L’UNOPS recrute pour ce poste (12 Juin 2023)

L’Assistant.e des Technologies de l’Information et de la Communication à la section ICT du Bureau Multi-Pays travaillera directement sous la supervision directe de l’Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication et en étroite collaboration avec l’équipe de la logistique pour appuyer le bureau à atteindre le niveau de performance souhaité. 

Basé à Kinshasa en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 1991, le Bureau Multipays Démocratique Congo (CDMC) de l’UNOPS couvre onze pays : Angola, Burundi, Cameroun, République Centrafricaine, Comores, Gabon, Guinée Equatoriale, République Démocratique du Congo Congo, la République du Congo, Madagascar et le Rwanda. Le bureau multipays est opérationnel dans neuf des onze pays à ce jour ; il dispose d’un portefeuille de plus de 30 projets et emploie plus de 260 personnes.Le Bureau multipays a noué de solides relations de travail avec des partenaires internationaux et des donateurs, des agences des Nations Unies, y compris des missions des Nations Unies, et des gouvernements centrafricains. Il fournit un appui technique et un renforcement des capacités dans les domaines du développement stratégique national, y compris le développement d’infrastructures durables dans les secteurs de la santé, de l’éducation, des travaux publics, de la gouvernance et de l’administration publique, ainsi que dans les achats durables, la gestion de projets, la gestion de fonds et les services de conseil sectoriel les domaines de la paix et de la sécurité, de la préservation et de la protection de l’environnement, de la revitalisation des programmes/projets, entre autres.

Sous la supervision directe de l’Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication, l’Assistant.e en Technologies de l’Information et de la Communication aura à exercer les tâches suivantes :Gérer le service informatique du Bureau :

 

• Aider à l’exécution des projets IT et veiller à la conformité des politiques et des processus IT
• Faire une évaluation régulière des besoins du personnel et du bureau de UNOPS en RDC (à Kinshasa et au niveau du terrain)
• Valider les commandes, réceptionner, tester tous les matériels, logiciels et consommables informatiques
• Tenir à jour l’inventaire des matériels ICT et Assurer l’enregistrement régulier des ordinateurs, des équipements de télécommunications, des périphériques d’E/S, des logiciels du Bureau
• Fournir des services helpdesk, support pour les différentes activités du Bureau et projets en RDC impliquant les TIC
• Appuyer la réalisation de tout projet ayant des activités impliquant les TIC.
• Fournir un appui conseil, audit interne ou inspection de TIC et / ou faciliter la sélection / le déploiement de logiciels aux projets, à travers des processus d’achat, de passation de marchés, d’implémentation de projet, etc.
• Assurer l’installation et la configuration des équipements informatiques et des logiciels nécessaires/recommandés
• Assurer les mises à niveau et les maintenances nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des matériels et logiciels informatiques

Administration du système :

• Administration des comptes d’utilisateurs, des groupes et des autorisations dans Active Directory ;
• Administration du serveur de messagerie basé sur Exchange ;
• Connaissances de la console Admin de Google

Administration et Infrastructure réseau

• Effectuer une maintenance proactive sur le système de télécommunications afin d’éviter toute interruption de service ; le cas échéant, résoudre les pannes des Télécoms au niveau client ;
• Effectuer des réparations mineures et/ou des dépannages sur les équipements/noeuds du réseau au besoin ;
• Connaitre le fonctionnement des réseaux LAN, WLAN et WAN afin d’appuyer dans l’installation, la configuration, le dépannage, et le choix des technologies
• Réceptionner, tester, installer et configurer tout le matériel de télécommunication.

Support Utilisateur de niveau 1 et Helpdesk

• Support utilisateur de niveau 1 : gestion des incidents et premier contact avec les utilisateurs, via tous les moyens internes disponibles, conformément au SLA en place
• Assistance et guide aux utilisateurs sur les outils technologiques (matériel et logiciel) lié à l’exercice de leurs tâches quotidiennes
• Induction et/ou renforcement des capacités pour l’intégration/mise à niveau des utilisateurs aux normes et aux services IT de l’UNOPS.

• Avoir un diplôme d’étude secondaire ou un diplôme technique (BTS) en informatique est requis.
• Avoir un diplôme universitaire de préférence en sciences de l’information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou dans un domaine similaire est un atout

EXPÉRIENCE

• Avoir au moins 4 ans d’expérience de travail pratique dans le domaine de la technologie de l’information et/ou des télécommunications et des systèmes incluant les tâches listées ci-haut, pour les candidats titulaires d’un diplôme d’études secondaires.
• Les candidats ayant une Licence en sciences de l’information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou domaine connexe doivent avoir au moins deux (2) années d’expérience dans le domaine incluant les tâches listées ci-haut
• Avoir une connaissance pratique des matériels/équipements informatiques : Ordinateurs, imprimantes, matériels de visioconférence, équipements réseaux, etc.) est requis
• Avoir une connaissance pratique des logiciels : Microsoft Active Directory, Server Exchange, Google Workspace et toute la suite Google (Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet, GDrive, Gmail, etc) est requis
• Une connaissance des systèmes ERP est souhaitable.
• Avoir une expérience dans la formation en TIC est un atout

LANGUES

 

• Une maîtrise parfaite du français est exigée
• Une connaissance basique de l’anglais est un atout