L’ESPRIT ALIMA : La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle et de notre environnement. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante.
Poste 1 : Responsable de Programmes Desk
TYPOLOGIE DU POSTE
LIEU DE MISSION:
Dakar, Sénégal avec de fréquentes visites terrain (30%)
Ce Desk couvre les pays suivants: la République centrafricaine (RCA), la Mauritanie, le Mali et le Burkina Faso.
LIENS FONCTIONNELS ET HIERARCHIQUES:
Le/la Responsable de Programmes est membre de l’équipe de la direction des opérations, il répond au Directeur des opérations et son rôle premier est de s’assurer que l’ensemble des projets et missions ALIMA sous sa responsabilité bénéficient d’une stratégie opérationnelle claire et évolutive et de la bonne opérationnalisation de cette stratégie.
Le/la Responsable de Programmes œuvre sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations.
A Dakar, il / elle anime une équipe composée d’un référent finances desk, d’un référent RH, d’un responsable logistique, d’un médecin desk et d’un référent bailleurs.
Il encadre et accompagne les Représentants Pays et Chefs de Mission ALIMA.
Il travaille étroitement avec les responsables des ONG locales des pays d’intervention, et les partenaires d’ALIMA de manière générale.
MISSION ET ACTIVITES PRINCIPALES
Les responsabilités du / de la Responsable Programmes s’articulent autour des axes principaux suivants:
- Il.elle est garant du développement d’une bonne stratégie sur les missions qui sont sous sa responsabilité permettant ainsi à ALIMA de pouvoir atteindre sa mission; dans ce cadre il.elle assure une bonne veille contextuelle et humanitaire aux fins de bien nourrir cette stratégie. Le.la Responsable programmes encadre le développement d’une stratégie opérationnelle annuelle pour chaque mission; il.elle assure le suivi de la mise en œuvre de la stratégie et propose des ajustements nécessaires en fonction de l’évolution du contexte humanitaire. Une veille active sur les missions de son ressort ainsi que sur la région devra donc être assurée par le Responsable Programmes afin d’anticiper, suivre l’évolution de nouveaux besoins; il.elle pourra avec son équipe proposer à la direction des opération des réponses à ses besoins (tant sur les missions déjà couverts que sur de nouveaux pays).
- Il.elle est le garant d’une gestion de la sécurité efficace sur les missions qui sont sous sa responsabilité; le.la Responsable Programmes évalue de manière permanente en étroite collaboration avec les chefs de mission et les référents sécurité le niveau d’exposition de nos projets/équipes à l’insécurité et prend les mesures pour réduire/éliminer lesdits risques.
Il.elle vient en support aux différentes équipes afin d’assurer une compréhension suffisante du contexte d’intervention ainsi que des enjeux sécuritaires
Il.elle s’assure que les différents supports nécessaires à une bonne gestion sécuritaire sont mis en place sur l’ensemble des missions et des projets
Appui et facilite la recherche de moyens permettant la mise en place des recommandations en matière de sécurité.
- Il.elle accompagne les partenariats montés dans les pays afin de mieux atteindre les objectifs opérationnels, quels que soient les types de partenariat (avec organisation nationale, internationale, …). Le.la Responsable Programmes fait aussi l’état des lieux des partenariats existants en s’assurant qu’ils soient utiles à l’atteinte des objectifs opérationnels et en conformité avec les conventions signées avec chacun des partenaires. Il.elle identifie éventuellement les besoins de partenariats tant que ceux-ci sont utiles à l’atteinte des objectifs du desk et à la mission d’ALIMA.
- Il.elle participe activement à la réflexion sur le rôle d’ALIMA et les orientations opérationnelles et stratégiques de l’association.
Il.Elle participe à la construction du plan opérationnel d’Alima par son analyse des situations rencontrées sur les terrains.
