L’Opérateur Mobile MTN recrute pour ces 05 postes (19 Mai 2023)

Description:

• Stimulez une augmentation du rendement pour les actionnaires en vous assurant que les processus de marketing sont alignés sur la réalisation de tous les éléments de la carte de pointage de l’entreprise. (C’est-à-dire augmenter la part de marché, augmenter les revenus des TIC et des données, augmenter les marges d’EBITDA, assurer les revenus, la gestion des retours CAPEX et les ajouts nets d’abonnés).
• Développer et consolider une feuille de route globale des produits de consommation MTNN, y compris en offrant des vues à court et à long terme, en identifiant les principaux moteurs de bénéfices durables et en favorisant la réalisation des objectifs/cibles.
• Examiner la direction de l’entreprise MTNN et développer une stratégie de marketing grand public en veillant à l’alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise MTN et élaborer des plans pour soutenir les initiatives commerciales et améliorer la capacité de support des SI.
• Développer des stratégies et défendre la culture centrée sur le client dans toute l’organisation et développer/réformer les relations avec les clients internes et externes de MTNN pour transformer les revenus de MTNN
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de marketing du segment consommateur, en examinant les méthodes de livraison et en prenant des décisions optimales dans des domaines connexes tels que :
  •  Stratégie de marché
  •  Produit (en collaboration avec le chef de produit)
  •  Tarification (en collaboration avec le responsable des services marketing)
  •  Publicité (en collaboration avec la marque principale)
  •  Parrainage et promotions
•  Prise en charge des canaux/visibilité de la vente au détail (en magasin et hors magasin (en collaboration avec S&D).
• Développer et déployer des campagnes conformes à la proposition de valeur de MTN, afin de communiquer clairement et fortement les principaux avantages des produits et services du marché grand public.
• Collaborer et co-créer avec d’autres fonctions et filiales de MTNN selon les besoins sur des propositions et une stratégie de mise sur le marché partagée
• Encadrer et encadrer l’équipe des segments et des appareils pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la connaissance de toutes les exigences et responsabilités liées à l’emploi, et tirer parti des programmes de développement de carrière des ressources humaines pour le développement de carrière du personnel.

Éducation:

• Premier diplôme en marketing ou dans une discipline connexe
• La possession d’un diplôme d’études supérieures (MBA / maîtrise dans une discipline pertinente) sera avantageuse
• Anglais courant

Expérience:

Expérience professionnelle d’au moins 12 ans, comprenant :

• Expérience de la haute direction de 3 ans ou plus, avec au moins 3 ans dans le secteur ou l’industrie concerné selon le rôle pertinent
• Expérience de travail pour une entreprise mondiale ou multinationale (la compréhension des marchés émergents est un atout)
• Expérience avérée dans le développement de propositions, la gestion des clients, la gestion du marketing, les études de marché, les ventes et la gestion des canaux
• travaillé dans diverses cultures et géographies

Mission:

• Exécuter des fonctions de planification stratégique et maintenir des modèles à des fins de plans d’affaires, de rapports, de tarification et de mise en service.
• Soutenir l’unité commerciale Enterprise avec des informations sur les performances des produits/services en fournissant des informations financières et non financières régulières sur la viabilité, les performances continues des produits/services, la gestion du taux de désabonnement, l’analyse des écarts, les projections/budget/prévisions des produits, etc.

Description:

