CONTEXTE
INTERSOS est une organisation humanitaire à but non lucratif en première ligne lors d’interventions d’urgence dans 23 pays à travers le monde. Prêt à aider, guérir, protéger. Créée en 1992 son siège est à Rome en Italy, elle travaille à garantir l’accès aux soins médicaux, à l’eau potable et à l’assainissement, à la sécurité alimentaire et nutritionnelle, a l’éducation en urgence et la protection physique et psychosociale. Ces actions reposent sur les valeurs de solidarité, de justice, de dignité humaine, d’égalité des droits et des chances pour tous ainsi que sur le respect de la diversité et de la coexistence, en accordant une attention particulière aux plus vulnérables et à ceux ayant besoin de protection
INTERSOS place toujours au cœur de ses activités la valeur et la dignité de l’être humain. C’est pour cette raison que, dès le début, elle fait participer la population locale et les communautés à ses activités, tout en valorisant et en développant les capacités et les compétences des individus et des communautés et en supprimant graduellement la dépendance vis-à-vis de l’aide. Elle ne fait aucune distinction ou discrimination fondées sur la race, le genre, la religion, la nationalité, l’origine ethnique ou sociale des personnes qui ont besoin d’aide.
Dans le cadre du projet « Contribution à l’accès aux soins de santé primaire et nutritionelle ainsi qu’une assistance en protection en faveur des populations déplacées et hôtes des communautés affectées par les conflits dans les régions de Mopti et Djenne » avec le soutien de la Fondation SV INTERSOS MALI recherche des candidates pour les postes suivants :
1.1 Titre du poste 1 : Chef d’equipe Gestionnaire de cas (H/F)
1.2 Lieu d’affectation
Mopti, avec des missions à Djénne et autres zones d’intervention du projet
1.3 Date de prise de fonction
15 Mai 2024
1.4 Type et Durée du contrat
CDD, 8 mois, renouvelable en fonction des financements
Objectifs principaux du poste
Est chargé de superviser et de gérer une équipe de travailleurs sociaux, en veillant à ce que les principes de gestion des cas soient respectés et à ce que des services de qualité soient garantis aux personnes ayant des préoccupations en matière de protection.
Soutenir et encadrer les travailleurs sociaux tout au long du processus de gestion de cas et traiter directement les cas vulnérables complexes au besoin.
Faire rapport à :
Hiérarchique : Chef de projet
Fonctionnel : Responsable Protection
Tâches
- Veiller à ce que les travailleurs sociaux soient en mesure d’apporter un soutien aux bénéficiaires dans leur cheminement vers le rétablissement en leur fournissant un soutien émotionnel de base.
- Former et encadrer les travailleurs sociaux en matière de counseling, de communication et d’écoute de base
- Sous la supervision du responsable de la protection, organiser des conférences de cas hebdomadaires pour discuter des cas difficiles et soulever les cas critiques avec le responsable de la protection
- Soutenir la planification, la mise en œuvre et la production de rapports sur les activités, ainsi que le bien-être et l’environnement de travail positif pour tous les membres de l’équipe.
- Soutenir une dynamique d’équipe positive en offrant un soutien et un espace aux travailleurs sociaux pour exprimer leurs émotions et leurs expériences au sein de l’équipe de gestion de cas.
- Assurer la qualité, le suivi régulier et ponctuel des dossiers ouverts et la mise en œuvre du plan d’action
- Rencontrer régulièrement le directeur technique – Protection pour discuter des problèmes en cours et de la stratégie de l’équipe.
- Signaler les problèmes de sécurité et les changements d’environnement sur le terrain au chef de projet et aider à identifier les réponses appropriées.
- Superviser, soutenir et encadrer les travailleurs sociaux dans leurs tâches en utilisant diverses méthodes telles que l’observation, l’observation, la vérification des dossiers et les discussions bilatérales sur les cas, et soutenir l’équipe dans la recherche de solutions et de réponses appropriées aux défis quotidiens.
- Assigner des cas aux travailleurs sociaux en tenant compte de leur niveau d’expérience, de leur charge de travail et de la complexité des cas.
