INTERSOS est une organisation indépendante à but non lucratif qui, par l’intermédiaire de ses propres opérateurs humanitaires, intervient pour répondre efficacement aux besoins des populations en situation de crise grave, principalement dans les régions les plus pauvres du monde, où elles souffrent et sont privées de leurs droits, de leur dignité et de leurs biens essentiels.
INTERSOS recrute :
TITRE 1 : (02) Assistant de sécurité et de sûreté – Magumeri
OBJECTIF DU POSTE
- Au sein de l’équipe de sécurité d’INTERSOS, ce poste consiste à appuyer la mise en œuvre des politiques, procédures et plans de sécurité d’INTERSOS dans les zones d’intervention des programmes. Il contribue à garantir la sûreté et la sécurité du personnel, des biens et des opérations, tout en assurant la continuité des programmes humanitaires.
RESPONSABILITÉS
- Assurer la liaison avec les autorités locales et le personnel d’INTERSOS et faciliter la continuité des programmes d’INTERSOS.
- Créer des liens et des réseaux avec les communautés, les individus et les organisations afin de contribuer à assurer la sécurité du personnel et des biens d’INTERSOS
- S’assurer que les sites d’activités du projet FSL sont sûrs pour la mise en œuvre du projet
- Garantit la sécurité de tous les actifs du projet sur le terrain et sur le site du projet.
- Gérer les agents de sécurité sur les chantiers.
- Assister le responsable de la sécurité en matière de sûreté et de sécurité du personnel et servir de point de contact de sécurité suppléant.
- Assurez-vous que tous les véhicules sont équipés d’extincteurs à jour, de trousses de premiers secours et des numéros d’urgence d’INTERSOS.
- Veillez à ce que tous les protocoles et politiques de sécurité soient mis en œuvre conformément aux consignes de sécurité.
- Coordonner les déplacements du personnel sur le terrain en coordination avec l’agent de sécurité ou le SFP des bureaux de base.
- Participer à la mise en œuvre des politiques, protocoles et procédures de sécurité d’INTERSOS sous supervision technique.
- Mettre à jour les organigrammes de communication de sécurité et tenir à jour les informations de contact du personnel.
- Conserver la documentation, les données et les enregistrements de sécurité pertinents pour les domaines concernés, sous la supervision d’un technicien.
- Communiquer les procédures opérationnelles standard (POS), les plans d’urgence (PU), les évaluations des menaces et autres politiques de sécurité au personnel.
- Veillez à ce que des contrôles d’accès appropriés soient en place pour les installations d’At INTERSOS.
- Assistance dans la réalisation des évaluations des risques pour la sécurité (ERS).
- Organiser des séances d’information et des mises à jour du contexte
- Signalez tous les incidents de sécurité à l’agent de sécurité.
- Suivi de la localisation des ressources de sécurité d’INTERSOS, y compris, mais sans s’y limiter, les équipements de communication, les trousses de premiers secours, etc.
EXIGENCES DU POSTE
Exigences en matière de formation et de compétences professionnelles :
Éducation:
- Diplôme minimum requis dans un domaine pertinent ou dans d’autres domaines liés au développement social et à l’action humanitaire.
Expérience:
- 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la sécurité ou un domaine connexe dans un contexte humanitaire/de relèvement ou expérience professionnelle pertinente en matière de sûreté et de sécurité dans un environnement à haut risque.
Compétences:
- Bonne compréhension des pratiques, procédures et principes de sécurité humanitaire et de leur application
- Expérience, fondée sur des preuves, de la négociation humanitaire (avec les autorités nationales, les autorités locales, les forces militaires)
- Expérience en matière de rédaction de rapports et de planification des interventions d’urgence
- L’équipe SSA sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toute préoccupation du personnel ou à tout incident nécessitant une intervention urgente.
- attention.
- Capacité à utiliser des appareils de communication (téléphones satellites, radios Thuraya, radios VHF et HF)
- Toute autre tâche liée à la nature du poste, telle que demandée par le superviseur.
- Connaissance des coutumes et traditions locales.
Langues :
- Anglais, haoussa et kanouri
Assistant de sécurité et de sûreté – Magumeri
Assistant de sécurité et de sûreté – Mungono
TITRE 2 : (04) MEDECINS
Objectif principal :
- Fournir des soins médicaux ambulatoires et/ou hospitaliers aux patients/bénéficiaires conformément aux connaissances médicales adaptées et actualisées, à la stratégie, aux valeurs et aux normes d’hygiène universelles d’INTERSOS afin d’améliorer leur état de santé.
