International Medical Corps (IMC en sigle) est une ONG internationale basée aux Etats Unis d’Amérique dédiée à la réduction de la souffrance et l’élimination de l’extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde. L’ONG vise à permettre aux populations des pays en développement de réaliser des progrès majeurs dans leur vie et des progrès viables sans l’appui continu de IMC.
RÉSUMÉ DU POSTE
Le spécialiste de la programmation responsable et inclusive (AIP) est chargé de veiller à ce que des mécanismes de responsabilisation soient en place au niveau national et qu’ils soient mis en œuvre dans tous les programmes afin de respecter les normes minimales de responsabilisation de l’IMC, en particulier en ce qui concerne l’engagement communautaire (y compris le partage d’informations, la participation significative des bénéficiaires et le traitement des commentaires et des plaintes). Ce poste est également chargé de veiller à ce que des mécanismes d’intégration de la protection soient mis en œuvre dans tous les programmes, en veillant à ce que les programmes de l’IMC soient sûrs, responsables et inclusifs, et à ce que ces programmes adhèrent aux quatre grands principes de l’intégration de la protection dans tous les programmes : 1) donner la priorité à la sécurité et à la dignité et éviter de causer des préjudices, 2) fournir un accès significatif, 3) assurer la responsabilisation et 4) soutenir la participation et l’autonomisation.
Avec le soutien de la haute direction, ce poste sera le principal membre du personnel chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de gérer le processus de mécanismes de retour d’information et de réponse communautaires (CBFRM) du pays, de diriger l’élaboration d’une stratégie/plan de partage d’informations communautaires au niveau du pays et de faciliter les activités complémentaires d’engagement communautaire, qui offrent des opportunités significatives aux membres de la population affectée de prendre des décisions éclairées sur l’assistance qu’ils reçoivent. En outre, ce poste supervisera les rapports sur les retours d’information et les plaintes et gérera la base de données CBFRM du bureau de pays. Le spécialiste dirigera également le processus d’évaluation des risques de protection de l’équipe de pays et guidera l’intégration de la protection. Les efforts visant à garantir que la redevabilité envers les populations affectées (AAP) et la protection sont intégrées à toutes les étapes du cycle du programme seront déployés en collaboration avec le personnel chargé de la mise en œuvre des initiatives de sauvegarde dans l’ensemble de l’organisation.
Pour accomplir ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’exécuter chaque fonction essentielle avec ou sans aménagements raisonnables.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Politiques, directives et procédures
Servir de source experte d’informations et d’analyses sur les questions de programmation sûre, responsable et inclusive (SAIP), notamment en ce qui concerne la protection, la responsabilité envers les populations affectées et l’intégration de la protection.
Élaborer des stratégies sur les pratiques et normes liées au SAIP, qui sont essentielles pour intégrer la protection et l’AAP dans la programmation de l’IMC (en collaboration avec les départements de protection, de programme, techniques, de suivi et d’évaluation, des ressources humaines et d’autres départements, selon le cas). Cela peut inclure des efforts de contextualisation pour aider la direction du pays et les équipes de programme à mieux comprendre les risques auxquels les communautés sont confrontées lorsqu’elles accèdent aux programmes de l’IMC dans le pays, et ce que signifie « inclusivité » dans ce contexte.
Contribuer à la création d’une image positive et à la crédibilité globale de l’organisation, notamment par l’application du Code de conduite et d’éthique, de la Politique de sauvegarde, des principes humanitaires et des 9 engagements de la Norme humanitaire fondamentale (CHS).
Veiller à ce que les processus de responsabilisation soient pleinement conformes aux engagements de l’IMC AAP, notamment l’IASC CAAP, le CHS et la Charte humanitaire de Sphère.
Soutenir l’équipe de haute direction dans l’élaboration de rapports sur les engagements de l’AAP et du CHS.
Communiquer des recommandations aux bureaux de pays et aux responsables et personnels clés concernés sur les moyens de mieux soutenir la sauvegarde, l’intégration de la protection et la responsabilité envers les personnes vulnérables.
En collaboration avec le siège, rédiger des documents et des notes d’information à l’intention des dirigeants de l’IMC sur le SAIP pour les contributions politiques, les réponses aux demandes des organes de coordination, les documents d’information internes et les supports de communication publique.
