L’organisation médicale Médecins Sans Frontières recrute pour ces 2 postes (05 Avril 2023)

Département: Médical

Supérieur hiérarchique : Conseiller Médical

Position Nationale

Travail %: 100%

Poste Basé à Abidjan : Abidjan

Mobilité : Toutes les zones d’intervention de WaCA

Contrat : CDD du droit Ivoirien Renouvelable

Début de contrat : Le plus tôt possible.

Objectifs

Le département médical gère un volume important d’informations nécessaires aux équipes de terrain, notamment des conseils techniques sous la forme de lignes directives, de protocoles, de listes de contrôle, d’outils, mais aussi des briefings, des bulletins d’information médicale, des rapports de terrain, des outils de compte rendu, des fichiers multimédias, entre autres. En outre, une grande quantité d’informations et de connaissances est produite sur le terrain et doit être intégrée pour pouvoir être exploitée par d’autres. Tous ces documents peuvent se trouver à différents niveaux et sur différentes plateformes, ce qui rend l’accès et l’adoption des informations difficiles. L’organisation et l’adaptation adéquates de ces connaissances sont cruciales pour répondre aux besoins de la population. Ces informations circulent dans les deux sens, du réseau médical vers le terrain et vice versa. D’un côté, les collègues sur le terrain doivent avoir accès aux conseils médicaux appropriés de la manière la plus efficace possible. D’autre part, le contenu doit être adapté autant que possible à la réalité du terrain.

Le responsable de la gestion des connaissances gérera plusieurs projets de complexité, d’échelle et de dimensionnement différents, et assurera la coordination avec l’équipe du département médical, en s’engageant auprès de plusieurs interlocuteurs et de leurs flux de travail respectifs en vue d’atteindre efficacement les objectifs des différents projets.

Le responsable de la gestion des connaissances travaillera sous la responsabilité du conseiller médical au sein du département médical et s’inscrira dans le cadre stratégique et la vision déjà définis pour WaCA, en les adaptant aux besoins du département médical, en mettant l’accent sur l’extraction, l’emballage, la diffusion et l’assimilation agiles d’informations et de savoir-faire pertinents sur le terrain à ceux qui en ont besoin, d’une manière conviviale et adaptée aux réalités du terrain et du siège, tout en encourageant un changement d’état d’esprit au sein du département. L’objectif global est de transformer la manière dont nous gérons l’apprentissage critique et de le rendre exploitable pour améliorer nos opérations au profit des populations que nous servons.

Responsabilités principales / Activités

Cycle de gestion des connaissances

Définir la stratégie de gestion de l’information/des connaissances dans le département médical, conformément à la vision stratégique coordonnée de la gestion des connaissances et aux priorités identifiées du département, et planifier sa mise en œuvre.

• Garantir une production efficace et un conditionnement numérique des informations produites par le réseau médical.
• Identifier les lacunes en matière de connaissances dans le domaine médical de WaCA et proposer des solutions.
• Élaborer une stratégie d’éléments de connaissance pertinents ou exploitables pour le traitement, l’extraction, l’emballage, la communication et la diffusion de documents médicaux, y compris un facteur d’impact après la diffusion et le suivi de l’assimilation des connaissances ciblées par l’utilisateur.
• Décider et discerner efficacement les différents publics et prendre ensuite une décision sur la meilleure méthode de diffusion en fonction du public le plus prioritaire pour l’impact opérationnel (également les populations).
• Capacité à garantir l’efficacité de l’emballage numérique et de la diffusion ultérieure – suivi de l’impact après diffusion, suivi de l’assimilation des connaissances ciblées par l’utilisateur.
• Proposer différentes méthodes de diffusion pour des publics médicaux multiples, en tenant compte des différentes intelligences cognitives.
• Utiliser différents outils numériques pour la diffusion en tenant compte des défis auxquels nous sommes confrontés dans différents contextes en matière de connectivité, de respect de la vie privée, etc.
• Travailler en collaboration avec le département des communications en ce qui concerne la diffusion d’événements spécifiques (par exemple, les journées internationales, RO publiée), en étant que la personne de contact entre les conseillers, les gestionnaires et le département des communications.
• Identifier les éléments pertinents ou exploitables des connaissances en matière de soins de santé en vue de les traiter, de les extraire, de les conditionner et de les diffuser.
• Collaborer à l’adaptation de documents médicaux pour en faciliter la lecture et l’adoption.
• Définir et structurer une méthode conviviale d’archivage des informations médicales et utiliser les commentaires des utilisateurs recueillis sur le terrain et au siège dans le cadre d’un cycle d’amélioration constant, afin de garantir un accès transparent aux connaissances essentielles.
• Revoir, adopter, diffuser et former le réseau médical à l’utilisation d’une nomenclature commune et standardisée.
• Réunir le personnel international – et le personnel national si possible – pour obtenir un retour d’information sur l’utilisation des connaissances et l’exploitation des nouveaux outils, modèles, référentiels de connaissances et l’expérience globale en matière de partage des connaissances et des informations.
• Identifier les nouvelles meilleures pratiques pour les référentiels de connaissances du département et les mettre en œuvre dans la mesure du possible.

