Mercy Corps est une organisation internationale humanitaire et de développement, qui a pour mission de réduire la souffrance, la pauvreté et l’oppression en aidant les populations à construire des communautés plus sûres, productives et équitables dans le monde. Mercy Corps est présente dans plus de 40 pays à travers le monde. En collaboration avec les communautés et autres partenaires, Mercy Corps propose des solutions audacieuses et durables pour aider à bâtir des communautés plus fortes et plus résilientes aux chocs.
POSTE 1 : Un (e) Coordinateur (trice) CARM – Bamako
Sous la supervision du/de la Directeur/trice des Programmes, le/la coordinateur(trice) CARM travaillera avec les équipes programmes et de suivi-évaluation de Mercy Corps ainsi qu’avec les partenaires (nationaux et internationaux) de Mercy Corps, pour s’assurer de la bonne marche du mécanisme CARM, la centralisation et la vérification de classification des informations reçues à travers les différents canaux mis en place au sein des programme de Mercy Corps. Le/la coordinateur(trice) CARM sera chargé(e) d’assister le/la Directeur/trice des Programmes à mettre en place les procédures et les outils CARM et animera le bon fonctionnement de ces procédures. Le/la coordinateur/trice CARM fera partie intégrante de l’équipe PAQ (performance et qualité des programmes) en soutenant les processus d’apprentissage et de réflexion liés à la collecte et à la réponse aux retours d’informations ou plaintes des communautés participant aux programmes de Mercy Corps au Mali. Le/la coordinateur/trice CARM sera le point focal CARM de la mission.
GESTION DES PROGRAMMES
- Superviser la gestion du système CARM de Mercy Corps Mali conformément au SOP CARM.
- Dans les 90 jours suivant le lancement d’un nouveau projet ou programme, s’assurer que tous les domaines du programme disposent de canaux de retour d’information actifs et adaptés au contexte, sélectionnés en fonction des préférences de la communauté.
- S’assurer du fonctionnement continu du numéro vert et numéro Whatsapp
- Procéder à une évaluation de la stratégie de redevabilité ainsi que son opérationnalisation pour chaque partenaire de mise en œuvre et élaborer un plan commun de renforcement des capacités en fonction des résultats selon les prescriptions des politiques globales de MC en matière de sous-subvention et du CARM.
- Basé sur l’évaluation de partenaires internationales et nationales liés au CARM, élaborer et adapter la formation CARM module du Mercy Corps.
- Réaliser des visites de suivi et évaluation régulières des mécanismes de retour d’information des partenaires et fournir le soutien nécessaire pour apporter des améliorations.
- Travailler avec le/la Directeur/trice des Programmes pour s’assurer que le personnel et les coûts opérationnels de CARM sont budgétisés dans les propositions de projets.
- Développer, tester et diffuser du matériel d’information, d’éducation et de communication (IEC) pour les membres de la communauté qui comprend les engagements de Mercy Corps sur la conduite du personnel, les opérations du programme et la façon de fournir un retour d’information et/ou de signaler des problèmes.
- Orienter les points focaux CARM du programme, le personnel MEL et les partenaires sur les principes et pratiques de base de la responsabilité communautaire.
- Contrôler en permanence le système CARM, à l’aide d’indicateurs convenus, et présenter les données aux collègues du programme, afin d’orienter la prise de décision sur la manière dont le CARM peut être amélioré pour s’assurer qu’il est accessible et inclusif pour tous les membres de la communauté et les parties prenantes du programme.
- Élaborer des rapports sur les tendances des données CARM afin d’éclairer l’adaptation continue du programme.
- S’assurer que toutes les plaintes liées à l’éthique (niveaux 5 et 6) sont immédiatement et directement transmis à l’équipe d’éthique du siège.
- Travailler avec les équipes à la mise en place de mécanismes de référencement internes et externes.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues du Suivi et Évaluation afin d’intégrer les questions relatives au CARM dans tous les outils du MEL et veiller à ce que les indicateurs du CARM soient incorporés dans chaque plan du MEL pour tous les programmes.
- Assurer la mise à jour quotidienne de la base de données CARM en coordination avec le(s) CARM officers et assistants.
- Vérifier que tous les retours d’information ont été notés conformément au système de notation standard de Mercy Corps.
- S’assurer que les mesures appropriées sont prises et que la boucle du feedback est fermée avec tous les membres de la communauté sur la base du SOP CARM du pays.
- Respecter et assurer la conformité avec les normes mondiales de protection des données et de la vie privée, tout en recevant, en suivant et en rapportant de manière confidentielle les commentaires reçus du CARM.