Aider à planifier les stratégies et les réponses au niveau national aux problèmes du SAIP, et aider à la prise de décisions qui affectent de manière significative la sauvegarde de l’IMC, l’intégration de la protection et les politiques et documents d’orientation liés à l’AAP.
Initiatives de programmation sécuritaires, responsables et inclusives
- En coordination avec les équipes de programme, évaluer les vulnérabilités et les structures de pouvoir de la communauté pour assurer des relations solides et ouvertes avec les principales parties prenantes de la communauté issues d’un échantillon représentatif de la communauté, en particulier les populations vulnérables et marginalisées.
- Élaborer des orientations pour aider les équipes nationales à établir/améliorer des plans de communication communautaire afin d’assurer un partage/une communication systématique des informations avec les communautés affectées tout au long du cycle de programmation, en veillant à ce que les populations affectées puissent prendre des décisions éclairées sur l’aide qu’elles reçoivent et être en mesure de demander des comptes aux acteurs humanitaires sur les engagements programmatiques, le comportement attendu des acteurs humanitaires et les droits et avantages inhérents à l’action humanitaire.
- Élaborer des plans et des outils de partage d’informations et de communication pour diffuser des messages aux communautés touchées par la crise dans des termes simples, faciles à comprendre et dans des langues et formats accessibles et préférés.
- Travailler avec les équipes de programme et techniques pour garantir que les messages du SAIP sont intégrés dans les processus de partage d’informations communautaires existants (par exemple, les campagnes IEC, les promotions de la santé communautaire).
- Coordonner la sollicitation de routine et la collecte des commentaires des bénéficiaires concernant les activités de l’IMC et les engagements pris.
- Effectuer des contrôles réguliers dans le cadre du suivi pour garantir que les informations partagées avec les communautés sont accessibles, facilement compréhensibles et pertinentes, et les mettre à jour si nécessaire.
- Soutenir le développement des produits d’information, des notes d’orientation, des normes techniques et de l’analyse des données du SAIP.
- Soutenir les programmes et les opérations pour adopter des approches visant à garantir l’intégration de la protection.
- Travailler avec les équipes d’audit interne et de conformité au niveau national pour surveiller la mise en œuvre et l’intégration systématiques des pratiques et des processus du SAIP.
Conception et planification du projet
- Identifier le budget et les ressources nécessaires aux activités du SAIP et s’assurer que le SAIP dispose de ressources dans toutes les nouvelles propositions.
- Aider l’équipe S/E à s’assurer que les évaluations des besoins et la planification incluent la collecte de données auprès de groupes vulnérables et marginalisés ou d’informateurs clés appropriés (femmes, enfants, personnes âgées, personnes handicapées et autres groupes ethniques/sociaux marginalisés).
- Aider les bureaux de pays à mener des évaluations des risques de protection pour les populations affectées, en veillant à ce que les équipes de programme identifient correctement les risques et élaborent des mesures d’atténuation. Veiller à ce que les équipes de programme tiennent à jour un plan d’action pour l’intégration de la protection.
- Formuler des recommandations spécifiques au contexte sur les moyens d’améliorer la stratégie et la programmation de réponse pour soutenir et promouvoir la sécurité, la protection et la responsabilité envers les bénéficiaires dans les réponses.
- Servir de point de référence principal dans le pays pour les questions d’intégration de la protection. Former le personnel impliqué dans la conception, la mise en œuvre et le suivi des projets sur la manière d’utiliser l’outil d’évaluation des risques de protection en cas de besoin.
- Identifier le potentiel et renforcer les efforts d’intégration de la protection au-delà de l’évaluation des risques de protection au sein des programmes lorsque cela est possible.
- Soutenir la réalisation d’analyses/évaluations complémentaires du PAA, y compris, mais sans s’y limiter : l’analyse des parties prenantes, l’évaluation des besoins en communication et les consultations communautaires périodiques.
- Soutenir la mise en œuvre d’analyses et d’évaluations de genre.
Mise en œuvre du projet
- Assurez-vous que les données AAP sont collectées régulièrement tout au long du cycle du projet (et pas seulement à mi-parcours et à la fin du projet, permettant ainsi de prendre des mesures correctives).
