L’Opérateur Mobile MTN recrute pour ces 03 postes (07 Août 2023)

Description

• Participer à la planification, à la définition et à la conception de haut niveau d’une solution ; explorer des alternatives architecturales, aider l’équipe à identifier les technologies et à prendre des décisions architecturales. 
• Participer à la préparation et à la planification des versions pour déterminer les améliorations architecturales nécessaires selon la feuille de route de l’architecture.
• Agir en tant qu’expert fonctionnel de l’application ou des applications en fournissant une expertise dans le processus métier pris en charge par l’application ou les applications 
• Fournissez une définition détaillée de la manière dont les applications répondront aux besoins de l’entreprise. 
• Mener des analyses d’impact des exigences d’affaires sur le système. 
• Travailler avec les architectes techniques d’application pour définir les exigences logicielles/matérielles et pour planifier et fournir l’architecture. 
• Servir d’expert / coach de processus pour les livrables standard appartenant à l’équipe – optimiser pour les clients pris en charge. 
• Participer à la préparation et à la planification des versions pour déterminer les améliorations architecturales nécessaires selon la feuille de route de l’architecture.
• Conception et application des normes architecturales
• Synchronisez la solution architecturale et résolvez les différences architecturales et les interdépendances au sein de différents secteurs verticaux.
• Identifier de nouvelles opportunités IoT et vendre directement aux clients
• Soutenir la création de la conception, de la construction et des déploiements de la plate-forme
• Soutenir l’adoption de méthodes et agir en tant qu’experts sur la façon de créer des livrables de la manière la plus rentable 
• Développer une bonne compréhension des besoins des clients, des produits et du marché vertical
• Gérer la relation avec les clients clés pour assurer une croissance continue des connexions, des revenus et de la rétention.
• Travailler en collaboration avec le client pour développer les exigences commerciales. 
• Faciliter le partage des meilleures pratiques – identifier et piloter les améliorations de la productivité.
• Évaluer et fournir une étude de faisabilité technique détaillée des fournisseurs/vendeurs de la plateforme IoT.

Éducation:

• Premier diplôme en informatique/ingénierie ou dans une discipline connexe
• Anglais courant

Expérience:

6 à 13 ans d’expérience comprenant :

• Minimum de 5 à 6 ans d’expérience pratique éprouvée dans le développement et le déploiement de plateformes IoT dans un environnement basé sur CDI/DevOps.
• 5 ans et plus d’expérience solide dans la possession et la livraison de produits
• Expérience qui comprend à la fois une solide compréhension des affaires et une compréhension de haut niveau de la livraison de produits de haute qualité
• Maîtrise du développement et des déploiements natifs du cloud et des technologies de services Web (par exemple, REST, JSON, XML, SOAP, HTML5, etc.).
• Expérience avérée avec RDMS et NO-SQL tels que : Oracle, MS SQL, PostgreSQL, Cassandra, MongoDB.
• Expérience dans la vente de solutions/ventes basées sur les résultats.
• Compréhension de l’IdO ou de la technologie des communications dans un environnement d’entreprise
• Connaissance des éléments fondamentaux des systèmes IoT et avoir les compétences nécessaires pour concevoir et construire des propositions de systèmes E2E
• Compréhension des vulnérabilités du système IoT et de la manière de sécuriser les appareils IoT et les réseaux qu’ils utilisent pour communiquer contre les attaques malveillantes
• Expérience avérée dans le développement et le déploiement de systèmes logiciels et d’applications Web dorsaux et frontaux d’entreprise à grande échelle.

Date de réalisation : 10 août 2023

Postulez ici

Mission:

• Superviser la planification et les prévisions, la gestion des commandes, la logistique de l’entrepôt et les opérations d’inventaire.
• Responsable de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, qui comprend la planification de la demande et de l’approvisionnement, la gestion des stocks, l’entreposage et la gestion logistique des équipements réseau, des pièces, des appareils informatiques et des cartes SIM.

Description:

• Assurer le respect des KPI et des SLA relatifs à la planification et à l’exécution et au GSSC.
• Gérer les initiatives de normalisation et de transformation des processus.
• Développer des cadres de gestion des connaissances et s’assurer que les connaissances sont conservées dans l’équipe.
• Examinez et approuvez la modification dans la commande client ou toute approbation exceptionnelle pour la commande client.
• Examiner et approuver l’obsolescence des produits, le transfert de stock, l’élimination des matériaux et les prévisions de la demande.
• Organiser une réunion avec l’équipe interfonctionnelle pour la planification de la demande et la planification des ventes et des opérations. 
• Travailler en étroite collaboration avec les RH en matière de dotation, d’initiatives humaines et de gestion de l’attrition.
• Travailler avec l’équipe Qualité pour assurer les initiatives d’amélioration des processus, l’informatique sur les initiatives d’automatisation et de numérisation du processus.
• Examinez l’analyse des causes profondes (RCA) pour la non-conformité aux SLA et prenez des mesures correctives.
• Identifiez les problèmes sensibles potentiels et transmettez-les au niveau approprié.
• Fournir des informations au directeur général – Chaîne d’approvisionnement sur les réalisations du travail, les défis, les progrès dans les processus de travail, les besoins des individus et de l’équipe.
• Rapporter des tableaux de bord de processus sur diverses mesures de performance en interne au directeur général, chaîne d’approvisionnement
• Stimuler les meilleures pratiques, l’amélioration continue et l’innovation au niveau des processus et des procédures au sein du portefeuille d’approvisionnement commercial et technique et assurer la liaison avec l’approvisionnement du groupe pour l’incorporation de ceux-ci dans le modèle global
• Apporter une expertise d’approvisionnement basée sur les produits de base aux commerciaux – fournir des informations sur les spécifications des exigences, la gestion de la demande, les coûts, les performances, le risque de marché, la disponibilité du marché, la qualité et la fiabilité du produit / service.
• Examiner et approuver l’analyse de rentabilisation des dépenses d’approvisionnement et soumettre l’analyse de rentabilisation des dépenses d’approvisionnement à l’organe décisionnel pour approbation. 
• Évaluer les lacunes dans le processus d’approvisionnement commercial, développer et mettre en œuvre des solutions et former les principales parties prenantes pour garantir la fourniture de solutions durables.
• Responsable des achats opérationnels des fournisseurs stratégiques et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement
• Diriger les négociations et définir les besoins en informations. 
• Identifiez les opportunités de prix et de volume et effectuez une analyse du marché et des fournisseurs.
• Passez en revue les principaux risques, problèmes et dépendances et définissez des mesures d’atténuation.
• Conformité et mise en œuvre des politiques définies par MTNN et MTN Group
• Examiner les performances du service par rapport aux KPI convenus et leur conformité aux SLA et aux SLA inversés.
• Examiner et suivre le plan d’amélioration continue.
• Contribuer à l’examen de tous les projets lancés.
• Partenariats stratégiques avec l’équipe de direction de MTNN pour sensibiliser aux comportements attendus et à l’impact de la non-conformité sur les résultats nets ainsi que sur l’image et la réputation de l’entreprise.