Il.Elle s’implique dans les discussions liées au développement d’Alima. Il.Elle participe aux rencontres avec l’exécutif et les CAs des ONGs partenaires.
Il.elle participe activement à la vivacité des débats et échanges internes (retours d’expérience, positionnement de ALIMA, …)
- Il.Elle encadre son équipe de desk ainsi que les chefs de mission.
Le.la Responsable Programmes a pour mission principale de composer une équipe de desk et des équipes de coordinations engagées et compétentes. Il.Elle assure également l’encadrement de l’ensemble de l’équipe desk et des chefs de mission en complicité avec les référents techniques concernés. Le.la Responsable Programmes est le garant du respect de l’ensemble des politiques sur les missions ALIMA (finances, logistiques, RH…). Il.elle accompagne les équipes afin de pouvoir anticiper les conflits et les arbitrer si besoin en conformité avec les procédures de l’organisation. De manière non exhaustive il.elle assure:
- Une bonne communication interne et externe au DESK,
- Le suivi et l’accompagnement des personnes de son équipe, y compris les chefs de mission/représentants pays, en s’appuyant sur les outils à sa disposition
- l’organisation de son service (adaptations nécessaires, etc…)
- Organisation et planification des réunions nécessaires à l’activité et à la cohésion d’équipe
- Mène des entretiens de recrutement pour les postes de CP, CDM notamment, en tant que référent technique opérationnel et assure l’accompagnement et le bilan de ses équipes.
6.Il.elle est responsable de la visibilité financière globale ainsi que des moyens disponibles sur ses opérations. Le.la Responsable Programmes s’assure de la qualité des opérations d’ALIMA. Dans ce sens, il.elle facilite aux côtés des chefs de mission et de l’ensemble des autres collègues à la mobilisation de ressources nécessaires pour l’atteinte des objectifs. En outre, il.elle arbitre si besoin l’allocation des ressources conformément à la vision de l’organisation et garantit la redevabilité de l’organisation.
EXPERIENCE ET COMPETENCES
Expériences:
- Bonne expérience des opérations médicales humanitaires.
- Une connaissance de l’environnement de l’aide, des politiques de santé et une expérience de gestion de projets dans des environnements d’insécurité sont obligatoires.
- Au moins deux ans d’expérience terrain sur des postes de coordination sont requis.
- Justifier d’une solide expérience de management d’équipes et de pilotage de projets humanitaires
- Une expérience de travail dans le siège d’une ONG est un plus.
Compétences techniques / Qualités requises.
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- Solide capacités en management d’équipes
- Capacités à négocier et à identifier et saisir les opportunités
- Capacité à définir des priorités et gérer une grande charge de travail
- Compétences démontrées en leadership et en gestion de projet
- Compétences analytiques et politiques éprouvées et démontrées, excellent jugement et diplomatie
- Capacité de synthétiser des documents complexes et sensibles et de les communiquer efficacement aux autres
- Solides compétences en communication interpersonnelle, écrite et orale en anglais et en français
CONDITIONS
Durée du contrat: Contrat à durée indéterminée de droit sénégalais; avec période d’essai de 3 mois renouvelable une fois, soit 6 mois maximum. ATTENTION LA PERSONNE EN POSTE VOYAGERA ENVIRON 30% DU TEMPS.
Prise de poste: Juin 2024
Salaire: L’équivalent en Francs CFA environ 3.700 à 4.000 € nets (après impôts sur le revenu prélevé à la source) mensuel selon la composition familiale.
- Cinq semaines de congés payés par an et système de jours de récupération pour les déplacements terrain;
- Deux aller-retours par an dans le pays de résidence pris en charge, y compris 1 Aller-retour par an pour ses ayants droit;
- Prise en charge des frais de scolarité pour les enfants à charge, dans le cadre de la politique et des plafonds ALIMA en vigueur;
Si candidat.e international.e (recruté.e à l’international)
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- Indemnité de logement de 2 à 5% du brut selon la composition familiale;
- Prime d’installation initiale à Dakar à partir d’un montant de 3000 € évolutive en fonction de la composition familiale et selon la politique en vigueur ;
- Couverture santé complémentaire et évacuation prises en charge par ALIMA pour l’employé et ses ayants droit.