- Veiller à ce que des outils et des systèmes soient en place pour l’apprentissage et la prise de décision sur les besoins des groupes vulnérables, y compris la ventilation de toutes les données, l’élaboration d’indicateurs intégrés et spécifiques, des questions de recherche spécifiques et des recommandations ciblées dans les rapports.
- Fournir un retour d’information technique sur les aspects SAIP des rapports nationaux, des récits de propositions techniques et des budgets correspondants, en mettant l’accent sur la qualité, la pertinence et l’efficacité des programmes en ce qui concerne la sécurité et la responsabilité des bénéficiaires.
Mécanisme de rétroaction et de réponse communautaire
- Développer et maintenir un CBFRM local, un processus systématique pour capturer, surveiller, résoudre et répondre aux commentaires et aux plaintes des communautés touchées par la crise.
- Collaborer avec le responsable M/E du pays sur la mise en œuvre de méthodologies pour consulter les communautés sur leurs préférences en fonction du contexte opérationnel.
- Concevoir et superviser la mise en œuvre des canaux CBFRM avec la contribution des communautés affectées pour garantir qu’ils sont sûrs, incluent des options préférables et sont accessibles à tous (y compris les femmes et les hommes, les garçons et les filles, les personnes âgées, les personnes handicapées et d’autres groupes marginalisés).
- Assurez-vous que les commentaires sont reçus régulièrement des bureaux extérieurs via divers canaux (boîtes de commentaires, WhatsApp, hotline e-mail/téléphone, services d’assistance, etc.) et sont rapidement saisis dans la base de données du CBFRM.
- Superviser le traitement de tous les commentaires/plaintes et coordonner étroitement avec le personnel du programme et de la haute direction pour garantir que les plaintes et les commentaires des bénéficiaires sont correctement traités.
- Effectuer des contrôles périodiques de conformité du journal et des documents du CBFRM pour garantir le respect des procédures IMC.
- Travailler avec les équipes de protection et de gestion pour développer un langage spécifique à la protection à intégrer dans les communications organisationnelles avec les communautés sur la programmation sûre, responsable et inclusive, sur ce à quoi s’attendre du personnel de l’organisation et sur la politique de protection de l’IMC.
Systèmes de gestion des données
- Contribuer au développement et aux tests du logiciel de base de données centrale CBFRM de l’IMC pour améliorer les processus liés à l’organisation, à l’analyse et au reporting des données.
- Faciliter le dépannage de la base de données CBFRM et les demandes des utilisateurs.
- Effectuer des contrôles de qualité réguliers des entrées de la base de données CBFRM pour garantir un enregistrement rapide et précis des commentaires et des plaintes de la communauté, en rééduquant les subordonnés si nécessaire.
- Veiller à ce que la base de données centrale du CBFRM soit maintenue et que les données soient analysées pour dégager les tendances et diffuser les résultats.
- Concevoir une base de données pertinente pour le suivi et la documentation des activités de l’AAP (par exemple, les formations, la sensibilisation de la communauté et les consultations).
Développement des capacités et formation
- Offrir une formation de niveau de base et intermédiaire au personnel (gestion des commentaires et des plaintes, partage d’informations, utilisation des outils et des concepts de base relatifs au SAIP et au CHS).
- Planifier, gérer et dispenser la formation CBFRM requise au personnel et aux bénévoles de l’IMC.
- Examiner et réviser la stratégie de formation de l’AAP pour assurer le renforcement des capacités du personnel concerné du pays et l’intégration des meilleures pratiques de l’AAP.
Accomplir d’autres tâches qui lui seront confiées. Les tâches et responsabilités énumérées dans le présent document sont représentatives de la nature et du niveau de travail assigné et ne sont pas nécessairement exhaustives.
QUALIFICATIONS MINIMALES
- En règle générale, un baccalauréat en sciences sociales, en santé publique ou en développement international, avec une expérience ou un parcours en matière de redevabilité envers les populations affectées, d’intégration de la protection et/ou de sauvegarde. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinentes peut être substituée si nécessaire.
- 7+ années d’expérience appliquée auprès d’une organisation humanitaire et/ou de travail avec des réfugiés/PDI dans des contextes humanitaires, et 5+ années de travail spécifique à l’AAP et/ou à l’intégration de la protection
- Comprendre les concepts et engagements clés concernant l’AAP, par exemple, l’IASC CAAP, la Norme humanitaire fondamentale (CHS), l’intégration de la protection/les évaluations des risques de protection et la sauvegarde.
