Le groupe Maersk est une organisation mondiale diversifiée dont le siège social est situé à Copenhague. Avec plus de 80 000 personnes dans plus de 110 pays et 325 villes à travers le monde, le groupe Maersk est actif dans les services d’expédition et de logistique (dépôts, terminaux, douanes, etc.) et d’autres activités.
L’objectif de ce rôle est d’établir et de maintenir des relations solides avec les clients locaux, en veillant à ce que tous les paiements des clients soient effectués conformément aux conditions de paiement convenues.
Poste 1: Spécialiste des collections – Burkina Faso
Nous offrons
- Une opportunité fantastique de faire partie d’une équipe gagnante dans un environnement en évolution rapide
- Vous serez exposé à un large éventail de questions commerciales difficiles grâce à un engagement régulier avec les principales parties prenantes à tous les niveaux de gestion de Maersk.
- Nous vous donnerons l’occasion d’élargir vos connaissances et de renforcer vos bases techniques et professionnelles.
Principales responsabilités
- Assure des collectes efficaces et efficientes pour Maersk au Burkina Faso, de sorte que les mesures montrent une amélioration continue tout en alignant les processus sur la norme mondiale
- En collaboration avec le Country Finance, l’équipe OTC de GSC et les collègues commerciaux, établir et maintenir la stratégie de relance par pays (fréquence et priorisation des contacts avec les clients)
- Responsable des relances et des contacts avec les clients par téléphone, e-mail ou visites aux clients, en veillant à ce que tous les paiements des clients soient effectués conformément aux conditions de paiement.
- S’associer à d’autres fonctions / GSC pour permettre des initiatives de processus qui apportent plus de contrôle à nos processus et permettent un engagement sain et restent simples pour les clients
- Interagir avec les clients qui arrivent au bureau pour des questions et des litiges sur les factures ouvertes dans leur relevé
- Assure un suivi rigoureux de l’encours de vieillissement afin de minimiser l’impact du niveau de détail sur les performances du GP et de l’EBIT du pays
- Responsable de l’amélioration des résultats pour les clients grâce à une expérience client positive dans les processus liés à la finance.
Qui recherchons-nous ?
- Minimum de 2 ans d’expérience dans les processus commerciaux et en contact avec la clientèle (par exemple, contrats, réservations).
- Solide compréhension des processus de crédit et de recouvrement, avec des connaissances de base en finance et en comptabilité.
- Expérience de collaboration avec les équipes des centres de services offshore.
- Maîtrise de SAP, Kewill et MS Office.
- Connaissance de l’industrie du transport maritime.
- Solides compétences analytiques et souci du détail.
- Excellentes compétences en communication pour les parties prenantes internes et externes.
- Esprit d’équipe avec une bonne gestion du temps et un état d’esprit axé sur les résultats.
- Une formation en finance est un atout mais pas obligatoire.
