L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés de la planète. Pour sauver leur vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.
Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, afin de construire un monde meilleur pour tous.
Et nous n’abandonnons jamais.
En 2022, les Nations Unies au Sénégal déménageront dans une nouvelle Maison des Nations Unies à Diamniadio. La Maison des Nations unies accueillera toutes les organisations des Nations unies au Sénégal, des installations de conférence et de réunion, des entités commerciales et un total de plus de 1800 membres du personnel des Nations unies.
Une unité de projet indépendante (IPU) fournira des services communs à toutes les organisations et au personnel de la Maison des Nations unies.
Comment pouvez-vous faire la différence ?
Objectif du poste
Sous la direction et la supervision générale du chef de l’UIP, le gestionnaire administratif (gestion des installations) est responsable de tous les services liés à la gestion des installations de la Maison des Nations unies.
Le gestionnaire administratif (gestion des installations) fournira des services d’ingénierie professionnels par le biais de la planification, de la conception, de l’estimation et de l’examen technique de tous les projets de construction/rénovation et des opérations d’entretien de la Maison de l’ONU.
Il/elle supervisera principalement les services externalisés mais gérera également une équipe de base composée de membres du personnel des Nations Unies qui l’aideront à superviser les prestataires de services externalisés et à fournir des services en interne.
Le directeur administratif (gestion des installations) aidera à concevoir la structure de gestion technique initiale du bâtiment, à mettre en place des programmes d’entretien préventif et à assurer une transition réussie de Dakar à Diamniadio pour les 27 organisations des Nations unies.
Le responsable administratif (gestion des installations) encouragera une approche orientée vers le client d’une manière rentable et entreprendra un renforcement continu des capacités de son personnel.
Il/elle contribuera à la création et à la définition d’accords de niveau de service (SLA) pour les services dont il/elle est responsable, préparera des procédures opérationnelles standard (SOP) détaillant la manière dont les niveaux de service seront mis en œuvre, et contribuera à les communiquer à une grande variété de parties prenantes ayant des antécédents culturels et professionnels différents. Le titulaire du poste supervisera également la formation continue des clients dans le but de les familiariser avec les procédures opérationnelles standard et de les faire apprécier.
Le responsable administratif (gestion des installations) fera partie de l’équipe de gestion de l’UIP et travaillera en étroite collaboration avec les responsables de l’informatique, de la sécurité et d’autres domaines connexes.
Le responsable administratif (gestion des installations) supervisera une petite équipe de personnel des Nations Unies et contrôlera les services fournis par plusieurs fournisseurs et leur personnel.
Principales fonctions, responsabilités et tâches/tâches connexes
Services de gestion des installations. Fournir les niveaux de service convenus dans le cadre du budget convenu. Ceci, tout en assurant :
-Le respect des normes internationales de Facility Management (ISO 41001) ;
-Le respect des règles, règlements, politiques et stratégies des Nations Unies, notamment en matière de sécurité, d’inclusion et de durabilité environnementale (EDGE) ;
la conformité avec les règles et réglementations gouvernementales ;
-Les processus administratifs sont bien définis et les procédures opérationnelles standard internes sont en place et communiquées avec succès aux -clients ;
L’équipe de gestion des installations et les autres employés de soutien sous la direction du titulaire reçoivent des plans de travail axés sur les résultats et sont gérés en fonction de critères de performance axés sur les résultats ;
-L’entretien préventif est entrepris conformément aux spécifications des actifs afin d’assurer la validité de la garantie et un temps d’arrêt nul (0%) des infrastructures et des actifs ;
-La satisfaction globale du client est continuellement ciblée et mesurée dans le but de dépasser les niveaux d’attente du client.
Services d’ingénierie
-Planification, conception, estimation et révision technique de tous les projets de construction/rénovation et des opérations de maintenance ;
-Préparer/examiner les spécifications, les dessins, la liste des matériaux et les estimations des coûts de construction ;
-Gérer les opérations d’entretien non routinières, inhabituelles ou sans précédent, modérées à complexes pour les bâtiments, l’équipement, les installations et les terrains associés de la Maison des Nations Unies ;
-Autorité technique principale pour les services liés à l’ingénierie, aux opérations d’entretien et à la gestion de projet ;
-Assurer la supervision managériale et technique d’une équipe d’employés de l’UN Facility Management.
Gestion des contrats
-Préparer l’étendue des travaux, participer à l’évaluation des offres ;
-Responsable de l’intégration des fournisseurs ;
-Assurance qualité pour les services fournis par les vendeurs ;
-Superviser, corriger et vérifier les aspects financiers des contrats, y compris la certification des factures.
Gestion des clients
Assurer un niveau élevé de satisfaction des clients ;
Répondre de manière proactive aux besoins et aux attentes des clients en matière de services.
Sécurité et environnement
Responsable de la conformité aux réglementations et procédures de sécurité sénégalaises et onusiennes applicables ;
Responsable de la conformité avec les réglementations et procédures environnementales sénégalaises et onusiennes applicables ;
Assurer un environnement de travail inclusif et accessible ;
Autres tâches assignées par le chef de l’UIP.
Pour être qualifié, vous devez avoir
Formation
Diplôme universitaire supérieur en gestion des installations, ingénierie ou tout autre domaine de discipline pertinent.
Expérience
-8 ans d’expérience professionnelle pertinente requise.
-Cinq ans d’expérience en gestion dans un secteur orienté vers les services/clients.
-Connaissance technologique avancée des principes et méthodes de la gestion des installations et des entreprises vertes.
-Expérience de travail dans un environnement international.
-Expérience de la gestion de clients multiples par le biais de systèmes de gestion basés sur le Web, y compris les systèmes de gestion des services/ticketing et les systèmes de gestion des bâtiments.
Exigences linguistiques
Maîtrise du français et de l’anglais requise
Vous démontrerez…
Les compétences de l’UNICEF requises pour ce poste :
Valeurs fondamentales
-Attention
-Respect
-Intégrité
-Confiance
-Responsabilité
Compétences de base
-Entretenir, diriger et gérer les personnes (2)
-Fait preuve d’une conscience de soi et d’une conscience éthique (3)
-Travaille en collaboration avec les autres (3)
-Établit et entretient des partenariats (3)
-Innove et accepte le changement (3)
-Réfléchit et agit de manière stratégique (3)
-S’efforce d’obtenir des résultats significatifs (3)
-Gère l’ambiguïté et la complexité (3)
Pour consulter notre cadre de compétences, veuillez cliquer ici.
L’UNICEF s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de son personnel et encourage tous les candidats, quels que soient leur sexe, leur nationalité, leur religion et leur origine ethnique, y compris les personnes handicapées, à postuler pour faire partie de l’organisation.