• Développer des sources de renseignements internes et externes sur une base continue et intégrer/gérer des données et des informations provenant de diverses sources pour guider les plans stratégiques et les processus de décision au sein de Enterprise Business.
• Développer et maintenir une base de données d’enregistrements, de données et d’informations pertinentes pour l’industrie des télécommunications et utiles pour la planification et l’optimisation des activités commerciales de MTNN.
• Assurer la liaison interfonctionnelle avec les finances dans le cadre du processus global de planification, de budgétisation et de prévision des activités.
• Examiner le processus budgétaire et s’assurer que les inducteurs et les hypothèses de qualité pour les plans d’affaires et les règles commerciales sont correctement appliqués au processus et aux scénarios de prévision.
• Évaluer le plan d’affaires de MTNN pour articuler une compréhension de l’industrie des télécommunications ainsi que des développements futurs à prendre en compte.
• Servir les clients internes de la Division et apporter des solutions pour améliorer l’expérience client.
• Partenariats stratégiques avec l’équipe de direction de MTNN pour sensibiliser aux comportements attendus et à l’impact de la non-conformité sur les résultats nets et l’image / la réputation de l’entreprise.
• Passez en revue les tendances dans l’industrie des télécommunications et donnez un aperçu des problèmes et des événements qui pourraient être pris en compte dans les processus de planification, de tarification et de mise en service de l’entreprise, car ils affectent les opérations et les services de MTNN.
• Encadrer et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la prise de conscience des objectifs/exigences fixés et revoir régulièrement leurs besoins de formation.
• Collaborer avec d’autres unités commerciales pour développer des modèles et des cadres commerciaux qui soutiennent les décisions commerciales et aider à développer et à réviser des scénarios dans les modèles.
• Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations conformément aux procédures d’évaluation du rendement des employés et aux horaires.

Éducation:

• Premier diplôme en comptabilité, finance, économie ou statistique
• Une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou une discipline connexe sera un atout supplémentaire
• Anglais courant

Expérience:

6 à 13 ans d’expérience comprenant :

• Minimum de 6 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation; ayant de l’expérience dans la supervision/la gestion d’autres personnes.
• Expérience de travail dans une moyenne à grande organisation.
• Expérience pratique de la comptabilité et des prévisions financières.
• Fort talent pour développer des conclusions et des recommandations à partir d’un ensemble complexe de données.

Mission:

• Responsable de la gestion et de la coordination des travaux de recherche externes et des projets pour Enterprise Business en ce qui concerne la fourniture d’orientations et de conseils spécialisés à l’entreprise.
• Fournir une analyse et une orientation stratégique sur divers problèmes commerciaux, y compris, mais sans s’y limiter, la tarification, la promotion, le dimensionnement des opportunités et l’optimisation de l’assortiment

Description:

• Effectuer des recherches, des collectes de données, des analyses économiques, statistiques et démographiques en utilisant des techniques et des méthodologies acceptées par les professionnels.
• Gérer tous les projets de recherche internes et conseiller ou guider les collègues qui envisagent de mener leurs propres recherches sur les résultats des recherches antérieures entreprises et sur les méthodologies des projets de recherche potentiels.
• Gérer des projets externes selon les besoins, y compris la portée de la recherche, la définition de la méthodologie de recherche.
• Rechercher les agences de recherche externes les plus appropriées pour des projets de recherche spécifiques, en utilisant un coordinateur de recherche externalisé le cas échéant, et en veillant à ce que ceux-ci soient livrés à temps et selon la norme ou les spécifications requises.
• Drive Enterprise Business a augmenté ses activités d’essai, de pilotage et de consultation.
• Commandez des panels de consommateurs ou des enquêtes pour développer des informations sur les clients qui éclaireront les décisions de l’organisation concernant le développement de produits et les améliorations de services tournées vers l’extérieur, ainsi que l’impact opérationnel et financier potentiel de la mise en œuvre.
• Coordonner et gérer les projets de recherche par sondage, dans le respect des échéanciers et des budgets, notamment en travaillant en étroite collaboration avec les clients pour superviser toutes les composantes opérationnelles des projets (programmation des sondages en ligne, gestion des échantillons, traitement des données et codage).
• Travailler avec les clients sur la conception du questionnaire et la planification de l’analyse.
• Concevoir des plans de recherche qualitatifs et quantitatifs pour Enterprise Business à toutes les étapes du cycle de vie du produit.
• Développer des outils, des modèles et des visualisations de données interactives (tableaux de bord) pour aider à opérationnaliser les informations analytiques et pour mieux transmettre les informations aux parties prenantes.
• Appliquer des méthodes avancées d’analyse et de science des données pour générer des informations commerciales, prédire la satisfaction des clients et d’autres indices de performance commerciale.
• Encadrer et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la prise de conscience des objectifs/exigences fixés et revoir régulièrement leurs besoins de formation.
• Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations conformément aux procédures d’évaluation du rendement des employés et aux horaires.