Tâches :
- Appliquer les connaissances et les compétences médicales au diagnostic et à la prévention. Réaliser des consultations en hospitalisation et en ambulatoire, en prescrivant le traitement nécessaire dans le respect des protocoles.
- Tenez le patient et/ou sa famille informés de la maladie et fournissez-leur des explications appropriées sur le traitement à suivre, en vérifiant que tout a bien été compris.
- Il contrôle la distribution rationnelle des médicaments et du matériel sous sa responsabilité et veille à la qualité, à la désinfection et à la stérilisation du matériel médical. Il s’assure du respect des normes d’hygiène en vigueur. Il est responsable de l’analyse hebdomadaire/mensuelle de la consommation et des prescriptions médicales.
- Participer à la collecte, à la transmission et à l’analyse des données épidémiologiques, en vérifiant leur qualité et en informant le responsable hiérarchique de tout problème ou complication concernant la maladie du patient, ou de toute erreur médicale.
- Surveiller le bon fonctionnement du département, de l’équipement ou du matériel.
- Assurer la formation continue de l’équipe multidisciplinaire médico-paramédicale afin d’optimiser la qualité des soins.
- Assurer la direction de l’équipe médicale placée sous sa responsabilité directe, conformément aux politiques et procédures d’INTERSOS. Organiser et planifier les horaires et les rotations, superviser la performance de l’équipe et la qualité des activités du projet médical, et informer le responsable hiérarchique de tout problème rencontré au sein de l’équipe.
- Veiller à ce que la confidentialité professionnelle soit respectée par tous les membres de son équipe.
- Collaborer avec les services des programmes, de la logistique et des ressources humaines si nécessaire.
EXIGENCES
Éducation
- Diplôme de docteur en médecine
Expérience professionnelle
- Expérience professionnelle d’au moins un an en tant que clinicien. Conformément au programme médical, une expérience en obstétrique-gynécologie, en pédiatrie, en médecine générale ou en chirurgie mineure est souhaitable.
exigences professionnelles
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel et Internet)
exigences personnelles
- Travail d’équipe et coopération
- Flexibilité comportementale
- Engagement envers les principes d’INTERSOS
Langues
- Langue de mission essentielle
- La maîtrise de la langue locale est souhaitable.
TITRE 3 : Assistant en Ressources Humaine
OBJECTIF DU POSTE
- Le/la titulaire du poste exécutera les tâches administratives conformément aux instructions du/de la responsable et du/de la coordinateur/trice des ressources humaines et aux procédures d’INTERSOS. Ce rôle garantit la pleine conformité aux lois nigérianes (loi du travail, loi sur les pensions, etc.) et aux exigences spécifiques des bailleurs de fonds (NHF, assurance maladie, etc.).
RESPONSABILITÉS
- Responsable de la mise à jour de la base de données RH et des dossiers du personnel afin de faciliter la gestion des processus RH. Archivage et classement des documents du personnel (et des bénévoles).
- Mettre à jour les dossiers des employés du NHF et du secteur médical afin de respecter les exigences et obligations légales.
- Être responsable du processus d’embauche du nouveau personnel (documentation INTERSOS, retraite, certificat médical, assurance maladie et inscription à l’assurance vie collective) ;
- Assurer la liaison avec le département logistique pour la fourniture des badges aux nouveaux employés et la gestion des formulaires d’autorisation de sortie, en veillant à ce que les outils INTERSOS soient correctement restitués.
- Imprimer et distribuer les bulletins de paie mensuels à tous les employés.
- Mettre à la disposition du personnel toutes les informations administratives (affichage, réunions, etc.) ;
- Apporter un soutien au responsable des ressources humaines et au siège social pour la préparation des documents relatifs au personnel à des fins d’audit.
- Saisissez les congés du personnel dans le système de suivi des congés, collectez et vérifiez les feuilles de temps par rapport à ce système.
- Participer à des visites sur le terrain, si nécessaire, pour informer le personnel sur les règles et réglementations en matière de RH et répondre à ses questions (liées aux RH) ;
- Appuyer le responsable des ressources humaines et le coordinateur des ressources humaines dans la gestion du processus de recrutement (publication des offres d’emploi, sélection des CV, organisation des tests et des entretiens).
