Médecins Du Monde recrute pour ce poste (19 janvier 2023)

Médecins Du Monde, organisation médicale militante et engagée dans la solidarité internationale, prend soin des populations les plus vulnérables en France et à l’étranger. Il a continué à mettre en évidence les obstacles qui existent dans l’accès aux soins de santé et a obtenu des améliorations durables dans les politiques de santé pour tous.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Il/elle assure une écoute active à court terme, un soutien en intervention de crise et des références aux appelants sur la ligne de crise de MdM. Il / Elle aidera les appelants à faire face aux conséquences immédiates d’une situation de crise / d’agression sexuelle, à retrouver un sentiment de sécurité, à encourager les survivants à adopter des comportements de recherche d’aide autonomisants en se rendant immédiatement à la clinique MdM la plus proche pour CMR dans les 72 heures, MHPSS et cas -des services de gestion, ainsi que pour signaler les cas d’exploitation et d’abus sexuels (EAS).

Le préposé à la ligne d’écoute doit créer un environnement de ligne d’écoute qui soutient tous les survivants de la violence, en particulier les femmes et les filles survivantes de la violence, en utilisant une approche sans jugement et adaptée aux femmes.

DESCRIPTION DES TÂCHES :

1. Réponse à la ligne de crise

• Répondre aux divers appelants de femmes, d’hommes et d’enfants avec une empathie démontrée au téléphone.
• Fournir un soutien de crise axé sur l’autonomisation aux divers appelants, femmes, hommes et enfants, en utilisant une approche centrée sur les survivants et fondée sur les droits.
• Identifier et évaluer de manière exhaustive les besoins des appelants et prioriser avant tout la sécurité individuelle des appelants (sécurité physique, psychologique, sexuelle et reproductive).
• Évaluer les risques pour la sécurité des situations des appelants et s’engager dans la planification de la sécurité avec les appelants en cas de crise/incident de VBG.
• Soutenir les diverses femmes, hommes et enfants qui appellent immédiatement après un incident abusif/violent avec une stabilisation et des soins psychologiques de premiers secours.
• Prévenir le suicide et l’automutilation de l’appelant en utilisant un modèle de premiers secours et de prévention du suicide.
• Fournir des références immédiates vers les cliniques de MdM pour une réponse médicale d’urgence en matière de VBG et de SSP et des références vers d’autres partenaires si nécessaire.
• S’engager dans les procédures de signalement de la maltraitance des enfants si nécessaire.
• Fournir des informations aux appelants sur les types de VBG, leurs conséquences, la santé et les droits sexuels et reproductifs, les droits humains, divers autres sujets et services liés aux VBG/PSEA qui leur sont disponibles dans toutes les cliniques de MdM ainsi que dans la communauté.
• Maintenez des limites professionnelles strictes avec les appelants au téléphone.
• Maintenir une confidentialité stricte avec tous les appels reçus tout en respectant les limites de confidentialité lorsque cela est nécessaire.

2. Rapports et gestion des informations

• Enregistrez de manière confidentielle les données et les interventions fournies sur la ligne d’écoute téléphonique en utilisant les formulaires d’admission et d’orientation appropriés.
• Enregistrez de manière confidentielle les données sur la VBG et les interventions fournies sur la ligne d’écoute téléphonique à l’aide des formulaires de collecte de données appropriés sur la VBG.
• Enregistrez de manière confidentielle les rapports de PEAS et les interventions fournies sur la ligne d’écoute téléphonique à l’aide des formulaires de rapport de PEAS appropriés.
• Communiquez immédiatement avec le personnel clé de la clinique de MdM (superviseurs médicaux/superviseur médical en chef) pour assurer le suivi des CMR et autres références VBG faites sur la ligne d’écoute.
• Communiquer immédiatement avec les points focaux PEAS au bureau de MdM pour soumettre et suivre les rapports PEAS reçus.
• Informer les autres préposés de la ligne d’urgence des informations clés pendant le remplacement du quart de travail pour s’assurer que le changement est mis en œuvre en douceur.
• Compiler les données de la ligne de crise sur une base quotidienne et mensuelle et les soumettre au conseiller adjoint VBG.
• Identifier, analyser et communiquer les tendances émergentes, les besoins, les problèmes observés sur la ligne de crise au conseiller adjoint VBG dans un rapport mensuel et contribuer aux solutions identifiées.
• Participer aux briefings hebdomadaires sur la VBG, aux réunions mensuelles et à la supervision clinique avec les membres de l’équipe VBG.
• Participer aux réunions MDM internes.

II.AUTRES :

Vous serez attaché aux valeurs de MdM et motivé par son modèle non statutaire et à but non lucratif.

• Diplôme supérieur en travail social, études de genre, santé publique, conseil, éducation ou autre domaine connexe.
• 2-3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la violence sexiste, la fourniture de services de soutien psychosocial, la fourniture de conseils de base ou la mobilisation communautaire.
• Disponibilité à travailler sur les quarts de jour et de soir requise.
• Capacité démontrée à gérer des niveaux élevés de stress et de matériel traumatique.
• Capacité démontrée à réagir immédiatement, mais calmement, aux situations de crise et à établir rapidement des relations avec les appelants.
• Capacité démontrée à exprimer de la compassion et de la compréhension envers les personnes confrontées à la violence sexiste, aux problèmes de santé mentale et à d’autres situations potentiellement mortelles.
• Capacité démontrée à s’engager positivement et à établir des relations avec diverses populations par téléphone.
• Sensibilité démontrée aux problèmes des enfants et à la maltraitance des enfants.
• Capacité démontrée à engager des conversations positives avec les enfants et les jeunes.
• Capacité démontrée à appliquer les principes des meilleures pratiques des approches théoriques suivantes : approche centrée sur les survivants et approche fondée sur les droits.
• Expérience démontrée de travail pour autonomiser les femmes et les filles et compréhension des normes sexospécifiques et de la dynamique de la VBG.
• Capacité démontrée à effectuer plusieurs tâches à la fois ; engagez-vous avec des cartes géographiques tout en soutenant simultanément les appelants sur la ligne de crise.
• Solide compréhension du genre, des droits humains et de l’autonomisation des femmes.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Langues requises : haoussa, kanuri et anglais. Les autres langues locales sont considérées comme un avantage (marghi, shwa, arabe).

En raison de la nature de secours d’urgence du travail de MDM, les heures de travail peuvent être irrégulières et les employés doivent être flexibles dans leur approche des heures de travail dans des conditions d’urgence.

L’employé doit respecter l’horaire et les conditions d’engagement du personnel national de Médecins du Monde – France et doit être disponible à tout moment pour répondre à une situation d’urgence et être flexible et disponible au-delà des heures normales de travail si demandé.

Cette fiche de poste peut être modifiée en fonction des évolutions des activités MDM ou du contexte. Il peut être modifié à tout moment après consultation mutuelle, afin de s’adapter aux exigences des programmes