Produire des rapports contenant des informations et des recommandations pour les rapports médicaux mensuels.

Soutien au département

Assurer la convivialité du système SharePoint médical en collaboration avec d’autres départements afin de faciliter le travail transversal.

• Définition de normes et de processus pour les sites publics et les espaces de travail du département (modèles et mises en page des espaces de travail/intranet, bibliothèques standard, structures de dossiers, inventaires de documents, tables de conservation, autorisations d’accès, conventions de nommage, etc.)
• Centraliser et organiser toutes les informations médicales sur une plateforme unique (SharePoint), en veillant à sa convivialité, à son aspect visuel et à son organisation.
• Fournir au département médical une vision et une compréhension globales de la gestion de l’information et des connaissances et fournir des conseils sur les stratégies et les solutions.
• Soutenir les conseillers du réseau dans l’optimisation de l’espace de travail médical en archivant, classant et sauvegardant le matériel (travaux en cours, guides prévalidés, etc.) de manière harmonisée et organisée.
• Soutenir la conception de la Newsletter en collaboration avec l’assistante du département.
• Assurer la liaison et la coordination avec d’autres projets simultanés de MSF, lorsque cela est pertinent pour les besoins du département et de MSF.
• Identifier et adopter les applications pour le travail collaboratif (telles que TEAMS, Yammer, Remit, le portail scientifique de MSF, etc.)
• Contribuer à la création de différents hubs de connaissances pour des sujets spécifiques lorsque cela est pertinent (exemple : Sécurité alimentaire et nutrition, Diphtérie, etc…) en collaboration avec les projets et l’informatique, les opérations et les référents correspondants tout en utilisant les commentaires des utilisateurs recueillis sur le terrain dans un cycle constant d’amélioration.
• Soutenir et conseiller les épidémiologistes et les membres de la recherche opérationnelle dans l’organisation et l’archivage des données de la recherche opérationnelle (lignes directrices et protocoles, notes conceptuelles, protocoles, publications, etc.) en collaboration avec les personnes chargées de la protection des données, les projets et l’informatique.
• S’assurer que la politique de gestion de l’information est mise en œuvre par l’ensemble du département, en devenant le point focal pour les nouvelles incorporations en ce qui concerne la diffusion de cette politique.

Former tous les membres du département à la signification de la gestion des connaissances et à la manière dont elle peut contribuer à améliorer nos interventions.

Département: Médical

Supérieur hiérarchique : Responsable de l’amélioration de la qualité des soins de santé
Travail %: 100%

Poste Basé à Abidjan : Abidjan

Mobilité : 80% Terrain, 20% Siège

Contrat : CDD Renouvelable

Début de contrat : Le plus tôt possible.

Objectifs

L’agent responsable de l’amélioration de la qualité des soins de santé est un professionnel de la santé qui s’efforce d’améliorer les soins aux patients, leur sécurité et leurs résultats, d’identifier les problèmes, de trouver des solutions et de mesurer les résultats.

Il/Elle coordonne toutes les initiatives d’amélioration de la qualité au sein de la mission et veille à la mise en œuvre de la politique et des procédures, ainsi qu’à l’amélioration des processus afin de promouvoir les soins de santé sur le terrain.

