Maersk Congo recrute un candidat organisé, motivé et expérimenté pour assumer le rôle de chef d’équipe d’exécution CX CHB à Pointe Noire.
Dans ce rôle, vous fournirez l’expertise requise pour la mise en œuvre des services douaniers en République du Congo, assurerez la direction et le leadership d’un groupe de membres de l’équipe dans le but d’obtenir des résultats clés. En tant que chef d’équipe, vous établirez la transparence et la communication avec les parties prenantes, les parties externes et motiverez l’équipe.
AP Moller – Maersk est une société intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de bout en bout de produits et de services numériques, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où – partout dans le monde. MAERSK recrute sur les conditions suivantes.
Principales responsabilités
- Mise en œuvre réussie de Maersk Customs Services en République du Congo
- Offrir une excellente expérience client en fonction du segment de clientèle
- Conformité légale liée à la réglementation douanière et aux obligations OEA
- Intégration des clients, assistance et résolution proactive des problèmes de bout en bout pour une expérience client transparente
- Surveillez activement le NPS sur tous les segments
- Vente incitative et connaissance des produits locaux
- Assurer une bonne collaboration et une bonne expérience client au sein d’équipes clients interfonctionnelles
- Favoriser la collaboration entre tous les produits dans le cadre de CX
- Travailler en étroite collaboration avec GSC pour diriger et accélérer l’efficacité
- Appliquer la stratégie Océan/ intermodal/ CHB/LCL et la définition des orientations
Qui recherchons-nous
- Minimum de 5 ans d’expérience en Logistique
- Excellentes aptitudes de communication
- Connaissances en transit et en douane
- Compétences en leadership et en coaching
- Soucieux du détail
- Solide connaissance des opérations et des systèmes logistiques locaux
- Conscience des coûts
- Connaissance et relations avec les principales parties prenantes locales, c’est-à-dire les marchés de fournisseurs locaux pour les produits physiques externalisés
- Solide connaissance des opérations et des infrastructures logistiques locales, de la concurrence et des systèmes
- Maîtrise du français, l’anglais étant un atout
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