Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe a un sentiment d’appartenance. Nous accueillons la diversité des antécédents, des perspectives et des compétences afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.
Le programme / le département / l’équipe
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec une équipe d’environ 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC, l’objectif global du pays étant de soutenir les communautés vulnérables en cas de crise, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des sous-bureaux de terrain au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, en Ituri et au Kasaï. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à plus long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de : 1) Améliorer la prestation des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations affectées par le conflit et la crise dans l’est du Congo.
Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l’un des plus importants (50 millions de dollars par an en programmation) et le plus complexe de l’agence. Mercy Corps RDC est reconnu comme un leader dans les programmes humanitaires et de développement dans l’est du Congo, avec un impact à grande échelle dans les communautés. Nous défendons et dirigeons des solutions novatrices dans un environnement opérationnel complexe et sommes bien placés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) à mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront de réels changements au niveau communautaire.
Le poste
Le rôle de directeur des programmes humanitaires (DOP-H) est une opportunité passionnante de façonner et de diriger nos programmes dans le pays. Le DOP-H est un leader reconnu qui est directement responsable de la supervision du portefeuille de programmes humanitaires et de résilience en RDC et soutiendra le portefeuille de programmes de développement. Le rôle veillera à ce qu’un leadership adéquat soit appliqué à la mise en œuvre de programmes pertinents, novateurs et adaptatifs. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le Directeur Pays (CD) et le Directeur des Programmes de Développement (DOP-D) pour diriger la mise en œuvre de la stratégie pays et le développement de nouveaux programmes, et assurer une coordination efficace du programme et un soutien technique, la qualité et la responsabilité du programme en étroite collaboration avec tous les départements de soutien (opérations, finances, éthique et sauvegarde, administration et RH, équipe d’analyse de crise et programme performance et qualité).
Le poste sera basé à Kinshasa ou à Goma, et se rendra fréquemment dans les bureaux extérieurs. Il/elle aidera à représenter Mercy Corps RDC au plus haut niveau auprès des donateurs, des principales parties prenantes (y compris celles du secteur privé), des autorités gouvernementales compétentes et est capable d’articuler et de fournir une vision stratégique dans l’environnement complexe de l’Est du Congo. Le DOP-H est capable de diriger la mise en œuvre de programmes complexes dans un programme-pays qui s’étend sur 10 bureaux locaux dans quatre provinces et travaille dans des environnements complexes, peu sûrs et imprévisibles. Le rôle consistera à élaborer, articuler et livrer une vision stratégique programmatique et opérationnelle en ligne avec l’évolution rapide du contexte et les décisions stratégiques prises par la direction exécutive de l’organisation. Ce rôle peut soutenir le CD et le DOP-D si nécessaire.
Responsabilités essentielles
Stratégie et vision
· Communiquer une vision claire des objectifs et des stratégies actuels et futurs du programme aux équipes du programme et aux parties prenantes, ce qui se traduit par des plans de travail concrets ;
· Diriger la mise en œuvre de la stratégie du programme humanitaire/résilience à l’échelle nationale et hiérarchiser et organiser les actions et les ressources pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de ces processus ;
· Avec l’appui de l’Équipe d’Analyse de Crise (CAT), suivre l’analyse du contexte sociopolitique, économique, d’accès et sécuritaire de la RDC en veillant à ce que cette analyse soit reconnue et intégrée dans la planification des programmes humanitaires à court terme et de développement à plus long terme ;
· En étroite collaboration avec les équipes de la performance et de la qualité du programme et de l’unité de soutien technique de l’ensemble des programmes, veiller à ce que l’apprentissage, les résultats de la recherche et le soutien technique favorisent l’adaptation et la qualité du programme, ajoutent de la valeur au programme et maintiennent l’orientation stratégique ;
· Reconnaître les possibilités d’action novatrice et créer un environnement où les points de vue alternatifs sont les bienvenus.
Élaboration de programmes
· En coordination avec le directeur de pays, les responsables de programme et de PAQ, les conseillers techniques et les autres membres du personnel et homologues concernés, diriger l’identification de nouvelles initiatives et opportunités de programme qui répondent aux besoins identifiés et à la stratégie pays, ainsi qu’aux nouveaux donateurs ou flux de financement potentiels, en accordant une attention particulière à l’innovation et aux opportunités HPD Nexus ;
· Assurer la direction générale des équipes de programmes humanitaires et de résilience qui travaillent sur le processus d’élaboration du programme ;
· Aider le directeur de pays à cultiver des partenariats stratégiques ou des relations avec des donateurs nouveaux ou existants et des acteurs du secteur privé afin de promouvoir les opportunités de développement stratégique.
