INTERSOS est une organisation humanitaire indépendante qui vient en aide aux victimes des catastrophes naturelles, des conflits armés et de l’exclusion. L’organisation humanitaire INTERSOS recrute un Accountability Officer. Ses activités reposent sur les principes de solidarité, de justice, de dignité humaine, d’égalité des droits et des chances, de respect de la diversité et de la coexistence, en accordant une attention particulière aux personnes les plus vulnérables.
OBJECTIF DU TRAVAIL
Le titulaire du poste garantit la mise en œuvre du Mécanisme de retour d’information et de réponse aux plaintes (CFRM) de la Mission et d’autres activités liées à la responsabilité envers les populations affectées, en étroite collaboration avec les équipes des programmes et conformément aux directives d’INTERSOS.
RESPONSABILITÉS PROFESSIONNELLES
- Contribuer à la conception du SoP CFRM de la Mission, en ligne avec les standards mondiaux et adapté au contexte d’opération
- Mettre en œuvre les différents mécanismes de CFR tels que déterminés par le SoP correspondant et s’assurer qu’ils sont disponibles sur tous les sites de terrain. Proposer au responsable MEAL des améliorations fondées sur des données probantes concernant les outils
- Former le personnel de terrain sur les piliers fondamentaux de l’AAP, à savoir le partage d’informations, la participation communautaire et la gestion des commentaires et des plaintes ;
- Déplacements sur le terrain pour assurer la mise en œuvre adéquate des mécanismes du CFR et le respect des principes fondamentaux de l’AAP dans la mise en œuvre du projet ;
- Garantir une communication fluide avec les parties prenantes dans le respect du contexte et de la culture locale et suggérer des améliorations de communication au MEAL Manager ;
- En collaboration avec le responsable MEAL, préparer les supports de visibilité de la responsabilité ;
- Soutenir les assistants à la responsabilité dans la résolution des plaintes non sensibles
- En collaboration avec l’assistant de responsabilité, informer immédiatement le responsable MEAL en cas de plaintes sensibles reçues conformément aux SOP INTERSOS
- Enregistrer les commentaires et les plaintes recueillis sur le terrain dans le modèle dédié conformément aux SOP INTERSOS. Veiller à ce que les données résultant des commentaires soient correctement archivées, régulièrement analysées et suivies
- Examiner la base de données des commentaires et des plaintes chaque semaine et faire part de toute préoccupation au responsable MEAL. Il est chargé de vérifier chaque semaine les plaintes reçues sur l’adresse e-mail des plaintes et dans les boîtes
- Collaborer à l’amélioration de la base de données de commentaires et de réclamations et des tableaux de bord
- Veiller à ce que les plaintes soient traitées et à ce qu’une réponse appropriée et rapide soit donnée au plaignant conformément aux SOP INTERSOS
- Aider le personnel MEAL à mettre en œuvre des exercices de responsabilisation tout au long du cycle de vie du projet, conformément aux plans MEAL et de responsabilisation, et analyser les données connexes collectées
- Contribuer à l’élaboration de supports de formation pour le mécanisme de réponse aux plaintes. En collaboration avec le responsable MEAL et le responsable MEAL, organiser et animer des formations et des ateliers pour encadrer le personnel du projet sur le CFRM
- Accomplir d’autres tâches déléguées.
EXIGENCES DU POSTE
Exigences en matière d’éducation
Diplôme minimum en statistique, en gestion de l’information, en sciences sociales, en démographie, en études sociales ou dans tout autre domaine connexe.
Expérience professionnelle
Au moins 2 à 5 ans d’expérience professionnelle pertinente en MEAL et en responsabilité.
Exigences professionnelles
- Expérience préalable en matière de suivi, d’évaluation, de reddition de comptes et d’apprentissage auprès d’ONG internationales dans un contexte humanitaire ou en développement
- Connaissance de la reddition de comptes envers les populations affectées et du suivi et de l’évaluation dans le contexte humanitaire
- Collecte et analyse de données
- Connaissance du secteur humanitaire et des ONG internationales
- Connaissances informatiques (MS Excel, MS Word)
- Bonnes compétences organisationnelles Capacité et volonté de voyager entre les différents lieux de mise en œuvre au sein des LGA et des États
- Bonne gestion du stress et volonté de travailler dans un contexte instable
- Connaissances informatiques essentielles (Word, Excel et Internet) Travail en équipe, engagement, coopération et flexibilité comportementale.
Exigences personnelles
- Travail en équipe et coopération
- Orientation service
- Compétences en planification et en organisation
- Flexibilité
- Confidentialité
- Capacité à travailler sous pression
- Engagement envers les principes INTERSOS
- Travailler dans le cadre des valeurs fondamentales d’IINTERSOS Nigeria.
- Agir en tant qu’ambassadeur d’INTERSOS Nigéria, par le professionnalisme et la conduite.
- Adhérer à toutes les politiques et procédures INTERSOS, tant techniques qu’administratives.
- Entreprendre et appliquer les apprentissages issus de programmes de formation et de développement appropriés.
- Entretenez et prenez soin de tous les équipements fournis par INTERSOS Nigeria et pour toute perte ou dommage dû à la négligence, vous serez responsable de la réparation ou du remplacement.
Comment s’inscrire
Les candidats intéressés doivent remplir ce formulaire et joindre leur CV avec une lettre de motivation en suivant ce format « Nom_ Poste pour lequel vous avez postulé ».
SEULS les candidats dont les compétences répondent aux exigences du poste seront contactés.
Date limite de candidature : postulez au plus tard le lundi 5 août 2024 à 13 h 00.
INTERSOS s’engage à assurer la diversité de ses effectifs en termes de genre, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont également encouragées à postuler.
INTERSOS ne demande aucune forme de paiement à aucun stade du recrutement. Les candidatures sont traitées selon l’ordre d’arrivée. INTERSOS se réserve le droit de clôturer l’offre avant le terme initialement indiqué dans l’annonce si un candidat est retenu.
INTERSOS dispose d’une politique de PEAS que le candidat retenu devra respecter et promouvoir.
Pour plus d’informations sur INTERSOS, rendez-vous sur https://www.intersos.org/fr/ce-que-nous-faisons/nigeria/