Éducation:

• Un premier diplôme en gestion d’entreprise, gestion de la chaîne d’approvisionnement/logistique ou tout autre domaine pertinent/numérique.
• Une maîtrise en gestion/chaîne d’approvisionnement/logistique ou tout autre domaine pertinent/numérique sera un atout supplémentaire
• Anglais courant et langue du pays de préférence

Expérience:

9 à 7 ans d’expérience professionnelle comprenant :

• Avec un minimum de 5 ans ou plus de rôle de manager dans le secteur/industrie concerné 
• Expérience dans la gestion des opérations d’entrepôt, de distribution ou de logistique avec la responsabilité d’articles en stock d’une valeur supérieure à 10 milliards de nairas. 
• Connaissances en informatique et compréhension des systèmes d’entrepôt, d’inventaire et de distribution.
• Expérience de la relation avec les clients (industrie des services).
• Expérience en gestion des stocks/logistique/distribution dans les télécommunications/FMCG.
• Expérience dans la gestion de la fonction d’approvisionnement d’une organisation réputée.
• Expérience dans l’administration et la rédaction de contrats.
• Expérience de travail avec Oracle
• Expérience au sein de la fonction Installations d’une grande entreprise
• Expérience dans la négociation de propriétés, la gestion de tiers, la gestion des installations et de la maintenance

Date de réalisation : 15 août 2023

Postulez ici

Description

• Surveiller les points de contact client de MTN Nigeria pour garantir le respect des propositions de service client définies sur tous les canaux (centre d’appels, sans rendez-vous, libre-service, médias sociaux/numériques, gestion de compte).
• Appliquer les compétences de recherche pour atteindre les objectifs commerciaux : analyser les données, rechercher des tendances, développer des résultats clés, des conclusions et des actions indiquées à partir de recherches qualitatives/quantitatives sur les consommateurs et les clients
• Effectuer des évaluations périodiques pour identifier les problèmes et générer des informations pour la prise de décision de la direction.
• Coordonner et gérer les initiatives de «voix du client» par le biais de divers programmes d’engagement client segmentés, c’est-à-dire des sessions de groupe de discussion client, des forums client) sur les plateformes applicables.
• Développer et mettre en œuvre des programmes innovants d’amélioration des services par le biais d’initiatives de culture et d’endoctrinement à l’échelle de l’entreprise.  
• Fournir aux parties prenantes les informations pertinentes nécessaires à une évaluation appropriée et opportune des projets et des plans.
• Rechercher l’évolution de l’industrie et les activités de la concurrence afin d’identifier les lacunes et les stratégies spécifiques au segment afin de les exploiter à l’avantage des MTNN
• Analyser les meilleures pratiques pertinentes et fournir des recommandations au responsable de la planification des segments et des canaux.
• Développer et mettre en œuvre toutes les campagnes d’éducation des clients via divers canaux (télévision, radio, e-mail, médias sociaux, libre-service, médias numériques et imprimés).
• Audit et examen périodiques du plan directeur du service à la clientèle pour assurer le respect et proposer des améliorations au besoin.
• Gérer les relations avec les principales unités commerciales ayant un impact sur les clients pour l’efficacité du service dans tous les segments (haute valeur, marché de masse, jeunes et adolescents et femmes).
• Assurer une diffusion uniforme et rapide des informations ayant un impact sur les clients (sur tous les segments et canaux) en première ligne.
• Gérer et assurer la liaison avec les agences de création approuvées (publicité et médias) pour développer des créations pour la communication des initiatives de service aux clients.
• Élaborer et déployer des plans de communication avec les clients pour les urgences et les interruptions de service planifiées afin de gérer l’expérience client.

Éducation:

• Premier diplôme dans toute discipline pertinente 
• Anglais courant

Expérience:

3 à 7 ans d’expérience comprenant :

• Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne 
• Expérience dans le service à la clientèle et la gestion
• Une certaine expérience en analyse commerciale formelle

Date de réalisation : 15 août 2023