- Mettre à jour les bases de données RH et les dossiers personnels pertinents et les tenir à jour afin de faciliter la gestion des processus RH.
- Compilation et mise à jour des dossiers des employés (copies papier et numériques).
- Traitement des documents et préparation des rapports relatifs aux activités du personnel et des clients (dotation en personnel, recrutement, formation, réclamations, évaluations de performance, etc.).
- Participer à la coordination des projets RH (réunions, formations, enquêtes, etc.) et rédiger les comptes rendus.
- Aide à la préparation de la paie en fournissant les données pertinentes (feuilles de temps, absences, congés, etc.).
- Communiquer avec les parties prenantes concernées, selon les besoins, dans le cadre de vos fonctions au sein du département.
- Gestion adéquate des plaintes et des procédures de règlement des griefs.
- Établir des cartes d’identité pour les nouveaux employés et les employés actuels ; et s’assurer que cela est correctement documenté.
- Participe à des visites sur le terrain, si nécessaire, pour informer le personnel sur les règles et réglementations en matière de RH et répondre à ses questions (liées aux RH).
- Contribue à la préparation des documents relatifs au personnel à des fins d’audit.
- Assister le service des ressources humaines dans ses opérations quotidiennes et la gestion des tâches qui y sont liées.
- Être disponible pour effectuer toute autre tâche RH assignée par le responsable RH, le gestionnaire RH ou le coordinateur RH.
Exigences en matière de formation et de compétences professionnelles :
Éducation
- Diplôme universitaire/BTS dans un domaine pertinent (sciences sociales, administration des affaires, économie, psychologie, sciences sociales, autres domaines connexes).
Expérience professionnelle
- Expérience minimale de 2 ans en administration des ressources humaines ou dans un rôle similaire.
- Une expérience préalable de travail avec une ONG internationale (OING) est fortement souhaitable
- Expérience avérée dans la gestion des exigences légales nigérianes (NHF, NSITF, pension et PAYE).
exigences professionnelles
- Discrétion absolue dans le traitement des données sensibles et des dossiers du personnel.
- Une approche proactive pour soutenir le personnel et résoudre les problèmes liés aux ressources humaines.
- Un souci exceptionnel du détail, notamment en ce qui concerne les dates contractuelles et les données de paie.
- Capacité à travailler en collaboration au sein de l’équipe RH et entre les différents départements (Logistique/Finance).
- Capacité à maintenir la performance et la précision sous pression et à respecter des délais serrés en matière de recrutement ou de paie.
- Un engagement ferme envers les valeurs d’INTERSOS et les principes de la PSEA (Prévention de l’exploitation et des abus sexuels).
exigences personnelles
- Intégrité morale
- compétences en travail d’équipe et en communication
Assistant en ressources humaines
TITRE 3 : (09) Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Maiduguri
OBJECTIF DU POSTE
- Le/la titulaire du poste sera responsable de la supervision et de la gestion d’une équipe de travailleurs sociaux, veillant au respect des principes de gestion de cas et à la qualité des services offerts aux personnes vulnérables. Il/elle apportera son soutien et son accompagnement aux travailleurs sociaux tout au long du processus de gestion de cas et prendra en charge directement les cas complexes de personnes vulnérables, au besoin.
RESPONSABILITÉS
- S’assurer que les intervenants sociaux puissent apporter un soutien aux bénéficiaires dans leur parcours de rétablissement en leur fournissant un soutien émotionnel de base.
- Former et encadrer les intervenants sociaux aux compétences de base en matière de conseil, de communication et d’écoute.
- Sous la supervision du responsable technique de la protection, organiser des réunions hebdomadaires de suivi des cas difficiles et signaler les cas critiques au coordinateur de la protection.
- Appuyer la planification, la mise en œuvre et le compte rendu des activités, ainsi que veiller au bien-être et à un environnement de travail positif pour tous les membres de l’équipe.
- Favoriser une dynamique d’équipe positive en offrant aux intervenants un soutien et un espace pour exprimer leurs émotions et leurs expériences au sein de l’équipe de gestion de cas.