Le personnel chargé de la gestion de la qualité se concentre sur le contrôle de la qualité et les initiatives en matière de soins de santé qui entraînent des changements majeurs dans l’amélioration des soins de santé au sein du secteur des soins de santé. L’amélioration de la qualité (AQ) reflète l’objectif de MSF d’améliorer la qualité de la santé et des soins de santé à travers les trois objectifs suivants : l’accès aux soins, de meilleurs soins des personnes et des communautés en bonne santé. Cet objectif est atteint en améliorant l’engagement des patients, les flux de travail cliniques des travailleurs de la santé et l’utilisation de l’intégration de la technologie mobile dans le système de soins de santé

L’agent responsable de la mise en œuvre mobile pour l’amélioration de la qualité des soins de santé travaille également à l’amélioration des normes de qualité par la communication, la diminution des cas d’infections nosocomiales et l’amélioration des résultats pour les patients. Un agent responsable de la mise en œuvre mobile pour l’amélioration de la qualité des soins de santé est à l’avant-garde de l’innovation et du changement dans les établissements de santé au niveau du terrain de MSF.

Responsabilités principales / Activités

• En collaboration avec le responsable de l’amélioration de la qualité (AQ) des soins de santé, planifier, concevoir, mettre en œuvre et maintenir un programme complet d’amélioration continue de la qualité (AQC) des pratiques médicales, y compris la gestion de l’utilisation et la gestion des risques.
• Aider à former le nouveau personnel, y compris les médecins et les infirmières, aux systèmes et aux exigences de l’amélioration de la qualité.
• Participer aux réunions du comité de qualité du département ou de l’hôpital sur les risques, la sécurité et la prévention des infections (PCI).
• Collaborer et communiquer avec le personnel médical, les superviseurs et les gestionnaires sur le terrain et les comités d’amélioration de la qualité afin d’identifier les problèmes de qualité qui doivent être améliorés et communiquer avec le responsable de l’amélioration de la qualité pour s’assurer que les problèmes sont correctement identifiés, documentés et résolus.
• Il/elle participe à la formation sur place des comités Amélioration Qualité et Contrôle de la prévention des Infections et du personnel clinique responsable de la sécurité et de la qualité des soins.
• Il/elle surveille les efforts de la pratique médicale pour garantir la conformité avec les normes d’AQ internes et externes.
• Examiner les dossiers médicaux et autres documents afin de garantir la qualité des soins.
• Générer des concepts et des idées de changement pour améliorer les performances des programmes/projets,
• Planifier et tester les idées de changement en vue d’une mise à l’échelle.
• Promouvoir l’importance de la culture de la sécurité des patients en tant qu’expert en la matière dans le domaine de la qualité des soins clinique, en modélisant des comportements non culpabilisants et non blâmant.
• Veiller à ce que les incidents liés à la sécurité des patients soient signalés et rapportée en temps utile.
• Faciliter l’analyse des systèmes en utilisant des outils d’amélioration de la qualité, des organigrammes et l’analyse des causes profondes.
• Travailler avec les équipes PCI pour réduire les infections acquises dans le cadre des soins de santé, en veillant au respect des politiques et procédures opérationnelles de PCI tout au long de la mission de soins de santé sur le terrain, ainsi qu’en définissant des stratégies pour assurer la surveillance des infections.
• Il/elle analyse les mesures de performance liées aux principaux diagnostics, aux procédures cliniques et aux performances opérationnelles afin de recommander des solutions valables. Il peut se concentrer sur l’établissement de priorités cliniques, la qualité des services, le retour d’information des prestataires et des patients et les initiatives d’amélioration.
• Il agit en tant qu’expert en connaissances pour les activités d’amélioration continue sur le terrain dans tous les domaines cliniques, fonctionnels et administratifs. Il surveille divers processus du département, tels que les plaintes relatives aux soins et les évaluations des dossiers médicaux, afin de recommander des mesures pour remédier aux risques ou aux vulnérabilités.
• Ils supervisent et assurent la conformité aux normes de MSF, ainsi qu’à celles du ministre de la Santé.
• En collaboration avec le HQIM, il conçoit et exécute des formations et des ateliers visant à améliorer la gestion des risques et la qualité des soins de santé, dans le cadre d’un système de gestion de la qualité qui vise à améliorer les services de santé.
• Il/elle prépare des rapports sur la qualité et la gestion des risques.