Celtiis Bénin, est un opérateur de téléphonie du Bénin, il est le troisième dans l’écosystème béninois. Pensé et mis en place par l’État béninois, Celtiis est sous la coupole de la Sbin Sa (Société Béninoise d’Infrastructures Numériques). Il est le fruit d’un partenariat sud-sud entre le Bénin et le Sénégal avec la gestion déléguée de la Sbin par le groupe Sonatel.
FICHE DE POSTE
Supérieur hiérarchique : Direction des Ventes.
Relation fonctionnelle : Tous Directeurs et autres collaborateurs de la SBIN S.A.
MISSIONS DU POSTE
L’Account Manager Senior a pour mission, pour tous les domaines d’activité et services proposés par Celtiis Business, de :
- Gérer des comptes stratégiques ;
- Être vendeur leader sur les clients de son portefeuille et sur tous les produits et services de Celtiis Business ;
- Développer le chiffre d’affaires des clients du portefeuille ;
- Fidéliser sur le long terme les clients de son portefeuille ;
- Développer la satisfaction globale des clients et plus spécifiquement sur les processus avant vente, vente (présence commerciale, qualité de l’offre, communication) ;
- Développer une connaissance approfondie des problématiques des clients du portefeuille pour une détection de projet.
PRINCIPALES ACTIVITÉS
- Créer et mettre à jour les plans de compte et la stratégie commerciale du portefeuille
- Monter et mettre en œuvre le plan de contact sur tous les clients du portefeuille en assurant une couverture régulière par des entretiens avec les différents interlocuteurs clés de ses comptes
- Définir et piloter une stratégie de développement du chiffre d’affaires des clients du portefeuille
- Mettre en place les actions de business développement sur le portefeuille clients
- Réaliser le suivi commercial de la clientèle ;
- Organiser la prospection de la clientèle B2G/B2B afin de présenter et de vendre les solutions Celtiis Business ;
- Piloter les démarches (relances, négociation, argumentation, lobbying, etc.) nécessaires à la concrétisation des affaires en démarchage ;
- Mettre en œuvre les outils de suivi de l’évolution du chiffre d’affaires des clients, et définir une démarche proactive pour piloter le développement du chiffre d’affaires ;
- Rédiger les offres techniques et commerciales avec les ingénieurs avant-vente
- Assurer un passage de relais avec l’ADV et le Delivery en particulier pour les offres sur mesure ;
- Créer les CAS dans Kibaru pour la prise en charge effective par les ADV ;
- Remonter les churns ou risque de churn et proposer des plans d’actions de rétention ;
- Remonter toute information de veille technologique, commerciale et concurrentielle ;
- Se conformer aux procédures en vigueur de la vente entreprises/Etat.
PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE
Formation
BAC+5 en Télécommunications, Informatique, Technico-commercial.
Expériences professionnelles
Avoir un minimum de dix (10) ans d’expérience avérée dans le domaine.
Compétences requises
- Avoir le sens relationnel et une écoute active ;
- Avoir une expérience de la vente en B to B dans le domaine du numérique et de préférence pour le secteur État ;
- Être capable d’interagir avec les clients et les directions métiers ;
- Maitriser les techniques de présentations et de communications orales et écrites ;
- Connaître les techniques de vente ;
- Connaître le marché et les intervenants ;
- Avoir une très bonne connaissance des services et offres Télécoms (voix, data, cloud, ICT).
Exigences du poste
- Avoir une excellente capacité d’analyse et de synthèse ;
- Être force de propositions ;
- Être orienté satisfaction client et respect des délais ;
- Être orienté objectifs et performance ;
- Savoir travailler sous pression et en équipe ;
- Être fortement disponible ;
- Avoir le sens de la discrétion et une forte intégrité ;
- Être organisé, dynamique et ponctuelle ;
- Avoir une forte capacité d’adaptation ;
- Avoir un esprit d’équipe et de créativité.
Compétences en analyse de marché et en veille concurrentielle.
- Orientation résultats et maîtrise des indicateurs de performance (KPI).
- Capacité à conduire et à superviser des équipes de planification stratégique et opérationnelle ;
- Management de projets ou programmes stratégiques ;
- Savoir exercer une influence positive sur les collaborateurs dans le but de la performance de l’entreprise ;
- Bonne connaissance des techniques de Markéting Stratégique ;
- Être leader transformationnel ;
- Maitrise des techniques de négociation, de résolution des problèmes et force de propositions ;
- Centré sur le Client et le Marché ;
- Avoir une grande capacité analytique.
Exigences du poste
- Savoir travailler en collectif et en transverse ;
- Avoir un sens stratégique ;
- Savoir travailler sous pression avec une attitude positive et constructive ;
- Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe pour atteindre les objectifs organisationnels ;
- Démontrer d’un esprit d’ouverture face au changement et avoir des aptitudes à gérer des dossiers complexes et les contradictions ;
- Être disposé à effectuer des travaux de nature confidentielle, à traiter un grand volume de travail et à respecter les délais.
- Négociation et gestion des relations avec des partenaires externes (fournisseurs, intégrateurs) et des régulateurs ;
- Maîtrise du français et de l’anglais.
LIEU DU CONTRAT
Lieu : Cotonou et tout lieu d’intervention de l’entreprise au Bénin
Disponibilité du candidat : Immédiate ou selon la durée du préavis.
Dossier à fournir
- Un CV actualisé ;
- Une lettre de motivation.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, rejoignez-nous en envoyant votre dossier de candidature via la plateforme https://celtiis.bj/celtiis-et-vous/postuler?jobId=e095af09-2bc4-47af-b7fa-6a47b7d48ab2 au plus tard le 26 décembre 2024 à 23 h 00 (heure de Cotonou).
