GiveDirectly (GD) accorde des subventions en espèces directement aux personnes vivant dans l’extrême pauvreté. Depuis son lancement en 2011, GD a levé plus d’un milliard de dollars, distribué de l’argent à plus de 1,5 million de bénéficiaires, lancé des opérations dans 15 pays et continue d’étendre sa portée dans les pays du Sud. GD a également élargi la base de recherche soutenant l’argent inconditionnel avec 20 essais contrôlés randomisés de ses programmes, générant des preuves rigoureuses dans tous les pays et contextes. En conséquence, GD a été célébrée comme l’une des entreprises à but non lucratif les plus innovantes par Fast Company, tandis que le mouvement croissant des transferts monétaires (et le rôle de premier plan de GD au sein de celui-ci) a été présenté dans le New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs et L’économiste.
Dans l’ensemble de nos bureaux mondiaux, notre culture est franche, analytique, non hiérarchique et agile. Nous travaillons aux côtés de 750+ personnes qui viennent de 21 pays différents et parlent 69 langues différentes. Les membres de l’équipe de GiveDirectly attestent que la diversité, l’équité et l’inclusion ne sont pas seulement des mots à la mode, mais un élément fondamental de notre culture et de nos valeurs. Nous cherchons activement à recruter des personnes dans les communautés que nous servons et utilisons la DEI comme une lentille dans nos pratiques, nos programmes et nos initiatives d’embauche. Notre objectif est de maintenir un milieu de travail où chacun peut être authentique au travail et se sentir valorisé et respecté pour ce qu’il est. Nous nous efforçons d’être inclusifs de toutes les cultures et de toutes les expériences tout en défendant nos valeurs à l’échelle mondiale. Dans l’esprit de notre valeur « Connais-toi toi-même et grandis », nous reconnaissons qu’il est toujours possible d’améliorer l’expérience de travail de notre équipe. Mais jour après jour, nous visons à « créer de l’énergie positive » – nous prenons soin les uns des autres, nous nous amusons, nous visons à maximiser la flexibilité et l’accessibilité des rôles et nous poursuivons les opportunités de développement professionnel pour rester défiés et engagés dans notre travail.
Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.
Vue d’ensemble des rôles :
Lieu : Ibaji Kogi, Nigeria
Durée : jusqu’en décembre 2024
Le gestionnaire de terrain associé (AFM) jouera un rôle central pour s’assurer que GiveDirectly offre un produit de référence aux donateurs et aux bénéficiaires. Le gestionnaire de terrain adjoint gérera les agents de terrain (FO). Le gestionnaire de terrain associé sera responsable de la gestion quotidienne de son équipe, y compris : la planification du travail quotidien et la gestion de l’équipe, le suivi du rendement de l’équipe et de l’individu ; l’atteinte des objectifs ; l’encadrement des agents de terrain ; et l’identification des possibilités d’atténuation des risques et d’amélioration des processus. Le gestionnaire de terrain associé servira de ressource clé sur le terrain pour le gestionnaire de l’IA (IAM) et sera responsable de synthétiser régulièrement les mises à jour sur le rendement de l’équipe ainsi que sur les réussites et les défis sur le terrain. Le poste récompensera la gestion exceptionnelle du personnel, les compétences organisationnelles, le jugement de haute qualité sur les défis opérationnels et un engagement fort envers la productivité et la qualité de l’équipe et de l’individu.
Responsabilités:
Gestion sur le terrain (20 %)
- Rencontrez les équipes sur le terrain tous les matins pour aligner les plans de la journée et résoudre les problèmes sur le terrain Coordonnez l’approche de l’équipe pour les enquêtes dans les villages chaque jour afin de maximiser l’efficacité et la productivité. S’assurer que les équipes arrivent à l’heure sur le terrain
- Assurer le suivi de la productivité et de la qualité du service des FO, y compris l’examen des rapports opérationnels chaque semaine ; discuter du rendement de l’équipe et de l’individu chaque semaine avec les agents de liaison et le gestionnaire de l’AI ; être le principal responsable de la correction de trajectoire si les mesures glissent ;
- Tenir la haute direction informée des principaux risques qui pèsent sur le plan de travail (p. ex., défis propres aux villages, instabilité politique, rumeurs sur GiveDirectly, refus des bénéficiaires, problèmes de terrain pendant la saison des pluies, etc.)
