Mastercard Foundation recrute pour ce poste (23 juin 2025)

Le responsable de la gestion du portefeuille technologique relève du responsable de l’architecture d’entreprise.

Le/La responsable de la gestion du portefeuille technologique occupe un poste clé au sein de l’unité Architecture d’entreprise. Il/Elle est responsable de la gestion des portefeuilles technologiques et applicatifs de l’organisation. Il/Elle veille à ce que les services et applications informatiques soient bien documentés, alignés sur les capacités de l’entreprise et optimisés en termes de performance, de rentabilité et de gouvernance.

Le rôle implique une étroite collaboration avec les architectes, les propriétaires de services informatiques, les parties prenantes commerciales et les équipes ITSM pour garantir que les services et les applications soutiennent les objectifs stratégiques de l’organisation, les initiatives de transformation numérique et l’évaluation de la demande tout en favorisant la maturité de la technologie et de la gestion du portefeuille d’applications conformément aux cadres de l’industrie.

FAÇONS DONT VOUS POUVEZ CONTRIBUER

Gestion du portefeuille d’applications (APM) :

• Maintenir et gérer le portefeuille d’applications, en garantissant un inventaire complet des applications, leur propriété, leur état de cycle de vie, leurs coûts, leurs risques, leurs dépendances et leur alignement avec les capacités de l’entreprise.
• Travaillez avec les gestionnaires de la demande, les analystes commerciaux et les architectes d’entreprise pour évaluer les applications en fonction de la valeur commerciale, du coût, du risque, de la dette technique et d’autres considérations.
• Superviser la gestion du cycle de vie des applications, en garantissant une feuille de route stratégique pour les mises à niveau, les remplacements ou les déclassements.
• Définir et mettre en œuvre une stratégie de rationalisation des applications, en identifiant les opportunités de consolidation, de modernisation ou de retrait.
• Assurez-vous que les stratégies d’adoption du cloud, l’utilisation du SaaS et les efforts de modernisation de l’héritage se reflètent dans le portefeuille d’applications.
• Assurer l’alignement entre les stratégies d’adoption du cloud, la gestion du portefeuille SaaS et l’architecture informatique de l’entreprise.
• Collaborer avec les équipes de sécurité et de conformité pour garantir que les applications respectent les normes réglementaires et de cybersécurité.
• Collaborer avec les architectes d’entreprise et les unités commerciales pour garantir que les applications s’alignent sur les besoins de l’entreprise et les initiatives de transformation numérique.

Gestion de portefeuille technologique (TPM) :

• Gérer le portefeuille technologique, en veillant à ce que tous les actifs informatiques (matériel, logiciels, plates-formes et services) soient catalogués et alignés sur les normes d’architecture d’entreprise.
• Travaillez avec les responsables informatiques et les équipes d’approvisionnement pour rationaliser les investissements technologiques, minimiser la redondance et optimiser les coûts.
• Définir les politiques du cycle de vie technologique, en garantissant une gouvernance adéquate des actifs technologiques.
• Évaluer les technologies émergentes, en évaluant leur impact potentiel sur le paysage informatique existant et la stratégie commerciale.

Gestion du catalogue de services technologiques :

• Développer, maintenir et optimiser le catalogue de services informatiques, en veillant à ce que les services informatiques soient clairement définis, catégorisés et alignés sur les capacités de l’entreprise.
• Établir des processus de gouvernance pour l’introduction, la modification et le retrait des services, garantissant la transparence des offres de services informatiques.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes ITSM pour intégrer les entrées du catalogue de services dans un portail de services informatiques (par exemple, ServiceNow) afin d’améliorer les capacités de libre-service.
• Définir et maintenir les accords de niveau de service (SLA), les accords de niveau opérationnel (OLA) et les dépendances de service.
• Assurez-vous que les services informatiques sont mappés aux applications et à l’infrastructure sous-jacentes pour une meilleure visibilité et une meilleure analyse d’impact.

