L’ONGI Marie Stopes International (MSI) recrute pour ce poste (21 décembre 2024)

À propos du poste

• Rattaché au DSI et membre clé de l’équipe de direction des services d’information mondiaux (SIG), le directeur associé des services d’application aura d’importantes responsabilités en matière de stratégie mondiale et de gestion du personnel alors que nous nous efforçons de mettre en œuvre avec succès notre ambitieuse stratégie numérique et technologique mondiale.
• Ce poste consiste à gérer un portefeuille conséquent d’applications mondiales MSI, notamment des applications opérationnelles de première ligne utilisées par les équipes MSI sur le terrain, des applications de back-office comme notre solution de financement de groupe et des plateformes de veille stratégique/rapports d’entreprise. Jusqu’à 35 pays MSI s’appuient sur ces produits pour gérer leurs opérations quotidiennes et permettre à des milliers de clients de recevoir des services de santé essentiels par le biais de divers canaux, notamment des maternités, des cliniques, des équipes mobiles de proximité, des opérations de vente commerciale et le soutien de nos centres de contact.
• Le portefeuille d’applications comprend un mélange d’applications personnalisées/sur mesure développées spécifiquement pour MSI et des solutions logicielles d’entreprise sous forme de packages commerciaux. Il est essentiel que le directeur associé des services d’application puisse gérer à la fois les produits packagés et les produits personnalisés.
• Les applications sur mesure incluent notre système de dossiers médicaux électroniques (DME) utilisé dans 160 maternités et grands centres dans 14 pays, et notre système CLIC+ utilisé dans des cliniques plus petites et par des équipes de proximité dans 20 pays. Les logiciels commerciaux incluent principalement Microsoft Dynamics 365, que nous utilisons à plusieurs fins clés, notamment pour la collecte de fonds et comme CRM dans nos centres de contact. Infor SunSystems 6.1 est notre plateforme comptable mondiale, et Azure/Power BI sont essentiels pour la veille stratégique et le reporting. C’est une période passionnante pour rejoindre l’équipe, car le travail commence à se moderniser et à transformer notre back-office, avec un nouveau logiciel de planification et de prévision budgétaire et un ERP.
• Les responsabilités de l’équipe des services d’application couvrent l’ensemble du cycle de vie de l’application, depuis la définition et le développement initiaux du projet jusqu’à la gestion et le support continus des applications, la création d’une feuille de route stratégique et l’amélioration continue pour garantir l’alignement avec les besoins opérationnels critiques de MSI.
• Une excellente implication des parties prenantes est essentielle pour ce poste, qui requiert des compétences exceptionnelles en matière de développement de relations avec la haute direction à plusieurs niveaux et dans plusieurs régions géographiques. Les interactions impliqueront les directeurs de pays de MSI, l’équipe de direction mondiale et potentiellement le conseil d’administration mondial. L’engagement externe est également essentiel, les responsabilités s’étendant à la gestion des relations avec les fournisseurs de logiciels tiers, à l’engagement avec les fournisseurs de technologie et à la garantie que MSI partage et apprend avec ses pairs du secteur des ONG internationales. Une forte collaboration avec le reste du département SIG et d’autres fonctions mondiales est nécessaire pour mener à bien des projets majeurs. La collaboration avec l’équipe médicale est particulièrement essentielle, pour garantir que les applications cliniques s’alignent sur les dernières bonnes pratiques et contribuer à soutenir la sécurité clinique.
• Le rôle de directeur adjoint consiste à assurer le leadership régional de l’équipe SIG présente en Afrique, où nous comptons 18 employés fournissant une gamme de services techniques essentiels aux clients internes du monde entier. L’équipe Afrique fournit des services d’application (comme ci-dessus), mais dispose également d’ingénieurs technologiques qui prennent en charge l’infrastructure technique sous-jacente, qui est de plus en plus basée sur le cloud, principalement sur Microsoft Azure. Le directeur associé doit donc également avoir de solides connaissances en matière d’infrastructure technique, de cloud et de technologies d’intégration. L’équipe Afrique fournit également des services de transformation numérique, notamment la gestion du changement et la gestion de projet, et le directeur associé doit avoir une solide expérience dans ces domaines.
• Ce poste offre une grande flexibilité, avec la possibilité d’être basé dans n’importe quel programme de pays de MSI Afrique, soutenu par un modèle hybride de bureau/travail à distance et des opportunités de voyages internationaux occasionnels et passionnants vers les centres régionaux de Nairobi, Accra et Addis. Ce poste représente une opportunité unique de stimuler l’innovation numérique dans un contexte de soins de santé mondial, en aidant MSI à fournir des services impactants et axés sur la mission dans plusieurs pays.