DOCUMENTS A ENVOYER
Pour postuler, merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation. Le poste est ouvert jusqu’au 10/05/2023. Nous traiterons les candidatures au fur et à mesure de leur réception. ALIMA se réserve le droit de fermer l’offre avant le terme initialement indiqué si une candidature est retenue. Seules les candidatures complètes (CV en format PDF + Lettre de Motivation) seront étudiées.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
Poste 2 : Chargé.ée des Systèmes d’information
LES VALEURS et PRINCIPES de notre action inscrits au sein de notre CHARTE :
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Le patient et la patiente d’abord
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Révolutionner la médecine humanitaire
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Responsabilité et liberté
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Améliorer la qualité de nos actions
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Faire confiance
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L’intelligence collective
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La responsabilité environnementale
ALIMA promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :
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Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;
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Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à une supérieure, un supérieur, une référente, un référent
SOIGNER – INNOVER – ENSEMBLE : Depuis sa création en 2009, ALIMA a soigné plus de 10 millions de patients, et déploie aujourd’hui ses opérations dans 12 pays d’Afrique. En 2021, nous avons développé plus de 60 projets de réponse médicale humanitaire pour répondre aux besoins de populations touchées par les conflits, les épidémies et l’extrême pauvreté. L’ensemble de ces projets se font en appui aux autorités sanitaires nationales à travers près de 357 structures de santé (dont 45 hôpitaux et 312 centres de santé). Nous travaillons en partenariat, notamment avec des ONGs locales, dès que cela est possible afin de nous assurer que nos patients bénéficient de l’expertise là où elle se trouve, que ce soit au niveau de leur pays ou du reste du monde. Par ailleurs, pour améliorer la réponse humanitaire, nous menons des projets de recherches opérationnelles et cliniques, notamment pour lutter contre la malnutrition et les fièvres hémorragiques virales.
L’ÉQUIPE ALIMA : Plus de 2 000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes terrain, au plus proche des patients, reçoivent leur support des équipes de coordination généralement basées en capitale des pays d’intervention. Celles-ci reçoivent le support des 4 équipes desk et de l’équipe du service urgences et ouvertures basées au siège opérationnel de Dakar, Sénégal. Les équipes de Paris et New-York travaillent activement à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de la Galaxie ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour le compte d’autres organisations telles que les ONGs médicales BEFEN, Alerte Santé, SOS Médecins, KEOOGO, AMCP-SP, les organismes de recherche PAC-CI, Inserm, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.
NOS PAYS D’INTERVENTIONS : Burkina Faso, Cameroun, Guinée, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Soudan, Tchad, Ukraine, Ethiopie, Haïti.
NOS THÉMATIQUES PROJET : Malnutrition, Santé Maternelle, Santé Primaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Ebola, Choléra, Rougeole, Coronavirus, Fièvre de Lassa), Recherche, Hospitalisation, Urgences, Violences Basées sur le Genre, vaccinations, santé mentale, …).
CONTEXTE
Le.La Chargé.ée des systèmes d’information est en charge de la gestion de tout le parc et le support de l’infrastructure informatique des différents sièges opérationnels et sociaux d’ALIMA.
Sous la supervision hiérarchique du responsable des systèmes d’information, le titulaire du poste dispose d’une large autonomie en matière de système d’information et de gestion des projets dont il aura la charge. Il pilote des projets SI et est ainsi amené à collaborer avec des équipes hors hiérarchie.
LIEU DU POSTE : Poste basé à Dakar au Sénégal.