- Assurer un suivi de qualité, régulier et opportun des dossiers en cours et la mise en œuvre du plan d’action
- Rencontrez régulièrement le responsable technique – Protection pour discuter des problèmes en cours et de la stratégie de l’équipe.
- Signaler au chef de projet tout problème de sécurité et tout changement d’environnement sur le terrain et contribuer à l’identification des réponses appropriées.
- Superviser, soutenir et encadrer les intervenants sociaux dans leurs fonctions en utilisant diverses méthodes telles que l’observation, l’accompagnement, la vérification des dossiers et les discussions bilatérales, et aider l’équipe à trouver des solutions et des réponses appropriées aux défis quotidiens.
- Attribuer les dossiers aux gestionnaires de cas en tenant compte de leur niveau d’expérience, de leur charge de travail et de la complexité des dossiers.
- Garantir qu’aucun dossier ne soit clos avant d’avoir épuisé toutes les ressources possibles pour trouver le service nécessaire au bénéficiaire et conformément aux procédures opérationnelles standard.
- Assurer la coordination des orientations pour la gestion des cas INTERSOS dans la zone géographique de sa responsabilité et répartir les dossiers entre les intervenants sociaux en fonction de leur niveau d’expérience et de leur complexité. Garantir une répartition équitable de la charge de travail.
- assurer un suivi régulier des objectifs et signaler au chef de projet les problèmes de surcharge des intervenants, en veillant à une passation de consignes efficace entre eux si nécessaire.
- Animer et superviser les séances de sensibilisation
- Veiller à ce que les intervenants sociaux respectent les principes de protection, le code de conduite et les procédures opérationnelles standard internes. Effectuer des audits réguliers des dossiers afin de garantir leur conformité aux procédures opérationnelles standard et aux normes minimales établies en matière de gestion de cas.
- Surveiller les délais de réponse, de prise de décision et de suivi via la plateforme interne de gestion des cas et en fonction de la priorité de chaque cas afin de garantir un soutien rapide et approprié.
- Superviser l’exactitude de la documentation des dossiers par un examen régulier des fichiers et de la plateforme de gestion des cas, et fournir un retour d’information aux intervenants sociaux. Assurer le classement et l’archivage appropriés des dossiers de gestion des cas afin de garantir la confidentialité et la protection des données, ainsi que le respect des procédures standard.
- Examiner régulièrement la charge de travail du personnel afin de garantir la qualité de la gestion des dossiers et le respect des normes minimales (pas plus de 25 dossiers à la fois).
- Planifier et animer des réunions régulières de gestion de cas avec les intervenants sociaux afin de discuter des cas individuels et des difficultés rencontrées.
- Identifier les lacunes en personnel et les besoins de formation et en informer le référent en matière de protection du programme afin que les mesures nécessaires soient prises.
- Identifier et analyser les tendances en matière de protection dans l’ensemble des dossiers du programme de protection et soumettre des rapports mensuels à l’équipe de protection.
- Participer à des réunions et formations externes en gestion de cas et à des conférences avec les partenaires, le cas échéant.
- Respectez les principes fondamentaux de protection, notamment les principes de non-nuisance, de non-discrimination, de confidentialité, de responsabilité et de nécessité d’en connaître.
- Contribuer à la cartographie régulière des services et à la mise à jour de l’annuaire des services
- Traiter directement les cas complexes selon les besoins
- Assurer de bonnes relations et une coordination efficace avec les principaux prestataires de services en matière d’intervention afin d’identifier les besoins spécifiques et d’assurer une orientation rapide, un suivi et un partage d’informations.
Exigences en matière de formation et de compétences professionnelles :
Éducation
- Un baccalauréat ou un diplôme HND en travail social, psychologie, sociologie ou équivalent est un atout
- Un master en travail social ou dans un domaine connexe constitue un atout supplémentaire.
- Une formation spécialisée en gestion de cas et en protection des femmes et des filles est hautement souhaitable.
Expérience professionnelle
- 3 ans d’expérience professionnelle pertinente, dont 2 ans dans un rôle de supervision ou de gestion d’équipe.
- Expérience professionnelle minimale de 3 à 5 ans dans le domaine de la protection des femmes et des filles ou dans la mise en œuvre de programmes de gestion de cas.
- Expérience avérée dans la gestion de cas complexes et le soutien aux populations vulnérables.
- Une expérience dans le domaine humanitaire est fortement souhaitable.