Leadership et coordination du programme
· Assurer une coordination, une collaboration, une communication et un alignement efficaces entre les programmes et les opérations de Mercy Corps ;
· Assurer une coordination régulière des directeurs/gestionnaires de programme avec les chefs de département de soutien et les points focaux pour assurer le respect du programme avec les accords de subvention, les normes PM@MC et les politiques et procédures de Mercy Corps ;
· En travaillant en étroite collaboration avec le département PaQ, le CAT et le DOP-D, faciliter le partage et l’apprentissage entre les portefeuilles de programmes, les équipes, les bureaux et les équipes de soutien afin d’intégrer l’apprentissage dans la conception et la gestion des programmes ;
· S’assurer que la mise en œuvre du programme est adaptée aux communautés et aux partenaires et alignée sur les principes, les valeurs, la feuille de route stratégique et la stratégie nationale de Mercy Corps ;
· Aider les directeurs de programme à superviser les performances des partenaires, des sous-bénéficiaires et des entrepreneurs techniques ;
· Assurer la mise en œuvre de programmes de qualité, dans les délais, la portée et le budget;
· Soutenir la mise en œuvre de la stratégie en matière d’égalité des genres, de diversité et d’inclusion sociale, en faisant la promotion d’une culture de programmes sensibles au genre et, le cas échéant, transformatrices en matière de genre.
Performance et qualité du programme
· Soutenir le directeur du PAQ dans l’établissement, l’examen et l’adaptation des systèmes, des politiques, des structures et des approches nécessaires pour s’assurer que les outils et les systèmes sont en place pour assurer le rendement et la qualité efficaces des programmes ;
· Appuyer le directeur du PAQ dans la mise en place d’outils et de mesures efficaces de qualité des programmes et dans le suivi et l’amélioration réguliers du contrôle de la qualité ;
· S’assurer que tous les dirigeants du programme sont inscrits et soutiennent leurs équipes tout au long du parcours d’apprentissage en gestion de programme ;
· Établir un lien concret entre le programme et les équipes de PaQ, en veillant à ce que la direction du programme intègre la qualité du programme, l’inclusion sociale et de genre, la communication, la responsabilisation et la MEL de manière adéquate et efficace dans les programmes individuels.
Gestion d’équipe
· Veiller à ce que la structure et la dotation en personnel appropriées soient nécessaires pour les postes de direction de programme.
· Développer la capacité de l’équipe, s’assurer que les membres de l’équipe du programme comprennent clairement et profondément leurs rôles et aider au développement de carrière et à la planification de la relève.
· Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
· Gérer le rendement des responsables de programme, y compris l’établissement d’objectifs clairs et mesurables, la rétroaction continue, les examens périodiques et les vérifications régulières.
· Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir une rétroaction constructive de manière informelle et formelle par le biais de rencontres individuelles et d’évaluations de performance régulières.
· Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
· Embaucher, orienter et fournir du mentorat et du renforcement des capacités aux membres de l’équipe si nécessaire.
Gestion des finances et de la conformité
· Assurer la conformité avec les réglementations des donateurs et de Mercy Corps relatives à tous les programmes.
· Servir de responsable du budget global pour les programmes humanitaires et de résilience ; gérer et soutenir les détenteurs du budget pour les programmes et les récompenses individuels et s’assurer que les dépenses du projet sont conformes aux plans de travail et aux engagements envers les donateurs.
Influence et représentation
· Établir des relations étroites et productives avec les bailleurs de fonds nouveaux/existants, les autorités gouvernementales nationales/régionales/locales, les acteurs du secteur privé et les organisations locales/internationales en RDC, en étroite coordination avec le Directeur Pays, les Chefs de Bureaux et les Directeurs de Programme ;
· En coordination avec les directeurs de programme et le cas échéant, représenter Mercy Corps lors des réunions de coordination et jouer de plus en plus un rôle de premier plan dans d’autres organes de plaidoyer et de coordination ;
· Coordonner avec d’autres ONG en RDC pour consolider le créneau stratégique et les avantages comparatifs de Mercy Corps, tout en identifiant des partenariats stratégiques ;
· Assurer périodiquement une couverture intérimaire à la demande en l’absence du directeur de pays ou du directeur de la gestion de la photographie.
Sécurité
· Veiller au respect des procédures et politiques de sécurité telles que déterminées par les dirigeants du pays.
· Assurez-vous de manière proactive que les membres de l’équipe travaillent dans un environnement sécurisé et qu’ils connaissent les politiques.
Responsabilité de la supervision
Chef de partie du GAINS, directeur du programme d’urgence, directeur du consortium SAFER et spécialiste de la gestion des subventions.
Responsabilité
Relève directement de : Directeur pays
Travaille directement avec : le DOP-Développement, l’équipe d’analyse de crise, l’équipe de performance et de qualité des programmes (PAQ), les chefs de département – RH/Administration, Opérations, Finances, Sécurité, Éthique et Protection, l’équipe de programme régionale du siège, les unités de soutien technique et les équipes PAQ
Responsabilisation envers les participants et les intervenants
Les membres de l’équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets de terrain.
Qualification minimale et compétences transférables
· B.A. ou l’équivalent en sciences sociales, en gestion, en développement international ou dans un autre domaine pertinent. MA/S de préférence.