LIENS FONCTIONNELS ET HIERARCHIQUES
Est le supérieur hiérarchique / fonctionnel : N’assume pas de responsabilité hiérarchique
Rapporte hiérarchiquement / fonctionnellement : Au Responsable des systèmes d’information
PROTECTION DES BÉNÉFICIAIRES ET DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ
Niveau 1 : le titulaire du poste n’aura pas de contact avec des enfants ou/et des adultes vulnérables ni accès à des données à caractère personnel les concernant dans le cadre de son travail. Par conséquent, la vérification du casier judiciaire ou la présentation d’un certificat de bonne vie et mœurs ne sera pas obligatoire pour ce poste, à moins que le contenu du poste ne change, auquel cas le niveau de protection des populations vulnérables devra être revu.
MISSION PRINCIPALE
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Votre mission est de faire en sorte que les outils de télécommunications (liaisons fibre optique, VSAT …) et informatiques mis à disposition des collaborateurs facilitent le travail quotidien de chacun, cela afin d’assurer confort et efficacité.
Vous serez l’interlocuteur sur toutes les questions liées au réseau informatique, applications et matériel des sièges et des différentes missions.
Vous évoluerez au sein d’un service informatique basé au siège opérationnel basé à Dakar. Vous serez amené à effectuer des déplacements sur le terrain dans les différentes missions d’ALIMA. Vous serez en constante communication avec les autres membres de l’équipe support basé à Dakar.
Réalisation des objectifs fixés par le Responsable des systèmes d’information :
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Participer à la définition de la stratégie et des objectifs en matière de développement informatique.
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Assurer l’organisation, le suivi et la validation des développements informatiques.
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Mettre en place des projets d’évolution de l’infrastructure informatique en fonction des besoins des utilisateurs.
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Assurer le reporting informatique auprès du responsable des systèmes d’information.
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Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition auprès de la direction.
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Assister l’Administrateur.trice Réseaux & Systèmes dans la réalisation de ses activités
Administration et gestion du réseau :
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Assurer une surveillance régulière du fonctionnement du réseau et de la connexion internet
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Contrôler la sécurité du réseau et signaler toute anomalie selon la chaîne de reporting établie
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Gérer le partage des ressources réseau (imprimantes, scanneurs, etc.)
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Assurer le bon fonctionnement des caméras de surveillance
Support utilisateur et maintenance :
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Définir la politique de maintenance du parc informatique
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Planifier les plans de maintenance
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Assurer la maintenance préventive et le bon fonctionnement du matériel (ordinateurs, imprimante, etc.)
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Superviser l’achat des équipements informatiques et des logiciels.
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Superviser l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité.
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Définir les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux.
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Définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information.
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Rédiger des documents de référence pour la résolution des pannes en concert avec la coordination du projet
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Assurer le support technique pour les utilisateurs (fonction de HelpDesk).
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Faire un suivi des demandes de support utilisateur et des pannes de matériel.
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Assurer la mise à disposition de ces documents pour tous les utilisateurs du site.
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Assurer le raccordement de tous les appareils informatiques aux systèmes de protection électriques (onduleur, stabilisateur).
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Être en contact avec les superviseurs informatiques des différentes coordinations et projets pour tout support technique supplémentaire
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Effectuer les diagnostics pour toutes les demandes de retour de matériel des sièges, des coordinations pour SAV et le valider avec le responsable des systèmes d’information.
Sauvegarde des données et sécurité :
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Assurer le bon fonctionnement du système de sauvegarde des données
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S’assurer que la procédure de sauvegarde des données fonctionne sur tous les postes utilisateurs et serveurs
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Sensibiliser sur l’utilisation du Drive et tout autre outil mis à disposition des utilisateurs
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S’assurer que chaque ordinateur utilise un antivirus actif et à jour
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Déployer des solutions de sécurité telles que Firewall
Contribuer au développement des projets informatiques :
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Participer à la réalisation des projets informatiques dans le cadre du plan d’action et être capable de les mettre en œuvre avec un minimum de prestataires externes
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Conseiller les utilisateurs internes sur la définition des besoins et la mise en œuvre de projets
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Piloter et produire des applications spécifiques pour les services demandeurs
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Déployer et maintenir des infrastructures informatiques complètes « clef en main » de bout en bout du câblage jusqu’au support utilisateur sous la supervision du chargé et ou responsable des systèmes d’information.
