Médecins Sans Frontières , association médicale humanitaire internationale fondée en 1971, apporte une assistance médicale aux populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflit armé, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles, ou d’exclusion des soins.
MSF WACA (Afrique de l’Ouest et du Centre) a été créée en 2019 et vise à apporter un changement dans la dynamique du mouvement MSF. WACA est portée par des médecins et humanitaires de MSF d’Afrique de l’Ouest et du Centre qui souhaitent se faire entendre, contribuer et surtout assumer de manière proactive la responsabilité de la mission humanitaire de l’organisation. WACA reflète une identité d’humanitaires, une aspiration pour MSF, un mouvement véritablement inclusif de personnes qui partagent les valeurs d’empathie pour les autres. Sa force basée sur la fibre associative est amplifiée par des objectifs opérationnels concrets.
Nous recherchons:
QG des techniciens de support informatique
Département : Informatique
Manager direct : Responsable informatique
OBJECTIF PRINCIPAL
Planifier, coordonner et assurer la mise en œuvre, la maintenance, le suivi et la surveillance autonomes de tous les équipements, outils et services informatiques et télécoms, ainsi que garantir le support technique sur site et la formation des utilisateurs au siège, conformément aux normes et politiques MSF WaCA et protocoles, afin de garantir l’utilisation efficace de tous les services et infrastructures informatiques et télécoms.
RESPONSABILITÉS
- Surveiller, entretenir et suivre tous les équipements, outils et services de technologie de l’information (TI) et de télécommunications au siège, conformément aux normes, politiques, protocoles et procédures de MSF, ainsi qu’aux besoins actuels et futurs ;
- Adapter et assurer la conformité des politiques, directives et documents généraux en matière d’informatique et de télécommunications afin de répondre aux besoins spécifiques du siège, ainsi que garantir leur mise en œuvre.
- Superviser, mettre en œuvre et améliorer les protocoles de sécurité des données (sauvegarde des données, pare-feu, droit d’accès des utilisateurs, sauvegarde, sécurité des équipements et des logiciels, etc.) pour assurer la sécurité, la disponibilité, la reprise et la continuité opérationnelles immédiates en cas d’urgence
- Fournir un support technique et présenter les normes, politiques, protocoles et procédures MSF à tous les utilisateurs. Si nécessaire, assurer la liaison avec le(s) référent(s) technique(s) MSF SITS pour le support de 2e ligne, ainsi qu’avec les fournisseurs externes, pour s’assurer que tout incident ou problème qui ne peut pas être résolu au niveau du siège est correctement escaladé et suivi pour résolution.
- Offrir un soutien pédagogique (briefing, formation et accompagnement, etc.) à tous les utilisateurs. Fournir un soutien pédagogique avancé (briefing, formation et soutien, etc.)
- Assurer le suivi, participer à des rapports réguliers au niveau du siège conformément aux directives de MSF et rendre compte de l’avancement des travaux et de tous les aspects techniques informatiques et télécoms des travaux. Mettre à jour et archiver toute la documentation relative aux utilisateurs et aux TIC en raison des changements dans les infrastructures informatiques et télécoms.
- Effectuer toute autre tâche spécifique à son domaine de spécialité, tel que défini dans sa description de poste et selon le supérieur hiérarchique.
ÉDUCATION
- Diplôme universitaire ou d’école technique indispensable. Une certification en administration de réseau ou de serveur serait un atout.
VIVRE
- De préférence 5 ans d’expérience avérée dans des fonctions informatiques ou techniques. Une expérience avec MSF serait un atout.
LANGUES
- Français C1 et B2 Anglais
CONNAISSANCE
- Connaissance avancée de la dernière version du système d’exploitation Microsoft, M365, infrastructure Azure
- Compréhension de la gestion de serveur (dernière version du système d’exploitation Microsoft, Active Directory) et de la virtualisation (Hyper-V)
- Bonne connaissance en administration réseau (LAN, VLAN, politiques et protocoles réseau)
- Bonne connaissance du matériel informatique et des processus de maintenance, des meilleures pratiques de sécurité informatique et des outils de gestion des services informatiques (ITSM)
- Compétences pédagogiques et d’accompagnement
COMPÉTENCES
- Orientation Résultats et Qualité L2
- Travail d’équipe et coopération L2
- Flexibilité comportementale L2
- Engagement envers les Principes MSF L2
- Gestion du stress L3
Date limite : 23 avril 2022