- Exigences professionnelles.
- Solide connaissance des directives, des procédures opérationnelles normalisées et des normes minimales en matière de gestion de cas inter-agences.
- Capacité avérée à superviser, encadrer et accompagner les intervenants sociaux dans les processus de gestion de cas.
- Expérience en matière de conduite de réunions de concertation, d’audits de dossiers et d’assurance qualité des dossiers.
- Capacité à fournir un soutien psychosocial de base et à guider le personnel sur les techniques de conseil.
- Solide compréhension des filières d’orientation, de la cartographie des services et de la coordination avec les prestataires de services.
- Maîtrise des systèmes d’information de gestion de cas et de la gestion des données.
- Capacité à analyser les tendances en matière de protection et à produire des rapports narratifs de qualité.
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel et Internet)
- exigences personnelles
- Engagement en faveur de la protection de l’enfance et du respect des normes éthiques.
- Respect et attitude non discriminatoire, empathie
- Leadership, gestion et développement du personnel, travail d’équipe et coopération
- Respect et attitude non discriminatoire, empathie
- compétences interpersonnelles et de communication
- compétences en matière de reporting
- Capacité à travailler sous pression
- Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
- Excellentes aptitudes relationnelles, de communication et de coaching.
- Intégrité, professionnalisme et respect de la confidentialité exemplaires.
- Capacité à gérer le stress, à soutenir le bien-être du personnel et à promouvoir un environnement d’équipe positif.
- Solides compétences organisationnelles et de résolution de problèmes, avec un souci du détail.
- Capacité à travailler sous pression et à réagir efficacement aux situations d’urgence.
- Aptitude à la prise de décision et capacité à gérer des situations complexes et délicates.
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Maiduguri
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Magumeri
Chef d’équipe itinérante de travailleurs sociaux – Dikwa
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Monguno
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Ngala
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Alabama
Chef d’équipe itinérante de travailleurs sociaux – Anka
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Gusau
Chef d’équipe itinérant de travailleurs sociaux – Itinérant
TITRE 4 : (02) Assistant social – Maiduguri
Objectif du poste :
- Le titulaire du poste assurera une gestion de cas appropriée et opportune en évaluant les besoins des personnes ayant des préoccupations en matière de protection, en élaborant et en mettant en œuvre des plans de cas personnalisés en fonction des besoins et en assurant un suivi approprié tout en créant un climat de confiance et de bienveillance.
Responsabilité:
- mener des entretiens avec les personnes identifiées par l’équipe lors du travail de proximité ou orientées par d’autres organismes, et ouvrir un dossier si les critères de vulnérabilité sont remplis.
- Procéder à des évaluations complètes pour chaque client après avoir obtenu son consentement et prendre en compte les facteurs émotionnels, comportementaux et sociaux qui affectent son bien-être psychosocial, ainsi que les facteurs de protection et de risque.
- Effectuer des visites à domicile pour évaluer les conditions de vie des clients lorsque cela est nécessaire.
- Élaborer avec le client un plan d’intervention personnalisé, basé sur les besoins identifiés lors de l’évaluation.
- Orienter les clients vers les services appropriés et, si nécessaire, les accompagner chez différents prestataires de services.
- Offrir un soutien émotionnel de base et un accompagnement psychologique continus par le biais de réunions de suivi régulières, en établissant une relation fondée sur la confiance et respectant les protocoles de confidentialité.
- Documenter les dossiers sur la plateforme interne de gestion des cas et veiller à ce que tout progrès dans le plan d’action et tout changement significatif dans le bien-être psychosocial et la situation générale du client soient consignés en temps opportun et dûment enregistrés.
- Assurer un classement et une gestion des dossiers appropriés et sécurisés afin de garantir la confidentialité des données.
- Clôturer les dossiers lorsque les objectifs du plan d’intervention sont atteints et qu’aucun autre besoin n’est identifié.
- Exécuter toutes les tâches en respectant les principes fondamentaux de protection, notamment les principes de non-nuisance, de non-discrimination, de confidentialité, de responsabilité et de nécessité d’en connaître.
- Participer aux réunions internes de gestion des cas et signaler immédiatement au responsable de l’équipe des travailleurs sociaux tout cas nécessitant des besoins particuliers ou urgents.