Formation :
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Préparer des supports de formation
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Assurer la formation continue des utilisateurs sur la bonne utilisation des logiciels et outils de travail Google WorkPlace
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Organiser et assurer des formations ponctuelles spécifiques selon les besoins exprimés des utilisateurs
RÈGLES À RESPECTER :
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La confidentialité est une règle absolue pour ce poste, il est strictement interdit de divulguer des informations et tout manquement à cette règle sera considéré comme une faute grave et sanctionné conformément aux dispositions du Règlement Intérieur;
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Il se doit de faire remonter à son supérieur hiérarchique toute difficulté importante que pourrait rencontrer un employé ;
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Il doit traiter tous les employés de façon égale, sans favoritisme ou passe-droit accordé pour quelque raison que ce soit.
Expériences et compétences
Formations :
Diplôme : BAC +5 en informatique / réseau / Télécommunications
Expériences requises:
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Avoir 4 années d’expérience pertinentes
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1 année d’expérience en ONG souhaitable
Qualités requises:
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Rigueur
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Etre pédagogue
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Capacité d’adaptation
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Etre autonomie
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Capacité d’analyse et sens critique : afin d’apporter des solutions adaptées aux utilisateurs
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Capacité rédactionnelle (rédaction des documentations techniques et des procédures d’exploitation)
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Résistance à la pression et au stress
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Capacité d’analyse et sens critique
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Sens de l’organisation : afin d’être mesure de gérer des pics d’activité
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Bonne communication inter-personnelle : vous serez en constante interaction avec les utilisateurs et devrez répondre à leurs demandes et renforcer leurs compétences informatiques.
Compétences optionnelles :
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Maîtrise Active Directory de Microsoft, des outils de sauvegarde, de virtualisation
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Maîtrise des environnements serveur Windows et Linux
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Maîtrise des technologies WIFI et Radio
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Expertise en stockage baie SAN / Cloud / NAS
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Expertise en infrastructures virtuelles et du cloud computing
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Administration de bases de données SQL
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Déploiement et paramétrage de serveurs DELL / IBM / HP
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Configuration de firewall
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Déploiement de solution antivirus pour un réseau
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Déploiement de solution de Visioconférence
-
Maîtrise des produits Ubiquiti
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Maîtrise des solutions de vidéosurveillance
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Gestion des plateformes d’hébergement
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Connaissances de base et terminologies d’un Système de collecte de données agrégées (Commcare, DHIS2)
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Déploiement ERP/Progiciel de Gestion intégrée Open Source (Odoo)
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Conditions
Lieu du poste: Dakar, Sénégal (avec des visites ponctuelles sur les terrains)
Durée et type de contrat: CDI de droit sénégalais, période d’essai de 3 mois renouvelable une fois – maximum 6 mois de période d’essai.
Prise de poste : Dès que possible
Salaire : Niveau 6 de la grille interne ALIMA
Prise en charge de la scolarité des enfants du collaborateur.trice selon les plafonds définis
6,5 Semaines de congés payés
Assurance Santé pour le collaborateur et ses ayants droits
Assurance Prévoyance pour le collaborateur
Agréable d’avoir
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et Lettre de Motivation en ligne
Les candidatures sont traitées suivant l’ordre d’arrivée.
ALIMA se réserve le droit de fermer l’offre avant le terme initialement indiqué si une candidature est retenue.
Seules les candidatures complètes (CV en format PDF + Lettre de Motivation) seront étudiées.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
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