- Créer et diffuser un rapport mensuel sur le retour d’information à l’intention du personnel concerné du programme et examiner les rapports de responsabilité des partenaires.
- Faire des points bi-annuels au SMT su le CARM.
- Former les principaux fournisseurs et partenaires commerciaux de MC sur le CARM
LE RENFORCEMENT DES CAPACITES
- Embarquer, former, encadrer et soutenir en permanence les membres de l’équipe CARM.
- Organiser des séances d’orientation pour le personnel, les partenaires sur le terrain et les autres parties prenantes de CARM.
- En collaboration avec les RH, soutenir l’intégration de la formation CARM dans l’accueil des nouveaux employés.
- Former le personnel à la réception des plaintes et du retour d’information et à la sensibilisation des communautés, en particulier à l’information des communautés et au traitement du retour d’information sur des sujets sensibles de mauvaise conduite potentielle de la part du personnel.
COORDINATION & REPRESENTATION
- Identifier et coordonner la représentation et la participation de Mercy Corps et de l’équipe CARM dans les plateformes inter-agences locales et pertinentes sur la responsabilité envers les personnes affectées.
- Coordonner les contacts sur le terrain de l’équipe CARM avec le personnel d’autres ONG locales et internationales afin de partager l’expérience de la mise en œuvre du CARM.
- Coordonner la représentation de l’équipe CARM dans les plateformes régionales et mondiales de Mercy Corps.
GESTION D’EQUIPE
- Développer et mettre en œuvre des plans de performance annuels pour l’équipe CARM et la mise en œuvre opportune d’examens honnêtes et réguliers de la performance des membres de l’équipe.
- Coordonner le processus de recrutement et d’intégration des nouveaux membres de l’équipe CARM.
- Procéder à un examen régulier des besoins en capacités et en compétences de l’équipe du CARM et coordonner la mise en œuvre des plans de développement en fonction de l’évolution des besoins du CARM.
- Coordonner l’accès opportun de l’équipe du CARM aux ressources nécessaires à la mise en œuvre efficace des tâches du CARM, y compris les SOP, les guides, la mobilité et les outils de communication.
- Aider les membres de l’équipe en leur fournissant des informations, des outils et des ressources afin d’améliorer leurs performances et d’atteindre leurs objectifs.
- Effectuer des visites régulières sur le terrain dans les sites des programmes et des projets pour soutenir l’équipe CARM et observer les opérations afin d’informer les adaptations du système CARM.
- Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
- Coordonner avec les équipes du programme la cohérence de l’engagement actif de l’équipe CARM dans la planification et la mise en œuvre des activités du programme.
ÉLABORATION DE LA PROPOSITION, BUDGETS ET RAPPORTS DU CARM
- Participer activement à l’élaboration des propositions et, dans le cadre de ce processus, fournir des informations sur le personnel, la description et le budget de CARM, conformément à la politique globale de CARM de MC.
- Fournir en temps voulu des informations de qualité sur les CARM dans le cadre des rapports réguliers sur les programmes destinés aux donateurs.
- Gérer l’allocation de CARM dans les budgets des programmes afin d’assurer des dépenses conformes au champ d’application et au calendrier.
SECURITE
- Veiller au respect des procédures et des politiques de sécurité définies par la direction du pays.
- Veiller de manière proactive à ce que les membres de l’équipe travaillent dans un environnement sécurisé et soient informés des politiques.
DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL :
- Dans le cadre de notre engagement envers le développement professionnel et fondé sur notre compréhension que les organisations qui se développent continuellement sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu’elles desservent – nous attendons de tous les membres de l’équipe de contribuer à dédier 5% de leur temps à des activités d’apprentissage/développement professionnel qui bénéficient à Mercy Corps ainsi qu’à eux-mêmes.
Redevabilité envers les bénéficiaires :
- Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont attendus pour soutenir tous les efforts en vue de la reddition de comptes, en particulier pour nos bénéficiaires et aux normes internationales directeurs internationaux de secours et de développement, tout en s’engageant activement les communautés bénéficiaires comme des partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Genre
- Mercy Corps reconnaît que nos programmes sont plus efficaces pour soulager la souffrance, la pauvreté et l’oppression quand les femmes, les hommes, les filles et garçons sont équitablement engagés comme acteurs actifs dans tous les aspects du travail que nous entreprenons ensemble. Nous attendons que tous les membres de l’équipe s’engagent à respecter les principes de l’égalité des sexes et d’utiliser une programmation sensible au genre et l’intégration du genre comme un moyen de réaliser notre mission et notre vision pour le changement.
EXPERIENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
- Avoir un Diplôme Universitaire (au moins BAC +4) dans un domaine pertinent (Sciences Sociales, Économie, Statistique, informatique, ou tout domaine connexe) ;
- La maîtrise du Français (parlée et écrite), du Bambara et au moins d’une autre langue locale du Nord est exigée,
- La connaissance de plusieurs langues locales notamment celles parlées dans les régions du centre et du Nord est un grand atout.
- Avoir de préférence au moins cinq (5) années d’expériences dans un poste similaire ;
- Avoir une expérience dans la collecte et l’analyse de plaintes des participants ;
- Bonne connaissance des techniques d’animation villageoise ainsi que des méthodes actives de recherche participative ;
- Avoir une bonne capacité de rédaction de rapports ;
COMPETENCE EN INFORMATIQUE
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de base Windows, MS Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, Power BI, ODK ;
FACTEURS DE SUCCÈS
- Proactivité, flexibilité, sens de l’initiative sont les qualités recherchées ;
- Être très discret ;
- Avoir des aptitudes en administration et en organisation ;
- Avoir la capacité de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe ;
- Avoir la capacité d’apprendre vite, de prendre des initiatives et de rendre compte des résultats ;
- Être minutieux, capable de suivre à la lettre les procédures, de respecter les délais impartis et de travailler seul et au sein d’une équipe ;
- Être capable d’évoluer dans un environnement multiculturel de développement international.
Date de prise de service : Décembre 2023
Le dossier de candidature doit comporter :
- Un CV actualisé ;
- Une lettre de motivation ;
- La copie des diplômes et des attestations de travail ;
- Un casier judiciaire en cours de validité. (n’est obligatoire qu’une fois retenu au poste)
- Les noms et contacts de trois personnes de référence (superviseurs directs) dont celui du dernier emploi.
Veuillez envoyer les dossiers de candidature au plus tard le Jeudi 09 Novembre 2023 à 12h00 en suivant ce lien
Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour les tests et entretiens.
Les dossiers incomplets ne seront pas considérés.
Les dossiers déposés ne seront pas retirés
Les candidatures féminines et celles des personnes handicapées sont vivement encouragées.
POSTE 2 : CHEF DE PROGRAMME (GIRL-H) – ABUJA ou LAGOS
Résumé du programme/département
Girls Improving Resilience through Livelihoods and Health (GIRL-H) est un programme de trois ans (octobre 2020 à décembre 2023) de 10 millions de dollars mis en œuvre au Kenya, en Ouganda et au Nigéria (Lagos et Kano) qui vise à améliorer la résilience. le bien-être des adolescentes, des garçons et des jeunes femmes en améliorant leur accès aux compétences et aux connaissances, aux ressources de santé, à l’éducation formelle et aux opportunités économiques. GIRL-H a également favorisé un environnement favorable en travaillant avec les communautés pour transformer les normes sociales malsaines et créer des opportunités pour les filles d’accéder à l’éducation et aux opportunités économiques.
GIRL-H a obtenu un financement provisoire d’un an (janvier à décembre 2024) qui consolidera le travail effectué au cours des trois dernières années. Le programme se concentrera sur quatre piliers clés, notamment la communication pour le changement de comportement social (CCSC), les partenariats public-privé (PPP), l’inclusion financière (IF) et la recherche et l’apprentissage. La clé de GIRL-H réside dans un solide programme d’apprentissage et de recherche qui s’étend à travers trois pays pour contribuer à la base de données factuelles sur ce qui fonctionne pour garantir l’accès aux opportunités pour les adolescentes au sein des communautés les plus marginalisées et pour mieux comprendre leur contribution à la résilience des ménages. Ces preuves et ces apprentissages seront partagés pour accroître l’influence de Mercy Corps dans le domaine des adolescentes et pour renforcer les efforts de collecte de fonds pour faire évoluer le modèle.
Sommaire général du poste
Le responsable du programme GIRL-H dirigera la mise en œuvre réussie du programme GIRL-H au Nigéria et soutiendra la mise en œuvre dans les deux autres pays cibles, en favorisant l’innovation et en apprenant à affiner un modèle de programmation GIRL-H reproductible et fondé sur des preuves, et jouer un rôle essentiel dans la direction de la stratégie PPP avec le soutien des pays, des équipes régionales et mondiales qui prépareront les efforts d’expansion des programmes de Mercy Corps pour les adolescentes. Le gestionnaire de programme fait partie intégrante de l’équipe de gestion de projet de GIRL-H et travaille en étroite collaboration avec les domaines de la gestion, de la technique et des opérations.