- Rencontrer chaque semaine d’autres membres de la direction sur le terrain (gestionnaire de l’IA, autres AFM) afin de discuter des défis sur le terrain et de proposer des solutions
- Rencontrer le gestionnaire de l’AI au moins une fois par mois pour discuter des ajustements à apporter aux plans de travail.
Collecte de données et amélioration des processus (20 %)
- Collectez des sondages en moyenne 1 à 2 jours par semaine afin d’aider les équipes à atteindre leurs objectifs et à identifier les domaines à améliorer.
- Examiner les nouvelles versions des enquêtes, y compris l’impact sur la productivité du personnel sur le terrain, et recommander des améliorations à apporter aux enquêtes au besoin (p. ex., lacunes potentielles dans les processus).
- Proposer des idées d’amélioration continue du processus d’inscription et de l’expérience des bénéficiaires ; mettre en œuvre les améliorations de processus et les idées soulevées par le gestionnaire de l’AI et le directeur de pays ;
Contrôle de la qualité (15 %)
- Surveiller et assurer le contrôle de la qualité lorsque le personnel sur le terrain effectue des enquêtes
- Vérifier et examiner périodiquement la collecte de données sur le terrain et le personnel de l’entraîneur pour corriger les problèmes observés.
- Passer 1 à 2 jours à résoudre des cas difficiles sur le terrain qui nécessitent une attention particulière (destinataires difficiles à trouver, cas de fraude potentielle)
Gestion et perfectionnement des agents de terrain (15 %)
- Coacher les OP sur les défis qui se présentent sur le terrain. Fournir des commentaires supplémentaires propres à chaque cas, à la demande des OP (p. ex., ambiguïté concernant l’imposteur potentiel)
- Faire preuve de jugement et transmettre des problèmes ou des questions récurrents au gestionnaire de l’AI
- Encadrer les OP qui ne sont pas performants et prévoir des mesures disciplinaires au besoin
- Encouragez le travail d’équipe et améliorez le moral grâce au mentorat, aux affirmations et à diverses initiatives de gestion.
- Passer 1 à 2 jours par semaine à observer le personnel afin d’identifier les domaines d’amélioration et de perfectionnement professionnel, en particulier lors de la formation du personnel.
- Effectuer des vérifications mensuelles des performances avec des subordonnés directs et des évaluations annuelles des performances
Administration (20 %)
- S’assurer que toutes les demandes d’allocation et les demandes d’allocation dépensée sont soumises correctement et rapidement
- S’assurer que les feuilles de temps sont soumises avec exactitude et en temps opportun
- Traiter les demandes de congés afin de ne pas entrer en conflit avec la planification du travail et les opérations.
- Résoudre les demandes d’équipement divers
- Participer à un forum hebdomadaire de gestion sur le terrain pour résoudre des problèmes et collaborer à la planification du travail
Autre (10 %)
- Organiser la logistique des entrevues et mener les entrevues pour les nouveaux OP (après la présélection initiale du gestionnaire des ressources humaines). Recommander des recrues potentielles au gestionnaire de l’IA pour approbation finale
- Offrir une formation initiale aux agents de liaison nouvellement embauchés et un perfectionnement professionnel continu au personnel. Participer aux réunions avec les responsables des districts, des secteurs et des cellules, si nécessaire. Représenter GiveDirectly sur le terrain et gérer la communication quotidienne avec les leaders locaux
- Aider le responsable de l’audit interne à accueillir des journalistes, des donateurs et d’autres parties externes
- Aider le gestionnaire de l’audit interne à communiquer et à exécuter de nouveaux projets, pilotes et technologies (p. ex., modifications et mises à niveau logicielles, projets de ciblage des destinataires, collecte de contenu pour le site Web et l’application mobile, etc.)
- Aider à répondre aux événements de « crise » (p. ex., pics de refus, fermeture du gouvernement, fraude coordonnée, etc.)
- Promouvoir une culture d’équipe efficace en encourageant la reconnaissance des réalisations positives, en planifiant périodiquement des événements d’équipe et d’autres initiatives de renforcement de l’esprit d’équipe.
Qualifications
- Le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste de gestionnaire de terrain associé (IA) doit être titulaire d’un diplôme dans un domaine pertinent.
- Trois à quatre ans d’expérience sur le terrain auprès des communautés vulnérables.
- Connaissance et expérience de la saisie de données sur ordinateur et appareils mobiles avec de bonnes compétences en dactylographie.
- Posséder la capacité de mener et de soutenir des enquêtes auprès des destinataires et des processus connexes.
