Sous la direction du Directeur du Bureau de développement des capacités et de mise en œuvre (CDI), la Section d’appui technique et d’assurance qualité (TSQA) est chargée de réaliser, en temps opportun et de manière efficace, l’élaboration des exigences techniques, des termes de référence des experts de projet, des apports techniques pour le développement et la mise en œuvre des projets, les spécifications des biens et services et les évaluations des offres.
L’un des autres rôles essentiels de la TSQA est de fournir des éclaircissements techniques et de garantir l’assurance qualité technique pendant la phase de mise en œuvre des projets issus du CDI. Cette mission est réalisée dans le strict respect des règles et réglementations de l’OACI en matière d’approvisionnement. Parallèlement, la Section aide les États membres à s’aligner sur les normes et pratiques recommandées (SARP) de l’OACI et à les mettre en œuvre.
Sous la direction du Directeur du Bureau de développement des capacités et de mise en œuvre :
Fournir un appui technique dans la mise en œuvre de projets d’approvisionnement pour la contractualisation d’un service de conseil pour réaliser une analyse statistique pour la validation et l’évaluation des compétences linguistiques de la DGAC, sur la base des documents OACI 9835 et 10197.
- Préparer les termes de référence pour l’acquisition de services de conseil afin de réaliser une analyse statistique pour valider et évaluer les compétences linguistiques de la DGAC.
- Préparer des critères d’évaluation pour l’acquisition de services de conseil afin de réaliser une analyse statistique pour valider et évaluer les compétences linguistiques de la DGAC.
- Fournir une estimation budgétaire des services fournis.
- Examiner les commentaires de l’utilisateur final et/ou de l’OACI, le cas échéant, et modifier les termes de référence et les critères d’évaluation en conséquence.
(Les documents doivent être fournis en anglais).
Compétences de base :
Professionnalisme : Fait preuve de fierté dans son travail et dans ses réalisations; démontre une compétence professionnelle et une maîtrise du sujet; est consciencieux et efficace dans le respect des engagements, le respect des délais et l’obtention des résultats; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou des défis difficiles; reste calme dans les situations stressantes.
Communication : Parle et écrit clairement et efficacement ; écoute les autres, interprète correctement les messages des autres et répond de manière appropriée ; pose des questions pour clarifier et manifeste son intérêt pour une communication bidirectionnelle ; adapte le langage, le ton, le style et le format en fonction du public ; fait preuve d’ouverture dans le partage d’informations et tient les gens informés.
Travail en équipe : Travaille en collaboration avec ses collègues pour atteindre les objectifs de l’organisation ; sollicite l’avis des autres en valorisant véritablement leurs idées et leur expertise ; est disposé à apprendre des autres ; place l’ordre du jour de l’équipe avant son ordre du jour personnel ; soutient et agit en accord avec la décision finale du groupe, même lorsque ces décisions ne reflètent pas entièrement sa propre position ; partage le mérite des réalisations de l’équipe et accepte la coresponsabilité des lacunes de l’équipe.
Planification et organisation : Élabore des objectifs clairs qui sont cohérents avec les stratégies convenues; identifie les activités et les tâches prioritaires; ajuste les priorités selon les besoins; alloue le temps et les ressources appropriés pour terminer le travail; prévoit les risques et tient compte des imprévus lors de la planification; surveille et ajuste les plans et les actions si nécessaire; utilise le temps efficacement.
Responsabilité : Assume toutes ses responsabilités et honore ses engagements ; livre les résultats dont il a la responsabilité dans les délais, aux coûts et selon les normes de qualité prescrits ; agit en conformité avec les règlements et les règles de l’organisation ; soutient ses subordonnés, assure la supervision et assume la responsabilité des tâches qui lui sont déléguées ; assume personnellement la responsabilité de ses propres manquements et de ceux de l’unité de travail, le cas échéant.
Orientation client : Considère tous ceux à qui des services sont fournis comme des « clients » et cherche à voir les choses du point de vue des clients ; établit et maintient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; identifie les besoins des clients et les associe à des solutions appropriées ; surveille les développements en cours à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement des clients pour se tenir informé et anticiper les problèmes ; tient les clients informés des progrès ou des revers des projets ; respecte les délais de livraison des produits ou des services au client.
Créativité : Cherche activement à améliorer les programmes ou les services ; propose des options nouvelles et différentes pour résoudre les problèmes ou répondre aux besoins des clients ; promeut et persuade les autres d’envisager de nouvelles idées ; prend des risques calculés sur des idées nouvelles et inhabituelles ; pense « en dehors des sentiers battus » ; s’intéresse aux nouvelles idées et aux nouvelles façons de faire les choses ; n’est pas limité par la pensée actuelle ou les approches traditionnelles.
Veille technologique : Se tient au courant des technologies disponibles; comprend l’applicabilité et les limites de la technologie au travail du bureau; cherche activement à appliquer la technologie aux tâches appropriées; montre sa volonté d’apprendre de nouvelles technologies.
Engagement envers l’apprentissage continu : Se tient au courant des nouveaux développements dans sa propre profession ; cherche activement à se développer professionnellement et personnellement ; contribue à l’apprentissage de ses collègues et subordonnés ; montre sa volonté d’apprendre des autres ; recherche du feedback pour apprendre et s’améliorer.
Essentiel
Diplôme en linguistique, en éducation, en langues étrangères ou dans tout autre domaine connexe.
Souhaitable
Maîtrise dans n’importe quel domaine connexe.
Essentiel
- Au moins sept années d’expérience dans la mise en œuvre d’analyses statistiques pour valider et évaluer les compétences linguistiques.
- Expérience dans l’acquisition de capacités linguistiques.
- Connaissance des SARP de l’OACI et/ou des procédures et réglementations d’approvisionnement en matière de capacités linguistiques (Doc.9835 et 10197).
Essentiel
- Une bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit.
- Une bonne maîtrise de l’espagnol oral et écrit.
Souhaitable
- Une connaissance pratique du français ou d’une autre langue officielle de l’Organisation (arabe, chinois ou russe).
