L’opérateur mobile MTN recrute pour ces 02 postes (15 Octobre 2022)

Mission

Il/elle est chargé (e) de fournir les informations commerciales sur le segment Mobile Money en utilisant des techniques de reporting efficaces et efficientes à travers des systèmes, outils et méthodologies qui améliorent les capacités de reporting et aident à prendre des décisions dans le cadre de la stratégie commerciales

Responsablités opérationnelles

Stratégie et analytique, budgétisation, données et rapports

• Exécuter les politiques, les procédures et les directives transmises en cascade par le responsable fonctionnel et veiller à leur respect.
• Respecter les mécanismes de gouvernance établis, sous la supervision du responsable fonctionnel.
• Évaluer l’efficacité des stratégies de BI et de reporting, proposer et offrir des suggestions d’amélioration.

BI & Reporting Operations

• Collecter, enregistrer et analyser les besoins et les exigences de la direction en matière de reporting en collaborant avec les chefs de service et l’équipe BI & Analytics.
• Modéliser les besoins de reporting en rapports et tableaux de bord de production.
• Travailler au-delà des lignes fonctionnelles afin de rechercher et d’assurer une qualité constante des données.
• Faire la mise à jour régulière des rapports et identifier les possibilités d’amélioration dans le but de minimiser les rapports redondants afin d’avoir une source unique et fiable.
• Développer et maintenir des tableaux de bord pour visualiser les données en utilisant Power BI, Tableau, etc.
• Automatiser les données afin de faciliter la création de rapports
• Concevoir un modèle de rapports ad-hoc si nécessaire
• Analyser les données et fournir les informations nécessaires afin de créer des opportunités d’amélioration.
• Comprendre les stratégies commerciales et opérationnelles et identifier les indicateurs critiques nécessaires pour soutenir ces stratégies.
• Effectuer des analyses et formuler des recommandations sur les possibilités d’amélioration continue
• Traiter diverses sources de données, en utilisant le travail de modélisation des données pour développer des capacités de rapport et des informations précieuses sur ces sources de données est essentielle..

Diplôme

• Min Bac+4 Statistiques, Economie, Marketing ou équivalent
• Bonnes notions en Anglais

Expérience Professionnelle

• Min 4 ans d’expérience dans le domaine de la data science, de l’analyse et de la gestion des données, de la gestion des performances et de la BI
• Expérience de travail dans le domaine des Fintech, de la banque ou l’industrie Telecom
• Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne

Connaissance

• Bonne connaissance du secteur des Télécom (Connaissance approfondie du marché, des produits et de la concurrence) et du segment Mobile Money
• Très bonne connaissance des techniques/méthodes de modélisations statistiques pour la mise en œuvre d’analyses relatives au géomarketing
• Bonne connaissance des méthodes et outils de programmation, d’extraction et de traitement des données statistiques
• Connaissance de la théorie et des méthodes statistiques (méthodes de prévision, de scoring, de segmentation)
• Connaissance des méthodes de traitement de l’information appliquées aux grosses volumétries de données
• Connaissance en Finance (classification des revenus, cost of sales…)
• Bonne connaissance des techniques de reporting
• Connaissance des logiciels du domaine, des méthodologies standards de veille et recherche d’information
• Connaissance des méthodes informatiques de gestion des bases de données/Outils d’analyse statistique et de reporting
• Connaissance en budgétisation et modélisation financière
• Connaissance des plateformes Big Data modernes et des solutions Open-Source pour les bases de données, l’analyse et la gestion des données.
• Connaissance approfondie et expérience des outils de visualisation/rapport de données (Power BI, Tableau, etc.).
• Connaissance approfondie et expérience des outils d’analyse des données (SQL, Python, SAS, etc.).

Aptitudes Professionnelles

• Capacité à faire de la veille et à analyser son environnement pour définir de nouvelles idées/tendances /principes
• Savoir gérer la quantité, la diversité, le flux des données, des pratiques de segmentation et de modélisation
• Capacité à établir des liens de cause à effet et faire des recommandations à partir d’informations de sources variées

• Maitrise des systèmes/outils spécifiques de gestion de base de données, d’extraction et de représentation graphique de données

Qualités Comportementales

• Goût pour les chiffres
• Sens du détail, rigueur
• Esprit d’analyse et synthèse
• Agilité
• Résistance au stress
• Autonomie et prises d’initiatives
• Créatif
• Qualités relationnelles
• Serviable
• Force de persuasion
• Favorise l’innovation
• Intègre et fiable
• Soucieux des résultats
• Sens de l’organisation, rigoureux et méthodique

• Vit les Valeurs de MTN : Leadership, Intégrité, Relationnel, Innovation, Dépassement, Dépassement de soi

Démontre les comportements vitaux de MTN : Collaboration Active, Responsabilité Totale, Courage, Action Concrète.

