APM Terminals – Maersk est un opérateur mondial de terminaux avec une équipe de plus de 20 000 employés dans plus de 60 pays. MAERSK LINE recrute Opérations technologiques – Ingénieur de support sur site. Nous sommes unis par notre passion d’apporter de la valeur aux chaînes d’approvisionnement mondiales et de fournir l’infrastructure portuaire et l’expertise dans les opérations portuaires et les services de gestion des conteneurs qui sont essentiels au commerce mondial.
Nous cherchons actuellement à embaucher un ingénieur de soutien aux opérations technologiques pour rejoindre notre équipe à ONNE.
Le support OT du terminal est chargé de fournir une assistance à l’utilisateur final ainsi qu’une assistance et une maintenance quotidiennes de l’infrastructure et des actifs OT du terminal là où cela nécessite des activités pratiques, garantissant une prestation optimale des services technologiques pour l’entreprise dans le cadre du niveau de service convenu.
Principales responsabilités :
- Fournir des services d’assistance aux utilisateurs finaux, y compris, mais sans s’y limiter, les applications Office, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les téléphones mobiles
- Fournir une assistance, effectuer la maintenance, résoudre les incidents et mettre en œuvre des changements pour les services et les actifs de l’infrastructure OT locale, nécessitant une interaction pratique. Y compris, mais sans s’y limiter, les racks de centre de données, le câblage, l’équipement de réseau et de serveur.
- Fournir une assistance, effectuer la maintenance, résoudre les incidents et mettre en œuvre des changements pour les services et les actifs de l’infrastructure OT locale, nécessitant une interaction pratique. Y compris, mais sans s’y limiter, les équipements CCTV/OCR, les lecteurs biométriques, les équipements radio et les VMT
- Soutenir l’équipe régionale de prestation de services informatiques lorsqu’elle a besoin d’une assistance OT sur site pour la gestion des incidents et des changements
- Installer et remplacer les périphériques matériels de l’utilisateur final et de l’infrastructure OT
- Résoudre les incidents dans les niveaux de service convenus
- Participer au CAB régional
Qui recherchons-nous :
- Connaissance approfondie des logiciels et des appareils des utilisateurs finaux
- Connaissance approfondie des composants de l’infrastructure OT locale
- Expérience de travail selon les pratiques ITSM standard de l’industrie
- Communicatif – capable de traduire entre le langage technique et le langage utilisateur
- Des talents pour la résolution des problèmes
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