- Connaissance des initiatives de gestion de la qualité et de responsabilisation, des codes de conduite, des principes et des normes couramment utilisés dans le secteur de l’aide, en particulier :
- Code de conduite du Mouvement international de la Croix-Rouge et des ONG en matière de secours en cas de catastrophe
- Charte humanitaire et principes de protection du projet Sphère
- Normes minimales pour l’inclusion des personnes âgées et handicapées dans l’action humanitaire
- Les normes minimales pour la protection de l’enfance dans l’action humanitaire
- Circulaire du Secrétaire général sur les mesures spéciales visant à prévenir l’exploitation et les abus sexuels Code de conduite du Mouvement international de la Croix-Rouge et des ONG lors des opérations de secours en cas de catastrophe
- Solides compétences en matière d’animation/présentation de formations et/ou expérience dans la conduite de campagnes d’information, d’éducation et de communication (IEC) au niveau communautaire.
- A démontré sa connaissance des mécanismes de responsabilisation.
- Doit posséder de solides connaissances en informatique, une expérience avérée en matière de développement ou de gestion de bases de données et des compétences avancées dans les applications Microsoft, notamment Word et Excel.
- A démontré des compétences analytiques et rédactionnelles avec une attention aux détails.
- Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d’écoute, avec capacité à travailler avec des personnes de groupes et d’horizons divers.
- Autonome et capable de produire des résultats avec un minimum de supervision.
- A démontré sa compréhension de la protection des données et de la confidentialité dans le cadre des pratiques de collecte et de gestion des données, et sa capacité à respecter et à maintenir la confidentialité.
- Maîtrise de l’anglais de haut niveau (parlé – lu – écrit).
- Maîtrise du français de haut niveau (Parlé – Lu – Ecrit).
Code de conduite
Dans le cadre de ce poste, une personne doit promouvoir et encourager une culture de conformité et d’éthique dans toute l’organisation et maintenir une compréhension claire des normes de conformité et d’éthique d’International Medical Corps et des donateurs et adhérer à ces normes. Le personnel est également responsable de la prévention des violations de notre Code de conduite et d’éthique, qui peuvent impliquer des conflits d’intérêts, des fraudes, de la corruption ou du harcèlement. Si vous voyez, entendez ou êtes informé d’une violation du Code de conduite et d’éthique ou de la Politique de protection, vous avez l’obligation de le signaler.
S’il s’agit d’un poste de supervision, vous devez donner l’exemple d’un comportement éthique par votre propre conduite et la supervision du travail des autres ; vous assurer que ceux qui vous rendent compte ont suffisamment de connaissances et de ressources pour suivre les normes décrites dans le Code de conduite et d’éthique ; surveiller la conformité des personnes que vous supervisez ; appliquer le Code de conduite et d’éthique et les politiques d’International Medical Corps, y compris la Politique de sauvegarde et la Politique de protection contre le harcèlement, l’intimidation et l’inconduite sexuelle sur le lieu de travail, de manière cohérente et équitable ; soutenir les employés qui, de bonne foi, soulèvent des questions ou des préoccupations.
Sauvegarde
Il incombe à l’ensemble du personnel de protéger les populations avec lesquelles nous travaillons, notamment les adultes qui peuvent être particulièrement vulnérables et les enfants. Cela comprend la protection contre les comportements suivants de la part de notre personnel ou de nos partenaires : l’exploitation et les abus sexuels ; l’exploitation, la négligence ou les abus envers les enfants ou les adultes à risque ; et toute forme de traite des êtres humains.
Égalité des chances
International Medical Corps est fier d’offrir des opportunités d’emploi égales à tous les employés et candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’origine nationale ou ethnique, d’âge ou de handicap.
La demande doit comprendre :
– Un CV détaillé en français, incluant 3 références nominatives ( CV Prénom 2024 );
– Une lettre de motivation, des photocopies des diplômes universitaires et des attestations de services rendus.
Envoyer à : [email protected] et inclure IMC/RM/001/17//2024 dans la ligne d’objet.
Les candidatures doivent être déposées au plus tard le 31 octobre 2024 à 17 heures.
