Créée en 1951, l’OIM est la principale organisation intergouvernementale dans le domaine de la migration et travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM se consacre à la promotion d’une migration humaine et ordonnée dans l’intérêt de tous. Pour ce faire, il fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
L’OIM s’engage en faveur d’un environnement diversifié et inclusif. Les candidats internes et externes sont éligibles pour postuler à ce poste vacant.
Contexte :
Sous la supervision générale du Chef de Mission (CdM) et la supervision directe du Délégué national de la santé migratoire (ONHM), le candidat retenu sera responsable de l’exécution des tâches et responsabilités suivantes en ce qui concerne le Centre d’évaluation de la santé migratoire (MHAC) à Kinshasa, en République démocratique du Congo.
Fonctions et responsabilités essentielles :
L’assistant médical fournit aux migrants des informations pertinentes pour les programmes d’évaluation de la santé, le traitement des demandes et d’autres services de l’OIM.
Il peut être affecté à l’une des deux sous-unités potentielles du Centre d’évaluation de la santé migratoire (MHAC) : l’unité d’accueil et de traitement des données ou le centre d’appels. Le titulaire devra faire preuve de souplesse lorsqu’il se verra confier différentes tâches. Vous trouverez ci-dessous une description des tâches possibles, qui sont plus détaillées dans les listes de tâches et les procédures opérationnelles normalisées (SOPS).
Tâches générales du centre d’appels :
Fournir des informations sur les évaluations de santé des migrants par téléphone;
Enregistrer les migrants dans la base de données de l’OIM, planifier et confirmer les rendez-vous médicaux et recevoir et communiquer des messages pour le personnel médical et les bénéficiaires ;
Préparer des listes maîtresses de migrants devant faire l’objet d’une évaluation de la santé et les soumettre aux prestataires de services respectifs / aux personnes concernées, le cas échéant;
Tenir à jour les statistiques relatives aux évaluations de santé et mettre à jour les dossiers; et Contribuer
à la gestion de l’évaluation de la satisfaction de la clientèle.
Réception et saisie des données Tâches générales :
Effectuer toutes les activités de traitement des données nécessaires du Centre d’évaluation de la santé migratoire (MHAC), telles que:
recevoir et expliquer le processus d’inscription aux demandeurs;
vérifier l’identité du demandeur;
la saisie des données biographiques des candidats dans la plateforme appropriée ;
prendre des photos à l’aide de la webcam et charger l’image sur la plate-forme appropriée; et
l’impression de formulaires médicaux, de formulaires de consentement et d’autres documents nécessaires.
Recevoir tous les formulaires d’examen médical, les radiographies et autres documents dûment remplis des bureaux de pays ou des médecins désignés tout en mettant à jour la réception de ceux-ci dans la base de données et les transmettre pour vérification de la qualité avant l’autorisation, le cas échéant;
Préparer, trier et emballer les dossiers médicaux et autres documents lors des missions mobiles d’évaluation de la santé migratoire lorsque de telles unités mobiles sont disponibles;
Transmettre les formulaires médicaux remplis, les dossiers d’ADN et autres documents médicaux soit par voie électronique, soit par services de messagerie aux différents partenaires. S’assurer que les contacts et l’adresse physique corrects sont utilisés chaque fois que les documents sont transmis par les services de messagerie et s’assurer d’informer la partie destinataire du numéro de suivi du colis par voie électronique;
Déposer les lettres entrantes et sortantes, les rapports, les notes de service, les e-mails, les télécopies ainsi que les documents et formulaires de l’OIM liés aux questions médicales de l’OIM ;
Vérifier, imprimer et faire une photocopie des bordereaux de dépôt bancaire (ou autre preuve de paiement). Soumettre régulièrement ces photocopies à l’adjoint administratif/financier; et,
S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.
Qualifications et expérience requises
Éducation
Diplôme d’études secondaires avec au moins quatre ans d’expérience pertinente; ou diplôme
universitaire justifiant d’au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente;
Un certificat en informatique/saisie de données est un avantage.
Expérience
Expérience de la saisie, de l’élaboration et de l’analyse de données informatiques ou dans un centre d’appels dans une institution occupée, de préférence médicale;
Vitesse de frappe d’au moins 60 mots par minute;
Une grande connaissance de l’informatique dans Windows et MS Office est obligatoire, la connaissance de la conception de pages Web serait un atout;
La connaissance de la terminologie médicale, ainsi que l’expérience antérieure en secrétariat et en archivage, un atout supplémentaire; et,
Une expérience professionnelle antérieure avec des ONG ou des organisations internationales est un avantage supplémentaire.
Traduction
Maîtrise de l’anglais écrit et parlé Français et de l’anglais.
Valeurs requises
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces trois valeurs :
Inclusion et respect de la diversité : respecte et promeut les différences individuelles et culturelles; encourage la diversité et l’inclusion dans la mesure du possible.
Intégrité et transparence : maintenir des normes éthiques élevées et agir d’une manière conforme aux principes/règles et normes de conduite de l’organisation.
Professionnalisme : aptitude démontrée à travailler de manière posée, compétente et engagée et à faire preuve de discernement pour relever les défis quotidiens.
Compétences essentielles – indicateurs comportementaux niveau 1
•Travail d’équipe : développer et promouvoir une collaboration efficace au sein des unités et entre elles afin d’atteindre des objectifs communs et d’optimiser les résultats.
•Obtenir des résultats : produire et obtenir des résultats de qualité en temps voulu et axés sur les services ; est orienté vers l’action et déterminé à atteindre les résultats convenus.
•Gérer et partager les connaissances : chercher en permanence à apprendre, à partager les connaissances et à innover.
•Sens des responsabilités : s’approprier la réalisation des priorités de l’Organisation et assumer la responsabilité de sa propre action et des tâches déléguées.
•Aptitude à la communication : encourager une communication claire et ouverte et y contribuer ; explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Autre
La nomination sera subordonnée à l’attestation que le candidat est médicalement apte à être nommé