- Garantir qu’aucun dossier n’est clôturé avant d’avoir épuisé toutes les ressources possibles pour trouver le service nécessaire pour le bénéficiaire et selon les SoPs
- Agir en tant que point focal de référence pour la gestion des cas INTERSOS dans la zone géographique de couverture sous sa responsabilité et répartir les cas entre les travailleurs sociaux en fonction du niveau d’expérience et de la complexité du dossier. Assurer une répartition égale de la charge de travail, assurer un suivi en temps opportun de la cible et signaler les problèmes de surcharge de travailleurs sociaux au gestionnaire de projet, en veillant à ce que le transfert entre les travailleurs sociaux soit approprié, au besoin.
- Animer et suivre des séances de sensibilisation
- Veiller à ce que les travailleurs sociaux respectent les principes de protection, le code de conduite et les procédures internes de normalisation. Effectuer des vérifications régulières des cas pour s’assurer que les cas respectent et maintiennent la conformité avec les procédures normalisées établies et les normes minimales en matière de gestion des cas.
- Surveiller les délais de réponse, de prise de décision et de suivi par le biais d’une plateforme interne de gestion des cas et en fonction de la priorité du cas, en assurant un soutien opportun et approprié.
- Superviser l’exactitude de la documentation des cas par l’examen régulier des dossiers et de la plateforme de gestion des cas et fournir une rétroaction aux travailleurs sociaux. Vue d’ensemble du classement et de l’archivage appropriés des dossiers de gestion des dossiers afin de maintenir la confidentialité et la protection des données et le respect des procédures standard
- Examiner régulièrement la charge de travail afin de s’assurer de la qualité de la gestion des cas et du respect des normes minimales (pas plus de 25 cas à la fois)
- Planifier et animer des réunions régulières de gestion de cas avec les travailleurs sociaux pour discuter de cas individuels et de défis.
- Identifier les lacunes en matière de personnel et les besoins de formation et informer le référent de la protection du programme des actions nécessaires
- Identifier et analyser les tendances en matière de protection dans la charge de travail globale pour le programme de protection et soumettre des rapports mensuels à l’équipe de protection
- Participer à des réunions et à des formations externes sur la gestion de cas et à des conférences avec des partenaires, au besoin.
- Respecter les principes clés de protection, y compris, mais sans s’y limiter : ne pas nuire, la non-discrimination, la confidentialité, la responsabilité et les principes du besoin de savoir.
- Contribuer à la cartographie régulière des services et à la mise à jour du répertoire des services
- Traiter les cas complexes directement selon les besoins
- Assurer de bonnes relations et une bonne coordination avec les principaux fournisseurs de services dans la zone d’intervention pour l’identification des besoins spécifiques afin d’assurer rapidement l’aiguillage, le suivi et le partage de l’information
Rapports
- Compiler les données et créer des rapports pour le chef de projet
- Contribuer et veiller à ce que des rapports réguliers sur les interventions sur le terrain (hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels) soient prepares et visés par les autorités;
- Contribuer à la production des rapports financiers (mensuels, trimestriels et annuels)
- Toutes tâches supplémentaires déléguées par le chef de projet et le Chef de mission.
Exigences
Exigences
Éducation
- Un diplôme universitaire dans un domaine connexe, p. ex., travail social, psychologie ou l’équivalent, est un atout.
Expérience professionnelle
- 3 ans d’expérience de travail pertinente, dont 1 an dans un rôle de supervision
Exigences professionnelles
- Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)
Exigences personnelles
- Leadership, gestion et développement des personnes, travail d’équipe et coopération
- Respect et attitude non discriminatoire, empathie
- Compétences interpersonnelles et de communication
- Compétences en matière de reporting
- Capacité à travailler sous pression
Langues
- Excellent français écrit et parlé. Parle une ou plusieurs langues locales notamment des regions Centre et Nord du pays est un atout.
Autres atouts
Être proactif, rigoureux, innovateur et apte à travailler sous pression avec des déplacements fréquents dans la zone d’intervention du projet.
Bonne connaissance du terrain.
Dépôt des candidatures
Les personnes intéressées par ces postes sont priées de postuler au plus tard le 11 Mai 2024 à 17h00 à travers le l’adresse électronique suivant : [email protected].
Les candidatures féminines sont encouragées.
Procédure de recrutement :
Le recrutement se déroulera en 3 phases : une sélection sur dossiers, un test écrit et un entretien. Seules les personnes sélectionnées à chaque étape seront contactées.