- Parlant couramment l’anglais à l’écrit et à l’oral, la capacité de parler Igala sera un avantage.
- Aptitude exceptionnelle en leadership et réussite démontrée dans la motivation et le perfectionnement du personnel subalterne.
- Capacité exceptionnelle à résoudre des défis opérationnels complexes sur le terrain.
- Alignement avec les valeurs fondamentales de GiveDirectly et engagement à faire progresser la mission de GD.
- Attitude positive, solide éthique de travail et esprit d’équipe.
- Intérêt marqué à être le moteur du travail quotidien sur le terrain.
- Capacité démontrée à travailler de manière très indépendante et autonome, tout en communiquant efficacement sur les lacunes et les risques.
- Solides compétences en matière d’établissement de relations et capacité de représenter efficacement l’organisation auprès des parties externes en l’absence du gestionnaire de terrain de l’audit interne (GIA)
Compensation
- Chez GiveDirectly, nous nous efforçons de rémunérer nos employés de manière généreuse et équitable. Nous faisons appel à un agrégateur de salaires tiers accrédité pour nous assurer que la rémunération totale du personnel (rémunération de base + prime) se situe dans le 75e percentile de rôles similaires, dans des organisations similaires. Nous avons également une politique de non-négociation pour nous assurer que nous payons le personnel équitablement dans tous les rôles.
Valeurs GD
Les destinataires d’abord. Nous donnons la priorité aux préférences des receveurs plutôt qu’aux préférences des donateurs ou aux nôtres.
L’équipe suivante. Nous faisons ce qu’il y a de mieux pour le succès de l’organisation, et non de l’individu.
Soyez franc de manière proactive. Nous disons ce que nous croyons et nous sommes honnêtes dans le partage de l’information.
Créez de l’énergie positive. Nous nous efforçons d’être une source d’énergie – et non de la drainer – pour nos collègues.
Réfléchissez rigoureusement. Agissez rapidement. Nous sommes intellectuellement rigoureux et orientés vers l’action et non vers le débat.
Connais-toi toi-même et grandis. Nous reconnaissons et acceptons nos imperfections en mettant l’accent sur la croissance
Acceptez la réalité. Proposer des solutions. Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous travaillons activement à la création de solutions.
Faites preuve d’ambition sur le plan productif. Nous prenons le risque de poursuivre des succès qui changent l’industrie, et non des avancées marginales.
Pourquoi travailler chez GiveDirectly ?
Chez GiveDirectly, nous veillons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle et au sein de votre équipe, notamment :
- Une équipe positive et solidaire avec des possibilités d’avancement
- Un engagement démontré à aider l’ensemble du personnel à se développer et à grandir
- Un régime d’assurance maladie solide (les détails exacts varient selon les pays)
Pour en savoir plus sur nos efforts continus en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, cliquez ici et sur notre décision de faire passer nos équipes d’assistance centrales au télétravail ici.
À propos du processus d’embauche
Format : Le processus d’embauche suit les mêmes grandes lignes pour tous les postes à pourvoir :
Premier entretien (30 minutes)
Travail de compétences à faire à la maison (~2 heures)
Deuxième entretien (1 heure)*
Troisième entretien (1 heure)*
Entretien final (1 heure)
Vérification des références (30 minutes chacune)
*Pour certains postes, les deuxième et troisième entretiens sont combinés en un entretien de panel. S’il y a des ajustements ou des variations dans ce processus, ces changements seront communiqués lors de la première entrevue.
Lieu : Nous menons des entretiens via Google Meet avec la caméra allumée (sauf indication contraire).
Accessibilité : le sous-titrage est disponible pendant tous les entretiens Google Meet, et les enquêteurs publieront également des questions d’entretien dans la boîte de discussion tout au long de l’appel. Si vous avez besoin d’aide pour accéder à l’une ou l’autre de ces fonctionnalités, veuillez en informer votre interlocuteur au début de votre entretien !
Nous nous engageons à mettre en place un processus de candidature inclusif et accessible pour tous nos postes vacants. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’accessibilité de notre processus d’embauche, nous vous invitons chaleureusement à communiquer avec [email protected].
GD s’engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits humains fondamentaux de tous. GD s’engage à appliquer une politique de « tolérance zéro à l’égard de l’exploitation, des abus et du harcèlement sexuels » et s’attend à ce que toute personne travaillant pour GD fasse de la protection et de la sauvegarde de nos destinataires une priorité.
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