A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Grâce à une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, à un engagement client transparent et à un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où, partout dans le monde.
Occasion
Souhaitez-vous faire partie d’un environnement international axé sur les valeurs et le commerce, où nous favorisons le commerce mondial chaque jour ? En tant qu’agent de saisie de données, vous serez chargé d’aider activement à la gestion des clients du terminal, y compris les lignes et les agents, afin d’assurer la satisfaction de la clientèle grâce à la prestation de normes de service élevées
CE QUE NOUS OFFRONS :
Chez APM Terminals, nous sommes fiers de favoriser une culture d’innovation, de collaboration et d’excellence opérationnelle. Avec une présence dans plus de 70 pays et un engagement en faveur du développement durable, nous offrons des opportunités inégalées de croissance et de développement dans un environnement diversifié et inclusif.
Rejoignez-nous alors que nous continuons à façonner l’avenir du commerce mondial et à avoir un impact significatif sur les communautés du monde entier. Découvrez votre potentiel avec APM Terminals et faites partie d’une équipe qui redéfinit les normes de l’industrie. Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir meilleur !
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Aide à la résolution rapide et efficace des plaintes et des préoccupations des clients
- Fournir des informations à jour et appropriées sur les problèmes aux clients verbalement et par écrit
- Responsable de la collecte des détails, de la tenue d’un registre des plaintes et des services fournis pour apaiser les préoccupations des clients.
- Mettre régulièrement à la disposition de la direction les analyses nécessaires.
- Créer et tenir à jour une base de données d’information sur les plaintes des clients et des destinataires.
- Créer et tenir à jour une base de données sur les informations requises et fournies à un client.
- Responsable de l’exactitude et de la rapidité de la communication de l’information fournie aux clients.
- Aider à identifier les opportunités de service pour le marketing client.
- Suivre constamment les tendances de service, les préférences des clients, aider à la conception des enquêtes de satisfaction de la clientèle.
- Maintenir et mettre à jour la base de données clients.
- Livre pour Positionnement des conteneurs
- Suivi avec la cour sur l’état du positionnement
- Recueillir des données pour les contenants non examinés et confirmer le paiement pour le dépôt et le réexamen.
- Surveiller et appliquer les retenues et mainlevées douanières.
- Faites un suivi auprès des clients et de la compagnie maritime qui a des conteneurs de longue date dans la cour.
- Envoi d’un rapport de conteneur de longue date à la compagnie maritime et au terminal.
- Conteneurs à livres pour l’examen physique et la numérisation des douanes.
- Documentation appropriée de la lettre d’autorisation du client.
- Toute autre tâche assignée.
QUI NOUS RECHERCHONS :
- Titulaire d’un baccalauréat d’une institution réputée.
- Bonnes compétences en informatique
- Capacité à travailler sous pression, à anticiper les problèmes potentiels
- Compétences efficaces en service à la clientèle
- Connaissance et expérience solides de l’industrie des terminaux à conteneurs
- Solides compétences interpersonnelles, de travail d’équipe et de communication.
- Anglais parlé et écrit courant.
