Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation internationale d’aide humanitaire qui apporte une assistance dans plus de 70 pays aux populations en détresse, aux victimes de catastrophes naturelles ou d’origine humaine ainsi qu’aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans distinction d’origine, religion, croyance ou affiliation politique.
Référent en gestion et partenariat hospitalier (m/f/x) – Abidjan ou Bruxelles – MSF Belgique
CONTEXTE
Le Département Médical de l’OCB (OCB – Centre Opérationnel Bruxelles) joue un rôle stratégique en définissant les modalités de mise en œuvre de la stratégie médicale de MSF afin que la cohérence et la qualité puissent être protégées à la fois entre les opérations. Ils fournissent un soutien stratégique tout au long du cycle du projet, combinant une fonction normative avec des conseils techniques pour la mise en œuvre et le suivi. De plus, ils assurent le transfert des connaissances vers le personnel médical et favorisent la recherche et l’innovation en remettant en question les pratiques actuelles et en explorant de nouvelles approches.
Elle est composée de plusieurs spécialistes répartis dans un réseau d’unités à travers le monde (Belgique, Brésil, Côte d’Ivoire, Liban, Luxembourg et Afrique du Sud) et travaille en étroite collaboration avec les opérations, d’autres départements de l’OCB et le mouvement MSF. Nous soutenons également les projets de MSF Afrique de l’Ouest et Centrale (WaCa).
L’Unité de Soutien à la Gestion Hospitalière (HMSU) est hébergée dans le département médical et fonctionne de manière interdisciplinaire avec une expertise technique pertinente pour soutenir la gestion des hôpitaux et des grands services ambulatoires ou cliniques dans leur contexte approprié et en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’OCB. La HMSU est actuellement composée de 3 référents en gestion hospitalière – un profil médical, un poste sur la gestion des installations, et ce poste étant davantage axé sur la gestion des ressources et les partenariats avec le MOH.
L’HMSU développe et renforce son expertise en gestion hospitalière, en étroite collaboration avec les équipes de soutien opérationnel (Cellules), les départements médicaux, logistiques et des départements des ressources humaines et de la main-d’œuvre pour soutenir les hôpitaux gestionnaires des équipes. Les équipes de direction hospitalière structurent leur soutien autour de sept flux clés : patient, personnel, services de soutien, équipements et matériaux, médicaments et fournitures médicales, information, et transversalement amélioration de la qualité.
En tant que référent en tant que gestionnaire hospitalier et partenariat avec le ministère de la Santé :
- Vous serez le point central des partenariats avec le MOH, vous dirigerez des efforts coordonnés en collaboration avec les départements d’analyse et des ressources humaines pour élaborer un cadre complet, des outils et des lignes directrices pour travailler avec les ministères de la Santé. L’objectif est de garantir que les hôpitaux en partenariat soient accessibles aux personnes les plus vulnérables et exclues, et d’atteindre la qualité de soins souhaitée
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de direction hospitalière afin d’apporter un soutien stratégique et opérationnel visant à renforcer les systèmes hospitaliers, les pratiques de gestion et la qualité des soins, en veillant à l’alignement avec la stratégie médicale du projet et en favorisant la collaboration multidisciplinaire.
