Manutention Africaine Côte d’Ivoire est l’une des représentations de JA Delmas, société présente sur le marché Africain depuis 160 ans, et concessionnaire Cat en Côte d’Ivoire depuis 1935. La société JA Delmas est basée en France, à Bordeaux, comptant aujourd’hui plus de 2,000 collaborateurs répartis sur 11 pays d’Afrique de l’Ouest.
Nos champs d’intervention sont concentrés dans les secteurs des Exploitations Minières, de l’Énergie, de la Construction et des Forêts, des Transports et de l’Équipement industriel. Afin de renforcer notre implantation internationale dans ces domaines, nous proposons en local, en Afrique de l’Ouest, une gamme complète de services pour nos clients.
Nous disposons pour vous d’une ample gamme d’équipements neufs, d’occasion ou de location et d’un stock de pièces de rechange d’origine. Grâce à nos centres de formations, nos équipes techniques, formées aux dernières technologies utilisées par les constructeurs, sont à même d’intervenir sur n’importe quel site.
Mission :
La gestion optimale de la planification constitue un des facteurs clés de succès de la réalisation des travaux. Le planificateur doit organiser, programmer et suivre la réalisation des travaux en atelier ou à l’extérieur. Il élabore le planning travaux en tenant compte des délais promis aux clients et des contraintes internes. Le planificateur doit alerter immédiatement pour tout problème impactant nos engagements vis-à-vis du client. Il est placé sous l’autorité du Responsable Coordination Service.
Principales missions du poste :
Tâches génériques :
- Contribuer à la satisfaction client
- Appliquer les procédures et Modes opératoires standards du Réseau JAD
- Analyser et commenter les résultats des indicateurs de performances (KPIs) de l’activité Planification
- Assurer le reporting et remonter les points bloquants à sa hiérarchie
- Respecter les règles de sécurité et environnementales
- Participer aux réunions sécurité, LCC et CEM et contribuer à l’amélioration continue de ces activités
- Remonter les prés qu’accidents et les accidents liés aux travaux
- Participer à l’Amélioration Continue de son activité
Tâches spécifiques :
- Vérifier les Ordres de Réparation « en attente de planification »
- Définir le niveau de priorité des OR à planifier
- Vérifier les dates de disponibilité des ressources nécessaires à la réalisation des travaux
- Vérifier la date souhaitée d’intervention du client ou sa date souhaitée de restitution du matériel
- Qualifier le besoin en ressource dans le cas ou elles n’existent pas en local, dans la R.A
- Commander les ressources (non disponibles) dans une autre R.A si besoin
- Sélectionner les techniciens ayant les compétences et le niveau requis pour réaliser les travaux
- Sélectionner les autres ressources requises pour réaliser les travaux : Véhicule, Pièces et Outillages…
- Créer, qualifier et planifier une intervention ou un travail dans l’outil de planification dédié (IRIUM Planning…)
- Optimiser les tournés
- Élaborer un planning des travaux avec une visibilité d’au moins de 2 semaines dans l’outil dédié)
- Diffuser le planning si nécessaire
- Confirmer le départ du technicien ainsi que la date et l’heure d’arrivée prévisionnel sur le site du client
- Alerter systématiquement le Coordinateur Technique ou le PSSR pour tout problème ou risque impactant le planning et mettre à jour son planning systématiquement.
Diplômes et/ou expériences :
- BAC+2 DUT/BTS en Mécanique / Logistique industrielle ou une formation équivalente / idéalement 3 à 5 ans d’expérience dans la production ou le SAV
- Expérience de 2 ans au minimum au poste d’Assistante Administratif/ve
Connaissances requises (savoirs) :
- Connaissances des logiciels : ERP , GMAO , GPAO , PRAXEDO / Trimble Pulse Service , IRIUM Planning
- Maitrise du Pack Office : Excel, Word, Powerpoint, Ms Project
- Connaissance des gammes de matériels CAT et autres Constructeurs
- Connaissance en Recherche Opérationnelle, Ordonnancement, Production
Compétences requises (savoirs faire) :
- Communiquer
- Traiter des conflits
- Traiter avec différents styles de personnalité
- Organiser
- Présenter des informations
- Gérer le stress personnel
- Gérer la relation client
- Utiliser le téléphone : prise en charge appel entrant/sortant
Système d’Information :
- Utiliser les logiciels : IRIUM, Outil de planification : PRAXEDO/IRIUM Planning
- Exécution des travaux :
- Suivre l’évolution des travaux
- Planification
Finance :
- Exploitation des KPIs
| Métier : |
Métiers du BTP
Production, maintenance, qualité
Transport, logistique
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| Secteur d´activité : |
Automobile, matériels de transport, réparation
BTP, construction
Maintenance, entretien, service après vente
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