INTERSOS se réserve le droit de clôturer l’offre avant la date limite si elle trouve des candidatures intéressantes et satisfaisantes.
1.1 Titre du poste 2 : Officier de projet
1.2 Lieu d’affectation
Mopti, avec des missions à Djénne et autres zones d’intervention du projet
1.3 Date de prise de fonction
15 Mai 2024
1.4 Type et Durée du contrat
CDD, 8 mois, renouvelable en fonction des financements
Objectifs principaux du poste
Gestion Programme
- Soutenir le chef de projet dans la conception, la planification, l’administration, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des activités du projet, l’analyse des données et les rapports d’avancement et améliorer le travail d’équipe et le renforcement des capacités afin d’ assurer la fourniture d’une aide de qualité aux bénéficiaires et à leurs communautés.
Gestion Liaison
- Entretenir des liens et une communication solides avec tous les acteurs et parties prenantes concernés qui sont nécessaires au bon déroulement des activités dans les zones d’intervention : acteurs administratifs, politiques et militaires, communautés, les leaders et notables communautaires, etc.
- Assure des relations regulières avec les parties prénantes et acteurs au niveau locales, afin de garantir la cohérence des flux d’informations.
- S’assure que la mission, le mandat et les programmes de l’organisation sont adéquatement communiqués aux acteurs concernés dans les zones d’intervention et ce toujours conformément au Code d’éthique d’INTERSOS tout en confirmant l’engagement d’INTERSOS en matière de neutralité, d’impartialité, d’indépendance et d’humanité.
Faire rapport à :
Hiérarchique : Chef de projet
Fonctionnel : Chef de mission sur le volet Liaison
Tâches
Programme
- En coordination avec le chef de projet, préparer, suivre et mettre à jour les plans de travail des activités du projet, en garantissant une mise en œuvre rapide et de qualité, conformément à la stratégie définie du projet et aux directives des donateurs.
- Participer et soutenir la mise en œuvre et le développement d’activités pertinentes, y compris l’évaluation et le suivi.
- Mener des recherches et fournir un soutien aux évaluations des besoins de la communauté
- Organiser la logistique des visites
- Analyser les résultats de l’évaluation et contribuer à l’élaboration de stratégies d’intervention et de budgets basés sur les besoins de la communauté, la pertinence et la faisabilité culturelle et environnementale.
- Aider le chef de projet à rédiger des propositions et des plans de projet à partager avec les parties prenantes
- Vérifier les progrès des membres de l’équipe pendant les phases du projet
- Surveiller régulièrement les progrès et donner des suggestions en temps opportun pour des actions correctives, si nécessaire
- Assister à des réunions régulières avec le personnel de terrain pour discuter des progrès et des résultats du programme , élaborer des plans d’action et prendre des mesures correctives si nécessaire.
- Participer activement aux réunions de coordination si demandé
- Assurer la liaison et maintenir un contact régulier avec les parties prenantes
- Superviser mouvements du personnel
- Télécharger les matériaux du projet sur la base de données et les plateformes
Administration
- Recueillir et vérifier les documents financiers de terrain (factures, reçus, feuilles de présence, etc. ) et garantir leur remise au bureau de coordination des finances
- Superviser la rémunération du personnel du projet
- Soutenir le chef de projet dans les aspects administratifs du processus de recrutement
- Effectuer d’autres tâches administratives pour le chef de projet
Liaison
- Assiste le HoM pour l’évaluation et l’analyse des risques, en particulier liés aux relations avec les autorités ;
- Assurer d’excellentes relations avec les différentes parties, acteurs, parties prenantes et communautés, tout en s’abstenant de tout type de prise de parti ou d’activisme politique ;
- Aide le HoM à obtenir, en temps opportun et en douceur, des autorisations, des permis et des approbations pour la mise en œuvre de projets, d’activités de projet et de mouvements d’équipe au niveau local;
- Traduit, dépose, suit et obtient les documents administratifs légaux liés à la mise en œuvre des programmes en collaboration avec les différents services techniques au niveau local;
- Garantit la soumission des rapports en temps opportun aux autorités compétentes locales pour signature ou visa et transmission en coordination: rapports annuels, semestriels et éventuellement ponctuels demandés ;
- Organise et participe aux réunions avec différentes parties prenantes à la demande d’INTERSOS HoM; recueillir/préparer des points de discussion et rendre compte des résultats des réunions ;
- Assiste aux réunions et aux formations liées à la sécurité, à la sûreté et à l’accès et assure le transfert d’informations et de connaissances en temps opportun ;
- Informe les nouveaux expatriés et autres membres du personnel concernés des autorités/institutions locales et de l’environnement local/politique.
