MasterCard Worldwide est une multinationale américaine de services financiers dont le siège social est situé au siège mondial de MasterCard International, Purchase, New York, États-Unis, dans le comté de Westchester.
Description de l’emploi
- Le Customer Solutions Center est une nouvelle structure qui permet à Mastercard de développer de meilleures solutions et offres groupées pour les segments de clientèle prioritaires sur les marchés.
- C’est le logement de toutes les capacités de Mastercard dans une zone géographique, et il vise à stimuler la croissance et les revenus de Mastercard en créant et en vendant des solutions convaincantes basées sur les données, évolutives et basées sur les besoins aux clients nouveaux et existants en exploitant la vaste boîte à outils de produits et services de Mastercard. offrandes.
- L’architecte technique du centre de solution client est un fournisseur d’une expertise approfondie sur l’architecture de la solution pour assurer la faisabilité de la mise en œuvre sur mesure. En collaboration avec l’architecte de la solution et les spécialistes de la solution, l’architecte technique comprend les détails des offres groupées et des solutions proposées pour gérer les implications techniques et évaluer comment elles peuvent être mises en œuvre avec les clients.
- L’architecte technique relève du responsable du centre de solutions client (CSCL)
Responsabilités clés
Agir en tant qu’expert technologique pour leur portefeuille géographique ou de segment :
- Comprendre les besoins des clients et la pile technologique actuelle
- Coordonner étroitement avec les spécialistes de la solution pour comprendre les capacités fonctionnelles du produit et les exigences d’intégration technique
- Travaille avec l’architecte de solutions et les spécialistes des solutions pour recommander aux clients de nouvelles solutions et offres groupées basées sur les besoins afin de résoudre les principaux « points faibles » des clients.
- Fournir des informations internes au CSCL / architecte de solutions sur ce qui est prêt et les échéanciers de la feuille de route d’un point de vue technologique
- Soutenir le développement et la vente de la proposition de valeur de CSC :
- Définit une conception de solution localement pertinente et évolutive à l’échelle mondiale basée sur les actifs existants de Mastercard et de partenaires tiers.
- Fournit un soutien techno-fonctionnel dans le développement narratif avant-vente et les conversations avec les clients
- Dirige le pré-cadrage, la découverte technique avant-vente et la mise en correspondance avec l’environnement client
- Mapper les spécifications techniques de la solution proposée à l’architecture du client
- Apporter des discussions budgétaires liées à la technologie, en collaboration avec les finances, à l’AS et à l’équipe d’escouade pour la résolution de problèmes
- Identifie, prépare et gère les intégrateurs de systèmes locaux nécessaires pour déployer les nouvelles solutions/produits sur le marché
- Collaborer avec les équipes client appropriées pour développer une méthodologie d’intégration de la nouvelle solution dans l’environnement client
- Coordonner étroitement avec la livraison du marché/les TAM ou les consultants techniques O&T pour s’assurer que le transfert après-vente se déroule sans heurts
- Gérer le transfert aux équipes de mise en œuvre de MA et aux clients pour s’assurer que la bonne feuille de route d’intégration technique a été établie
- Répondre aux préoccupations techniques, aux idées et aux suggestions liées aux propositions de valeur proposées
- Partage de connaissances, d’idées et de meilleures pratiques :
- Partage les meilleures pratiques avec la communauté des architectes techniques
- Fournit des informations aux groupes de produits/solutions et aux responsables technologiques pour améliorer leur produit/solution et leurs plates-formes afin de répondre aux besoins des clients sur le marché
Tout à propos de toi
Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou en systèmes d’information de gestion ou combinaison équivalente d’expérience et d’études pertinentes
Expérience opérationnelle/technique dans les secteurs des paiements et des services financiers.
Mise en œuvre antérieure, expérience en gestion de produits dans des plates-formes de domaine de paiement telles que le traitement des émetteurs, les produits de traitement des acquéreurs sont un avantage.
Expérience technique/d’intégration préalable avec les acteurs de l’écosystème de paiement (commerçants, PSP, plateformes de fidélité, passerelles, acquéreurs et fournisseurs de commerce)
Expérience en développement de produits et/ou en analyse commerciale
Connaissance des techniques de capture et de spécification des exigences et capacité à équilibrer les besoins commerciaux tactiques avec les besoins stratégiques du produit et de l’architecture
Compréhension des API ou travail dans les départements de développement/innovation de nouveaux produits
Une connaissance préalable des produits et services Mastercard est un plus
Compétences en résolution de problèmes, en documentation de produits et en gestion de projet.