Gouvernance et conformité :

• Établir et appliquer des normes, des politiques, des structures de gouvernance et des cadres pour la gestion du portefeuille technologique et d’applications.
• Développer, déployer et exploiter des mécanismes adaptés aux besoins des applications d’intégration et de départ
• Assurer la conformité avec les politiques informatiques, les normes et les exigences réglementaires.
• Définir et appliquer les accords de niveau de service (SLA) et les accords de niveau opérationnel (OLA).
• Définir et maintenir un modèle de classification et de catégorisation des actifs informatiques, garantissant la transparence de la propriété, des coûts, des risques et des dépendances.
• Alignez la priorisation des services et des applications en termes de disponibilité, de performances, de support et d’autres exigences avec le modèle de classification et de catégorisation.
• Contribuer à la gestion de la demande avec des informations précises et à jour sur l’état du paysage applicatif de la Fondation

Collaboration et engagement des parties prenantes :

• Travaillez avec les propriétaires de services informatiques, les unités commerciales et les équipes de support pour maintenir une documentation de service précise.
• Communiquer les mises à jour et les modifications apportées au catalogue de services technologiques aux parties prenantes concernées.
• Fournir des conseils qui permettent un alignement continu des offres de services avec les besoins en évolution tout en maintenant un paysage applicatif harmonieux.
• Travailler avec les équipes financières informatiques pour développer des modèles de répartition des coûts et des cadres de rétrofacturation pour les services technologiques et applicatifs.
• Agir en tant que conseiller stratégique auprès des dirigeants d’entreprise et des dirigeants informatiques, en leur fournissant des informations sur les performances du portefeuille et les opportunités d’optimisation.

Amélioration et optimisation des processus :

• Analyser l’utilisation des services et les commentaires pour améliorer les offres de services à l’aide d’un cadre de réalisation de valeur (VRF).
• Identifier les lacunes, les inefficacités et les opportunités d’automatisation dans la prestation de services.
• Soutenir les initiatives ITSM telles que la mise en œuvre d’ITIL et l’amélioration continue des services.

Rapports et gestion des performances :

• Surveiller et rendre compte des performances et de l’adoption du catalogue de services.
• Fournir des informations à la haute direction pour la prise de décision stratégique.
• Développer et maintenir des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance pour suivre la santé du portefeuille, l’utilisation, la rentabilité et les risques technologiques.
• Utilisez des informations et des analyses basées sur les données pour recommander des stratégies d’optimisation et des initiatives de modernisation technologique.
• Soutenir l’automatisation et la prise de décision basée sur l’IA dans la gestion des actifs et des portefeuilles informatiques.

QUI ÊTES-VOUS

• Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Plus de 7 ans d’expérience en architecture d’entreprise, gestion de portefeuille d’applications (APM), gouvernance technologique ou stratégie informatique.
• Solide compréhension des cadres ITIL et de la gestion du cycle de vie des services informatiques.
• Expérience avec les outils ITSM et EA/APM (par exemple, ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, LeanIX, MEGA HOPEX, BizzDesign, Alfabet).
• Esprit analytique axé sur l’amélioration des processus.
• Expertise dans les principes d’architecture d’entreprise, la cartographie des capacités commerciales et l’optimisation du portefeuille informatique.
• Solide compréhension des technologies cloud, de la gestion de portefeuille SaaS et de la gestion des coûts informatiques.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes, en communication et en gestion des parties prenantes avec la capacité d’influencer les cadres supérieurs et les chefs d’entreprise.
• Certification ITIL Foundation (ou supérieure).
• Expérience dans les environnements informatiques d’entreprise et les cadres de prestation de services.
• Connaissance des technologies d’automatisation et de libre-service pour la gestion du catalogue technologique.
• Certifications TOGAF, ArchiMate ou autres en architecture d’entreprise.
• Expérience dans les initiatives de transformation numérique à grande échelle.
• Connaissance des tendances de l’IA et de l’automatisation dans la gestion de portefeuille informatique.
• Compétences de base en matière de présentation et de modélisation.
• Flexible, adaptable et capable d’exécuter une gamme de tâches et de priorités changeantes.
• Posséder d’excellentes compétences verbales, écrites et de présentation avec la capacité d’articuler des informations à une variété de parties prenantes à travers les cultures.
• Posséder une maturité professionnelle, une sensibilité aux différentes cultures et une intégrité irréprochable.