- Et vous jouerez un rôle clé dans le renforcement des capacités, le mentorat des gestionnaires d’hôpitaux et la promotion de pratiques de gestion durables afin d’améliorer la performance globale des établissements de santé de MSF. Plus précisément, vous apporterez votre expertise en gestion de la main-d’œuvre et des services de soutien comme éléments clés de la gestion hospitalière.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos deux collègues de la HMSU pour garantir une approche multidisciplinaire en soutien aux équipes de projet ainsi que dans l’élaboration de documents d’orientation et d’outils.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
En tant que référent du partenariat MOH
- Développement d’un cadre de collaboration pour le MOH
Diriger le travail de développement d’un cadre de collaboration au ministère de la Santé comprenant les éléments suivants :
- Concevoir et maintenir des directives standardisées pour la collaboration avec le MOH, y compris des modèles de protocoles de protocole d’accord (MOU) et de protocoles de partenariat
- Définir des « lignes rouges » claires dans les partenariats avec le MOH
- Définir et conseiller les opérations sur les critères décisionnels concernant le moment d’engager ou de se désengager avec le MOH
- Développer des cadres et des outils pour soutenir les équipes projet dans la planification de la transition ou de la sortie des partenariats avec le MOH, garantissant la continuité des soins et minimisant les risques pour les patients
- Packages d’incitation
- En collaboration avec le département Ressources Humaines et Main-d’Œuvre, élaborer des directives claires sur ce qui constitue des incitations pour le personnel et les partenaires du MOH, ainsi que le package global
- Élaborer des recommandations sur les modèles pour les dispositifs d’incitation (par exemple, fixes vs. basés sur la performance) et clarifier ce qui est indiqué dans quel contexte
- Aborder des défis tels que la durabilité, l’équité et l’impact des incitations sur le comportement et la qualité des soins
- Renforcement des capacités de négociation
- Créer, en collaboration avec le département d’analyse, des supports de formation et des kits à outils pour les équipes de gestion nationale, de projet et hospitalière sur les compétences en négociation et gestion des partenariats
- Offrir un soutien à distance et sur site lors de négociations critiques ou d’évaluations de partenariats
- Outils de suivi et d’évaluation
- Développer des systèmes permettant aux équipes de projet de suivre, de surveiller et d’évaluer l’efficacité des protocoles d’accord et des partenariats
- Veillez à ce que les leçons apprises et les meilleures pratiques soient documentées et partagées entre les centres opérationnels
- Alignement politique et normes
- Projet de directives sur l’équilibre des normes MSF avec les protocoles du MOH, incluant des stratégies pour améliorer les normes du MOH et garantir un niveau acceptable ou souhaité de soins efficaces et centrés sur la personne
- Veiller à ce que la protection et les considérations liées au devoir de diligence soient intégrées dans les cadres de partenariat
- Coordination et partage des connaissances
- Collaborer avec des homologues intersectionnels sur des stratégies d’engagement du MOH à travers différents centres opérationnels
- Développer des outils et un dépôt de cartographie des acteurs et d’analyse contextuelle pour les équipes pays
- Maintenir un dépôt de protocoles d’accord et d’outils utilisés par les hôpitaux partenaires
- Soutenez les équipes de projet dans cette collaboration avec le Ministère de la Santé (MOH)
- Conseiller les équipes de direction hospitalière pour s’assurer qu’elles soient alignées sur les politiques et directives nationales liées à la gestion hospitalière, autant que possible et en tenant compte des valeurs et principes de MSF
- Soutenir les équipes de projet dans l’élaboration des protocoles d’accord avec le MOH
En tant que référent en gestion hospitalière
- Développement de l’expertise
- Renforcer l’expertise en gestion hospitalière au sein de l’OCB en collaboration avec les cellules et les référents des services médicaux
- Concevoir et développer des outils de gouvernance, opérationnels et organisationnels pour la gestion hospitalière, incluant des sujets tels que la gestion de la capacité hospitalière (calcul des lits avec les ressources humaines nécessaires, etc.)
