Responsable Transformation Digitale
SN – Dakar
AP Moller – Maersk est une société intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de bout en bout de produits et de services numériques, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où – partout dans le monde.
Occasion
La PME de la transformation numérique sera chargée d’examiner les systèmes/processus d’affaires internes existants et de proposer et de gérer des améliorations grâce à des approches et des outils numériques. Ce rôle relèvera du responsable de l’amélioration continue de la zone au sein de la fonction Expérience client.
Responsabilités
- Développer et piloter une feuille de route globale de transformation numérique dans tous les sites de la région
- Examiner les processus et systèmes commerciaux internes existants et identifier les domaines d’amélioration grâce au numérique
- S’associer aux propriétaires de plateformes mondiales pour s’assurer que les besoins commerciaux locaux actuels et futurs de l’organisation sont pris en compte et priorisés au bon niveau sur le pipeline mondial
- Travailler avec les parties prenantes locales pour toujours remettre en question le « tel quel » afin d’ouvrir la voie aux futures versions numériques pour qu’elles soient les plus fluides possibles dans toute la région
- Aider au développement de nouvelles solutions numériques adaptées pour améliorer l’efficacité opérationnelle et améliorer le niveau de service là où aucune solution globale n’est disponible
- Avec le spécialiste régional du commerce électronique, défendez les outils de transformation numérique et dispensez des formations aux équipes concernées au sein de l’organisation
- Tenez-vous au courant des tendances numériques et des meilleures pratiques pour toujours vous assurer que l’organisation fonctionne de la manière la plus efficace et la plus efficiente pour les employés et pour les clients.
- Travailler avec le reste de l’équipe d’amélioration continue et des points focaux spécifiques au sein et au-delà de la fonction Expérience client pour identifier les obstacles potentiels et mettre en œuvre des processus et des pratiques qui améliorent l’expérience des employés et des clients
- Travailler avec le pôle Apprentissage et développement, pour créer et développer des capacités numériques internes
- Gérer les projets numériques de la région
