MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le premier en Afrique. Avec plus de 17 510 professionnels travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
Mission:
- S’assurer que la stratégie RH est mise en œuvre conformément aux plans d’affaires régionaux et divisionnaires et que la politique, les procédures et les processus RH sont compris et mis en œuvre de manière cohérente.
- Fournir un service client dédié aux ressources humaines, des conseils et une orientation aux supérieurs hiérarchiques et aux membres individuels du personnel.
Description:
- Engager les cadres supérieurs et d’autres parties prenantes clés dans la détermination des besoins de l’entreprise et contribuer de manière proactive au développement de solutions RH stratégiques en collaboration avec le Centre d’excellence (COE).
- Fournir des services de partenariat commercial efficaces à la ligne, en garantissant que des processus commerciaux clairs et efficaces sont exploités et communiqués à la ligne, ainsi qu’en assurant un examen périodique des objectifs de niveau de service définis.
- Examiner les problèmes de performance des employés en collaboration avec la direction hiérarchique, enquêter sur les problèmes et défis associés, discuter des options d’atténuation avec la direction des ressources humaines et proposer des solutions pragmatiques à la direction hiérarchique.
- Fournir des conseils aux supérieurs hiérarchiques sur les politiques RH, en veillant à ce que la bonne interprétation des politiques soit appliquée dans la gestion des ressources humaines dans la division, et défendre la mise en œuvre de nouvelles politiques RH.
- Faciliter la résolution des griefs, des conflits et des problèmes relationnels complexes au sein de la division assignée, conformément aux politiques et directives RH.
- Travailler de manière interfonctionnelle avec l’équipe des relations industrielles pour conseiller et soutenir les gestionnaires hiérarchiques et les superviseurs, selon les besoins, sur les griefs et les questions disciplinaires au sein de la division.
- Collaborer avec l’équipe des talents et l’entreprise pour identifier, engager et retenir les talents au sein de l’organisation et contribuer aux plans de développement de carrière des employés.
- Gérer les processus de recherche de talents et d’acculturation au niveau départemental en collaboration avec l’équipe d’attraction et de recrutement pour garantir un vivier de talents adéquat et disponible et un ressourcement en temps opportun.
- Gérer les effectifs de la division assignée pour assurer une dotation optimale et contribuer à la restructuration de l’unité commerciale.
- Faciliter les présentations itinérantes de la haute direction pour la division assignée afin de garantir un engagement approprié des employés et travailler en étroite collaboration avec la direction et le personnel pour améliorer les relations de travail, renforcer le moral, augmenter la productivité et la rétention.
- Examiner et analyser les informations et les données concernant les activités de ressources humaines au sein de la division et rassembler des rapports d’activités à soumettre à la haute direction des RH.
- Assurer la liaison avec les dirigeants de division pour analyser les tendances à l’aide de mesures RH afin de développer des interventions visant à améliorer, reconnaître et récompenser la performance des employés.
- Identifier les besoins de formation des membres de l’équipe et développer des programmes pour combler les lacunes en matière de connaissances et enrichir le référentiel de connaissances au sein du département.
- Examiner les performances de chaque membre de l’équipe et effectuer des évaluations conformément aux procédures d’évaluation des performances des employés et aux calendriers.
- Gérer le processus de sortie conformément aux politiques, processus et procédures RH.
- Coacher et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la connaissance des cibles et des exigences fixées et un examen régulier de leurs besoins de formation.
- Examiner les performances de chaque membre de l’équipe et effectuer des évaluations conformément aux procédures d’évaluation des performances des employés et aux calendriers.
Éducation:
- Un premier diplôme, de préférence en sciences sociales, humaines ou comportementales
- Anglais courant
- Une qualification professionnelle en CIPMN, CIPD ou SHRM est souhaitable.
Expérience:
6 à 13 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation ; avec de l’expérience dans la supervision ou la gestion d’autrui
- Expérience de travail dans une organisation de moyenne à grande taille.
- Expérience dans la prestation de services RH et l’administration des RH.
- Une expérience en relations avec les employés serait un atout supplémentaire.