- Élaborer des orientations sur l’organisation et le fonctionnement des services auxiliaires cliniques et non cliniques dans un hôpital, en collaboration avec l’IPC et la gestion des établissements hospitaliers
- Contribuer à l’affinement et au développement ultérieur de la formation de l’équipe de gestion hospitalière (HMTT), notamment en concevant des formations sur la co-gestion (MoH & MSF) et en approfondissant les contenus liés à la gestion de la main-d’œuvre et des services de soutien
- Évaluer les besoins en formation et contribuer à l’intégration des concepts de gestion hospitalière dans d’autres sessions de formation internes
- Équipes de soutien aux équipes projet
- Fournir des conseils d’experts sur l’efficacité opérationnelle, la gouvernance et les processus organisationnels
- Guider l’élaboration de plans d’action basés sur les résultats du projet et suivre l’avancement
- Effectuer des visites de projet pour évaluer les configurations, procédures et structures organisationnelles des hôpitaux
- Fournir un soutien sur site, de la formation et des recommandations pour améliorer les opérations hospitalières
- Soutien de la phase de transition
- Conseiller les équipes hospitalières lors de la conception et de la mise en place du projet ainsi que lors du départ de MSF ou des changements opérationnels
- Aider à élaborer et suivre des plans de transition alignés sur les priorités médicales
- Soutenir les transferts afin de permettre des opérations hospitalières indépendantes après la transition
- Suivi et évaluation
- Développer des méthodologies, des outils et des indicateurs pour la gestion hospitalière en collaboration avec HMSU et les équipes médicales
- Mettre en place et utiliser des systèmes de gestion des données médicales et des tableaux de bord
- Analyser les données hospitalières (quantitatives et qualitatives) et recommander des améliorations basées sur des évaluations
- Gestion financière et des ressources humaines
- Contribuer à des stratégies de gestion des ressources à long terme alignées sur les objectifs hospitaliers
- Conseils pour prioriser les dépenses afin d’améliorer les soins aux patients tout en contrôlant les coûts
- Conseils sur la planification de la main-d’œuvre, l’organisation et les organogrammes
- Proposer des stratégies RH et des programmes de formation pour renforcer les compétences du personnel et les capacités de leadership
EXIGENCES
Formation et expérience
- Un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle en gestion d’hôpitaux est obligatoire
- Un minimum de 3 ans d’expérience internationale MSF dans différents contextes (y compris des postes de coordination) est obligatoire
- L’expérience de travail avec les ministères de la Santé dans des milieux à faibles ressources est obligatoire
- Un diplôme en gestion, gestion hospitalière, gestion des soins de santé, politique de santé et relations internationales est un atout important
- L’expérience dans le développement de supports d’orientation et de formation est un atout majeur
Compétences
- Stratégique et analytique : capable de transformer des défis complexes en outils pratiques et en plans d’action
- Excellentes compétences en communication (diplomatie), facilitation
- Collaboration d’équipe et construction de relations entre équipes pluridisciplinaires, multi-parties prenantes et différents contextes
- Autonomie et adaptabilité
- Flexibilité comportementale et gestion du stress
- Résultats et orientation qualité
- Compétences en planification et organisation
- Sensibilisation interculturelle
Langues
- La maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’oral, est obligatoire
- D’autres langages opérationnels MSF sont un atout
CONDITIONS
- Date de début prévue : dès que possible
- Localisation : Abidjan (Côte d’Ivoire) ou Bruxelles (Belgique)
- Type de contrat : Contrat à durée déterminée – temps plein
- Durée du contrat : 2 ans (potentiellement prolongeable)
- Mobilité : 30 % des visites de projets MSF par an
- Salaire selon la grille salariale MSF-OCB
- Possibilité de travailler à domicile selon la politique de MSF
- Bons repas – Assurance hospitalière (DKV) – Régime de retraite – remboursement à 100 % des frais de transport en commun
- Respecter les principes de MSF et nos valeurs managériales : respect, transparence, intégrité, responsabilité, confiance et autonomisation
- Respecter les engagements comportementaux de MSF
Date limite de candidature : 7 avril 2026
Comment postuler ?
- Soumettez votre candidature via le bouton « Postuler ici »
- Vous serez dirigé vers le formulaire de candidature en ligne pour ce poste
- Cela devrait prendre 5 à 10 minutes pour être complété. Merci d’avance d’avoir votre CV et votre lettre de motivation prêts à être téléchargés (au format pdf)
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés
MSF valorise la diversité et s’engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur handicap, identité de genre, statut matrimonial ou de partenariat civil, race, couleur ou origine ethnique et nationale, religion ou croyance, ou orientation sexuelle.
La protection de vos données personnelles est importante pour MSF. En soumettant votre demande, vous consentez à MSF en utilisant vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre avis de confidentialité aux candidats à un emploi.
