Connaissances informatiques essentielles (word, excel et internet)
NB : Cette description de poste fournit un cadre pour les principales responsabilités et les principales activités du poste. Il n’est pas exhaustif. Par conséquent, les responsabilités et les activités du poste peuvent différer de celles décrites dans cette description de poste en raison des besoins organisationnels et opérationnels.
Dans un environnement de travail dynamique, MSF offre des opportunités égales de recrutement et de développement sans aucune forme de discrimination fondée sur le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, l’origine ethnique, l’origine géographique, le profil, le handicap physique ou tout autre motif discriminatoire.
Les candidatures féminines qui satisfont aux exigences sont fortement encouragées à postuler.
Date limite : 31 août 2022 18h00 GMT
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
