Chez Maersk, notre vision dépasse les frontières maritimes : être un véritable intégrateur de la logistique conteneurisée, connecter et simplifier la chaîne d’approvisionnement de nos clients grâce à des solutions globales de bout en bout. Nous comptons sur nos collaborateurs pour y parvenir.
À ce poste, vous êtes responsable du développement et de l’entretien de solides relations interpersonnelles avec les clients afin de garantir un service client irréprochable. Vous acquerrez une connaissance du secteur, une expérience internationale, de meilleures compétences en communication et des techniques adaptées à l’expérience client. Cela vous permettra d’acquérir les compétences requises pour les postes en contact direct avec la clientèle, de développer votre potentiel et votre évolution professionnelle, et de contribuer à la réussite de l’équipe et de l’organisation.
Nous offrons :
- Opportunité passionnante de travailler dans la plus grande entreprise de logistique intégrée au monde.
- Opportunité passionnante dans un environnement commercial international stimulant caractérisé par un rythme élevé et une grande diversité.
- Opportunité passionnante de contribuer à la croissance et au succès de Maersk, le plus grand acteur du marché mondial.
- Vous acquerrez des connaissances du secteur, une expérience de travail internationale, de meilleures compétences en communication et des techniques adaptées à l’expérience client.
- Excellente opportunité pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique et axé sur la performance. Ce poste très dynamique s’étend à la fois sur le plan national et international.
Principale responsabilité :
- En tant que contact principal auprès des clients, vous établirez activement des relations solides avec eux et acquerrez une compréhension de leur activité, de leurs besoins en matière de services, de leurs motivations et de leurs désirs.
- Soyez le point de contact principal et agissez en tant que défenseur des clients, en interne au sein de Maersk et de la société affiliée
- Assurer une exécution fluide du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes
- Soyez le propriétaire de tous les problèmes des clients et impliquez les parties prenantes concernées si nécessaire pour faciliter des solutions rapides et efficaces
- Gérer/améliorer les interactions quotidiennes avec les clients en tirant parti d’une connaissance détaillée des clients
- En général, rechercher activement et exploiter les opportunités d’amélioration continue, tant en relation avec les clients qu’avec les parties prenantes internes et externes.
Qui recherchons-nous :
- Baccalauréat minimum en administration des affaires ou en logistique
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais, français et arabe
- Énergique, bien organisé, autonome et doté de bonnes compétences en matière de coordination
- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes – capacité à regarder au-delà de l’évidence et à identifier des solutions créatives
- Être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches dans un environnement très dynamique
Maersk s’engage à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous encourageons les différents styles de pensée. Maersk souscrit au principe de l’égalité des chances et accueille les candidatures sans distinction de race, de couleur, de genre, d’âge, de religion, de croyance, d’origine nationale, d’ascendance, de citoyenneté, d’état civil, d’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental, de condition médicale, de grossesse ou de congé parental, de statut d’ancien combattant, d’identité de genre, d’informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous examinerons les candidatures qualifiées ayant un casier judiciaire, conformément à toutes les exigences légales.
Nous serons ravis de répondre à vos besoins d’aménagements lors de votre candidature et de votre recrutement. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un emploi ou effectuer une mission, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].
