L’ONG WORLD VISION INTERNATIONAL (WVI) recrute pour ces 02 postes (11 Novembre 2024)

World Vision International est une organisation humanitaire chrétienne évangélique œcuménique internationale.  Elle a des programmes dans 100 pays du monde. Son siège international est situé à Londres, au Royaume-Uni et son président est Andrew Morley.

POSTE 1 : Responsable informatique

Description de l’emploi:

BUT DU POSTE :

L’Officier IT est chargé de la maintenance, de la surveillance et du support des systèmes. Ils travaillent en équipe sur un ou plusieurs projets et suivent les procédures définies pour contrôler les systèmes et résoudre les problèmes.

Installer et maintenir à jour les réseaux et les matériels et logiciels conformément aux normes et politiques de Vision Mondiale International, assurer le support technique aux utilisateurs en vue de permettre l’utilisation efficace des systèmes et équipements ICT. Il est également responsable de la fiabilité, des performances et du soutien permanent de l’infrastructure. Cela comprend la surveillance des systèmes, la réponse aux problèmes et la planification de la croissance.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

1.     Fournir une assistance technique de première ligne ; répondre aux demandes d’assistance par téléphone, par courrier électronique ou en personne.

2.     Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle pour toutes les demandes d’assistance et respecter l’accord de niveau de service (SLA).

3.     S’approprier les problèmes des utilisateurs et être proactif dans leur traitement.

4.     Enregistrer tous les appels dans le système d’enregistrement des appels (base de données IT Call/Task ou tout autre système similaire utilisé).

5.     Tenir un registre de tous les problèmes de logiciel ou de matériel détectés et aider les utilisateurs à utiliser le matériel informatique en leur fournissant l’orientation/la formation et les conseils nécessaires.

6.     Réceptionner tout nouveau matériel informatique en s’assurant qu’il est enregistré dans la base de données des actifs et qu’il est correctement affecté ; installer et entretenir le matériel et les logiciels en utilisant les listes de contrôle pertinentes afin de garantir le respect des normes.

7.     Réorientez les appels plus complexes vers le membre du service d’assistance ICT compétent.

8.     Préparateur des rapports d’activité

Activités Majeures

ENTRETIEN :

• Effectuer des tâches de maintenance de routine pour les systèmes d’infrastructure, telles que le réseau LAN, les sauvegardes
• Surveiller l’état des systèmes et alerter les administrateurs plus expérimentés, le cas échéant.

CONTRÔLE DES PERFORMANCES :

• Surveillez la capacité de fonctionnement du système en termes d’espace disque, de stockage sur bande, de mémoire et d’utilisation de l’unité centrale.
• Surveiller les activités matérielles/logicielles et l’utilisation des ressources pour la planification de la capacité.
• Faire remonter les problèmes le cas échéant.

• Effectue des tests (système, logiciel, réseau) pour s’assurer que les exigences sont satisfaites.
• Validez les résultats des tests.
• Fournit un retour d’information sur les résultats des tests.

SOUTIEN À LA PRODUCTION :

•  Fournit un support de production de Niveau 2.
•  Résout les problèmes en analysant les causes profondes et en évaluant plusieurs options.
•  En cas de dysfonctionnement, il informe les utilisateurs et résout le problème ou le transmet à des membres plus expérimentés.
•  Recommande des procédures et des contrôles pour la résolution des problèmes ou crée des solutions temporaires jusqu’à ce que des solutions permanentes puissent être mises en œuvre.
•  Documentez l’état d’avancement et la résolution du problème.

SÉCURITÉ :

• Maintenir la sécurité du système en vérifiant les journaux pour détecter des problèmes tels que des tentatives d’intrusion.
• Signaler les problèmes de sécurité le cas échéant.
• Respecter les exigences en matière de sécurité.

CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS :

•  Gère les activités d’archivage telles que l’installation, la mise à niveau, la configuration, la planification et la surveillance des travaux.
•  Effectue l’archivage des images de données.
•  Exécutez les procédures de stockage hors site.
•  Vérifiez que les sauvegardes du système s’exécutent correctement.

LES POLITIQUES, LES PROCÉDURES ET LES NORMES :

 Adhère aux politiques, procédures et normes.

DOCUMENTATION/GUIDES D’UTILISATION :

Documentez les fonctions nouvelles ou modifiées, les modules et les activités/résultats des tests conformément aux lignes directrices prescrites et sur les supports sélectionnés.

COMMUNICATION/CONSULTATION :

Soutenir et participer à l’établissement de rapports formels sur l’état d’avancement du projet.

QUALIFICATIONS :

FORMATION/CONNAISSANCES/COMPÉTENCES TECHNIQUES ET EXPÉRIENCE

Les compétences suivantes peuvent être acquises par une combinaison d’éducation formelle ou autodidacte, d’expérience antérieure ou formée en cours d’emploi :

Qualification minimale requise : Diplôme en informatique, en technologie de l’information, en génie électrique et électronique ou dans un domaine connexe.

Expérience : 5 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information et des systèmes d’information, de préférence au sein d’une ONG internationale.

Préférence : Diplôme universitaire en ingénierie informatique ou dans un domaine connexe. Compétences et aptitudes techniques :

• Capacité à administrer un réseau de bureau.

• Expérience professionnelle dans O365, les systèmes d’exploitation Windows (serveur et clients), Cisco Meraki (routeurs et pare-feu) et une certification dans l’un d’entre eux. (MCSA, MCSE, CLS, CLP,

• Penser de manière critique – Utiliser la logique et l’analyse pour identifier les améliorations et les failles potentielles des mesures de sécurité.
• Prendre des décisions et résoudre des problèmes

• Recherchez des informations et des données pour évaluer, hiérarchiser et formuler la meilleure solution ou pratique.

• Interpréter et présenter les résultats des recherches dans des rapports clairs et concis.
• Installation et maintenance de VSAT

• Avoir de bonnes compétences en communication et s’exprimer à l’oral comme à l’écrit. Une qualification en développement d’applications sera un atout supplémentaire.
• Faire preuve d’intégrité, de responsabilité et de respect

Attitudes et comportements

World Vision est une ONG dont le travail est centré sur les enfants. Ainsi World Vision se réserve le droit d’éliminer tout candidat qui aurait un antécédent relatif à l’abus sur un enfant ou à des comportements contraires à la protection des enfants ; ce, même après la proclamation des résultats du test.

Environnement/Conditions de Travail :

Envoyez votre dossier de candidature (lettre de motivation portant mention du numéro de l’offre, CV avec 2 personnes de références des employeurs précédents et une référence pastorale, une copie carte de demandeur d’emploi délivrée par l’ONEM (si chômeur) et des copies des autres documents nécessaires pouvant appuyer votre dossier) spécifiée au Directeur des Ressources Humaines de World Vision au plus tard le 24 Novembre 2024 avec en objet la mention  « IT OFFICER  » , au Site World Vision de recrutement suivant : carriè[email protected]

Les candidatures féminines, conformes au profil recherché, sont fortement encouragées.

POSTULEZ ICI

POSTE 2 : Coordinateur/Coordinatrice du Programme Sécurité Sanitaire Mondiale

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