Responsabilités professionnelles essentielles
Gestion de programme
- Diriger le démarrage (pont) et la mise en œuvre du programme au Nigeria, y compris l’identification ou la rétention des membres de l’équipe et des partenaires de mise en œuvre locaux.
- Gérer et superviser la mise en œuvre du programme au Nigeria, en coopération avec les principales parties prenantes du programme, notamment les organisations non gouvernementales locales, les responsables des gouvernements étatiques et locaux, les organisations communautaires, d’autres agences internationales sur le terrain et les principaux donateurs.
- Diriger l’engagement avec les partenaires de mise en œuvre locaux sur les sites du programme au Nigeria.
- Collaborer avec le personnel du programme, des finances et de l’administration pour garantir que les systèmes sont conformes aux politiques et procédures des donateurs et de Mercy Corps, y compris le respect des normes minimales de gestion des programmes de Mercy Corps.
- Veiller à ce que la mise en œuvre du programme ait un impact, en utilisant des systèmes de S&E efficaces, en atteignant les objectifs approuvés et en respectant le budget et le calendrier.
- Augmenter les capacités du personnel de Mercy Corps et des organisations partenaires en concevant et en dispensant des plans de formation technique et de coaching sur des sujets liés au renforcement de la résilience et à l’obtention de résultats de programmes équitables entre les sexes.
- Assurer le leadership et la supervision de tous les aspects de la mise en œuvre, de la gestion et de l’évaluation du programme sur les sites du programme au Nigeria.
- Établir et superviser des systèmes efficaces de suivi, d’évaluation et de reporting du programme à usage interne et externe et garantir que des contributions de haute qualité sont obtenues de la part des membres de l’équipe.
- Assurer la documentation des réalisations et des leçons apprises pour garantir que les meilleures pratiques sont capturées et diffusées dans les rapports mensuels, trimestriels et finaux du programme.
- Diriger le développement des capacités institutionnelles des partenaires de mise en œuvre locaux en matière de mobilisation des ressources, à la fois en interne par la mobilisation et la sensibilisation des communautés et en externe par l’élaboration de propositions visant à trouver des fonds supplémentaires pour la durabilité et à renforcer la participation communautaire pour la durabilité et l’autonomie.
- Renforcer les processus d’engagement externe de Mercy Corps pour élargir les canaux de ressources pour de nouvelles opportunités commerciales.
Partenariat public-privé
- Point focal PPP
- Diriger l’élaboration d’une stratégie PPP
- Identifiez les partenaires potentiels des secteurs public et privé dans les trois pays, alignés sur les objectifs du programme/de l’organisation et signez un protocole d’accord (MoU) lorsque cela est possible.
- Assurer la liaison et la coordination avec les secteurs public et privé et d’autres partenaires à travers les pays.
Gestion d’équipe
- Développer les capacités de l’équipe, approfondir la compréhension de leurs rôles et contribuer au développement de carrière.
- Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
- Promouvez la responsabilité, communiquez vos attentes et fournissez des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des évaluations individuelles et des performances régulières.
- Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
- Superviser les performances du personnel du programme et des partenaires ainsi que la qualité de la mise en œuvre du programme et, si le contexte de sécurité le permet, effectuer des visites fréquentes sur le terrain sur tous les sites du programme.
Stratégie et vision
- Collaborer avec la direction du programme à l’élaboration d’une vision et d’une stratégie claires pour le programme au Nigeria et veiller à ce qu’elles soient partagées avec tous les membres concernés de l’équipe du programme et les principales parties prenantes.
- Jouer un rôle actif dans l’identification et le développement de nouvelles initiatives qui favorisent et/ou améliorent les objectifs stratégiques du programme et du bureau de pays.
- Soutenir le perfectionnement et l’expansion de la programmation GIRL-H, en particulier par la mobilisation de ressources, l’élaboration de propositions et l’assistance technique.
- Collaborer avec d’autres programmes connexes de Mercy Corps pour créer des synergies dans la mesure du possible.
- Veiller à ce que la mise en œuvre du programme soit adaptée aux communautés et aux partenaires et alignée sur les principes et les valeurs de Mercy Corps.
- Promouvoir les stratégies de genre dans l’ensemble du portefeuille national et les adapter et les améliorer si nécessaire.