- Soutenir le HoM dans l’identification et la résolution des contraintes d’accès humanitaire.
- Rapports
- Compiler les données et créer des rapports pour le chef de projet
- Contribuer et veiller à ce que des rapports réguliers sur les interventions sur le terrain (hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels) soient prepares et visés par les autorités;
- Contribuer à la production des rapports financiers (mensuels, trimestriels et annuels)
- Toutes tâches supplémentaires déléguées par le chef de projet et le Chef de mission.
Exigences
Éducation
- Licence ou Master en affaires internationales, développement, économie politique internationale ou autre domaine pertinent
Expérience professionnelle
- 3 ans d’expérience professionnelle pertinente dans un projet/ programme humanitaire, et/ou dans des institutions publiques et expérience avérée en liaison avec les autorités gouvernementales y compris des responsabilités en matière de gestion financière et de logistique
Exigences professionnelles
- Connaissance en rédaction de propositions
- Une connaissance des bailleurs de fonds internationaux est préférable
- Solides compétences en rédaction et en édition en anglais avec une grande attention aux details
- Expérience pratique démontrée en liaison, communication/négociations avec les autorités et les communautés, gestion des risques
- Connaissances informatiques essentielles (Word, Excel et Internet)
Exigences personnelles
- Bonnes compétences organisationnelles
- Excellentes compétences analytiques, capacité d’observation et d’analyse
- Travail d’équipe et coopération
- Comportemental la flexibilité
- Résultats et qualité orientation
- Pratique, résolveur de problèmes et prise d’initiatives
- Capable d’assurer une livraison rapide de qualité dans un environnement stressant ;
- Très fortes compétences relationnelles : solides compétences en communication et en diplomatie ;
- Pratique et résolveur de problèmes ;
- Capacité à faire face à une forte pression de travail;
- Disponibilité et capacité à se déplacer dans les zones d’intervention ;
- Sens de la neutralité et capacité à travailler dans tout le pays en coopération avec toutes les parties prénantes;
- Compréhension des principes, normes et meilleures pratiques des opérations humanitaires
- Engagement envers les principes INTERSOS
Langues
- Excellent anglais/français écrit et parlé (selon le pays d’affectation). Parle une ou plusieurs langues locales notamment des regions Centre et Nord du pays est un atout.
Autres atouts
Être proactif, rigoureux, innovateur et apte à travailler sous pression avec des déplacements fréquents dans la zone d’intervention du projet.
Bonne connaissance du terrain.
Dépôt des candidatures
Les personnes intéressées par ces postes sont priées de postuler au plus tard le 11 Mai 2024 à 17h00 à travers le l’adresse électronique suivant : [email protected].
Les candidatures féminines sont encouragées.
Procédure de recrutement :
Le recrutement se déroulera en 3 phases : une sélection sur dossiers, un test écrit et un entretien. Seules les personnes sélectionnées à chaque étape seront contactées.
INTERSOS se réserve le droit de clôturer l’offre avant la date limite si elle trouve des candidatures intéressantes et satisfaisantes.
1.1 Titre du poste 3 : Gestionnaire de cas (F)
1.2 Lieu d’affectation
Mopti, avec des missions à Djénne et autres zones d’intervention du projet
1.3 Date de prise de fonction
15 Mai 2024
1.4 Type et Durée du contrat
CDD, 8 mois, renouvelable en fonction des financements
Objectifs principaux du poste
Assurer une gestion de cas appropriée et en temps opportun en évaluant les besoins des personnes ayant des préoccupations en matière de protection, en élaborant et en mettant en œuvre des plans d’intervention adaptés en fonction des besoins et en assurant un suivi approprié tout en créant un climat de confiance et de bienveillance.