Au propos de vous

• Pour nous, il est essentiel que chaque membre de l’équipe MSI croie et s’engage envers notre mission, notre vision et nos valeurs organisationnelles.

Cela signifie que nous n’accepterons que les candidatures de candidats qui sont résolument en faveur du droit à l’avortement.

• Nos valeurs sont des principes directeurs qui nous donnent une direction claire. Elles donnent le ton à la manière dont nous abordons notre travail, interagissons avec les autres et nous alignons sur « One MSI ». Il est important que les membres de notre équipe adhèrent véritablement à nos valeurs et les démontrent de manière cohérente, dans tout ce qu’ils font.
• Nous recrutons des personnes talentueuses et dynamiques issues d’horizons divers qui partagent notre mission et qui s’efforcent d’obtenir des résultats mesurables. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun peut participer et contribuer de manière significative. Nous valorisons l’ouverture d’esprit, la curiosité, la résilience et un état d’esprit axé sur les solutions, ainsi qu’un engagement à promouvoir l’égalité et à préserver le bien-être des membres de l’équipe et des clients.
• Nous recherchons des communicateurs exceptionnels, motivés, axés sur les solutions et en phase avec la mission et l’esprit d’entreprise de MSI. Vous devez vous consacrer à la conduite du changement social dans un environnement axé sur l’impact durable, à la fois local et mondial, et être à l’aise pour travailler avec des équipes diverses dans un environnement ambigu.

Pour exercer ce rôle, vous aurez besoin des compétences suivantes :

• Compétences avérées en leadership, capacité à développer et motiver le personnel pour qu’il performe au plus haut niveau, y compris la gestion d’équipes réparties et de cultures différentes.
• Compétences et/ou certifications dans les technologies Microsoft, notamment Dynamics 365, Microsoft 365, Azure, Modern Data Warehouse, Power BI et les technologies d’intégration Microsoft telles que les services d’intégration Azure.
• Expérience de base dans les langages de programmation de développement, en particulier C#, SQL et .Net, pour pouvoir superviser et assurer la qualité du travail de développement de l’équipe et/ou des fournisseurs tiers.
• Capacité à déployer des méthodologies, des techniques et des approches appropriées pour développer et mettre en œuvre avec succès la technologie numérique, y compris une compréhension approfondie de la gestion de projet efficace, de la gestion du changement et de l’analyse commerciale.
• Compétences dans les processus commerciaux de base qui incluront probablement les processus commerciaux financiers et opérationnels.
• Maîtrise de l’anglais des affaires, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Pour exercer ce rôle, vous aurez besoin de l’expérience suivante :

• Expérience démontrable dans les modèles commerciaux et la technologie numérique dans les pays africains, idéalement dans le domaine de la santé.
• Expérience dans le développement de stratégies numériques et technologiques pour permettre la mise en œuvre de stratégies organisationnelles dans les domaines opérationnels et back-office.
• Expérience démontrable de la gestion de tous les aspects des applications métier telles que la planification des ressources de l’entreprise (ERP), les applications de gestion de la relation client (CRM) et les applications opérationnelles sur mesure, acquise au cours de plusieurs cycles de vie complets de projets et d’applications.
• Expérience de travail efficace à tous les niveaux de l’organisation, tant avec les parties prenantes commerciales et techniques qu’avec les fournisseurs tiers, jusqu’au niveau de la direction et du conseil d’administration.
• Expérience avec les données et les solutions de veille stratégique / de reporting d’entreprise et support des modèles / approches de données.
• Expérience de création de nouvelles équipes et de développement d’une culture d’équipe performante pour atteindre avec succès les objectifs stratégiques.
• Solides compétences en leadership, en gestion et en service à la clientèle, ainsi qu’excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en communication.
• Solides compétences en gestion financière et expérience dans la gestion de budgets allant jusqu’à 500 000 USD par an.
• Très motivé, passionné par l’innovation et la technologie, et enthousiaste à l’idée de travailler au sein d’une petite équipe agile et ambitieuse.
• Capacité à diriger, motiver et gérer une équipe.
• Capacité à transformer des objectifs ambitieux en objectifs et tâches clairs.
• Communicateur ouvert et clair, excellentes compétences en réseautage, y compris entre cultures.
• Apprentissage rapide; sens aigu des affaires et compétences en gestion.
• Être basé dans n’importe quel programme de pays MSI Afrique.

Éducation formelle/qualification

• Éducation : BSC, de préférence en informatique ou dans des domaines liés à la technologie.