A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société opère dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises partout dans le monde.
Poste 1 : Chef d’équipe de courtage en douane – San Pedro
Occasion
Maersk embauche un chef d’équipe CHB pour s’occuper de la prestation du service à la clientèle et des activités d’exécution de l’équipe de courtage en douane (CHB) à San Pedro, en veillant au respect des réglementations douanières locales.
Nous offrons:
Nous vous offrons une carrière mondiale passionnante à l’avant-garde du commerce mondial. Travailler avec les meilleures personnes dans une culture d’équipe mondiale avec des opportunités de croissance futures dans une industrie qui a un impact significatif sur l’économie mondiale. Nous sommes fiers de nos employés qui définissent chaque jour le leadership de notre entreprise dans l’industrie, sa culture d’équipe mondiale et son orientation client.
Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous rejoignez une organisation mondiale vraiment diversifiée dans un environnement de travail en évolution rapide, basé sur des valeurs, où vous pouvez grandir sur le tas, créer et façonner nos solutions numériques, exploiter des initiatives de développement des talents de pointe, aimer travailler avec vos collègues et élargir votre vision du monde grâce à nos offres d’emploi internationales. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels aux employés à temps plein
Principales responsabilités :
• Concevoir des procédures opérationnelles standard (SOP) pour CHB Execution conformément aux réglementations douanières locales et effectuer un examen
régulier des SOP
• En collaboration avec le responsable de l’expérience client et le partenaire commercial RH, recruter l’équipe CHB• Constituer une équipe
efficace et très engagée grâce à un coaching, une formation et des sessions de connexion régulières
• S’assurer que l’équipe fournit une exécution rapide et précise de toutes les déclarations d’importation et d’exportation et des mouvements de transit
• S’assurer que l’équipe fournit une exécution rapide et précise de toutes les activités financières pertinentes pour CHB
• S’assurer que tous les besoins des clients sont satisfaits ou dépassés, dans le cadre de nos contrôles
de conformité• Responsable de la surveillance et de l’équilibrage de la charge de travail, en soulignant tout risque pour le chef des douanes
• Approvisionnement du courtier en douane 3rd party si nécessaire et établir des
SLA clairs • Rassembler, analyser et présenter des rapports de données à la direction, aux clients, aux parties prenantes
internes, aux équipes
de conformité et de mise en œuvre• S’assurer que le travail effectué est conforme aux normes telles que définies dans les manuels d’exploitation• S’assurer que les procédures d’assurance qualité sont à jour et reflètent clairement les pratiques de travail actuelles. (ISO)
• Identifier les déchets dans les processus, conduire et apporter en permanence des améliorations qui auront un impact positif sur les niveaux de productivité et améliorer l’expérience
des clients• Maintenir une relation commerciale de première classe avec tous les clients et les parties prenantes
internes• Développer des produits douaniers pour élargir le portefeuille, l’empreinte du marché et générer des revenus supplémentaires
Qui recherchons-nous :
• Min. de 5 ans d’expérience dans le courtage en douane avec une connaissance approfondie du dédouanement dans le pays
• Connaissance des réglementations et des systèmes douaniers
• Très organisé, proactif et dynamique
• Capacités de coaching et de développement des personnes• Gestion des parties prenantes et excellentes compétences en communication• Solide état d’esprit d’exécution
• Orienté vers les
solutions• Mentalité de gestion et d’optimisation
des coûts
• Centré sur le
client• Analytique et esprit d’équipe
Poste 2 : Agent de courtage en douane – San Pedro
Occasion
Êtes-vous une personne orientée vers le client qui est passionnée par l’expérience des employés et qui a beaucoup d’énergie et s’efforce d’obtenir le meilleur dans ce que vous faites pour gérer efficacement les résolutions? Alors ce rôle est pour vous!
Maersk cherche à embaucher un agent CHB pour rejoindre notre équipe à San Pedro, en Côte d’Ivoire.
Nous offrons:
Nous offrons un poste dans un environnement stimulant et en constante évolution dans lequel vous acquerrez des connaissances de l’industrie, des compétences de communication pointues et des techniques, procédures et processus de dédouanement.
Cela vous dotera des compétences requises pour le dédouanement et la livraison des marchandises, approfondira votre potentiel et votre développement de carrière.
Vous apprécierez l’opportunité de travailler avec une équipe très engagée tout en étant en charge des formalités douanières, du processus d’expédition E2E dans le but de livrer la cargaison en temps opportun à destination.
Faisant partie d’une marque de classe mondiale sous la forme de Maersk, vous aurez la chance de travailler aux côtés d’une équipe de livraison dynamique et motivée et de contribuer à la croissance et au succès de Maersk.
Ce rôle vous permettra de créer votre propre impact et d’être exposé à de grandes opportunités de développement non seulement au sein de la marque Maersk, mais également au sein du groupe AP-Moller Maersk.
Principales responsabilités :
• Soutenir notre équipe produit dans la fourniture de coûts pour le dédouanement des marchandises selon la demande
• Générer D15 ou D25 selon les exigences de fret ou toute autre déclaration (D3, D6, …) et exonérations nécessaires pour le dédouanement
des marchandises• Demander RFCV
• Agir en tant que contact clé et établir une relation solide et durable avec les autorités douanières et les parties concernées intervenant dans le processus
• Fournir une expertise dans les réglementations douanières, les procédures et les politiques en place
• Gérer les demandes et les problèmes
de dédouanement entrants• Assurer la satisfaction du client grâce à une expérience client positive et une exécution fluide du cycle de vie de l’expédition
de bout en bout• Assurer toutes les optimisations possibles appliquées tout en offrant un chiffrage pour le dédouanement afin de maximiser la rentabilité
• Maintenir le tableau de bord à jour et participer au VMS.
• Développer une solide compréhension des moteurs commerciaux, des besoins et des exigences des clients
Qui recherchons-nous :
• A une bonne connaissance de SYDAM / GUCE
• A une expérience antérieure dans l’expédition cs / logistique est un avantage
• Autonome et axé sur les
objectifs• Esprit d’équipe• Compétences
en résolution de problèmes avec une forte orientation
client• Peut construire et maintenir un solide réseau de clients
• Un bon communicateur
• A une connaissance des concurrents du marché et de l’industrie• Confiant dans la
prise
de décision • Solides compétences organisationnelles avec compréhension de la priorisation
• Expérience avec les
programmes Microsoft Office• Haute probité
• Être orienté vers la conformité
