Contexte
Au sein du Département de la gestion des migrations (DMM), Division de la gestion de l’immigration et des frontières (IBM), l’Unité Immigration et Visas (IV) fournit, à la demande et en accord avec les États membres, des orientations et une expertise en matière de politique d’immigration et de visas, ainsi que des solutions techniques et opérationnelles liées à l’immigration, aux affaires consulaires et aux visas. Le travail de l’unité est axé sur la facilitation d’une migration et d’une mobilité sûres, régulières et ordonnées, à l’appui des éléments suivants :
a) la Constitution de l’OIM en ce qui concerne la fourniture de services de migration, y compris le traitement ; b) la Stratégie des États membres de l’OIM en ce qui concerne la fourniture de services sûrs, fiables, flexibles et rentables aux personnes qui ont besoin d’une assistance internationale en matière de migration ; c) le Cadre de gouvernance des migrations de l’OIM en aidant les États à fournir un accès sûr et régulier aux canaux de migration disponibles, notamment en mettant en œuvre des régimes de visas et d’entrée bien administrés avec des temps d’attente limités et des frais raisonnables ; d) les Objectifs de développement durable des Nations Unies, Objectif 10, Cible 7, qui visent à faciliter une migration et une mobilité ordonnées, sûres et responsables des personnes, notamment par la mise en œuvre de politiques de migration planifiées et bien gérées ; et e) le Pacte mondial pour les migrations, principalement l’Objectif 3 qui fait référence à la nécessité de faciliter l’accès à des informations précises et aux visas, avec des voies qui répondent aux besoins des migrants, et l’Objectif 5 qui appelle les États à améliorer la disponibilité et la flexibilité des voies de migration régulière.
Le programme des centres de réception des demandes de visa canadien (CRDVC) de l’unité est actuellement opérationnel dans 36 sites à travers le monde. Près de 300 employés de l’OIM travaillent sur ce programme, aidant plus de 400 000 migrants chaque année à remplir toutes les formes de demandes de visa, y compris les visas de résident temporaire et permanent.
Sous la supervision générale du chef de mission et la supervision directe du responsable du soutien mondial du CVAC, le coordonnateur sous-régional du CVAC se concentrera sur la fourniture d’un soutien technique au personnel du CVAC dans la sous-région affectée. En particulier, il/elle devra :
Responsabilités
- Diriger, guider et renforcer les capacités des équipes VAC de la sous-région afin de mettre en œuvre les opérations VAC de manière efficace et efficiente, en garantissant une utilisation précise des logiciels d’application requis par l’ensemble du personnel de la sous-région ;
- Surveiller et signaler immédiatement les incidents survenant dans la sous-région au responsable régional du CVAC et à l’équipe du siège du CVAC ;
- Superviser les mises à jour du site Web et les problèmes informatiques dans la sous-région : guider le personnel du CRDV de ces endroits sur les échanges et assurer un suivi approprié avec les points focaux techniques ;
- Recueillir les données, coordonner l’achèvement des modèles requis et des rapports mensuels du personnel du VAC de la sous-région et les envoyer au responsable régional pour examen final dans les délais impartis ;
- Être responsable de s’assurer que toutes les conditions de la demande de propositions (DP) d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), des normes de service des CRDV (NSV), de l’énoncé des travaux et de l’autorisation de tâches sont respectées par tout le personnel de chaque CRDV sous sa coordination;
- Contacter de manière proactive les CVAC de la sous-région pour aider à résoudre les problèmes rencontrés et faciliter une résolution rapide ;
- Guider et former les chefs d’équipe VAC, selon le cas, dans chacun des pays de la sous-région ;
- Fournir au personnel de la sous-région des formations de recyclage régulières sur différents aspects des opérations du CRDV en fonction des besoins individuels et globaux du projet, en coordination avec le responsable régional ;
- Surveiller la dotation en personnel et la présence adéquates de tous les CVAC et du personnel de la sous-région et communiquer de manière proactive les besoins en personnel et participer aux processus de recrutement selon les besoins ;
- En cas de circonstances exceptionnelles au sein du CRDV, fournir une assistance aux opérations du CRDV en prenant des données biométriques, en aidant les demandeurs, en acceptant les demandes, en restituant le passeport du demandeur, etc. selon les besoins ;
- Entreprendre des déplacements dans les CRDV, selon les besoins, pour effectuer des audits, des formations de recyclage en personne et fournir un soutien global au projet ;
- Se conformer à la politique de l’OIM pour un environnement de travail respectueux, à l’accord de confidentialité de l’OIM, au manuel de protection des données de l’OIM, aux normes de conduite de l’OIM, à la politique et aux procédures de l’OIM pour prévenir et répondre à l’exploitation et aux abus sexuels et à la politique de l’OIM sur le signalement des pratiques irrégulières, des actes répréhensibles et des fautes ;
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le directeur régional ou l’équipe du siège social du CVAC.