- Engager les services de soutien et les ressources de gestion des risques pour permettre à l’équipe du programme d’exécuter leurs priorités stratégiques respectives.
- Collaborer avec les membres concernés de l’équipe concernant la mesure et l’analyse des indicateurs et mesures clés de performance et de qualité du programme afin d’éclairer les processus de prise de décision stratégique.
GESTION DES FINANCES ET DE LA CONFORMITÉ
- Surveiller le respect de l’accord de subvention du donateur ainsi que des politiques et procédures de Mercy Corps et des donateurs en matière d’approvisionnement et de conformité.
- Créer et maintenir des systèmes pour garantir une utilisation efficace et transparente des ressources financières pour des rapports opportuns et informatifs conformes aux besoins du programme, des donateurs et de Mercy Corps.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction financière et opérationnelle pour optimiser les ressources grâce à des budgets solides, un suivi financier cohérent et la soumission en temps opportun des rapports au donateur.
GESTION DES RISQUES
- Engager et soutenir les secteurs de programme à travers le pays pour garantir que des systèmes adéquats de gestion des risques sont en place.
- Collaborer avec les dirigeants du pays et du programme pour soutenir la préparation et la réponse aux événements perturbateurs majeurs.
- Participer au processus d’audit interne (IA) pour suivre les résultats et assurer la conformité du programme avec les conclusions et recommandations de l’IA.
- Travailler en étroite collaboration avec le point focal de sécurité de l’équipe pays pour développer et maintenir des systèmes qui favorisent la sûreté et la sécurité de tous les membres de l’équipe.
- Veiller à ce que les programmes soient conçus et mis en œuvre avec une analyse et une compréhension claires de la sécurité.
INFLUENCE ET REPRÉSENTATION
- Représenter Mercy Corps auprès du gouvernement, des donateurs, des ONG et d’autres événements pertinents, en étroite coordination avec l’unité de gestion du programme et la direction du pays.
- Entretenir des relations actives et coopératives avec toutes les parties prenantes clés, y compris les représentants du gouvernement, les partenaires du projet, les autres agences de mise en œuvre et les institutions associées.
- Coordonner les activités avec les partenaires du consortium, les bénéficiaires de subventions secondaires, le gouvernement local et d’autres exécutants, ainsi qu’avec d’autres programmes de Mercy Corps.
APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’apprentissage organisationnel et de notre compréhension selon laquelle les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu’elles servent, nous attendons de tous les membres de l’équipe qu’ils consacrent 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui profitent à Mercy Corps. ainsi qu’eux-mêmes.
Responsabilité envers les bénéficiaires
- Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers nos bénéficiaires et envers les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement, tout en impliquant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
- Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, coutumes et politiques, procédures et valeurs locales de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Responsabilité de supervision : Agent de programme et de communication.
Responsabilité
Relève directement de : Responsable de la mise en œuvre du programme GIRL-H.
Travaille directement avec : d’autres responsables de programme GIRL-H, des équipes financières/subventions, MEL, des équipes de programme, des partenaires de mise en œuvre, ainsi que des départements des ressources humaines et des opérations et des équipes régionales.
Connaissance et expérience
- Master ou expérience équivalente en développement international, sciences politiques, études de genre, économie, sociologie ou autres domaines pertinents.
- 5 à 7 ans d’expérience dans le travail de développement du genre et de la jeunesse, y compris une expérience dans l’élaboration et la conduite de formations sur le genre, l’intégration du genre/jeunesse et l’engagement dans le plaidoyer en faveur du genre.
- Capacité démontrée à mettre en œuvre un programme, à gérer une équipe et à développer ses capacités.
- Capacité démontrée à diriger la collecte, l’analyse et l’utilisation d’informations provenant d’un large éventail de sources pour assurer l’intégration efficace des préoccupations de genre et de jeunesse tout au long de la durée du projet. Compréhension approfondie du genre, de l’âge et d’autres facteurs socioculturels dans le contexte des programmes de moyens de subsistance.
- Capacité à favoriser l’engagement et à renforcer les capacités du personnel du projet et des acteurs nationaux en matière d’intégration du genre et des jeunes.
- Solides compétences en prise de parole en public et en animation requises.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé requise.
Note
- Les candidats doivent avoir leur CV et leur lettre de motivation dans un seul document répondant aux exigences du poste.
- Les candidates qualifiées sont fortement encouragées à postuler.
Date limite de candidature : vendredi 17 novembre 2023
Lire aussi : Le Bureau du PAM recrute pour ce poste (03 Novembre 2023)
