A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui travaille à connecter et à simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société opère dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de bout en bout de produits et de services numériques, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où – partout dans le monde.
Occasion
CE QUE NOUS OFFRONS
Chez Maersk, nous croyons qu’une carrière réussie à long terme se produit lorsqu’il y a une correspondance entre ce qui vous passionne, ce en quoi vous êtes bon et ce dont notre entreprise a besoin. Une carrière réussie comprendra une variété d’expériences qui vous étirent, vous sortent de votre zone de confort et vous offrent l’occasion d’apprendre et de grandir de manière à développer notre entreprise. Package attrayant avec des avantages reflétant les compétences et l’expérience
du candidat Résumé de l’objectif du poste:
Technicien de support informatique sur site – Technologie sur site, SOE fait partie de l’équipe de technologie sur site responsable de la gestion de l’infrastructure informatique sur site en étroite collaboration avec l’équipe.
L’accent sera mis sur la fourniture d’un soutien sur le terrain pour les services en milieu de travail des utilisateurs finaux, les centres de données, les projets, la gestion des actifs, l’approvisionnement et les utilisateurs VIP. L’équipe sera également appelée à soutenir les bureaux d’assistance à distance pour les tâches nécessitant une intervention sur site et également pour les incidents critiques qui ont un impact sur l’unité commerciale et les opérations.
Principales responsabilités :
- Fournir une assistance sur site à toutes les marques et unités commerciales de Transport & Logistics prises en charge (le cas échéant) pour les incidents / demandes attribués à la technologie sur site
- Directement responsable des activités relatives à la gestion du cycle de vie des actifs (installation / déplacement / ajout / modification / mise hors service) soutien pour l’équipement informatique (PC, ordinateurs portables, imprimantes, serveurs)
- Soutien et conseils pour la gestion des installations et les services de bureau concernant la planification du déménagement des bureaux
- Prise en charge de la gestion / du suivi / de l’audit des actifs matériels et logiciels pour les périphériques non connectés au réseau et selon les processus globaux de Maersk Line
- Dépannage du câblage LAN et coordination pour le dépannage d’autres problèmes d’infrastructure informatique locale
- Soutien sur appel en cas d’incidents critiques en dehors des heures normales de bureau et de situations d’urgence dans le cadre des exigences du plan de continuité des activités
- S’assurer que les processus normalisés de cybersécurité sont suivis pour les services fournis
- Fournir un support VIP à des clients sélectionnés conformément au SLA et à l’accord
- Aider le responsable informatique de la zone respective à acheter le matériel demandé conformément aux procédures d’achat de Maersk
- Agir en tant que coordonnateur local de projet pour les mises à niveau matérielles / logicielles, les activités de regroupement national et / ou régional et d’autres projets techniques convenus.
Requirements:
- 3 TO 5 years of experience in networking and IT and a Master’s degree in IT .
- Project management skills, LAN Cabling experience, and Basic knowledge on Cyber security.
- Language skills: Fluent French and Intermediate conversational English.
- working experience with latest standards in hardware for desktops, printers, end user mobility devices / services, datacentres.
- Working knowledge of Microsoft products (Windows10 OS + O365) and basic troubleshooting skills
- Working knowledge around collaboration tools like Video conferencing, IP Softphone / hardphone, and MS Teams Live events etc.
- PC hardware and peripheral troubleshooting skills (including IP printers)
- Understanding of basic Service Delivery concepts (ITIL) [preferably ITIL certified]
- Project co-ordination (PMP/Prince2 is not must but good to have)
- Good Communication, Time Management, Customer Service, and Pro-activity Skills.