- Assurer de bonnes relations et une coordination efficace avec les principaux prestataires de services dans la zone d’intervention afin d’améliorer l’identification des personnes ayant des besoins spécifiques, en vue d’une orientation rapide, d’un suivi et d’un partage d’informations.
- Identifier et signaler les lacunes dans la disponibilité et la qualité des services offerts aux clients dans les zones cibles
- Respecter des protocoles stricts de protection des données et de partage d’informations afin de protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des survivants. Coordination, plaidoyer et représentation.
- Collaborer avec d’autres prestataires de services et points de contact communautaires afin de renforcer l’accès aux services et de développer le soutien aux survivants.
- Organiser des réunions de gestion de cas, au besoin, avec les autres fournisseurs de services.
- Systèmes/parcours de soutien à l’orientation
- Veillez au respect des protocoles et politiques de sécurité.
- Favoriser un environnement de travail sûr et favorable pour l’ensemble du personnel et des partenaires.
- Illustrer les principes fondamentaux des programmes de protection des femmes et des filles, notamment le respect, la non-discrimination, l’usage responsable du pouvoir, la non-violence et la promotion de l’égalité des sexes.
Exigences en matière de formation et de compétences professionnelles :
Éducation
- Un diplôme universitaire ou un BTS dans un domaine connexe, par exemple le travail social, la psychologie ou un équivalent, est un atout.
- Une formation complémentaire en gestion de cas et en protection des femmes et des filles constitue un atout supplémentaire.
Expérience professionnelle.
- Deux ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la protection des femmes et des filles, de préférence dans un contexte humanitaire.
- Expérience minimale de 2 à 3 ans dans la gestion de cas, la protection des femmes et des filles ou dans un domaine humanitaire connexe.
- Expérience de travail auprès de populations vulnérables, notamment les femmes, les enfants et les personnes ayant des besoins spécifiques.
- Expérience avérée en matière d’évaluation, d’orientation et de suivi des cas
Exigences professionnelles.
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel et Internet)
- Solide connaissance des principes et outils de gestion de cas, notamment de l’outil GBVIM.
- Compréhension des principes de protection, notamment la confidentialité, le principe de non-nuisance, la non-discrimination, la responsabilité et le besoin d’en connaître.
- Capacité à mener des entretiens d’accueil, des évaluations complètes et à élaborer des plans d’intervention individualisés.
- Expérience en matière de soutien psychosocial et émotionnel de base.
- Connaissance des filières d’orientation et coordination avec les prestataires de services.
- Capacité à tenir une documentation précise et à utiliser les systèmes d’information de gestion des cas
Exigences personnelles.
- Compréhension des principes de protection, notamment la confidentialité, le principe de non-nuisance, la non-discrimination, la responsabilité et le besoin d’en connaître.
- Capacité à mener des entretiens d’accueil, des évaluations complètes et à élaborer des plans d’intervention individualisés.
- Expérience en matière de soutien psychosocial et émotionnel de base.
- Connaissance des filières d’orientation et coordination avec les prestataires de services.
- Capacité à tenir une documentation précise et à utiliser les systèmes d’information de gestion des cas
Langues.
- La connaissance et la maîtrise de l’anglais et des langues locales (haoussa et kanouri) seront un atout.
TITRE 5 : (07) Travailleur social – Magumeri
Objectif du poste :
- Le titulaire du poste assurera une gestion de cas appropriée et opportune en évaluant les besoins des personnes ayant des préoccupations en matière de protection, en élaborant et en mettant en œuvre des plans de cas personnalisés en fonction des besoins et en assurant un suivi approprié tout en créant un climat de confiance et de bienveillance.
Responsabilité:
- mener des entretiens avec les personnes identifiées par l’équipe lors du travail de proximité ou orientées par d’autres organismes, et ouvrir un dossier si les critères de vulnérabilité sont remplis.
- Procéder à des évaluations complètes pour chaque client après avoir obtenu son consentement et prendre en compte les facteurs émotionnels, comportementaux et sociaux qui affectent son bien-être psychosocial, ainsi que les facteurs de protection et de risque.
- Effectuer des visites à domicile pour évaluer les conditions de vie des clients lorsque cela est nécessaire.
- Élaborer avec le client un plan d’intervention personnalisé, basé sur les besoins identifiés lors de l’évaluation.
- Orienter les clients vers les services appropriés et, si nécessaire, les accompagner chez différents prestataires de services.
