World Vision International est une organisation humanitaire internationale œcuménique d’origine chrétienne évangélique, fondée le 22 septembre 1950 par Robert Pierce et le pasteur coréen Kyung-Chik Han. Elle a des programmes dans 100 pays du monde
Principales responsabilités:
En tant que spécialiste des systèmes financiers pour le système de facturation interentreprises de World Vision, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des applications/systèmes financiers, en vous assurant qu’ils répondent aux besoins de l’entreprise. Collabore avec les fournisseurs et les équipes internes pour résoudre les problèmes, configurer les systèmes et fournir un support technique. Implémente de nouveaux outils, corrige les erreurs et maintient la documentation et le matériel de formation.
Les principales responsabilités comprennent, sans s’y limiter :
Support de production : soutenir les utilisateurs du système et les propriétaires d’entreprise/processus, en résolvant les problèmes, les incidents et le dépannage. Diagnostiquer les problèmes signalés ou les signaler si nécessaire. Explorez des méthodes alternatives pour une résolution accélérée des problèmes. Recommander des procédures et des contrôles, en proposant des solutions temporaires jusqu’à ce que des solutions permanentes soient mises en œuvre. Rechercher, analyser et recommander des modifications logicielles ou matérielles pour résoudre les problèmes. Examiner les listes de contrôle et les scripts pour en vérifier l’exactitude et l’efficacité.
Accords de niveau de service : aide à développer les SLA. S’assure que les SLA sont respectés
Surveillance des performances : garantit que les performances répondent aux besoins présents et futurs de l’entreprise. Prévoit les modèles d’utilisation et identifie les modifications ou les mises à niveau. Recommande des changements/améliorations pour améliorer la disponibilité, la fiabilité et les performances des systèmes.
Tests : conçoit, planifie et dirige les efforts de test et coordonne les commentaires sur les résultats des tests. Développe des fichiers de tests de cas. Effectue des tests pour garantir que les exigences sont respectées.
Maintenance : Maintient le système et assure des performances optimales. Étudie et examine les ressources pour établir les exigences, les méthodes et les procédures de maintenance de routine.
Sécurité : fait des recommandations pour améliorer la sécurité et participe aux enquêtes au besoin. Adhère aux exigences de sécurité.
Formation des utilisateurs : former les utilisateurs à la réussite
Concevoir/développer/configurer : Analyse, propose des conceptions et développe des systèmes pour répondre aux exigences de l’entreprise. Coordonne la conception des sous-systèmes et l’intégration avec des systèmes plus grands. Peut coordonner les activités de développement et d’amélioration avec d’autres groupes.
Exigences techniques : Travailler avec les zones concernées pour assurer une communication/examen approprié des exigences et de l’intégration. Détermine les spécifications des systèmes d’infrastructure, les processus d’entrée/sortie et les paramètres de travail pour la compatibilité matériel/logiciel.
Exigences commerciales : travaille avec les analystes commerciaux et les clients pour comprendre les besoins commerciaux.
Améliorations continues : recommande des mesures de performances. Analyse les mesures opérationnelles pour comprendre les performances et garantir le succès des améliorations des processus. Examine les applications et technologies actuelles et garantit la haute performance des systèmes existants grâce à une amélioration continue. Apprend, étudie et examine en permanence les nouvelles technologies et évalue leur adéquation aux besoins de l’entreprise.
Formation croisée et accompagnement : formez-vous avec d’autres spécialistes et développez une expertise dans différents systèmes et technologies. Offrir une assistance temporaire à 1 à 2 autres systèmes ou applications selon les besoins.
Continuité des activités : peut participer à la mise en œuvre de plans d’urgence, y compris des procédures de sauvegarde et de restauration fiables. Participer à l’identification des vulnérabilités et à leur atténuation. Vérifie que les sauvegardes du système s’exécutent correctement.
Politiques, procédures et normes : travaille avec les auditeurs, les groupes de sécurité et les propriétaires de données pour garantir la gouvernance, les réglementations et la conformité aux politiques et procédures. Définit les procédures d’accès des utilisateurs à l’environnement des systèmes. Maintient les procédures d’exploitation et la documentation du système
Documentation/guides d’utilisation : documente les fonctions, modules, activités/résultats de tests nouveaux ou modifiés et d’autres domaines tels que la gestion des erreurs et les procédures de sauvegarde/récupération. S’assure que toute la documentation est livrée conformément aux directives spécifiées et sur des supports sélectionnés. Relis les documents pour en vérifier l’exactitude . Assister FD&C et le reste de la direction de GFS dans diverses missions, tâches et projets qui peuvent être assignés. Assister et participer à des réunions, des conférences, des ateliers, etc. Assister et participer aux services de la chapelle, aux dévotions quotidiennes et de groupe Promouvoir les valeurs de Vision Mondiale par l’exemple et tenir les autres responsables de la même chose au sein de l’équipe . Effectuer toutes autres tâches qui peuvent lui être confiées.
QUALIFICATIONS :
- Total de 3 à 4 années d’expérience professionnelle pertinente. Dont 2 à 3 ans d’expérience dans les conseils en matière de règlement, les frais intersociétés ou les systèmes de facturation intersociétés.
- Avec une expérience sur Microsoft Office, Microsoft Power Platform notamment PowerBI, Power Apps, Power Automate ou technologies similaires.
- Succès avéré dans un environnement de travail multiculturel et géographiquement dispersé avec la capacité de collaborer entre les responsables fonctionnels.
- Solides compétences en service à la clientèle axées sur la fourniture de résultats clairs et la satisfaction du client.
- Excellentes capacités de pensée critique et de résolution de problèmes, mettant l’accent sur de multiples perspectives et préconisant des solutions optimales.
- Compétences efficaces en matière de gestion des priorités et d’allocation des ressources.
- Baccalauréat dans un domaine connexe, formation spécialisée ou expérience de travail équivalente.
- Capable de travailler avec plusieurs gestionnaires fonctionnels ou parties prenantes et est capable de communiquer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation (verbalement et par écrit)
- Approche de travail axée sur les résultats et capacité à escalader efficacement, si nécessaire
- Capacité à travailler de manière indépendante et volonté de s’approprier/prendre des décisions dans le domaine de responsabilité
Bon à avoir:
- Une connaissance et une expérience avancées de MS Excel sont un avantage
- La certification ou la formation ITIL est un avantage
- Une expérience en finance est un avantage
Types de candidats acceptés :
Candidats locaux uniquement
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