Éducation:

• Premier diplôme en administration des affaires, mathématiques, sciences ou discipline connexe
• Expérience télécoms et B2B (souhaitable)
• Anglais courant

Expérience:

6 – 13 ans qui comprend :

• 4 ans d’expérience dans les sciences des données, l’analyse et la recherche
• 2 ans d’expérience au niveau de la supervision
• 3 ans de connaissance pratique des bases de données et de l’extraction d’informations.
• Expérimenté dans les techniques de visualisation de données (Power BI, Excel VBA, Tableau, Python – Scikit Learn, Pandas, MatplotLib, R-Tidyverse, Tidymodels, ggPlot etc.)
• Excellentes compétences analytiques (compétences qualitatives et quantitatives) avec une expérience en modélisation et analyse statistiques.l
• Excellentes compétences en matière d’organisation, de planification, de résolution de problèmes et de gestion de projet.
• Doit être capable de concevoir des présentations PowerPoint et de communiquer efficacement les résultats.
• Expérience préalable en SIG, en analyse d’impact économique ou en développement d’entreprise.
• Maîtrise de la conception de questionnaires, des approches d’échantillonnage et de la planification de la tabulation.
• Motivé et à l’aise de travailler de manière autonome dans un environnement en évolution rapide si nécessaire

Description

• Définir et mettre en œuvre des promotions selon les besoins des segments de marché et organiser des tournées de présentation sur les nouveaux produits et services de données dans les régions.
• Autoriser les campagnes sortantes et mener/surveiller les enquêtes auprès des clients et produire des rapports à valeur ajoutée pour une prise de décision éclairée sur les produits nouveaux et existants de MTNN dans le portefeuille de consommateurs sur une base continue
• Se tenir au courant des nouveaux produits, services et initiatives de fidélisation de la clientèle des télécommunications développés par les concurrents et les autres opérateurs et recommander les mesures appropriées à prendre.
• Assurer le respect des politiques, procédures et normes de qualité définies, comme convenu au sein du département
• Fournir des packs d’informations et des FAQ pour guider le déploiement et l’utilisation de nouveaux produits et services
• Initier la communication sur la stratégie CRM développée et assurer la liaison avec les équipes techniques sur les applications de service client et de facturation.
• Assurer la signature des spécifications du produit et des rapports UAT
• Conduire et participer activement aux FUT et fournir des ressources pour les UAT et les FUT
• Assurer la liaison avec les équipes techniques sur les applications de service à la clientèle et de facturation
• Surveiller la conformité des fournisseurs avec les SLA et les règles commerciales
• Garantir l’assurance qualité des produits et services nouveaux/existants pour s’assurer que les conceptions sont conformes à la stratégie et aux objectifs du segment
• Participer à la conception, au développement, à la gestion et à la surveillance de produits, services et applications simples et complexes qui répondent aux exigences des clients de données de MTNN
• Assurer une liaison proactive avec les spécialistes de la planification VAS, de la création de services, de la CR et des opérations système des équipes de planification IS et NWG pour assurer une compréhension approfondie des possibilités de configuration des fonctionnalités sur les plates-formes de données qui peuvent être rapidement déployées pour répondre aux besoins des clients

Éducation:

• Premier diplôme dans toute discipline connexe
• Anglais courant

Expérience:

• 3 à 7 ans d’expérience comprenant :
• Minimum de 2 ans d’expérience en conception UI/UX pour des produits ou services numériques.
• Un portefeuille de travaux de conception UI/UX professionnels pour les plateformes Web et mobiles.
• Connaissance pratique des technologies et logiciels suivants : Sketch, InVision, Visio, HTML, CSS (SCSS), iOS, Android, Design Systems et Adobe Creative Suite.
• Un joueur d’équipe mais peut aussi travailler de manière autonome.
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
• Compétences multitâches et de gestion du temps, avec la capacité de prioriser les tâches

Mission:

• Fournir des contributions professionnelles de planification des communications marketing à la création et à la maintenance de la stratégie et du plan MTN Nigeria Enterprise Business qui créeront de la valeur pour les actionnaires.
• Planifier les communications marketing de MTN Enterprise Business dans le cadre d’une stratégie convenue, en atteignant les objectifs opérationnels de revenus, de rentabilité et de satisfaction client.

Description:

• Examiner le marché et les conditions internes et développer des stratégies et des plans de communication marketing pour les produits et services commerciaux d’entreprise qui relèvent de la « stratégie principale » de MTN Nigeria.
• Élaborer des plans de communication marketing pour les objectifs de rentabilité et de revenus, comme convenu avec le directeur général du marketing d’entreprise, en organisant les ressources nécessaires, en surveillant et en rendant compte périodiquement de l’avancement des plans.
• Suivre et surveiller régulièrement les progrès par rapport aux objectifs et prendre les mesures de gestion appropriées pour s’assurer que les objectifs sont atteints ou dépassés.
• Travailler avec d’autres parties prenantes (équipes de développement de produits, de vente et de service client) pour élaborer des communications de produits efficaces pour les propositions commerciales, les produits et les services de l’entreprise, compatibles avec les processus de MTN Nigeria.
• Faciliter le développement d’une stratégie de marque solide pour Enterprise Business.
• Développer une base de positionnement de la marque Enterprise Business dans tous les segments cibles et mettre en œuvre des programmes et des initiatives de gestion de la marque pour atteindre l’état futur souhaité.
• Guidez le développement de contenu pour les campagnes qui motivent le public cible à agir en conséquence, facilitant ainsi les taux de conversion élevés des prospects.
• Planifier des campagnes publicitaires, des promotions et des événements, et évaluer l’efficacité de toutes les campagnes de communication par rapport aux cibles et objectifs convenus.
• Développez des présentations convaincantes pour communiquer succinctement des idées complexes à un public diversifié.
• Garantir la pleine conformité avec les dispositions relatives aux licences de télécommunications, aux réglementations sectorielles et aux lois sur la concurrence.
• Signaler et surveiller les campagnes et événements marketing, et s’assurer qu’ils respectent les budgets convenus et qu’ils sont soutenus par des communications appropriées.
• Assurer l’intégration complète des processus de gestion de la qualité dans toutes les activités de planification des communications et la pleine conformité avec les dispositions des licences de télécommunications, les réglementations sectorielles et les lois sur la concurrence.
• Fixez des objectifs pour les dépenses de communication marketing par rapport aux revenus, sur la base des meilleures pratiques du secteur, et surveillez les performances des communications marketing.
• Conduire la stratégie planifiée pour la livraison réussie des initiatives de transformation du groupe MTN et de MTNN axées sur l’orientation client.
• Encadrer et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la prise de conscience des objectifs/exigences fixés et revoir régulièrement leurs besoins de formation.
• Examiner le rendement de chaque membre de l’équipe et effectuer les évaluations conformément aux procédures d’évaluation du rendement des employés et aux horaires.

Éducation:

• Un premier diplôme, de préférence en sciences sociales ou en marketing.
• Un diplôme d’études supérieures en marketing, un MBA ou d’autres domaines connexes.
• La certification dans les domaines professionnels tels que CIM, AMA, etc. est un atout supplémentaire.
• Anglais courant.

Expérience:

• 6 à 13 ans d’expérience comprenant :
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation; ayant de l’expérience dans la supervision/la gestion d’autres personnes.
• Expérience de travail dans une moyenne à grande organisation.
• Expérience en gestion de projet, analyse marketing.