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Mission

En support à l’équipe de vente et en vue de contribuer à la réalisation des objectifs de chiffres d’affaire de l’entreprise ; Il/elle est en charge d’animer un portefeuille de comptes distributeurs en  assurant le suivi du cycle de vie de chaque compte (des aspects de planification, à l’enregistrement des commandes  jusqu’à la livraison, la gestion du recouvrement et du risque,  et le traitement des requêtes en apportant du support aux équipes de provisionning) dans le respect des procédures de l’entreprise.

Responsabilités opérationnelles

Administration des contrats      

• Effectuer le suivi du cycle de vie des contrats distributeurs et du respect des clauses
• Prépare les avenants de contrats en tenant compte des mises à jour relatives aux activités confiées aux partenaires.

Suivi des commandes et des livraisons          

• Contrôler, enregistrer et traiter les commandes des partenaires et s’assurer qu’elles sont conformes aux dispositions arrêtées en collaboration avec la finance (trésorerie, warehouse)
• Elaborer les devis et les factures, en faire la saisie dans le système
• Faire le suivi des livraisons de marchandises aux partenaires et vérifier l’effectivité des encaissements sur les comptes clients
• Surveiller la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison.

Suivi du Recouvrement   

• Effectuer le recouvrement des créances de son portefeuille conformément aux échéances convenues
• Tenir un état de suivi des créances clients et de leur règlement et soumettre toute requête de réaménagement au supérieur hiérarchique.

 Gestion de la relation et des requêtes des partenaires

• Tenir le partenaire constamment informé de l’état de ses comptes
• Répondre à toute demande commerciale émanant des partenaires
• Gérer/escalader les litiges, réclamations et contentieux et veiller à leur résolution de façon efficace afin d’en minimiser l’impact sur le chiffre d’affaires généré par le partenaire.

Gestions et prévisions commerciales et financières

• Effectuer le suivi des comptes clients dans nos livres
• Effectuer la réconciliation des états financiers
• Participer aux audits de nos partenaires et effectuer le suivi des points en collaboration avec les responsables des régions commerciales
• Informer les tableaux de bord liés à l’activité commerciale
• Analyser son portefeuille, ressortir les écarts et mettre en œuvre/proposer des corrections
• Participer à l’élaboration de prévisions commerciales en lien avec la hiérarchie.
• Alerter, sur les situations à risque dans son portefeuille

 Archive des notes et des liasses          

• Archiver toutes les notes internes et documents justifiant le traitement des commandes.
• Mettre à dispositions des clients et de toute la division les liasses de commandes clients.

 Optimisation des procédures   

• Proposer des procédures pour l’optimisation de la gestion du portefeuille client

Support du traitement des paiements 

• Fournir les éléments nécessaires aux analystes pour le calcul des Commissions des acteurs de recrutement ou autres calculs adhoc (Ristournes des partenaires, Budget de recrutement, Fix fees,…)

 Inventaires

• Effectuer l’inventaire sérialisé des magasins déplacés
• Effectuer l’inventaire physique des stocks chez les partenaires selon la demande.

Diplôme

• Minimum BAC + 2/3   en Gestion commerciale, Gestion et administration des entreprises, Finance/ Comptabilité ;
• Avoir des notions en Anglais

Expérience Professionnelle

• Min 2 ans d’expérience en qualité de gestionnaire des commandes, gestionnaires des réclamations, comptable client, logisticien
• Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne

Connaissance

• Connaissance en droit des sociétés, droit commercial
• Connaissance des règles de gestion des stocks
• Connaissance des règles et procédures de préparation des commandes
• Connaissance des méthodes d’approvisionnement
• Connaissance de la gestion de la chaine Logistique
• Connaissance de l’offre de l’entreprise et de son marché
• Connaissance des techniques de négociations commerciales
• Connaissances en comptabilité et Finance
• Connaissance de la gestion clientèle

Aptitudes Professionnelles

• Gérer une relation commerciale
• Organiser et suivre une chaine logistique
• Suivre les stocks
• Elaborer des devis / des factures
• Gérer et résoudre des litiges clients

Qualités Comportementales

• Rigueur, Probité, fiabilité
• Réactivité, disponibilité,
• Sens du détail
• Sens de la négociation, Force de proposition, Esprit d’initiative
• Qualités d’écoute
• Diplomatie, Courtoisie, Sens du compromis
• Ordonné, méthodique, organisé.

• Esprit d’analyse et de synthèse
• Apprend des autres et s’appuie sur l’expérience passée pour résoudre les problèmes
• Soucieux (se) de la qualité de l’exécution et de l’amélioration continue
• Champion de la culture d’entreprise

PRIE

• Excellentes qualités relationnelles et de collaboration
• Orienté résultat
• Sens du service au client
• Organise son travail

• Vit les Valeurs de MTN : Leadership, Intégrité, Relationnel, Innovation, Dépassement, Dépassement de soi
• Démontre les comportements vitaux de MTN : Collaboration Active, Responsabilité Totale, Courage, Action Concrète.

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