Faire rapport à :
Hiérarchique : Chef de projet
Fonctionnel : Responsable Protection
Tâches
- Mener des entrevues initiales avec les personnes identifiées par l’équipe dans le cadre du travail de sensibilisation ou recommandées par d’autres organismes, et ouvrir un dossier si les critères de vulnérabilité sont respectés
- Effectuer des évaluations complètes pour chaque client après avoir obtenu son consentement et tenir compte des facteurs émotionnels, comportementaux et sociaux qui influent sur son bien-être psychosocial, ainsi que de sa protection et de ses facteurs de risque.
- Effectuer des visites à domicile pour évaluer les conditions de vie des clients lorsque cela est nécessaire
- Élaborer un plan d’intervention sur mesure avec le client, en fonction des besoins identifiés lors de l’évaluation.
- Orienter les clients vers les services appropriés et, au besoin, les accompagner vers différents fournisseurs de services
- Fournir un soutien émotionnel de base et des conseils continus par le biais de réunions de suivi régulières, en établissant une relation de confiance respectant les protocoles de confidentialité.
- Documenter les cas sur la plateforme interne de gestion des cas et s’assurer que tout progrès dans le plan d’action et tout changement important dans le bien-être psychosocial et la situation globale du client sont dûment consignés en temps opportun et en bonne et due forme.
- Assurer le classement et l’archivage appropriés et sécuritaires des dossiers de gestion de cas afin de préserver la confidentialité des données.
- Fermer les cas lorsque les objectifs du plan d’intervention sont atteints et qu’aucun autre besoin n’est identifié.
- Effectuer toutes les tâches en respectant les principes de protection clés, y compris, mais sans s’y limiter : ne pas nuire, la non-discrimination, la confidentialité, la responsabilité et les principes du besoin de savoir
- Participer aux réunions internes de gestion de cas et porter immédiatement à l’attention du chef d’équipe des travailleurs sociaux tout cas de besoins spéciaux ou urgents.
- Assurer de bonnes relations et une bonne coordination avec les principaux fournisseurs de services dans la zone d’intervention afin d’améliorer l’identification des personnes ayant des besoins spécifiques en vue d’une orientation rapide, d’un suivi et d’un partage de l’information.
- Identifier et signaler les lacunes dans la disponibilité et la qualité de la prestation de services aux clients dans les zones ciblées.
Rapports
- Compiler les données et créer des rapports pour le chef de projet
- Contribuer et veiller à ce que des rapports réguliers sur les interventions sur le terrain (hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels) soient prepares et visés par les autorités;
- Contribuer à la production des rapports financiers (mensuels, trimestriels et annuels)
- Toutes tâches supplémentaires déléguées par le chef de projet et le Chef de mission.
Exigences
Exigences
Éducation
- Un diplôme universitaire dans un domaine connexe, par exemple en travail social, en psychologie ou l’équivalent, est un atout.
Expérience professionnelle
- 1 an d’expérience de travail pertinente
Exigences professionnelles
- Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)
Exigences personnelles
- Respect et attitude non discriminatoire, empathie
- Compétences interpersonnelles et de communication
- Compétences en matière de reporting
- Capacité à travailler sous pression
- Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)
Exigences personnelles
- Leadership, gestion et développement des personnes, travail d’équipe et coopération
- Respect et attitude non discriminatoire, empathie
- Compétences interpersonnelles et de communication
- Compétences en matière de reporting
- Capacité à travailler sous pression
Langues
- Excellent français écrit et parlé. Parle une ou plusieurs langues locales notamment des regions Centre et Nord du pays est un atout.
Autres atouts
Être proactif, rigoureux, innovateur et apte à travailler sous pression avec des déplacements fréquents dans la zone d’intervention du projet.
Bonne connaissance du terrain.
Dépôt des candidatures
Les personnes intéressées par ces postes sont priées de postuler au plus tard le 11 Mai 2024 à 17h00 à travers le l’adresse électronique suivant : [email protected].
Les candidatures féminines sont encouragées.
Procédure de recrutement :
Le recrutement se déroulera en 3 phases : une sélection sur dossiers, un test écrit et un entretien. Seules les personnes sélectionnées à chaque étape seront contactées.
INTERSOS se réserve le droit de clôturer l’offre avant la date limite si elle trouve des candidatures intéressantes et satisfaisantes.
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