· Cinq à sept ans d’expérience de haut niveau en leadership et en gestion dans des programmes vastes et complexes (10 millions de dollars +).
· Expérience de la gestion de programmes d’aide humanitaire et/ou de transition et/ou de programmes de développement dans des zones touchées par les conflits et l’insécurité.
· Expérience préalable du financement de l’USG, du FCDO, de l’ECHO et d’autres donateurs de premier plan. Expérience avérée dans l’établissement et le maintien de relations efficaces avec des donateurs institutionnels.
· Expérience antérieure de travail en Afrique francophone.
· Compétences interpersonnelles et de communication très développées requises, y compris l’influence, la négociation et le coaching.
· Solides compétences en gestion avec une bonne compréhension de la gestion d’équipes internationales et interculturelles.
· Expérience avérée dans la rédaction de propositions et le développement des affaires pour des programmes et des portefeuilles vastes et complexes.
· Expérience de la gestion de programmes dans le(s) domaine(s) technique(s) pertinent(s) notamment l’eau et l’assainissement, la sécurité alimentaire, la reprise économique ou le développement des marchés, la programmation des transferts monétaires et/ou les conflits/gouvernance.
· Compréhension et expérience de travail avec les structures de coordination humanitaire (HCT, clusters, groupes de travail techniques, mécanismes de coordination par zone, etc.).
· Une bonne compréhension de l’intégration d’une perspective sexospécifique et de la protection serait un atout majeur.
· Solides compétences analytiques et capacité à élaborer des solutions à des problèmes complexes, notamment les problèmes d’accès humanitaire, la fraude et les problèmes de protection.
· Souci du détail, capacité à suivre les procédures, à respecter les délais et à travailler de manière indépendante et coopérative avec les membres de l’équipe.
· Communication écrite et orale fluide en français et en anglais requise.
· Solide connaissance des protocoles de sécurité et capacité à travailler efficacement dans un environnement non sécurisé.
Facteurs de succès
Le DOP-H retenu aura une expérience de haut niveau dans la coordination et la gestion de programmes dans des zones complexes touchées par les conflits et l’insécurité. Il/elle aura des compétences exceptionnelles en matière d’élaboration de programmes et une capacité exceptionnelle à gérer et à diriger des équipes de programme complexes et diversifiées. Il/elle aura une expérience avérée avec des équipes interculturelles, avec de solides compétences en leadership, en communication, en coordination et en mentorat. Le multitâche, l’établissement des priorités, la résolution de problèmes et l’attention simultanée aux détails et à la vision stratégique sont essentiels. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants ont un fort engagement envers le travail d’équipe et la responsabilité, s’épanouissent dans des environnements en évolution et changeants et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations. La patience, la ténacité, la diplomatie et le sens de l’humour contribueront au succès.
Conditions de vie / Conditions environnementales
Il existe plusieurs options de lieu d’affectation/logement pourle DOP-H :
- Basé à Goma (bureau pays principal de la RDC), non accompagné en hébergement individuels. Goma est une capitale provinciale de près de 2 millions d’habitants. La vie à Goma est confortable, bien que l’eau et l’électricité puissent être instables. En dehors de Goma, les déplacements peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et de l’activité des rebelles. Bien que les conditions dans le pays s’améliorent et que la sécurité soit relativement stable à Goma, il existe encore des poches de violence et d’insécurité.
- Basé au bureau de Goma, vivant avec des membres de la famille accompagnés à Gisenyi, au Rwanda. Gisenyi est un endroit sûr, et le logement se fait dans des logements individuels avec une liberté de mouvement illimitée. Il y a des écoles au Rwanda. Le personnel a un accès complet aux installations médicales, à l’électricité, à l’eau, à Internet et aux commodités standard.
- Basé à Kinshasa (petite base d’opérations de la MC RDC), seul ou accompagné avec des membres de la famille dans des logements individuels. Kinshasa est une grande ville (17 millions d’habitants) dotée d’équipements modernes, d’installations médicales et d’écoles internationales.
Les conditions de sécurité dans l’est de la RDC restent instables, y compris à Goma. L’avion est nécessaire pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones portables et les services cellulaires sont largement disponibles. Lnternet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Il faudra se rendre sur les sites de terrain où les conditions de vie sont propres et sécuritaires, mais sommaires. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec des options d’évacuation pour les maladies graves. Il y a un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, bien qu’ils puissent être coûteux.
Ce poste exige l’obtention d’une autorisation médicale par la réussite d’une évaluation médicale par un tiers externe avant le déploiement et après toute évacuation médicale, le cas échéant. Si vous n’êtes pas médicalement autorisé et que Mercy Corps ne peut pas raisonnablement prendre en charge une condition médicale si nécessaire, vous ne pourrez peut-être pas être déployé ou revenir à ce poste.
Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés sur le terrain ou lors d’une visite/TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC en tout temps et dans tous les lieux du pays.
Apprentissage continu
À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous donnons à tous les membres de l’équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels
Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’origines et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.
Égalité des chances en matière d’emploi
Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiés afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.
Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.