Qualifications
Éducation
Diplôme d’études secondaires avec 4 années d’expérience pertinente.
ou
Baccalauréat en sciences sociales ou carrières connexes telles que sciences politiques, relations internationales, droit, travail social avec 2 ans d’expérience pertinente.
Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’enseignement supérieur de l’UNESCO .
Expérience
- Expérience auprès d’organisations internationales, non gouvernementales ou gouvernementales.
Compétences
- Connaissance des organisations internationales, non gouvernementales ou gouvernementales.
- Des études générales sur la migration seront un avantage.
Langues
Les langues officielles de l’OIM sont l’anglais, le français et l’espagnol.
La maîtrise de la ou des langues requises sera spécifiquement évaluée au cours du processus de sélection, qui pourra inclure des évaluations écrites et/ou orales.
- Pour tous les candidats, la maîtrise du français et de l’anglais est requise (oral et écrit)
Compétences requises
Le cadre de compétences de l’OIM est disponible sur ce lien . Les compétences seront évaluées lors du processus de sélection.
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces trois valeurs :
- Inclusion et respect de la diversité : Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles. Encourager la diversité et l’inclusion.
- Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit d’une manière conforme aux principes/règles et aux normes de conduite de l’organisation.
- Professionnalisme : Démontre sa capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et fait preuve de jugement pour relever les défis quotidiens.
- Courage : Démontre la volonté de prendre position sur des questions importantes.
- Empathie : fait preuve de compassion envers les autres, fait en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.
Compétences de base – indicateurs comportementaux (Niveau 2)
- Travail d’équipe : développe et favorise une collaboration efficace au sein et entre les unités pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
- Fournir des résultats : Produit et fournit des résultats de qualité dans un souci de service et dans les délais. Est orienté vers l’action et déterminé à atteindre les résultats convenus.
- Gérer et partager les connaissances : Chercher continuellement à apprendre, à partager les connaissances et à innover.
- Responsabilité : Prend la responsabilité de la réalisation des priorités de l’Organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et du travail délégué.
- Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Compétences managériales – indicateurs comportementaux (Niveau 2) (applicable uniquement si le poste est sous la responsabilité directe)
- Leadership : donne une orientation claire, montre l’exemple et démontre sa capacité à concrétiser la vision de l’organisation. Aide les autres à réaliser et à développer leur leadership et leur potentiel professionnel.
- Donner du pouvoir aux autres : crée un environnement propice dans lequel le personnel peut donner le meilleur de lui-même et développer son potentiel.
- Bâtir la confiance : Favorise les valeurs partagées et crée une atmosphère de confiance et d’honnêteté.
- Réflexion et vision stratégiques : Travaille de manière stratégique pour réaliser les objectifs de l’Organisation et communique une orientation stratégique claire.
- Humilité : Diriger avec humilité et faire preuve d’ouverture d’esprit pour reconnaître ses propres défauts.