- Offrir un soutien émotionnel de base et un accompagnement psychologique continus par le biais de réunions de suivi régulières, en établissant une relation fondée sur la confiance et respectant les protocoles de confidentialité.
- Documenter les dossiers sur la plateforme interne de gestion des cas et veiller à ce que tout progrès dans le plan d’action et tout changement significatif dans le bien-être psychosocial et la situation générale du client soient consignés en temps opportun et dûment enregistrés.
- Assurer un classement et une gestion des dossiers appropriés et sécurisés afin de garantir la confidentialité des données.
- Clôturer les dossiers lorsque les objectifs du plan d’intervention sont atteints et qu’aucun autre besoin n’est identifié.
- Exécuter toutes les tâches en respectant les principes fondamentaux de protection, notamment les principes de non-nuisance, de non-discrimination, de confidentialité, de responsabilité et de nécessité d’en connaître.
- Participer aux réunions internes de gestion des cas et signaler immédiatement au responsable de l’équipe des travailleurs sociaux tout cas nécessitant des besoins particuliers ou urgents.
- Assurer de bonnes relations et une coordination efficace avec les principaux prestataires de services dans la zone d’intervention afin d’améliorer l’identification des personnes ayant des besoins spécifiques, en vue d’une orientation rapide, d’un suivi et d’un partage d’informations.
- Identifier et signaler les lacunes dans la disponibilité et la qualité des services offerts aux clients dans les zones cibles
- Respecter des protocoles stricts de protection des données et de partage d’informations afin de protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des survivants. Coordination, plaidoyer et représentation.
- Collaborer avec d’autres prestataires de services et points de contact communautaires afin de renforcer l’accès aux services et de développer le soutien aux survivants.
- Organiser des réunions de gestion de cas, au besoin, avec les autres fournisseurs de services.
- Systèmes/parcours de soutien à l’orientation
- Veillez au respect des protocoles et politiques de sécurité.
- Favoriser un environnement de travail sûr et favorable pour l’ensemble du personnel et des partenaires.
- Illustrer les principes fondamentaux des programmes de protection des femmes et des filles, notamment le respect, la non-discrimination, l’usage responsable du pouvoir, la non-violence et la promotion de l’égalité des sexes.
Exigences en matière de formation et de compétences professionnelles :
Éducation
- Un diplôme universitaire ou un BTS dans un domaine connexe, par exemple le travail social, la psychologie ou un équivalent, est un atout.
- Une formation complémentaire en gestion de cas et en protection des femmes et des filles constitue un atout supplémentaire.
Expérience professionnelle.
- Deux ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la protection des femmes et des filles, de préférence dans un contexte humanitaire.
- Expérience minimale de 2 à 3 ans dans la gestion de cas, la protection des femmes et des filles ou dans un domaine humanitaire connexe.
- Expérience de travail auprès de populations vulnérables, notamment les femmes, les enfants et les personnes ayant des besoins spécifiques.
- Expérience avérée en matière d’évaluation, d’orientation et de suivi des cas
Exigences professionnelles.
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel et Internet)
- Solide connaissance des principes et outils de gestion de cas, notamment de l’outil GBVIM.
- Compréhension des principes de protection, notamment la confidentialité, le principe de non-nuisance, la non-discrimination, la responsabilité et le besoin d’en connaître.
- Capacité à mener des entretiens d’accueil, des évaluations complètes et à élaborer des plans d’intervention individualisés.
- Expérience en matière de soutien psychosocial et émotionnel de base.
- Connaissance des filières d’orientation et coordination avec les prestataires de services.
- Capacité à tenir une documentation précise et à utiliser les systèmes d’information de gestion des cas
Exigences personnelles.
- Compréhension des principes de protection, notamment la confidentialité, le principe de non-nuisance, la non-discrimination, la responsabilité et le besoin d’en connaître.
- Capacité à mener des entretiens d’accueil, des évaluations complètes et à élaborer des plans d’intervention individualisés.
- Expérience en matière de soutien psychosocial et émotionnel de base.
- Connaissance des filières d’orientation et coordination avec les prestataires de services.
- Capacité à tenir une documentation précise et à utiliser les systèmes d’information de gestion des cas
Langues.
- La connaissance et la maîtrise de l’anglais et des langues locales (haoussa et kanouri) seront un atout.
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