Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation humanitaire médicale internationale indépendante qui fournit une aide d’urgence aux personnes touchées par les conflits armés, les épidémies, les catastrophes naturelles et l’exclusion des soins de santé.
Objectif principal et responsabilité du poste
Exécuter la maintenance, le suivi et la surveillance de tous les équipements, outils et services informatiques et télécoms, ainsi qu’assurer le support technique sur site et la formation des utilisateurs sous sa responsabilité conformément aux normes et politiques de MSF. , protocoles et procédures, afin de garantir l’utilisation efficace de tous les services et infrastructures informatiques et télécoms.
Responsabilités générales
- Surveiller, maintenir et suivre tous les équipements, outils et services de technologies de l’information (TI) et de télécommunications dans la mission, conformément aux normes, politiques, protocoles et procédures de MSF ;
- Superviser, mettre en œuvre et améliorer les protocoles de sécurité des données (sauvegarde des données, pare-feu, droit d’accès des utilisateurs, sauvegarde, sécurité des équipements et logiciels, etc.) pour assurer la sécurité, la disponibilité et la reprise opérationnelle immédiate et la continuité en cas d’urgence ;
- Fournir un support technique et présenter les normes, politiques, protocoles et procédures MSF à tous les utilisateurs. Fournir un support technique avancé aux experts en logistique traitant des systèmes informatiques et télécoms. Si nécessaire, assurer la liaison avec le spécialiste des systèmes d’information (SI) et/ou le référent technique du siège pour un support de 2e ligne, ainsi qu’avec les prestataires externes, pour garantir que tout incident ou problème qui ne peut pas être résolu à son niveau est correctement remonté ;
- Assurer un accompagnement pédagogique (briefing, formation et accompagnement, etc.) à tous les utilisateurs. Fournir un soutien pédagogique avancé (briefing, formation et accompagnement, etc.) aux experts en logistique traitant des systèmes informatiques et télécoms ;
- Fournir des rapports d’activités réguliers pour les sites sous sa responsabilité conformément aux directives de MSF. Mettre à jour et archiver toute la documentation relative aux utilisateurs et aux TIC (Technologies de l’information et des communications) en raison des changements dans les infrastructures informatiques et télécoms ;
- Participer à l’établissement du budget annuel des familles Informatique et Télécom. Apporter son expertise technique dans le processus d’achat local ;
- Planifier, préparer et rendre compte des visites du(des) site(s) sous sa responsabilité afin de garantir les points précédents ;
- Effectuer toute autre tâche, propre à son domaine de spécialité, telle que définie dans sa description de poste et selon le supérieur hiérarchique.
Section MSF/responsabilités spécifiques au contexte
- Planifier et assurer la sécurité du réseau et le support technique.
- Assurer des activités de maintenance corrective et préventive.
- Préparer un module d’information pour la mission sur les TIC auprès des nouveaux IMS et NS.
- L’évaluation et l’évaluation des fournisseurs de services Internet pour la mission.
- Gestion du système de billetterie Elixir.
- Sauvegarde et restauration à l’aide de systèmes de reprise après sinistre d’entreprise.
- Nettoyage et optimisation de la mémoire informatique.
- Ré-imagerie des systèmes informatiques MSF OCA.
- Gestion des stocks TIC et communication 3A pour la mission.
- Séances de routine de renforcement des capacités en TIC pour l’équipe de projet et de coordination.
- Contribuer aux mises à jour des politiques de communication et de TIC
- Contribuer aux processus de budgétisation et d’approvisionnement TIC
Apporter un appui à la mission sur :
- Outil de gestion de boîtes aux lettres IAM.
- Synology – Stockage réseau
- Partager des dossiers
- Mises à jour de Kaspersky.
- Réparation de matériel informatique
- Réseaux sans fil et assistance à distance dans toute la mission.
- Mappage des lecteurs réseau
- Site Habari et Expertise Logistique
- Applications spécifiques MSF
- Point de partage
- Bureau 365
- Unifield
- DHIS2
- Homère
- Keepass
Exigences (Qualification)
Éducation:
- Diplôme universitaire essentiel en informatique, en TIC ou dans un domaine connexe. Une certification dans le domaine serait un atout
Expérience:
- Expérience avérée d’au moins 2 ans dans des fonctions informatiques ou techniques.
Langues :
- Une très bonne maîtrise de la langue anglaise est essentielle
Connaissance :
- Expertise dans la dernière version du système d’exploitation Microsoft et des applications métiers (Office365)
- Bonne connaissance du matériel informatique et des processus de maintenance, de la théorie des réseaux et de leurs protocoles respectifs, des principaux systèmes de messagerie, des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et des outils de gestion des services informatiques (ITSM)
- Compréhension de la gestion de serveur (dernière version du système d’exploitation Microsoft, Active Directory) et de la virtualisation (Hyper-V)
- Compréhension des concepts de radiotélécommunication (HF, VHF, GSM, Satellite)
- Compétences pédagogiques et de soutien
Compétences :
- Engagement envers les principes MSF, la flexibilité comportementale, la gestion du stress, l’orientation vers les résultats et la qualité, le travail d’équipe et la coopération.
Méthode d’application
Pour compléter votre candidature, envoyez votre lettre de motivation, votre dernier Curriculum Vitae (CV) et des photocopies des informations d’identification nécessaires en un seul document avec vos coordonnées téléphoniques (jour) à : [email protected] en utilisant « SUPERVISEUR TIC » comme sujet. du courrier.
Remarques
- Seules les candidatures soumises en ligne seront acceptées.
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